Últimas reclamaciones

Buenos diasEl pasado 7 de marzo, alrededor de las 7:30 de la mañana, contacté con Cerrajeros Cubo debido a que la cerradura de mi estudio (soy fotógrafo) había sido manipulada y no podía acceder al mismo.En una situación de urgencia, ya que esperaba la llegada de unos clientes muy importantes a las 8:00, necesitaba solucionar el problema de forma inmediata para evitar causar una mala impresión.El cerrajero vino rápido, comprobó la cerradura y me dijo que habían metido pegamento dentro y que por eso no podía abrirla, yo le pregunté si podía abrirla en menos de 10 min, el, al ver mi desesperación, me dijo que si, que me la podría abrir antes de las 8:00 pero que me cobraba unos 600€, a mi me pareció un engaño tremendo, pero no podía hacer otra cosa, estaba desesperado, así que le dije que si y efectivamente abrió la puerta en unos 10 minutos.Le pregunté por el precio de la cerradura, me dijo que tenía que hablar con la empresa pero que no sería mucho, el cliente ya estaba allí y yo solo quería que arreglar la puerta cuanto antes para poder seguir trabajando y no quedar mal, en unos 20 minutos tenia la cerradura lista.Se me acercó y me dijo que como era fotógrafo entendía que tenía cosas de valor dentro, y había decidió ponerme una cerradura según el de alta seguridad (esto no es necesario lo primero porque yo no guardo nada de valor dentro, y lo segundo porque la puerta es antigua, no sirve de nada una cerradura buena si de una patada entras..), le pregunté por el precio y me dijo que eran 1600€ mas IVA, 2000€ en total. Mi cara de sorpresa y rabia fue tremenda, pero yo estaba con mucha presión ya que ya iba con retraso en mi trabajo y el cliente se estaba cabreando, a si que muy a pesar le pagué al cerrajero.Después me dijo que tenía que escribir la frase, conforme con el presupuesto, pero eso fue después de pagar y después de que me dijera que la cerradura solo sería un poco mas de los 600€.Esto evidentemente es un engaño, un timo, y una vergüenza que se aprovechen de alguien de esta manera porque esta desesperado, yo desearía que el precio hubiera sido justo, y que me devuelvan parte del dinero.Evidentemente cobrar 2000€ por menos de 30 min de trabajo, por muy urgente que fuera, y siendo horario laboral pues no es justo, eso es evidente, vamos...ni 2000€ ni los 600€ que me dijeron el principio...Espero una soluciónMuchas gracias

HolaEl día 10 de marzo 2024, solicité los servicios de su empresa CERRAJEROS CUBO S.L., a las 8,15 h, les dije la puerta no abría y les solicité presupuesto aproximado, quien me cogió el teléfono me indicó que no podían darme presupuesto hasta que no vieran lo que pasaba, le dije que me dijera cuánto me costaba el que viniera el técnico para verlo y me dijo que el desplazamiento eran 150 euros , le dije que ok.A las 8,40 de la mañana se personó el cerrajero y tras examinar la puerta me dijo que tenía un fallo en la cerradura y que la apertura de la puerta me costaría 680 euros, lo cual me pareció excesivo a lo que él me dijo que no me preocupara que me lo iba abonar el seguro de la casa, accedí a que abriera la puerta, y así lo hizo taladrando la cerradura, una vez abierta la puerta me dijo que tenía que cambiar el bombin y le dije que cuanto costaba y me dijo que luego me lo decía cuando terminara que tenía que llamar a su jefe.Una vez puesta la cerradura nueva, mi sorpresa fue cuando terminó su trabajo a las 9,45 h. Y me dijo el precio de la factura total que ascendía a 1972,30 euros, le dije que me parecía una pasada y que en ningún momento me había indicado que fuera tan alta la misma, me dijo otra vez, que no me preocupara que me lo iba a pagar el seguro (mentira), y me dijo que tenía que aceptar el presupuesto para que ya estuviera todo, le dije que no estaba de acuerdo. Que me parecía excesiva la factura, y me dijo que es lo que suele costar en estos casos y que no me preocupara nuevamente que me lo iba abonar el seguro, accedí a firmar el presupuesto pero he sido engañado, porque en ningún momento me dijo a cuánto ascendería el presupuesto al principio,, ni tampoco una vez que iba a poner el bombín nuevo y si cuando ya estaba todo el trabajo hecho, y se lo reclame en varias ocasiones.Así mismo, la primera factura que me enviaron al día siguiente estaba mal porque aparecía que las horas de trabajo eran 3 y solo estuvo 1 hora, como he relatado antes. Escribí a la empresa por correo y les dije que estaba mal la factura, así mismo les he escrito nuevamente porque la dirección es errónea.Por todo esto, solicito la reclamación ya que he sido engañado desde un principio y los precios por el trabajo realizado son excesivos y solicito revisión de la factura y reembolso de 1000 euros acorde a los precios de mercado en este tipo de situaciones

