Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a Aliexpress, y se ha enviado por esta empresa de transporte, la cual dice a Aliexpress que me ha entregado el paquete, y en mi casa no había nadie, y mis vecinas no han cogido el paquete. Aliexpress no se hace responsable, dice que lo han entregado, y no hay albarán con firma ni dni, porque es mentira. Me pongo en contacto con la agencia de transporte por mail y por tfno. pero nunca responden, ni cogen el tfno. Así que he perdido el dinero del paquete y el material, y nadie se hace responsable. He visto en internet en foros, que esta gente hace lo mismo con más clientes, jamás llegan los paquetes, pero ellos firman de manera falsa que si. Quiero mi paquete o la devolución del dinero. +34 919 03 29 17 no cogen nunca

Hola, esta empresa no realilzan la entrega y devuelven el paquete a origen (Pedido de Aliexpress).Nadie viene a entregar el paquete y recives un mail diciedo que lo han intentado.No es posible llamar y no contesta los emails.

Hola, esta empresa debe entregarme un paquete. Lo tienen desde hace varios días, un día me enviaron un correo diciendo que ya lo tenía un repartidor y que me lo entregarían a lo largo del día, cosa que no sucedió.Estuve todo el día en casa pendiente y no fue nadie. El paquete lleva días en entrega. Intento ver la localización del repartidor y ya no está ni en mi ciudad (Almería) cosa que antes sí estabaNo tengo forma de contactar con la empresa ya que cuando llamo me salta un contestador y a los emails no responden. Tampoco tienen oficina en mi ciudad.Quiero mi paquete ya. Tengo muchos problemas de ansiedad y esto me la está empeorando ya que necesito el paquete para ganar dinero

Hola, la empresa ECOSCOOTING en Málaga debía de hacer envío de un paquete con N. seguimiento xxxxx, el cual para mí sorpresa indica que no estaba presente en casa cuando si lo estaba, y que el paquete vuelve al almacén. A través de internet busco la dirección de esta empresa en Málaga ECOMALAGA que se encuentra en C. Eduardo Queipo de Llano Caballero, 7, 29004 Málaga y mi sorpresa es que trabajan a puerta cerrada. Sale una persona y le explicó que vengo a recoger mi paquete y me dice que ellos no lo tienen que hay otra empresa que trabaja para ECOSCOOTING y que no saben ni su dirección ni su teléfono pero que le iban a escribir un correo para que al día siguiente me enviaran el paquete.Todavía sigo esperando la entrega de mi paquete. Vuelvo a ir a este empresa y me dicen que ellos no tienen atención al público y que escriba a ECOSCOOTING MADRID.Esto ya lo había realizado anteriormente con resultado negativo, ya que te contesta un robot y el teléfono no lo coge nadie.Creo que esta empresa no hace bien su trabajo ni son transparentes.Espero una respuesta yi paquete.

Hola realice un pedido en Aliexpress, y me lo tenían que entregar por vuestra agencia. Supuestamente el dia 16 y 17 de julio intentaron la entrega y en la primera pusieron ausente cuando a esa hora estaba en la tienda y al día siguiente domingo puso ausente. Diciendo que al no poder realizar la entrega devolverían el paquete a origen. Llevo intentando contactar con vosotros por vía telefonía y email desde el lunes, siendo imposible. Queda claro que han mentido en las entregas pues estaba en la tienda, por lo que el próximo día 25 voy a interponer por la vía civil en contra de ecoscooting por falsear información, (fraude) y por extravío del pedio(apropiación indebida) tengo el nombre del repartidos que se llama Johan Alexis García Castaño.Quiero compensación por daños y perjuicios, reemplazo y que localicen mi paquete y me lo entreguen de forma correcta en la dirección indicada y en horario comercial, sin mentiras nioinformación falsa.

Hola,esta mañana me encontré un SMS,de una empresa de logística Ecoscooting en A Coruña, diciendo que habían intentado entregar un paquete.Yo estuve en mi casa toda la mañana y nadie llamó al timbre,para la entrega.Me informaban que mañana realizarían otro intento de entrega,pero mañana no estaré y no encuentro forma de hacérselo saber para gestionar la entrega.Primero devolví la llamada al 931071791,este me dicen que no existe.Busqué otras alternativas.Telefono 919032917 dos horas llamando y es un bucle en el que cuando te dicen que te toca te cuelgan.Por último me puse en contacto con la empresa en la que realicé el pedido, allí me dieron otro teléfono 931222879.Este último parece que dá señal,pero tb acaba cortándose.Osea que, todos los teléfonos que ofrecen de atención al cliente son totalmente inservibles.

