Últimas reclamaciones

Realicé un pedido ( 410622576) en la web de bonprix con fecha del 12/10, que cobraron el 15/10. El 17/10, me llega un correo de que se iba a retrasar, sin un plazo estimado de cuánto podría tardar. Y ante la demora, el 21/10 les dije que lo anulasen. Pues estamos a 04/11 no he recibido el reembolso del importe del mismo.

Estimados/as señores/as: En fecha 05 de Julio adquirí y pague en su página web Bonprix los productos 94257581, 92046495, 97901895 Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Seguimiento de Seur de que mi compra no se ha enviado, plazo de recepcion del pedido, ficha del pedido con el importe pagado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

señores/as: En fecha 27/11/2024 adquirí en su página web BONPRIX el producto 51020720860 de 38,97 euros Ha pasado un mes, lo hará el 24 de Diciembre y no se han cumplido ni días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto en mi domicilio tal y como puse en la pagina web. Tampoco nos han enviado el justificante de el pago que indican en un email recibido. Adjunto fotocopia de los algunos de los documentos: pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos ,SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Mis abogado, han emprendido acciones LEGALES contra esta compra y de esta compañía de la que no se ha cumplido ninguno de los requisitos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque según email recibido por SEUR, ustedes recibieron el paquete con mi devolución del producto -dentro de la fecha indicada para ello y con el producto en perfecto estado- el día 19 de junio de 2024 y aún estoy esperando el ingreso bancario de lo pagado. Además, aparece un número de teléfono de contacto 935481843 en horario de 10 a 20h de lunes a viernes y he estado llamando ayer -martes- y hoy -miércoles- varias veces a distintas horas dentro del horario indicado para ello obteniendo un mensaje robot "este número no es válido". SOLICITO que se me haga inmediatamente el ingreso por el importe de mis prendas devueltas. Que haya un servicio de atención al cliente por parte de la empresa que incluya una forma de comunicación directa, inmediata y con una persona-dentro del horario indicado-, para ser atendida adecuadamente y no perder mi tiempo -que es oro-. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de marzo de 2024 adquirí en su?página web Bonprix.es varios productos. Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes correos electrónicos en los que se me notifica que el 11 de marzo me sería entregado el paquete.SOLICITO se me haga entrega del producto o en su defecto el reembolso del dinero pagado por él, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.E.R.M.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/01/2024 adquirí en su?página web Bonprix.es el producto 2 Pares de Zapatos Salome. Han pasado más de 6 días laborales y sigo sin tener noticias de mi pedido, no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. He contactado varias veces por mi propia cuenta a Bonprix, y su solución es esperar y no dar datos que confirmen sus acciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado con fecha establecida, ya que el reembolso que me proponen no se sabe cuándo será, porque todo es una incerteza. Asimismo, exijo compensación por las molestias acontecidas estos días, ya que no han tenido ninguna proactividad en contactarme. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido con fecha 31-03-2021 en el que me indicaban que la fecha de entrega sería 06 o 07 de abril. Necesitaba el pedido para el sábado 10-04-2021 ya que era un regalo así que pensé que tenía unos días de margen. En esa fecha no recibí nada, según ellos porque la dirección estaba mal (en mi ficha se puede ver como la dirección está completamente bien puesta otra cosa es que ellos al mensajero se la dieran mal). El jueves les llamé porque entiendo que han de cumplir sus fechas de entrega, me comunican que la dirección está mal pero que no me preocupe que el viernes 09-04-2021 tendré el pedido en mi casa.El viernes no lo recibo y les vuelvo a llamar y me vuelven a decir que lo recibiré el lunes, me vuelven a pegar el rollo de que la dirección está mal, vuelve otra vez a tomar nota y esa misma chica me dice que me lo entregarán el sábado, que SEUR que es con la compañía que trabajan entregan también los sábados.El sábado por supuesto no lo recibo, y me espero al lunes a ver si con suerte lo recibo. TAMPOCO.Les vuelvo a llamar y me dicen otra vez lo de la dirección y que no me puede decir cuándo recibiré el paquete.A día de hoy 13-04-2021 no he recibido el paquete, tuve que comprar otra cosa a la persona que le hacía el regalo a prisa y corriendo y todavía no he recibido.Esperaba sinceramente que al haber tenido un error y haberme fastidiado el regalo pues me hubiesen ofrecido algún detalle, ya que no es el primer pedido que hago y aparte he recomendado a gente que han hecho pedidos también.

Hola realice un pedido el 24/12/2020, de unos productos en la tienda Bonprix.es (Anexo 0 y Anexo 2). Al pasar más del tiempo comentado en la página web para que el paquete llegara me comunico con la empresa y me comenta que el paquete fue enviado a mi dirección y me indica cómo realizar el seguimiento (Anexo 1). Cuando realizo el seguimiento me percato que tiene un incidente con mi dirección de envió, es de señalar que este es mi segundo pedido, es decir, Bonprix tenía ya mi dirección registrada y confirmada. Me comunico con la empresa Bonprix, para realizar la corrección de mi dirección (pues yo no podía) y solventar el incidente, para que me pudieran entregar el paquete, pero este nunca llega, resalto que me comunique con la empresa tres veces, para realizar la corrección del incidente. El 15/01/2021, me comunico nuevamente con Bonprix, pues noto que el paquete aparece con estado de devuelto y un operador llamado LUCA me comunica que el día lunes 18/01/2021 llegaría el paquete, y le comento que según la empresa transportista el paquete fue devuelto el dia 13/01/2021, que como era posible, pero este me aseguro que para esa fecha se me entregaría el paquete. (Anexo1, resaltado en amarillo, fecha de devolución).Al ver que ayer no llego el paquete, vuelvo a comunicarme con Bonprix el día de hoy (19/01/2021) y me informan que el paquete no pudo ser entregado y que fue devuelto (después de comunicarme por cuarta vez con Bonprix) el día 15/01/2021 (Anexo 3: comunicación del día de hoy con Bonprix), cosa que contradice lo comentado por su compañero LUCA el viernes y de la propia empresa transportista. Aunque la empresa según me informa CRISTINA operadora que me atiente el día de hoy (Anexo 3) reembolsara el dinero, (obviamente después de insistir para que se solventara el inconveniente y comunicarme el día de hoy), cosa que le comente anteriormente que no quería, que quería los productos, la única solución que me ofrecieron para tener los productos es que vuelva a realizar el pedido luego del reembolso. El inconveniente es que algunos productos no están disponibles o no tienen el mismo importe que al momento de realizar la compra, sin mencionar que he tenido que estar realizando seguimiento constante y en ningún momento la empresa Transportista o Bonprix, se contactó conmigo para ofrecerme alguna solución al problema. Mi reclamo, va orientado a Bonprix (pues yo no podía comunicarme con el transportista), por no solventar la situación, lo que me llevara o a pagar más en un nuevo pedido o a tener menos productos de los adquiridos originalmente y por supuesto la falta de comunicación u opciones de solución para esta situación, que no implicara una modificación de mi pedido o pagar más por el mismo.