Buenas tardes, El paso domingo 28 de enero, se avisó a la empresa a Cerrajeros Cubo S.L. a través de llamada telefónica a un número móvil de la web 653393133 por haber dejado la llave en el interior del domicilio y sin otra posibilidad de acceder al mismo. El cerrajero se persona en el domicilio para proceder a la apertura de la puerta, informando que el importe de la operación sería de 350 euros, en caso de no poder usarse la tarjeta con la que habitualmente se abren las puertas en este tipo de situaciones, confirmada este último hecho se procede a la apertura por la cerradura una vez retirado el bombín de la cerradura, el cerrajero informa que se incrementará el precio unos 705 euros mas lo informado. Ante esta nueva información, manifiesto que se trata de un precio excesivo y totalmente diferente al confirmado. El cerrajero de manera intimidatoria refiere que la otra opción es dejar la puerta abierta y sin bombín, por lo que manifiesto la necesidad de la colocar uno nuevo por motivos de seguridad. Ante la situación intimidatoria y el engaño utilizado me sentí obligado a realizar el pago, máxime cuando me encontraba con mis dos hijos que estaban preocupados por la situación y comportamiento de este presunto técnico. Cuando voy a proceder al pago con tarjeta de crédito, el operario alega que tiene el datafono estropeado y solicita un enchufe para el mismo, parece que habiéndose arreglado el problema del datafono se procede al cobro, ascendiendo el cargo a 1089 euros solicito la entrega del ticket del pago, a lo que el operario se niega alegando una vez más problemas del datafono. A continuación, se le solicita al operario la entrega de la factura para la respectiva gestión con la aseguradora, a lo que de nuevo se niega alegando que la remitirán por correo electrónico ante esta situación intento contactar con la centralita a la que se llamó en primer lugar sin recibir contestación, por lo que me veo obligad a llamar a un segundo número desde el que me llamó el cerrajero al llegar a mi casa 617479921, no obteniendo respuesta alguna tras varias llamadas sin contactar recibo una llamada de alguien que se hace pasar por el supervisor de la empresa Cerrajeros Cubo S.L diciéndome no se preocupe por nada, está todo correcto le remitiremos la factura y datos de la empresa he identifiqué la voz como la del operario que accedió a mi domicilio. A día de hoy sigo sin recibir una factura válida, lo que se me ha hecho llegar es una hoja rellena a mano con un presupuesto, en el que solo se detalla el CIF de este comercio B72794498, documento no oficial dicho esto también se ha procedido a presentar la correspondiente denuncia por posible comisión del ilícito penal de estafa, por haber mediado enriquecimiento económico mediante intimidación y engaño. SOLICITO el correspondiente reembolso de la cantidad abonada y la adopción de las correctivas medidas contra la empresa estafadora, dado que se ha comprobado a través de diferentes canales en internet la existencia de otros afectados por los mismos hechos y la posible presentación de una demanda colectiva para reclamar indemnización por los daños ocasionados, existe un chat verificado en redes en el que se afirma la inexistencia de dicha empresa que tiene como sede fiscal la Av. de Manoteras 24, CP 28050, Madrid, tratándose de un domicilio particular.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes 26 de enero 2024 sobre las 12 y pico de la mañana lame solicitando vuestro servicio de MANERA NO URGENTE y se procedió a cobrar un importe abusivo sin ser una urgencia. SOLICITO que se me devuelva la parte proporcional a la urgencia.? Sin otro particular, atentamente.

Les contacte servicio de urgencia domingo día 14 de enero 2024, sobre las 18.00 hrs para abrir la puerta principal que se había atascado la cerradura y no podíamos acceder. El operario me cobro solo por abrir la puerta 580 euros más iva. creo que es un verdadero abuso antes una situación de urgencia

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes con motivo de una reclamación que les hago llegar por los servicios de urgencia prestados el pasado mes de abril. SOLICITO una reducción de la cuantía de la factura emitida, ya que dadas las circunstancias y entendiendo el cobro por el trabajo realizado, considero que se encuentra totalmente desproporcionada. Espero su respuesta.Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 17 de Septiembre pasado hacia las 01 am, al dejarme las llaves de mi casa puestas por dentro en mi domicilio de Parla (Madrid) contacté telefónicamente, después de una búsqueda en internet, con Cerrajeros Cubo. Le conté la situación al operario que cogió el teléfono y me trasladó que el precio por ir a mi domicilio y abrir la puerta sería de aproximadamente 150 o 160 euros. A pesar de que me pareció muy caro, dadas las circunstancias en que me encontraba, acepté ese precio por el teléfono. Cuando llegó el operario, estando presentes también como testigos mis compañeros de piso que tampoco podían entrar, nos dijo que antes abrir la puerta le taníamos que abonar 480 euros mas IVA es decir 580,80 euros. Lógicamente nos quedamos estupefactos, no nos lo podíamos creer, y además nos conminaba con malos modos a pagarle inmediatamente, aún sin abrir la puerta. Cada vez más nerviosos y alarmados dadas las horas de la madrugada, con el operario exigiéndonos el pago, le dijimos que no teníamos dinero más que adentro de la casa, por lo que en ese momento con una especie de radiografía abrió la puerta en tres segundos y nos exigió el pago inmediato. Totalmente amedrentados y desquiciados tuvimos que pagarle 580,80 euros en efectivo dándonos un justificante de pago que ni siquiera es una factura. Puse todos estos antecedentes en manos de mi abogado que les escribió pero solo obtuvo contestación en el sentido de que yo había aceptado pagar y que era conforme. Por supuesto que no acepté pagar lo hice por la presión a la que me vi sometida por las circunstancias, ya que me engañaron diciendo por teléfono que iban a ser 150 o 160 euros y luego me cobraron 580 aprovechándose de la situación. Además el papel que me dieron como justificante. no es ninguna aceptación de presupuesto ni es factura oficial.