Realicé un pedido en aliexpres. Esta empresa de transportres actualiza (a través de aliexpres) problemas con la entrega debido a falta de información en la dirección de entrega. Esto es falso, ya que la dirección es la correcta. Tras varias llamadas a ecoscooting (jamás cogen el teléfono a ninguna hora) decido contactar por correo. Al día siguiente actualizan problems con el envío (otros problemas). Vuelvo a intentar contactar por teléfono siendo imposible. Dejo nuevamente un correo y me contestan con un documento diciendo que lo han perdido y que me ponga en contacto con aliexpres. El problema es que aliexpres no ve en el seguimiento que lo hayan perdido. Solo ven dirección incompleta y otros problemas, y no entienden (o no quieren entender) la nota de ecoscooting. He escrito varios correos pidiendo que me llamen y no hay manera, me remiten al mismo documento que no me sirve de nada. Es como hablar con una pared. Necesito una solución. No entiendo como se puede perder un paquete y como no se especifica en el seguimiento para que el vendedor pueda comprobarlo. La peor empresa de paquetería que he visto en mi vida. No dejan notificación en buzón, no cogen teléfono, no hace caso a los correos. En definitiva, no dan la cara. Terrible!

Me llego ayer día 16/03/2022 que mi pedido estaba en camino y que en el trascurso del mismo día lo recibiría, estoy teletrabajando por lo que no me muevo de mi domicilio. Por la noche a las 19:35 he recibo un email de que mi pedido a sido entregado, pero no es verdad, al menos a mi domicilio no han llamado, ni se han puesto en contacto conmigo telefónicamente y la dirección esta completa. Hoy día 17/03/2022 he procedido a llamar al telefono que aparece en la web 919 03 29 17 como atención al cliente llevo 100 llamadas realizadas en las que te salta una locución diciendote pues que tienes el puesto 2,3... pero al minuto 1.28 se corta la llamada indicando que vuelvas a llamar (llevo llamando desde las 10 de la mañana) y no hay manera. Como quiero darle una solución a mi problema y quiero localizar donde se dejo mi paquete, he enviado 3 emails a customersupport@ecoscooting.com tienen una respuesta automatica porque se recibe al segundo del envio de que lo van a revisar... y nada. He intentado tambien la comunicación a través del formulario de la web... y me dicen que el mensajero se pondrá en contacto conmigo... y nada. Es desesperante, porque no hay forma de contactar con esta empresa. Buscando por Google, encuentro otro teléfono que es un móvil al que al llamar (una delegación de valencia) no te lo cogen pero si les mandas un whatsapps, te contestan que lo pasan a la central de mi ciudad (Madrid) y al solicitar un telefono donde te ayuden, te vuelve a dar el telefono que nadie contesta es decir 919 03 29 17Nadie da una solución, nadie te contesta y mi pedido sigue sin aparecer. Es desesperante.

Hola,El pasado 14/2 recibí un correo suyo indicando que la entrega de mi paquete (CNESP470141234AAA2501889) había sido cancelada, sin dar mayor explicación. Se trata de un pedido de Aliexpress, a quienes aparentemente se les ha indicado por parte de su empresa que este paquete se intentó entregar en repetidas ocasiones en su lugar de destino (lo cual no es verdad, y dificulta la opción de abrir disputa en Aliexpress).Tras un intercambio de correos con ustedes, me informan que lo que ocurrió de verdad fue que mi paquete se había perdido, y me instaron a que acudiese directamente a Aliexpress para reclamarlo. Por otro lado, me envían también un documento (adjunto a este correo) en el que ustedes dicen hacerse RESPONSABLES del extravío, pero nada más. Les envío esta comunicación por esta vía dada su indisponibilidad para contactarles por teléfono, y así encontrar una solución. Si ustedes son los responsables de este problema, no es de recibo que ahora se desentiendan del asunto y que se limiten a contestar que lo hable con atención al cliente de Aliexpress (cuando a lo que me enlazan es a un bot con el que no puedo llegar mucho más lejos dado que ustedes han registrado este envío en esa plataforma como que ya lo han intentado entregar).Ustedes son los responsables (y no Aliexpress), como ya han admitido, por lo que deben ser ustedes quienes faciliten una solución sin derivarme a terceros. Por favor, poneros en contacto conmigo para aclarar cómo se va a resolver este asunto.Gracias

¿Como es posible que haya dos intentos de entrega del mismo paquete, uno de ellos el día 24 (ausente) y otro hoy, día 28 (dirección incorrecta)?O la dirección es incorrecta, o es correcta pero estoy ausente.Como empresa de mensajería sois una vergüenza. Queda más bonito mentir y engañar al usuario y al proveedor falseando información a decir que no dais para más, o que tenéis poco personal, o que no hay ganas de trabajar, ¿verdad?Pero no os preocupeis, que como este es el tercer pedido que me llega con vosotros en el que tengo problemas, el próximo lunes 10 de enero voy a interponer una denuncia por la vía civil en contra de ecoscooting por falsear información (tipificado como fraude) y por extravío del pedido (tipificado como apropiación indebida).Ahora contactaré también con el vendedor por si le interesa cambiar de empresa de transporte.Gracias por nada.