Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque según email recibido por SEUR, ustedes recibieron el paquete con mi devolución del producto -dentro de la fecha indicada para ello y con el producto en perfecto estado- el día 19 de junio de 2024 y aún estoy esperando el ingreso bancario de lo pagado. Además, aparece un número de teléfono de contacto 935481843 en horario de 10 a 20h de lunes a viernes y he estado llamando ayer -martes- y hoy -miércoles- varias veces a distintas horas dentro del horario indicado para ello obteniendo un mensaje robot "este número no es válido".
SOLICITO que se me haga inmediatamente el ingreso por el importe de mis prendas devueltas. Que haya un servicio de atención al cliente por parte de la empresa que incluya una forma de comunicación directa, inmediata y con una persona-dentro del horario indicado-, para ser atendida adecuadamente y no perder mi tiempo -que es oro-.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
