Últimas reclamaciones

Buenos días,El día 7 de nov. de 2023 a las 12:34, según su sistema, se entregó el paquete con referencia ***300 a un DNI finalizado en *636W. En ningún momento me llamaron para decirme a quién lo entregaban, en el edificio hay servicio de portería y tampoco recibieron nada. El mismo día 7 por a tarde llamé para informar que el paquete no se había entregado correctamente, también escribí un correo y me dijeron los siguiente:Hemos recibido su solicitud, procedemos a enviarlo a la delegación correspondiente responsable de la entrega del paquete ***300 trabajaremos en encontrar y entregar tu paquete, el plazo de atención es de 7 a 10 días laborables y si el repartidor no entrega el paquete te haremos llegar el justificante de extravío para que recuperes tu dinero. Agradecemos nos confirmes por este medio si se concreta exitosamente la entrega para cerrar la incidencia.Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Un saludoDurante los siguientes días seguí llamando y reclamando el justificante de extravío ya que me lo reclama Aliexpress para devolverme el dinero. Siempre me dieron largas y jamás recibí el justificante.El 15 de nov. volví a llamar, otra vez, y una persona de su servicio de atención (***), me dijo que antes de generar el documento de extravío se debía de generar el justificante de falsa entrega y que no se había generado todavía. Debo de esperar otros 7 días para poder generar el certificado de extravío.Ahora ya ha pasado el plazo que dado por el vendedor. Quién va a devolverme el dinero?.Saludos,

Buenos díasEl pasado mes de septiembre realicé un pedido a través de la plataforma AliExpress. El paquete viajó hasta España y el día 27 de octubre recibí comunicación de que se iba a entregar en mi domicilio. Ese día estuve en casa y el paquete no se entregó, a pesar de que la empresa indicó que había hecho dos intentos. Al contactar con ellos por correo y telefónicamente, me indican que se debe a que el paquete tiene un modo de Entrega semirregistrada que sólo se puede entregar en buzón, pero el paquete no cabe en el buzón. Les indico que modifiquen el método de entrega y lo entreguen al conserje y me dicen que imposible, que sólo lo puede modificar la empresa a la que hago el pedido. Les indico que se pongan en contacto con ellos, y me dicen que sea paciente y espere. Les pido una dirección para ir personalmente a recoger el paquete, y me dicen que no es posible.En paralelo, me pongo en contacto con el vendedor a través de la plataforma AliExpress, que únicamente me indica que el paquete está en la oficina local de correos y que tengo que ir a recogerlo. Les remito a las respuestas de Ecoscooting y la respuesta no varía.En definitiva, el paquete está en un almacén de Ecosooting, pero no tengo posibilidad de poder recibirlo, ni de poder recogerlo.Necesito una solución.Gracias

HolaRealicé un pedido en Aliexpress que debería de haber sido entregado el 27 de octubre y la empresa encargada de entregar el paquete es Ecoscooting.El paquete ha tenido dos intentos de entrega y alegan que no se ha podido entregar porque no cabe el paquete en el buzón.El problema y por el que no me creo que hayan intentado la entrega dos veces, es que el buzón (aquí en Madrid) está dentro del edificio y como es obvio si no me llaman por teléfono o llaman al timbre para que les abra es IMPOSIBLE que dejen el paquete en el buzón, por lo tanto creo que o no han encontrado el edificio o puerta de entrada o simplemente se han lavado las manos y han indicado como que el paquete no cabe en el buzón, ya que yo tengo modalidad de teletrabajo y estoy todo el día en el piso.A día de hoy he reclamado como unas 4 veces por teléfono y 3-4 por chat de la página y me dicen siempre lo mismoMe piden los datos de email y teléfono y me indican que se lo van a decir a almacén y que en 48 horas recibo notificación por email. Lo cual es mentira porque llevo así dos semanas esperando y no he recibido nada.No se si esto va a llegar a algún sitio, pero aquí queda descrito.

