Últimas reclamaciones

He enviado un paquete que me han comprado por wallapop el pasado 17 de abril. De grandes dimensiones y pesado. Al limite de lo permitido. A día de hoy el paquete está por ahí, según el seguimiento en Murcia. Cuando el trayecto era Leon-Alicante . Desde Inpost nadie me da solución y me dicen que no me pueden dar más información hasta que pasen 21 días. Cómo se puede perder un paquete de grandes dimensiones y pesado? Y ni siquiera dar una solución o tratar amablemente a quien se lo han robado? Encima no me pueden dar más información... SOLICITO MI PAQUETE O EL DINERO POR EL QUE LO VENDÍ. Y SIN ESPERAR MESES.

Estoy esperando un paquete enviado el dia 26 de abril con el código 34652970. Se envió conjuntamente desde el mismo punto con otro paquete que llego puntual el día 30 de abril. Ese dia 30 me llegó un e-mail conforme había llegado el paquete que faltaba al punto pack, pero en el punto pack me dijeron que no había llegado nada mas para mí. Ese mismo día en el tracking figuraba que había sido admitido de nuevo en la agencia de Barcelona. A partir de ahi cada día que pasa hay los mismo registros repetitivos en el tracking: Admisión en agencia y Paquete en proceso de tratamiento en el centro BARCELONA. El servicio de atención al cliente no me resuelve nada y ya no se que hacer. Es un envio que contiene elementos de los que depende mi trabajo y el tema ya me esta empezando a afectar personalmente. Espero que se solucione en el menor tiempo posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque INPOST ha perdido mi paquete SOLICITO compensación o búsqueda. Sin otro particular, atentamente.

Hice una compra de una videoconsala Xbox a traves de wallapop y en este caso la empresa de paqueteria encargada era InPost. Recibí el paquete y su contenido no correspondía al que yo esperaba. El número de seguimiento correspondía a un envío que yo si esperaba recibir, pero el contenido no es el correcto. Compré una consola xbox, y recibí una especie de sillón para niños, el número de pedido como he dicho coincide con ese sillón que recibí, le hice el seguimiento a este sillón que yo no pedí en vez de a la xbox. En el estado del envio se indica que aún no ha sido entregado, pero el caso es que yo llegué al punto de recogida, en este caso una parafarmacia, la dependienta me entrega el paquete y me dice que yo indique en la aplicación que lo había recibido porque la etiqueta del paquete era practicamente ilegible para que esta dependienta la pudiese canjear y que el envio quedase actualizado como entregado. Bien, antes de yo indicarlo en la app de wallapop, abro el paquete allí porque el vendedor cuando fue a entregarlo a su punto inpost me envió una foto del paquete envuelto en papel de burbujas y a mi la dependienta de esta parafarmacia me dió una gran caja de cartón por lo que no me cuadraba y decido abrirlo alli, para mi sorpresa en vez de la xbox que yo había comprado me encuentro un sillón rosa pequeño para niños. Le explico la situación a la dependienta de la parafarmacia y me dice que deje el paquete allí, como si "no se hubiese entregado" porque de esta manera "si no se venía a recoger" en un plazo determinado el paquete volvería a su lugar de origen. Me puse en contacto con inpost y me dijeron que si el paquete salia como "no entregado" poco se podia hacer de momento, con lo que me dirijo a recoger de nuevo el paquete erroneo pero se lo han llevado, justo al dia siguiente lo hicieron, con lo que tengo que esperar a que traigan de nuevo del paquete a la parafarmacia para marcarlo como entregado, abrir la incidencia en wallapop y ponerme en contacto de nuevo con inpost. Me puse en contacto con la persona que me vendió la consola y al igual que yo no se lo podía creer. Creímos que allí en el punto de envío donde esta persona dejó mi paquete se debieron de equivocar con las etiquetas pero no. El chico que me ha vendido la xbox ha ido al punto donde dejo el producto para pedir explicaciones y solicitó las grabaciones de las cámaras de seguridad en las que se ven claramente como la dependienta de la tienda genera la etiqueta del producto y se la pega a este, todo esto fue el dia jueves 10 de abril en torno a las 17:15 pm, como he dicho hay grabaciones de las cámaras de seguridad que lo verifican a parte de fotos del paquete envuelto en papel de burbujas que me envió el chico estando en el local para confirmarme que estaba a punto de entregarlo. Por parte del vendedor y del punto de envío estuvo todo correcto ya que hay pruebas que lo verifican. El problema surgió cuando el paquete salió del punto de envío. El paquete no se movió de allí, de la tienda, del punto de envío (donde el chico lo dejó correctamente y fue etiquetado también correctamente) hasta el lunes 14 de abril, ya que el viernes 11 de abril era festivo en su ciudad. El paquete salió de la tienda el lunes 14 de abril y hasta el momento de salir de la tienda la etiqueta que tenía correspondía al paquete que yo SÍ esperaba. Recibo una actualización de mi envio ese lunes 14 de abril en la que se me indica que el paquete está en proceso de tratamiento en el centro de málaga y al día siguiente, martes 15 de abril a las 18:00 pm mas o menos me llega un mensaje de que mi paquete ha llegado al punto donde yo había solicitado la entrega. Me dirijo hacia allí para recogerlo y me encuentro una gran caja de cartón que no se correspondía para nada con la foto que me envió vía whatsapp el vendedor (el dia jueves 10 de abril a las 17:15 pm más o menos que fue cuando dejó el paquete en su punto de envío) la foto que me envió mi vendedor era una caja envuelta en papel de burbujas como he mencionado antes y era el pedido que yo esperaba y hay suficientes pruebas que lo verifican. Total como veo que no se correspondía al envoltorio que yo esperaba pero SI tenía la etiqueta a mi nombre y tenía el número de seguimiento de lo que yo había comprado, abro el paquete allí mismo en el punto de recogida y me encuentro que no era para nada lo que yo había pedido. Este paquete que yo abrí no era lo que yo había comprado EL PROBLEMA SURGIÓ EN REPARTO POR PARTE DE INPOST.

