Últimas reclamaciones

Compré unas sandalias talla 37 supuestamente, ya que es el número que utilizo. Y digo supuestamente porque recibí una talla 39. Lógicamente me venían enormes porque son dos tallas superiores. Envié fotos a vinted y me comunicaron que contactarían con el vendedor.El vendedor fue listo porque tenía dos opciones:-Solicitar la devolución pagando yo con los gastos de envío-Realizar reembolsoEligió la devolución corriendo yo con los gastos de envío.No me parece justo que yo no tenga ninguna opción de solicitar reembolso o devolver el artículo haciendose cargo de los gastos de envío el vendedor y no yo.Ya que ha sido fallo de él, yo no tengo porque pagar.Cada cual que asuma su parte de culpa

Adquirí unas sandalias supuestamente número 37 porque es mi talla, digo supuestamente por que al abrirlas eran el número 39 lógicamente el anuncio era erróneo. Adjunté imágenes a vinted y se encargaron de contactar con el vendedor.El vendedor fué listo porque tenía dos opciones:-Devolverme el dinero-Solicitar la devolución del artículo (pagando yo los gastos de envío)Me parece muy injusto que yo no tenga otra opción que pagar esos gastos de envío o quedarme con un artículo que no lo voy a utilizar.En vez de tener yo la opción de solicitar reembolso y devolver el artículo pagando el vendedor los gastos de envío.Ya que ha sido fallo del vendedor y no mío, que acarree con las consecuencias. No tengo porqué pagar su fallo Exijo tener yo la opción de qué prefiero si reembolo o devolución del artículo sin pagar gastos de envío

Hola, el día 09/04/2024 recibí una chaqueta, no quedé contenta con cómo me quedaba y decidí revenderla en Vinted ese mismo día, el día 10/04/2024 fue comprada por un chaval, ese mismo día que la compró fue enviada, envié la chaqueta completamente nueva sin haber sido nunca usada y con la etiqueta, me costó 40€ y decidí venderla por 20€ por tal de venderla rápidamente, el chico cuando llegó me envió una foto de mi chaqueta con la cremallera rota, claramente esa persona rompió mi artículo y quiso devolvérmelo, me puse en contacto con Vinted y no me dieron ninguna solución solo me dieron a entender que yo la había enviado así, lo siento pero no voy a perder la chaqueta y el dinero de ella por culpa de esta plataforma y de la poca profesionalidad. Acepté la devolución ya que no me dieron otra opción, solo 48 horas para aceptarla y si no la aceptaban ellos mismos, ahora me ha llegado la chaqueta rota y no tendré la oportunidad de venderla ya que me la han roto y encima he tenido que aceptar que me la devuelvan. Llevo años usando esta plataforma y sé perfectamente las políticas que usa, y claramente se que cuando envías un artículo en mal estado y sin avisar de que ya estaba así, te lo devuelven, pero envié mi artículo intacto y con etiqueta sin haberse usado nunca, me parece increíble que permitan eso y exigo el dinero de mi chaqueta ya que me la han roto y encima tengo que quedarme con ella sin usarla ni poder venderla.

Hola, el 6 de Abril 2024 se cancelo una compra por circunstancias con el vendedor, el reembolso deberia de estar en mi cuenta el 12 de abril de 2024, el saldo lo tenia retenido y el dia 11 en vez de tener disponible dicho saldo en la cuenta bancaria , me sale como liquidado osea retirado dicho dinero de mi cuenta en vez de reembolsar dicho dinero.en el soporte solo saben decir que estan contactando con mago-pay su proveedor de pagos, pero lo unico que hacen es marear.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he sido víctima de estafa en vuestra aplicación, habitualmente utilizo vuestra plataforma para comprar y vender y en este caso he sido estafada con una venta por valor de 110eur. Realicé el envío por la empresa que solicitó la compradora (Seur) utilizando doble embalaje. Al día siguiente de enviarlo la compradora recibe el paquete en el punto seleccionado y acto seguido abre disputa sin contactarme previamente para comunicarme cualquier problema y poder solucionarlo. Según veo en la disputa, reclama que el vestido tiene olores, algo que difícilmente con una fotografía se puede demostrar, y que el paquete tenía un agujero, y que a causa de ello el vestido se había agujereado en axilas y la falda y no lo podía utilizar. Viendo las fotos que envía no se ve ningún agujero ni desperfecto ni nada que se haya podido originar por el agujero del primer embalaje, es más, en la foto del paquete agujereado que muestra como prueba, se ve la bolsa interior que protegía la prenda de cualquier daño en lugar del vestido que es rojo y resalta a la vista, y además se os aportaron fotos del estado del vestido previo a embalarlo y del embalaje. Todas estas pruebas que apuntan a que la compradora estaba actuando de mala fe han sido ignoradas y en lugar de proponerme que me devolvieran la prenda y una vez recibida le hicieran el reembolso, directamente se le reembolsa quedándose también con el producto. Ustedes no son los propietarios del producto por lo que no tienen ningún derecho de decirle al comprador de que se quede con algo que no es suyo y si ustedes le reembolsan el pago que yo debía haber recibido, es apropiación indebida, y en este caso estafa. Esta compradora tenía solo dos reseñas recientes, un perfil recién abierto, y en cambio yo tengo 27 reseñas y varios años de uso correcto de la plataforma y cuando os pido explicaciones de como resolverlo ya que al menos quiero mi producto de vuelta, me decís que hable con la compradora para que me lo devuelva sin ningún tipo de protección, os indico que no es posible ya que me ha bloqueado sin darme oportunidad de negociar nada y ya no tengo más noticias vuestras. Además al tratar de contactar con ella desde otro usuario indica que Vinted le ha dicho que se podía quedar con el vestido. ¿Qué interés puede tener alguien en bloquear a otra persona y para no devolverle algo que no es suyo si en tan mal estado está? SOLICITO recibir el pago por el precio acordado con la compradora (110eur) la cual ha utilizado la plataforma de forma fraudulenta para obtener un bien, en vista de que ella no va a devolverme la prenda que además puede que haya dañado y que vosotros al ser el intermediario deberíais de al menos retener el reembolso hasta que se reciba el articulo de vuelta y no decidir unilateralmente que el vendedor se quede sin producto y sin dinero, generando una situación muy grave de indefensión total al vendedor. Sin otro particular, atentamente.

