IMPORTE ABUSIVO EN SERVICIO DE NO URGENCIA

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes 26 de enero 2024 sobre las 12 y pico de la mañana lame solicitando vuestro servicio de MANERA NO URGENTE y se procedió a cobrar un importe abusivo sin ser una urgencia. SOLICITO que se me devuelva la parte proporcional a la urgencia.? Sin otro particular, atentamente.

Estimado cliente, gracias por ponerse en contacto con Cerrajeros Cubo, S.L.Hemos recibido su correo y será tratado lo antes posible.Un saludo-- DPTO. FACTURACIÓN  ATENCIÓN AL CLIENTELunes a Viernes de 08.30 a 14.00 horas    CERRAJEROS CUBO, S.L.669 411 457cerrajeroscubo@gmail.comAVISO LEGALEste mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario y puede contener información confidencial sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la legislación vigente. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo.Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización total o parcial de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. Ni la empresa ni la persona física que firma el presente correo electrónico asumen responsabilidad alguna por estas circunstancias.En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, (RGPD) y de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD) y garantía de los derechos digitales, de 3/2018 de 5 de diciembre, le informamos que los datos personales y correo electrónico del interesado serán tratados bajo la responsabilidad de Cerrajeros Cubo S.L., con C.I.F.: B-72794498, para el envío de comunicaciones y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello, y/o durante los plazos legales escidos. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad dirigiéndose a Cerrajeros Cubo S.L. Avenida Manoteras n°24, 28050 Madrid  o en el email cerrajeroscubo@gmail.com.  En todo caso, usted podrá, si entiende que sus derechos han sido vulnerados, interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos,  con domicilio en calle Jorge Juan 6, 28001 de Madrid, teléfono 901100099, y sitio web  www.agpd.es.  Antes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo.

Buenos días, tras recibir reclamación nos gustaría indicar las siguientesalegaciones: 1. Que la cliente no solicita cita previa cuando solicitó el servicio de cerrajería, por lo que, *todo servicio que se preste en el momento de la llamada es considerado de urgencia*, ya que se manda a un operario de guardia para atender el servicio, puesto que el resto de operarios, están trabajando bajo su agenda. 2. Que el operario le entrega a Ulises, que es la persona que se encontraba atendiendo el servicio, el* presupuesto previo a la prestación del servicio*, dónde se especificaba el trabajo a realizar y el precio de los conceptos aplicados, incluyendo en dichos conceptos, el servicio urgente. 3. Que el *presupuesto fue firmado y aceptado por Ulises sin mostrar disconformidad alguna.* 4. Que el día 29/01/2024, la cliente llama para indicar que ella no había solicitado la urgencia. Se le explica que no concertó cita previa y que su servicio fue atendido en el momento de la llamada. En ese momento se escuda en que es su hermano el que acepta el presupuesto. 5. Que se le indica a la cliente que no nos puede hacer responsables de que su hermano haya aceptado un presupuesto previo sin consensuar antes con ella el precio informado por el operario en todo momento. Ella llegó cuando el servicio ya se había prestado y se estaba cumplimentando el conforme a presupuesto, destinado a dar aceptación a los trabajos ya realizados y previamente presupuestados. 6. Que tras su llamada, llama quien se identifica como el padre de la cliente,* amenazando de que si no se le devuelve la urgencia, va a poner una denuncia en el juzgado de guardia porque es abogado*. 7. Que acto seguido, vuelve a llamar la cliente indicando que lamenta la llamada anterior, que ella no quiere tomar acciones legales, pero pretende que se le devuelva el dinero. Se le informa que no es posible porque el servicio se realizó de urgencia ya que ella misma llama para solicitar un servicio de cerrajería sin concertar una cita previa. 8. Que teniendo en cuenta que a la persona que había atendiendo el servicio, se le* informó previamente mediante presupuesto previo*, del coste por conceptos del trabajo presupuestado, *donde se incluía el servicio urgente y que fue aceptado y firmado sin mostrar disconformidad alguna*, se desestima el reembolso de dicho concepto.Sin otro particular, reciba un cordial saludoEl mar, 30 ene 2024 a las 11:01, CERRAJEROS CUBO S.L. () escribió: Estimado cliente, gracias por ponerse en contacto con Cerrajeros Cubo, S.L. Hemos recibido su correo y será tratado lo antes posible. Un saludo -- DPTO. FACTURACIÓN ATENCIÓN AL CLIENTE Lunes a Viernes de 08.30 a 14.00 horas CERRAJEROS CUBO, S.L. : mobilePhone] 669 411 457 : emailAddress] cerrajeroscubo@gmail.com AVISO LEGAL Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario y puede contener información confidencial sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la legislación vigente. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización total o parcial de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. Ni la empresa ni la persona física que firma el presente correo electrónico asumen responsabilidad alguna por estas circunstancias. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, (RGPD) y de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD) y garantía de los derechos digitales, de 3/2018 de 5 de diciembre, le informamos que los datos personales y correo electrónico del interesado serán tratados bajo la responsabilidad de Cerrajeros Cubo S.L., con C.I.F.: B-72794498, para el envío de comunicaciones y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello, y/o durante los plazos legales escidos. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad dirigiéndose a Cerrajeros Cubo S.L. Avenida Manoteras n°24, 28050 Madrid o en el email cerrajeroscubo@gmail.com. En todo caso, usted podrá, si entiende que sus derechos han sido vulnerados, interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en calle Jorge Juan 6, 28001 de Madrid, teléfono 901100099, y sitio web www.agpd.es . Antes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo.-- DPTO. FACTURACIÓN ATENCIÓN AL CLIENTELunes a Viernes de 08.30 a 14.00 horas CERRAJEROS CUBO, S.L.: mobilePhone] 669 411 457: emailAddress] cerrajeroscubo@gmail.comAVISO LEGALEste mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a sudestinatario y puede contener información confidencial sujeta al secretoprofesional, cuya divulgación no está permitida por la legislación vigente.En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de formainmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestraatención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documentoadjunto al mismo.Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización total oparcial de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo,cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. El correoelectrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de losmensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. Ni laempresa ni la persona física que firma el presente correo electrónicoasumen responsabilidad alguna por estas circunstancias.En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y delConsejo, de 27 de abril de 2016, (RGPD) y de la Ley Orgánica de Protecciónde Datos (LOPDGDD) y garantía de los derechos digitales, de 3/2018 de 5 dediciembre, le informamos que los datos personales y correo electrónico delinteresado serán tratados bajo la responsabilidad de Cerrajeros Cubo S.L.,con C.I.F.: B-72794498, para el envío de comunicaciones y se conservaránmientras ninguna de las partes se oponga a ello, y/o durante los plazoslegales escidos. Le informamos que puede ejercer los derechos deacceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidaddirigiéndose a Cerrajeros Cubo S.L. Avenida Manoteras n°24, 28050 Madrid oen el email cerrajeroscubo@gmail.com. En todo caso, usted podrá, sientiende que sus derechos han sido vulnerados, interponer una reclamaciónante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en calleJorge Juan 6, 28001 de Madrid, teléfono 901100099, y sitio web www.agpd.es. Antes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo.