Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha [17 de abril de 2023] compré en AliExpress unos cartuchos de tinta para mi impresora con número de pedido 8166307966783166. El paquete con el pedido llegó a su empresa EcoScooting para su reparto el pasado 10 de mayo con el número de seguimiento CNESP28019123400000242709.Ese mismo día recibí llamada de uno de sus repartidores con nº de teléfono 635667410 indicándome que no podía entregar mi pedido en el punto de recogida que yo había seleccionado (Estanco situado en la C/ Antonio López 28 - 28019 MADRID).Le di la dirección de mi casa que se encuentra a unos 400 metros pero me dijo que no podía en ese momento y se comprometió a traerlo a mi casa al día siguiente, jueves 11 a primera hora de la mañana…… ¡¡¡¡ Nunca apareció!!!.El día 12 de mayo me puse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y concertó conmigo la entrega para el día 16 a partir de las 14:30. Nunca apareció el repartidor ni se puso en contacto conmigo.El día 18 de mayo volví a llamar al Servicio de Atención al Cliente y me comentaron que tenían un problema con el sistema y me llamarían en el momento que se solucionara.Como no recibí ese día la llamada volví a llamar yo el día 19 y me volvieron a contar que tenían el problema con el sistema y me llamarían. Ese día (19 de mayo) sí contactaron conmigo y me aseguraron que en breve se pondría en contacto conmigo el servicio de logística para concertar fecha y hora de entrega.El día 24 de mayo, como todavía no se habían puesto en contacto conmigo, mandé correo electrónico al servicio de soporte. Me contestaron vía email ese mismo día comunicándome que su personal estaba revisando mi reclamación. A día de hoy, 30 de mayo, el paquete no ha sido entregado.Adjunto pantallazo de AliExpress donde se puede comprobar el Seguimiento del Pedido.SOLICITO: Me sea entregado el pedido a la mayor brevedad posible o en su defecto me reembolsen la cantidad pagada por el mismo que asciende a 18,10 €.Sin otro particular, atentamente.Miguel Campos

aquí está la lista de todos los paquetes que tu repartidor declara haberme entregado cuando es falso, haz una investigación en casa para saber qué está pasando, es estupidez o roboCNESP17251123400002929760-CNESP17251123400002296270CNESP17251123400002822909CNESP17251123400003090827CNESP17251123400003135211CNESP17251123400003083734CNESP17251123400003253994 CNESP17251123400003254763 paquete nunca recibido

Estimados/as señores/as:El viernes intentaron entregar un paquete y yo me encontraba ausente, así que dijeron que lo iban a repartir el lunes. El lunes me quedé expresamente en casa para poder recibir el paquete, que nunca llegó pese a estar en manos del repartidor. El martes no podía quedarme en casa, y viendo que lo iban a volver a repartir les envié una solicitud de que lo entregaran a un tercero, los vecinos (tal y como indican ellos que hagas en su página web). Resulta que hoy el paquete tampoco lo han repartido, he estado todo el día con el móvil al lado por si me llamaban y simplemente me ha aparecido una notificación de una llamada perdida sin que esta llamada haya sucedido realmente. Según su web después de dos intentos fallidos devuelven el paquete, pero no es mi culpa que me prometan que el lunes lo repartiran y que luego ese paquete no aparezca, ni tampoco lo es que les dé autorización expresa para entregar el paquete a los vecinos y que hagan caso omiso. De la llamada fantasma ya ni hablamos.

Estimados/as señores/as:Con fecha 11 de mayo adquirí un producto en internet y su empresa realizaba el envío de el paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino en 9 días, compromiso de entrega, por este hecho decidi comprarloEl paquete no ha sido entregado, os llamo mil veces y siempre me dais largas, por email me decís que en 24 horas, por teléfono que me vais a llamar, NADA!!! el paquete lleva en oficina de mi localidad desde día 18 y no os da la gana de entregarlo. Lo necesitaba por ser un cojín postoperatorio y he tenido que comprar otro.Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO: 60€ porque mi paquete no me lo vas a entregar y no me devuelven el dinero ya que lo tenéis VOSOTROS!Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 13/05/2023 mediante el vendedor AliExpress, debí haber recibido un paquete transportado por su empresa. Habiendo pasado ya más de 10 días, sin contacto ni intentos de entrega, el paquete no ha sido entregado, tras haber contactado yo con vuestro servicio de atención al cliente 3 veces por teléfono y 1 por correo. Recibiendo por teléfono la respuesta de que en 24 horas se entregaría el paquete las tres veces y ninguna contestación al email.SOLICITO: El importe integro del articulo: 14,35e más compensación por perjuicios a mi persona.Sin otro particular, atentamente:Víctor Díez Martíez

Hola buenos días, el pasado 25 de abril del 2023 hice una compra en Aliexpress (cuatro productos en un envío conjunto) con un compromiso de entrega en 10 días.El día 5 de mayo del 2023 recibo un correo de Ecoscooting diciendo que han recibido el pedido en su almacén.El mismo día 5 recibo otro correo de Ecoscooting diciendo que está en reparto, no lo recibo y en el seguimiento dice Vehículo averiadoEl día 6 mayo 2023, otro correo que está en reparto, tampoco lo recibo y en el seguimiento Destinatario ausente , cosa que es mentira, si que estábamos, nadie llamó a la puerta ni al teléfono (en otros pedido anteriores el repartidor de Ecoscooting siempre llamaba por teléfono)Lo reclamo (por teléfono), y el día 9 de mayo 2023 otra vez en reparto, otra vez no lo entregan y otra vez Vehículo averiado en el seguimiento.Lo reclamo (por teléfono), y el día 23 de mayo 2023 otra vez en reparto, otra vez no lo entregan y en el seguimiento Buzón inteligente fuera de horario (que la operadora telefónica de Ecoscooting no pudo explicarme)Lo vuelvo a reclamar (por telefono) y dia 26 mayo lo mismo, Buzón inteligente fuera de horarioHoy día 30 de mayo 2023 lo acabo de reclamar y me imagino que será la misma historia.No he conseguido que me entreguen el paquete.Lo peor es que Aliexpress se lava las manos porque el paquete está en manos de la oficina de entrega local Ecoscooting, y ésta no admite que el paquete se ha perdido o robado, con lo cual no puedo reclamar a Aliexpress el reembolso.Solicito me entreguen el paquete o que informen a Aliexpress que el paquete se ha perdido (para poder pedir el reembolso)La demanda vía civil en contra de Ecoscooting Delivery SL será el siguiente paso si ésto no se soluciona.Un saludo.

Hola, estoy esperando mi pedido combinado que no pudo ser entregado por ECOSCOOTING DELIVERY por motivo de “vehículo averiado” información emitida por el repartidor Pablo Flor de Lis González. Debido a la gran cantidad de valoraciones negativas que tienen, temo que mi pedido se haya extraviado o pueda haber sido robado.Exijo una actualización inmediata del seguimiento del pedido en tiempo real antes de interponer una denuncia policial.A continuación les dejo los números de seguimiento de mis pedidos con esta empresa con un valor de 82,28€:CNESP04230123400002898927CNESP04230123400002633507CNESP04230123400003211954Quiero respuestas y las quiero ya!Solo quiero mis artículos, si puedo ir a recogerlos yo mismo iré.

Buenos días,Se realizó una compra online, y la empresa Esocooting encargada de la logística y envío, realizó según ellos un primer intento de entrega el pasado 15/05/2023 sin poder entregar el paquete, alegando que no se puede realizar en días festivos, lo cual es totalmente falso porque en el edificio hay un servicio de portería/seguridad 24h - 365d.Se recibe email indicando que se realizará la entrega al día siguiente (laborable), pero desde entonces no se ha vuelto a saber nada del paquete, ni se recibe respuesta a las repetidas quejas presentadas a través de su formulario web.Ahora el paquete permanece extraviado, no aparece información de seguimiento en su propia web (por suerte aparece en otras páginas de monitorización de envíos), se niegan a responder mis correos, y he perdido el producto y el dinero que me costó, puesto que el vendedor se niega, lógicamente, a resposabilizarzse por la mala praxis de la empresa de transporte logístico Ecoscooting. Solicito reembolso íntegro del paquete extraviado, en base a la factura adjunta.

Estimados/as señores/as:Con fecha 29/05/2023 recibí de su empresa un mensaje falso de intento de entrega de un paquete. Yo estaba en casa y nadie llamó. Al cabo de 20 minutos me notificaron que lo habían intentado entregar otra vez y que el destinatario estaba ausente (falso) y que por eso lo devolvían. En ningun momento el repartidor me llamó para gestionar la entrega o preguntar si estaba en casa. Lo cierto es que en ningun momento el repartidor vino para realizar la entrega. El paquete no ha sido entregado.No estaba ausente, me quedé precisamente en casa al avisarme por correo en la mañana que el paquete estaba en reparto. He recibido un correo conforme se devuelve a origen al no poderse entregar por dirección incorrecta. Como es posible que haya dos intentos de entrega del mismo paquete el mismo día? Nadie me ha llamado para intentar gestionar la entrega. Compré la cantidad de artículos necesaria para recibir la entrega en 10 días y ha sido un engaño y tampoco se me ha entregado en el plazo de tiempo pactado.Llamo a atención al cliente de ECOSCOOTING y me cuelgan o me dicen que no me pueden proporcionar información. SOLICITO: La llegada inmediata del paquete, que me llame el repartidor cuando vaya a hacer la entrega o la cantidad en concepto de daños y perjuicios causados.

Hola,el día 9 de mayo me dijeron que recibiría mi pedido en 9 días.han pasado ya 20 días y no he recibido nada.la página de seguimiento no funciona bien.y aunque llamo y me contestan al teléfono,me dicen que deje los datos y ellos me llamarán.tras cinco llamadas no he recibido respuesta.igualmente puse correo electrónico y tampoco contestarone gustaría que me diesen contestación de donde está mi pedido.gracias