Últimas reclamaciones

Hice un pedido por AliExpress y he tenido la mala suerte de toparme con una empresa como la suya. Les he escrito hoy exponiendoles lo sucedido:“A fecha de hoy, 12 de mayo, no he recibido el pedido xxxxxxxx que en su página aparece como entregado el 8 de mayo a las 13:33.No deberían confirmar una entrega cuando no se ha efectuado pues, además de no ser cierto, con ello complican la situación del comprador a la hora de poder reclamar (al informar al vendedor de una entrega que el cliente no ha recibido).Sí, se hizo un intento de entrega ese día por la tarde, pero al encontrarme ausente al tratarse de mi lugar de trabajo que permanece abierto de 8:30 a 14:30, el repartidor me indicó por teléfono que me lo entregarían a la mañana siguiente. Sin embargo, no se ha intentado una nueva entrega desde entonces (ni el martes, ni el miércoles, ni el jueves, ni en lo que va de viernes). Tampoco tienen punto de recogida en mi localidad.Me puse en contacto con el repartidor de Ecoscooting el 9 y 10 de mayo, y el 11 de mayo llamé al teléfono indicado en el correo que me mandaron cuando supuestamente se hizo la entrega (el 919 03 29 17). Hoy les contacto, de nuevo, por correo electrónico.La situación actual es que no se me ha entregado el paquete todavía, a pesar de que en su empresa aparece reflejado que lo recibí el 8 de mayo.Si no han efectuado la entrega, al menos comuniquen esta circunstancia al vendedor (Aliexpress).Les ruego una solución a la mayor brevedad.”A lo que me contestan: “Verificamos que su paquete fue entregado exitosamente.”Y envían un documento del repartidor en el que dice que lo dejo en un buzón.Cuando la realidad es que no he recibido nada, tampoco se echó nada en un buzón.Estuve hablando con la repartidora el martes 9 de mayo y lo tiene ella, según lo que me ha comentado es que son de Cáceres y no tienen suficientes paquetes para hacer un nuevo reparto por la zona, no les es rentable.Pero claro, como ustedes tienen un documento emitido por el repartidor en el que dice que dejó el paquete en un buzón ¡ Problema resuelto!Seamos serios, repartan los paquetes y dejen de crear problemas a la gente.

Buenas nochesEl dia 17 de febrero realice un pedido a aliexpress de varios articulos, los cuales llegaban todos juntos en un mismo paquete ya que solo tengo un numero de referencia. El dia 27 de febrero intentaron entregarmelo y pusieron entrega fallida, al hablar con el repartidos me dijo que si se lo quedaba el y que luego me lo entregaba y yo le indique que si podrian hacer el reparto en la siguiente semana. Desde entonces hasta el dia de hoy he estado esperando ese 2º intento de entrega, el cual nunca ha llegado, creo que han tenido tiempo en 3 meses de poder hacerlo.Tambien he realizado multiples llamadas en diferentes dias y horas, durante estos 3 meses, en los cuales me han indicado lo siguiente:- Retrasos en las entregas y saturacion.- No encuentran mi paquete- Se pondran en contacto conmigo de 3 a 5 dias (nunca salio a reparto)- Saldra mi paquete a reparto de 3 a 5 dias.- Lo escalan a nivel 2 y me llamaran (nunca me llamaron)- Correo de mi paquete indicando que sera devuelto despues de 3 intentos fallidos (de los cuales solo se realiza 1) - Les indico que si me dan una direccion me acerco yo a por el paquete (no dan esa opcion como el resto de empresas)El total del paquete era de 21€ Ahora que ya lo han devuelto el paquete sin darme otra opcion, he tenido que ir 1 por 1 de los pedidos dandoles a devolucion ( el cual nada mas darles me dicen que me devuelven 0€) me tocara discutir con aliexpress y los vendedores por su culpa.Malisima gestion de la empresa. Espero que tomen medidas o no repartan paquetes si no pueden gestionarlos.