Hola,llamé para solicitar un servicio de cerrajeros pues mi puerta se quedó bloqueada y no abría. Vinieron y ya desde un principio no eran capaces de darme un presupuesto claro. En definitiva me gustaría llegar a una solución razonable pues el importe final del servicio ascendió a 1360 euros.Me parece excesivo y ni siquiera todavía soy capaz de entender como pude acceder al pago. Ruego podamos llegar a algún acuerdo. Gracias y saludos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por el trabajo realizado el pasado viernes 25 de agosto a las 21:30 h, para la apertura de una puerta de una vivienda. El importe de 150 € por desplazamiento es injustificado, muy elevado.Llegaron a solicitar hasta 1.000 € por un servicio de 5 min de duración, con el desplazamiento de un operario y sin el uso de ninguna herramienta o material especial.Esa actitud muestra el tipo de empresa y de gestores que tiene la empresa, personas sin ética a las que le sirve cualquier situación para ganar dinero, aprovechándose del desamparo de las personas.Considero necesario dejar esta reclamación visible en internet para que otras personas sepan sobre su comportamiento.SOLICITO un reembolso parcial de lo abonado, hasta alcanzar una cantidad por desplazamiento justificable, de una persona (trabajador autónomo subcontratado) que se moviliza desde Madrid (30 km) en un vehículo privado.Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días Me gustaría presentar una reclamación a la empresa Cerrajeros Cubo, S.L. con CIF XXXXXXXXEl pasado 18 de agosto le envié el siguiente correo a la mencionada empresa explicando lo sucedido, copio a continuación el texto del correo.He modificado mi nombre, el nombre del técnico, el CIF de la empresa y mi dirección del correo original (según aconsejan en la plataforma de la OCU) para evitar exponer datos personales/sensiblesHola buenos días Soy XXXXEl pasado 16/08/2023 requerí de sus servicios para acceder a mi vivienda ubicada en Calle XXXXX.Tras varios intentos para abrir la puerta, el profesional que enviaron (XXXXX, con número de operario 26) consiguió acceder a la vivienda a través de una técnica de ganzúa.Cuando pregunté en un primer momento por el precio (antes de comenzar la operación) me comentó que iba a ser alto, pero no me concretó cantidades exactas.En el momento de realizar el pago pedí explicaciones y se me informó que por mano de obra eran 690 € y urgencia 380€ a esto se le suman otros 150€ por desplazamiento. El presupuesto y la factura se me entregaron por escrito juntos una vez realizado el pago. El importe total fue de 1476€ (1220+iva).En el estado en el que me encontraba me ví obligado a pagar este precio por el servicio mediante tarjeta de crédito y tuve que firmar los documentos que en ese momento se me entregaron. Además la factura no tiene número y es FALSO que se me informase del presupuesto (con número 1634) antes de realizar el servicio.Me he estado informando sobre precios de cerrajería de urgencia en Madrid y este presupuesto es muy abusivo.Estoy dispuesto a pagar un precio de mercado por el servicio, por lo que les invito a enviarme factura nueva por el servicio. En ningún momento se me mostraron las tarifas oficiales de la empresa.En el caso de que no estén dispuestos a recalcular el precio por el servicio o si no me dan respuesta en 24h, me veré obligado a abrir un caso de disputa con el banco para que se me anule el cargo y abriré una denuncia tanto en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) como en la Oficina Municipal de Información al consumidor (OMIC).Fin del correo.Cuando envié este correo recibí un mensaje de respuesta automática que indicaba que se encontraban cerrados por vacaciones hasta el día 28 de agosto y que me atenderían a su regreso. Acto seguido llamé por teléfono al numero que figura en la factura y me atendieron. Me dijeron que recibiría tratarían el correo el pasado lunes 21 de agosto. No he recibido ningún tipo de respuesta. Todavía no he rechazado el cargo en la tarjeta pues me gustaría poder llegar a un acuerdo con esta empresa.Me gustaría por tanto abrir una reclamación ante ustedes para intentar solucionar este caso.Muchas graciasAtentamente XXXXX