Últimas reclamaciones

He comprado un par de cosas por AliExpress, las compré a principios de agosto con entrega en 10 días garantizadas nunca e tenido ningún problema con la entrega de AliExpress, hasta que ha llegado esta vergonzosa empresa de mensajería en la que a fecha de hoy mi paquete se supone q está en retorno a origen, por estar ausente en casa cuando es mentira, pero bueno ahora reclamo a AliExpress y AliExpress alega que está en reparto, un paquete de ellos el seguimiento lo busco en la página web y no existe, solicito un justificante de que se a devuelto a origen o la entrega de los paquetes

Buenos días, Llevo reclamando un paquete en particular (aunque hay dos) que lleva con ustedes desde el 5 de Mayo, supuestamente si hizo intento de entrega, es completamente falso, no hubo intento de entrega, nadie se acercó a la dirección de entrega, nadie llamó y nadie ha llamado para poder hacer entrega o verificar la dirección, cosa que han hecho todos hasta la fecha, incluidos conductores suyos con otras entregas.Llevo más de 8 reclamaciones, se me dice que los paquetes están en almacén y que pondrán nota de que se entreguen con urgencia pero nadie llama ni entrega.En una conversación hoy en su chat, dos operadores dan contestaciones distintas.Aqui tienen una de las contestaciones.Estimado cliente En atención a su reclamo ya se ha procedido al envío de justificante de extravío (es un correo en idioma inglés en el cual explicamos que asumimos la pérdida del paquete) enviado desde el correo electrónico xxxxxxxxxx@ecoscooting.com y el cual le servirá de sustento para abrir su disputa ante la tienda y solicitar la devolución de su dinero. Deberá usted realizar el siguiente proceso: 1- Entrar a la opción de pedidos 2- Ubicar el producto que no hemos podido entregar y seleccionarlo 3- Seleccionar opción de Abrir Disputa 4- Seleccionar opción paquete No recibido 5- Seleccionar Paquete perdido 6- En la opción subir imágenes (deberá subir la captura de pantalla, en la que sea visible la dirección de correo desde la cual hemos enviado el justificante).Ni me llega el correo, ni tengo número de reclamación, ni tengo solución. Lo único que quiero son los paquetes o la posibilidad de reclamar al proveedor. He enviado correos, he pedido números de teléfono para poder contactar con el almacén local y nada... Esto es vergonzoso!Solo quiero una solución de una forma u otra!Gracias

Entrega con referencia CNESP28028123400013278593 retrasada. AliExpress no sabe donde esta. Dicen que tienen mi dirección mal, pero aparece bien en el mapa de su aplicación. Devuelven el pedido y AliExpress no me reembolsa.No es el primer envio que me extravían, tambien me extraviaron el pedido CNESP28028123400012750677Con este segundo pedido de ian que me iban a escribir y a llamar antes de entregarmelo. No lo hicieron y devolvieron el paquete, pero AliExpress no me reembolsó, por lo que entre los dos paquetes 50 euros a la basuraVoy a denunciar a la Guardia civil

Estimados/as señores/as:Con fecha 29/08/2023 el pedido CNESP41130123400013268354 salió a reparto y aún no se ha entregado a fecha del día 30/08/2023, al igual que el paquete con número CNESP41130123400013412968 desde el día 28/08/2023 en reparto tampoxo se ha entregado, siempre me dicen por teléfono que viene el mismo día que llamo, y nunca me aparece por aquí el mensajero, haciendo que esté día y tarde sin salir desde hace 3 días. Nadie da solución, solo saben decir hoy lo recibes.SOLICITO: Sea informado por teléfono de cuando voy a recibir, o no, los paquetes, ya que no puedo seguir teletrabajando más de 4 días a la semana y me estaba ocasionando un problema laboral.Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos dias, hace tres semanas que en Ecoscooting tienen que entregarme un paquete me he comunicado con ellos a traves del chat, email y por llamada en todos los intentos de entrega dicen que la direccion esta mal estando bien o dicen que no hay nadie en casa, el repartidor llama pero te cuelga, llevo 4 semanas batallando y no hay manera de resolver nada.

Hola realice un pedido con la app de Ali express el dia 7 de Agosto para recibir más tardar en 10 días. El día 15 de agosto está empresa de reparto Ecoscooting Delivery S.L. colocó q hizo un intento de entrega fallido el cual fue totalmente falso cuando revisaron la geolocalizacion del repartir pudieron ver que nunca estuvo ni cerca de mi domicilio. Luego he llamado cada día a atención al cliente y se pasan la pelota el uno con el otro. Que en 3 días hábiles se efectuaría el segundo intento. Que si generar una incidencia que el personal del almacén no responde y en eso me tienen ya 16 días después.Nadie se responsabiliza he escrito hasta correos llamo a diario hablado con casi todos. Una tal Fanny, Julián, Raquel,Maria, y hasta me cortan la llamada.Me parece una completa falta de respeto y una irresponsabilidad por párate de esta empresa Ecoscooting.Quiero mi paquete porque yo pague por ello.