Buenos días!! Realice un pedido con la empresa AliExpress y la entrega la tenía que hacer la empresa eco scooting. Bueno, pues esta empresa ni está no se la espera. La compra eran cosas para celebrar el cumple de mi hijo pequeño, y a falta de 3 días para el cumple no tengo nada, porque a estos señores no les da la gana de entregarme mis paquetes. Querría que me explicarán que hacen con todas las entregas que no llegan a su destino, que me consta que son la mayoría. Y también decirles que si no se les cae la cara de vergüenza por jugar así con las emociones de un niño de 3 añitos

Hago un pedido a Aliexpress y el día 16/02/2023 Ecoscooting me indica que recibiré mi paquete ese mismo día. Me llama el repartidor para hacer la entrega, le indico que no estamos en el domicilio y me indica que contacte con el servicio de atención al cliente para concertar una segunda entrega. Contacto con el servicio de atención al cliente y cambio la dirección de entrega a una con atención 24h 365 días y me indican que tardará en salir a reparto más de 10 días. Pasan los 10 días y les llamo nuevamente para reclamar mi paquete. Les solicito recoger yo el paquete en el lugar en el que se encuentre y me indican que no es posible. Espero pacientemente y vuelvo a contactar con atención al cliente hasta en dos ocasiones más siempre la misma respuesta El paquete está en nuestros almacenes, lo reclamo para que lo pongan en reparto, tiene que esperar 10 días. Antes de Semana Santa llamo de nuevo al servicio de atención al cliente y me confirman nuevamente que el paquete está en sus instalaciones, que van a escalar a un responsable la situación de mi paquete y que o bien me lo entregan de forma inmediata o bien me indemnizan y que contactarán conmigo. Pasa Semana Santa y ni me llega el paquete, ni me han llamado, ni me han indemnizado. Miro el estado con el link de seguimiento e indica que está en sus almacenes. Les llamo ayer nuevamente día 20/04/2023 a las 15:30h y me confirman que el paquete está en sus almacenes, y que lo escalarán nuevamente a un responsable para hacerme la entrega. A las 17:18h me envían un correo indicando que como ya han realizado dos entregas fallidas que se devuelve a origen. Llevan indicándome dos meses que tardan más de 10 días en ponerlo en reparto y al haber reclamado nuevamente hacen la segunda entrega en menos de 2 horas???? y sin que haya pasado un repartidor por la dirección en la que he estado personalmente presente todo el día y con atención 24h 365días!!Viendo como se comportan, esta vez les contacto por correo para que quede constancia exponiéndoles mi situación y la respuesta por parte de Ecoscooting Delivery es:“Gusto en saludarle, se le informa que una vez realizado dos o más intentos de entregas fallidos, logísticamente estamos en la obligación de enviar su paquete de código CNESPXXXXXXXXXXXXXX de vuelta a origen, lo que significa que no se encuentra en nuestra base para una próxima fecha de reparto. Le recomendamos abra una disputa con la Tienda en la cual generó su compra, lamentamos lo sucedido. Un saludo. “No han realizado la segunda entrega, han perdido mi paquete y ahora su estrategia es echar balones fuera.

El pedido con número de seguimiento CNESP4822012340008643988 debía haber sido repartido y entregado hasta el 12 de Abril, lo cuál no ha sucedido. He preguntado varias veces tanto a través del email de atención al cliente cómo del formulario de la página web y no he obtenido respuesta. ¿Dónde está el paquete? ¿Cuándo se realizará la entrega en Calle Erezena 1-2A, 48220 Abadino (Vizcaya)?

Buenas tardes.Realicé un pedido en Aliexpress a finales de marzo y, desgraciadamente, he tenido la mala suerte que la empresa de paquetería que tenía que entregarlo es Ecoscooting Delivery (la cual acumula miles de comentarios negativos). El día 1 de abril me dijeron que recibiría el paquete a lo largo del día, no fue así. El día 5 me puse en contacto con ellos a través del correo que proporcionan, me respondieron que en 24/72 horas lo recibiría, que se lo comunicaban a la flota. Cuál es mi sorpresa? Que en la madruga, concretamente a las 00:35 horas de la noche del día 10 de abril (festivo en toda España), me enviaron un correo afirmando que me acababan de entregar el paquete en mi domicilio. A parte de que no tiene ni pies ni cabeza las horas de entrega, además de ser un día no laborable, estábamos todos los integrantes de mi familia en casa. Tras mucho intercambio de correos, me han enviado un comprobante de recibo del paquete FALSO, firmado con un palote en un albarán de entrega. Es decir, el repartidor ha falsificado la firma, lo cuál es un delito amparado en el artículo 390 del Código Penal. Estoy ya cansado de enviar y enviar más correos y que no se solucione nada, de que me roben, me estafen y falsifiquen mi identidad.Solicito que me sea entregada la mercancía a la mayor brevedad. Gracias.

Buenas tardes, la empresa EcoScooting se encarga de la entrega de paquetes de AliExpress, el problema es que han firmado el albaran de entrega de mi paquete con un DNI inventado y han hecho una firma falsa, revisando un poco en internet y las reseñas es similar a muchos otros casos similares, no se quieren hacer responsables de mi paquete y no me ofrecen un reembolso siquiera, en pocas palabras, me han timado.