Hola realice un pedido a Aliexpress en septiembre del 2023. La empresa ecoscooting lo registra en su base de datos el día 13/09. El día 02/10 dicen que hacen un intento de entrega fallido. El día 15/10 al ver que no llega el paquete yo empiezo a reclamar a Aliexpress, el cual resuelve indicando que hable con la empresa de transporte. El día 21/10 empiezo a reclamar a la empresa de transporte que me indiquen donde esta el paquete o me den una hoja oficial donde digan que me han perdido el paquete (que es lo que me reclama Aliexpress). Ellos me dan largas y como sigo insistiendo, indican que el día 31/10 el paquete fue entregado a una persona llamada M Carmen con DNI acabado en 172R (Tengo justificante de entrega con el DNI completo de la persona que lo recogió, que no fui yo. Mi DNI tampoco es ese. A partir de este momento yo sigo reclamando que me han perdido el paquete. A principios de Noviembre recibo un Whatsap en nombre de Aliexpress pidiéndome mi DNI, a lo cual yo accedí. Lo hablo con mi hijo y mi hijo como ya esta cansado de la situación les dice que si lo usan para hacer una entrega falsa los denunciaria. Entonces recibe un audio donde le indican que ellos piden el DNI cuando les da la gana y a quien les da la gana y que a partir de ahora todos los paquetes que vengan a su nombre serán rechazados y tendré que recogerlos en China. Yo por mi parte sigo reclamando y ellos siguen dando largas. Pido hojas de reclamaciones y me indica un dia el correo carmen.tovar@ecoscooting.com carmen.tovar@ecoscooting.com y oro día jesus.espinoza@gmail.com. Por supuesto no recibo respuesta. Ellos siguen diciendo que el area no se cual dice que me entrego el paquete, que hay que esperar de 1 a 7 días, después que el area no se cual ahora dice que como estoy esperando otro paquete no me entregan el anterior y que ahora tengo que esperar otros tantos días. Y asi llevo desde el mes pasado. Tengo todos los correos, capturas de pantallas, audios y no se cuantos registros de llamadas y correos.

Estimados/as señores/as: Desde el pasado día veinte de octubre he tenido ocho intentos de entrega que no han sido geolocalizados en mi dirección a lo largo de veinticinco días, les he contactado en numerosas ocasiones y acordé con ustedes que el repartidor me llamara en el momento de la entrega para poder buscar una solución en caso de encontrarme ausente.Pese a todo esto el paquete no ha sido entregado. Ya que su servicio de atención al cliente me ha proporcionado distintas respuestas en cada llamada: alegando problemas con el repartidor, diciendo que mi paquete se había devuelto, diciendo que se encontraban en el almacén, y así se han ido alternando sucesivamente las excusas.Por todo esto me gustaría solicitarles la entrega inmediata del paquete o en todo caso la devolución íntegra del importe, sin entrar a valorar el tiempo que he tenido que perder para no recibir nada.Sin otro particular, atentamente.

Hola, estoy esperando un pedido dese hace tiempo en la dirección indique que la entrega es en un local comercial.El pedido tenia que llegar a un local comercial, pues bien primer intento un domingo…. Obviamente cerrado, el lunes llamo y comento el horario que es de 9:30 a 13:00 y de 16:00 a 20:00 pues segundo intento a las 14:20… y me envían mail diciendo que no estaba… como que no estaba? Obvio si os he comentado el horario y pasáis cuando queréis, pues bien que volverán a pasar… sorpresa pasan a las 20:26 (hora que ya les dije que estaba cerrado) y me comentan que ya han entregado el paquete a una persona que dice llamarse como yo pero con otro dni! Estupendo!!! espero una solución o compensación por haber perdido mi paquete. ya que costaba 62€ lo que habéis entregado a otra persona!

Hola , realize un pedido el 30 de octubre y me dieron el número de seguimiento y el paquete ya estaba por llegar a mi casa y hice el seguimiento nuevamente y el paquete ya estaba entregado y no me picaron el timbre y recibe el buzón y no había nada y llame y pasaron ya seis dias y no hay respuesta de vosotros hasta llamé . Quiero que me digan dónde está mi paquete que no me llegó a mi domicilio y por qué no picaron el timbre y se le dio la gana de dejarlo en el buzón pero no hay nada

Hola,realice un pedido el dia 30 de Octubre en AliExpress ,el día de hoy 12 de Noviembre me llega un correo informándome de que llegara el día de hoy,después de estar todo el día esperando, me llega un mensaje, como que el paquete no ha podido ser entregado,por yo no estar presente, eso es mentira,ya que habíamos 7 personas en ese momento, es decir,que no han llamado al timbre ni teléfonos ni nada,si el paquete con número de seguimiento CNESP11406123400024336639 no se entrega tomaré acciones legales,muchas gracias.

Hola. Tengo un paquete enviado a través de Aliexpress con entrega garantizada entre el 23/10 y el 30/10. El paquete lleva paralizado en el almacén, sin movimiento alguno desde el día 20 de Octubre.No se cuántas veces me he puesto en contacto con ellos, quizá 10 o 15 veces. Por tfno, por email, por chat... Se me ha mentido diciendo que se escalaba a nivel 2,que en 3 días saldría mi paquete etc. No es real, no sale a reparto y ni siquiera hay movimientos.Por tfno se me ha llegado a decir que no he mandado email, cosa que sí he hecho, que yo he solicitado que mi paquete vuelva al país de origen, cosa que no es cierto y diciendo que no saben dónde está. Si ellos no lo saben, ¿ Quién lo va a saber?

Estimados/as señores/as: El repartidor decidió entregar mi paquete a una persona totalmente desconocida para mi, sin mi autorización, no tengo acceso a mi pedido y tras ponerme en contacto con la empresa, no he obtenido respuesta ni solución.