Buenos días,espero un envío que llega, en teoría, a través de la empresa Ecoscooting. El número de seguimiento es xxxxxx. Pues bien, en el día de ayer (29/08/2023) dicha empresa me comunica por email que ha hecho un intento de entrega, fallido por no encontrarme en el domicilio, Es falso: estuve todo el día en casa. En ningún momento del proceso el sistema de seguimiento de Ecoscooting pasó por la fase en entrega, es decir, que se obliga al cliente a estar arrestado en su propia casa. Tampoco recibí una llamada telefónica.Hoy, a parte de la entrega fallida, figura de nuevo en almacén de envío final, no aparece en reparto. Al consultar con el servicio de chat, se me informa de que en un plazo entre uno y cinco días, el paquete será entregado. No pueden facilitarme, siquiera, un día y hora aproximados tampoco avisan previamente por teléfono. Es decir, tengo que estar encerrado hasta que la empresa decida venir.

Hola, realice un pedido en Aliexpress, el cual sería entregado por la empresa ecoscooting. El transportista hizo un intento de entrega el día 1 de agosto sin avisarme por lo que no estaba en mi domicilio al estar trabajando, me llamo y quedé con el al día siguiente a una hora y no apareció ni ese día ni ninguno. Llame a atención al paciente de Ecoscooting el día 2 diciendo que por normativa de su empresa tenía que hacer el segundo intento de entrega a las 24 horas y no volvió, me dice que pone la reclamación y en una semana me lo entregan, cosa que no fue cierta, después de más de 10 reclamaciones en un mes diciéndome siempre lo mismo que me lo entregan en 5 días laborables o 3 días laborables nunca me realizan la entrega, aún sabiendo que me hacía falta mañana el paquete para la fiesta de cumpleaños de mi hijo, es más siempre me dicen que sigue en el almacén, en el seguimiento no se actualiza y tampoco me quieren hacer escrito de extravío para poder pedir la devolución a AliExpress, por lo cual me encuentro indefensa sin el paquete y sin el dinero, con mentiras en todas las llamadas, correos electrónicos o chat en línea, solo me queda esta opción.

Buenas tardes Esta es la segunda vez que les escribo para informarles de una incidencia con mi pedido:El Viernes por la mañana recibi la llamada de una persona que decia ser de la agencia en Cordoba de EcoScooting y me decia que necesitaba mi dni para poder entregarme un envio.Envio nº: CNESP14610123400012691479Mi sorpresa es que el Sabado me han puesto el pedido como entregado sin salir mi envio a reparto , lo cual ya es sospechoso y sin haber recibido nada.Me pongo en contacto con el telefono de la persona que me llamo y me respondio que iba a investigar porque no lo he recibidoSospecho que esta persona ha robado mi envio o lo ha perdido y lo ha puesto como entregado suplantando mi identidad.Espero que investiguen a esta persona que supongo sera el repartidor porque esta cometiendo un hecho delictivo , y tengo pruebas suficientes para ir a comisaria a poner una denuncia en el caso de que no reciba mi envio o me den una solucion.Espero sus noticiasUn saludo

Una vez más el repartidor ha simulado la entrega del paquete, puesto que en todo momento he estado en mi domicilio durante el día 23/08/2023. He llamado repetidamente al teléfono de atención al cliente (919032917) para confirmar que la dirección de entrega es correcta y, o bien el repartidor tiene una equivocada, o simplemente es que el paquete se ha perdido en algún momento de la cadena del envío y los operadores del servicio no paran de darme excusas.Si lo consideran necesario les puedo remitir el registro de actividad de mi trabajo, para demostrarles que he estado presente en todo momento en la dirección de entrega.Igualmente, les he solicitado repetidamente que me indiquen la dirección y horario de atención del almacén de su empresa para ir a recoger yo mismo el paquete, pero su empresa debe ser la única de España que no tiene ni un almacén ni una oficina de atención al público.Una vez en este punto, les solicito me hagan llegar la siguiente documentación:1) Una hoja de reclamaciones en la que figuren los datos de su empresa. Esta hoja se la he solicitado en reiteradas ocasiones y en todo momento sólo me han dado excusas.2) Un documento o justificante donde figure:Mi nombre completoMi domicilioIdentificador del repartidorQue no han entregado el paquete y los motivos.Reciban un cordial saludo