Hola, realicé un pedido a Aliexpress en noviembre del 2022. El pedido fue enviado y se fue actualizando su estado en el seguimiento hasta que el estado pasó a ser entregado sin habérmelo entregado.Aquí comienzan los problemas: escribí al servicio del consumidor de esta empresa ya que en aliexpress al haber actualizado el estado a entregado daban el paquete por entregado. Sin embargo no recibí respuesta de ecoscooting sobre el estado de mi paquete.Volví a escribir al servicio de atención al consumidor ya en diciembre del 2022, alegando que no se me ha entregado el paquete y que de haberlo entregado me facilitasen el dni y la firma de la persona a la que se lo habían entregado. En esta ocasión recibí respuesta y me dijeron que trasladaban la reclamación a la zona correspondiente, que tuviera paciencia y que me darían solución.Pues bien, dos meses esperando sin respuesta. Les vuelvo a escribir en marzo y ahora me contestan que el paquete se ha demorado y está aún en sus instalaciones, que espere una semana y si no me lo entregan vuelva a comunicar con ellos para que me asignen un agente. Como se comprenderá ya estoy bastante harto de todo este tema, y pasados unos días les volví a escribir reclamando el paquete o bien un reembolso por el importe de este, aportando captura de la factura con el importe del paquete…lo sorprendente es que ahora me dicen que no me van a entregar el paquete ni compensación ya que se ha cumplido el plazo para reclamar!!!Vamos a ver, el único plazo que marca la ley es la entrega ANTES DE 30 días por su parte. No existe la prescripción de sus obligaciones contraídas por contrato por no cumplir unos plazos, además cumplidos por su propia mala Gestion.Si me hubieran entregado el paquete en noviembre no habría incidencia y si hubieran contestado y gestionado la incidencia en las 4 ocasiones que les insté a ello no hubiera pasado ese supuesto plazo.Me reitero en que no existe legalmente ningún fundamento para no entregar una mercancía por un retraso ocasionado por el propio transportista, esto es de hecho un delito ya que se incurre en incumplimiento de contrato. Además, de ser esta una práctica habitual como estoy viendo por las reseñas a la empresa y otras reclamaciones ya se daría un delito de estafa, por proceder así de manera habitual: marcando paquetes entrados sin estarlo y no respondiendo a las reclamaciones.El paquete no tenia un gran valor (28,88€) pero es increíble que haya gente con tan poca vergüenza que crea con la impunidad de estafar y robar a cara descubierta pensando que no se les va a denunciar ni reclamar.Por ello exijo un reembolso por el valor de mi paquete perdido ya que asumo que lo han perdido hace tiempo. Y pido también una disculpa por el modo de proceder tanto de la mensajería en sí como de la supuesta atención al cliente que descarta las reclamaciones por “pasar mucho tiempo” cuando ellos mismos originan esa demora en la gestión ee la reclamación.

Estimados/as señores/as:Con fecha 16 de marzo de 2023, tenia un correo vuestro de envío de un paquete que compre por aliexpress y que seria la entrega a lo largo del dia, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de finalizar el dia.El paquete no llego ese dia ocasionandome molestias, esperas y perdida del dia de trabajo.Este retraso ha motivado que mañana dia 17 de marzo de 2023 no me pueda encontrar en el domicilio por trabajo y sino reparten el fin de semana la semana que viene tampoco me encontrare ya que por trabajo me tengo que desplazar toda la semana a cantabria.SOLICITO: cantidad en concepto de daños y perjuicios con los daños que habrá ocasionadoSin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido en aliexpressy esta empresa ( Ecoscooting Delivery, s.l)es la encargada de entregar mis dos paquetes, pero no los entregan.Me saltan correos de notificaciones de intentos fallidos de entrega por estar ausente, cosa que no es verdad porque en el momento supuestamente de entrega estabamos en casa y tampoco te llaman antes para ver si estas alli o no.He mandado varios correos y llamadas y no me solucionan nada, en los correos he puesto varios telefonos por si me llaman a mi y estoy trabajando y no lo cojo contacten con mi marido y los horarios para que puedan entregarlo y me dicen que de 24 a 72 horas sin compromiso de hora de entrega.Hoy estaba en casa a las 10 de la mañana y aqui no ha venido mi llamado nadie y me llega un correo de intento fallido a esa misma hora por estar ausente cosa que es mentira, y asi no me van a entregar el paquete nunca.Esto es indignante y una estafa no vuelvo a comprar en aliexpress por culpa vuestra.Espero que me entreguen mis paquetes lo antes posible.