A quien corresponda:Con fecha 21 de septiembre de 2023, a las 06:57h, se me notificó en el correo electrónico la llegada de mi paquete procedente de Aliexpress, correo en el cual se nos ofrece siempre la posibilidad de entregarlo en buzón (puesto que la entrega NORMAL es en mano en el domicilio directamente) o a un familiar o al conserje, siempre con pre-autorización. Pues bien, no habiendo hecho ninguna pre-autorización ni para que se entregue en buzón ni para que lo reciba un familiar o el conserje, repentinamente me llegó otra notificación al correo electrónico, en el mismo día, a las 10:45h, que el paquete no pudo ser entregado en BUZÓN por ser el paquete muy grande para dejarlo allí. Al respecto destaco que NI AUTORICÉ en ningún momento que se entregara en el buzón, puesto que me hallaba presente en mi domicilio (repito, vuestro procedimiento normal de entrega es la entrega directa en mano en el domicilio mismo), NI RECIBÍ NINGÚN AVISO O TIMBRE EN EL TELEFONILLO solicitándome que abriera el portal, con lo cual ni siquiera se hizo el intento de entrega. Tras la recepción de la notificación de entrega fallida, llamé enseguida a su número de atención al cliente, diciéndome que se hará nuevo intento de entrega en los próximos 2-3 días. El día 21 de septiembre era jueves, por lo que a la vista del fin de semana, volvía a llamar para confirmar si también entregan los fines de semana, a lo que me contestaron que sí, pero que probablemente el intento de entrega se hiciera el lunes 25 de septiembre y que me llegaría notificación del intento de entrega. Al no recibir ninguna notificación, volvía a llamar el 25 de septiembre, para decirme lo mismo: se hará entrega en los próximo 2-3 días y que me llegará notificación. MENTIRA, pues hasta el día de hoy, 2 de octubre de 2023, no he recibido ninguna notificación.A esto se suma que con anterioridad (9 de febrero de 2023), ya me hicieron el mismo problema con otro pedido, al decir que el destinatario se encontraba ausente en su domicilio, lo cual pese a ser cierto, en ese caso pre-autoricé para que se entregara a mi hermano, puesto que me iba a ausentar 2 horas. Pues bien, tampoco se hizo entrega pese a estar mi hermano, y además, en el momento en el que se intentó, ya me hallaba en mi domicilio, y no recibimos tampoco en ese momento, ningún aviso ni tocaron el timbre para entrar. La diferencia con mi reclamación actual es que llamé a atención al cliente y tras decirme lo mismo repetidamente en días distintos (entrega en los próximos 2-3 días), se me entregó finalmente el paquete.Debo también recalcar el pésimo servicio de sus repartidores en otras entregas, que pese a tener ya a mis perros calmados y encerrados en una habitación (pues me lo solicitaron que lo hiciera, de lo contrario no se acercaba la repartidora), la misma repartidora en cuestión se negaba a acercarse (en dos ocasiones) a mi domicilio y entregarme el paquete, debiendo yo salir a su encuentro (repito: los perros estaban ya calmados de por sí, lo único que escuchó fueron los ladridos de respuesta al timbre, pero enseguida se callaron, a lo que se suma que ya los encerré en una habitación y le aseguré de ello, negándose igualmente a acercarse).Tras tantos desencuentros con ustedes y llamadas a su querido número de atención al cliente (también lo hice vía chat online), no me extrañaría que no hicieran intento de entrega de mi pedido actual, por lo que no me queda otra que reclamar por esta vía, puesto que no ofrecen ninguna otra solución. Asimismo destaco que tenéis pésima evaluación en internet, lo cual no respalda para nada vuestra credibilidad como servicio de entrega eficiente (tal y como os anunciáis en vuestra página web: ni entregas same-day ni entregas planificadas next-day).POR TODO LO ANTERIOR, OS SOLICITO POR FAVOR, HAGAN ENTREGA YA DE MI PEDIDO, o al menos, que asuman su responsabilidad al respecto y ofrezcan otras vías de solución, puesto que la llamada de atención al cliente y respuesta repetida de entrega en los próximos 2 a 3 días) ya queda obsoleta y resulta repetitivo. No os va a servir de nada quedaros con mi pedido porque son 2 meros pañales para perros...