El pasado 2 de abril me mandaron un paquete por inpost y a día de hoy sigue sin movimiento, el número de envío es 31398967, y nadie me da solución porque es de vinted, el paquete lo han podido robar y yo toda preocupada he llamado como 5 veces a inpost sin ninguna solución, más que contacte con vinted, he tenido pedir cita en consumo de mi ciudad y además poner correspondiente denuncia en comisaría

El pasado día 2 de abril me mandaron un paquete desde baleares con número 31398967 y no realiza ningún movimiento, visto es de vinted y nadie me da solución he tenido pedir cita de consumo de mi localidad para reclamarlo, porque da la sensación propioo personal se dedica a sustraer envíos porque no es ks primera vez. Me han aconsejado denuncie en la policía, cosa que haré, por si tienen que despedir a personal

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de 3 semanas de llamadas y email no me solucionan nada sobre mi paquete perdido y me están mareando, el repartidor cambio el punto de recogida sin mi consentimiento y después de eso ya no se sabe donde está el paquete. En las llamadas que hago cada vez me dicen una cosa y por email me dicen otras como que está en un locker luego no , no me Dan ni el pin para abrirlo así que si está no tengo modo de recuperarlo , luego que el repartidor quizás lo hurto. Esto es un mareo SOLICITO reembolso Sin otro particular, atentamente.

Inpost me ha extraviado 4 paquetes y nadie nos explica por qué. A través de OCU volvieron a estar localizados tres de ellos, después de 3 , 4 y 5 meses( en estado lamentable )y ha sido un calvario . Antes de nada tuvimos que comprar todo de nuevo por no tener nuestras cosas . Hay uno de ellos ( 81238378 ) que no aparece ; no queremos avisar de nuevo a OCU , así pues rogamos hagan lo posible por localizarlo, al igual que los otros. Siempre confiamos en Inpost nacional, de ahí nuestra apuesta x el envío internacional, pero hemos tenido una experiencia desastrosa y lo hemos pasado mal( las etiquetas estaban bien puestas y nos consta que habían llegado a Italia….no pueden permitir que esto ocurra… Gracias y espero solución.

El 10 de marzo entrego un paquete de una venta que realicé a través de "Vinted". Lo deposito en el punto LOCKER INPOST ´DÍA MERCADO ´ Plaza Julián Sanchez "El Charro" 37005 Salamanca, en un cajetín. Al no llegarme mensaje de confirmación llamo y me indican que puede tardar hasta 2 días ese mensaje. El 11 de marzo lo retira y recoge el transportista del mismo cajetín, ambas operaciones se ven reflejadas en las cámaras de vídeo, confirmado por el personal del supermercado. Ese mismo martes 11 por la mañana llamo de nuevo a INPOST y me indican que cualquier cosa debe ser a través de vinted. Les indico por teléfono que iba con una etiqueta que ya se había usado pero que se había abierto el cajetín como si no estuviera usada y no dio ningún mensaje de error o del tipo "etiqueta ya usada", me preguntan el valor económico del paquete y les digo que 1000 euros primer precio aunque la venta fue más barata, 460 euros. Me comunican que debo reclamar a través de Vinted y que ellos pedirán las cámaras de video para comprobar y realizarán las gestiones oportunas para la devolución. Es cierto que la etiqueta puesta era otra que ya se había usado la semana anterior, pero no debería haberse abierto el cajetín, aún así la respuesta de Vinted no hace alusión indicando que el problema es que: "no he llegado a dejar el paquete en ningún momento y que por lo tanto el transportista nunca lo ha retirado". El miércoles 12 fui al centro LOCKER SUPERMERCADO DIA indicado, dónde entregué el paquete y me confirman los empleados que se me ve perfectamente dejando el paquete y al transportista llevándoselo del mismo cajetín dónde lo dejé. Que salgo en los vídeos y el transportista retirándolo también. Se lo comunico a Vinted y su respuesta es que el asunto está cerrado. Llamo a INPOST y cuando me cogen el teléfono me indican continuamente que tiene que ser a través de Vinted, sin poder explicarles nada más. Y así, sin poder reclamar a nadie ni pedir explicaciones, y el paquete sin localizar que me parece increíble. El valor de venta al cliente fueron 460 euros, que se canceló claro al perderse el paquete,. Documentos adjuntos: 1. Les adjunto la etiqueta. 2. Les adjunto el cajetín dónde dejé el paquete y de dónde lo recogió el transportista. 3. Conversación con Vinted por chat generada desde el mismo día 10 de marzo hasta domingo 16 (las 2 imágenes son las anteriores) Contenido del paquete: reloj smartwatch garmin epix gen 2 zafiro titanio 47 mm. Valor de mercado 1100 euros, aunque yo lo compré por 885 euros. Necesito me orienten qué hacer o cómo proceder y dónde porque es imposible, me siento indefenso ante ambas empresas que pueden hacer lo que quieren con quién quieren quedando como si nada hubiera pasado. Gracias de antemano, y si necesitan cualquier cosa más, no duden en contactarme.

Buenos días es la segunda vez que me pasa en dos paquetes me envían por inpost gestionados por vinted, por lo visto hay robos del mismo personal en el almacén de Zaragoza, porque ya es el segundo paquete que me pasa y se lo deben quedar ellos. He pedido cita en consumo para haber que está ocurriendo o que los echen a los que sustraen paquetes y voy a poner correspondiente denuncia en comisaría Números de paquete sin 28305723 27922786