Realice una venta a través de la plataforma, la compradora subió con unas fotos de que supuestamente mi prenda estaba en mal estado, cosa que era completamente mentira, tengo fotos y vídeos de cómo envié la prenda, las fotos que esta persona subió a la plataforma no eran las de mi pantalón. Aún habiendo enviado todas las pruebas suficientes, en las que claramente se ve el estado en el cual yo envié mis pantalones y se ve muy claro que las fotos de la compradora no corresponden, le han dado la razón a ella. Me he quedado sin el dinero y sin los pantalones.

Hola hice una compra dyson la chica me dijo que era original y tenia garantia dyson, lo recibi probe el aparato ,funciono con una pieza por 30 segundo y di el OK en vinted , dos dias depues el aparato no funciono , llame a la dyson y se llevaron el equipo, dyson me comunico que no es origial dyson y no lo pueden arreglar. Intente comunicacion con la vendedora, la vendedora me bloqueo y me comunico con vinted y dicen que no es su problema porque di el ok del producto, a menos que seas un experto en dos dias no se puede verificar que es un equipo es falso, Vinted me dicen que no ayudan en reembolso y que ni si quieran pueden ayudarme a comunicarme con la vendedora y asi sin hacer mas nada, la chica sigue vendiendo por la plataforma, vinted no hace nada contras los productos falsos, se lavan las manos que tienes dos dias para el reclamo y dicen que solo ayudaran si hay organismos que intervengan. Es como si todo fuese mi problema por creer en algo original y el producto es falso. cuando hace una compra hay un seguro y tampoco funciona porque di el ok .

Hola realice una venta en la plataforma Vinted 5 de Febrero 2024, a países bajos con número de seguimiento 42181206 el pedido no se entrego y el 19 de Febrero fue devuelto a mí y NUNCA lo he recibido.Vinted cancelo el pedido 28 de Febrero y se le devolvío el dinero a la compradora y a mí que esperase , para hacer la reclamación.Mientras tanto hice la reclamación en Inpost, 20/02 y me dijeron que el paquete NO ESTABA LOCALIZADOy que disponía de 48 horas para poder enviar información de la prenda o cerrarían el caso, envíe fotos y detalle el producto y he enviado correos para que informen y me indican que tengo que reclamar a Vinted con una DECLARACIÓN JURADA, para poder reclamar.En VINTED, me puse en contacto con ellos 8/03, y de casualidad cierran el pedido y dicen que lo tiene la compradora que lo ha recogido el 8 de Marzo cuando ustedes le pagasteis en Febrero y CANCELARON la transacción y me compensan con 6,50 euros, y que fue cancelado INCORRECTAMENTE, Y QUE SE TRATA DE UN GESTO AMISTOSO, SIN NINGÚN COMPROMISO FUTURO POR PARTE DE VINTED, Isaías es la persona que me responde.SolicitoPor incumplimiento de entrega del pedido ya que nunca llego a la compradora, e indemnización por pérdida del paquete , los 25 euros que indican en su condiciones en la web, la indemnización Inpost dice que tienen ustedes que enviársela con una DECLARACIÓN JURADA POR PARTE MÍA para que ellos me lo abonen.Manifiesto la veracidad de los hechos y pueden comprobar los estados del pedido.Mi nombre es Encarna Romero Valdivieso.DNI.02909384EGracias de antemano.Espero noticias suyas

Hola, quería informar que mi cuenta ha sido bloqueada permanentemente por unas gafas que subí a la aplicación y el detector automático decía que era una falsificación. Después de esto, bloquean mi cuenta permanentemente pero me Dan la opción a recurrir mediante el Soporte Vinted. Envío documentación que acredite que son unas gafas normales y verdaderas y pasan 24 horas y responden lo mismo, que mi cuenta queda bloqueada permanentemente. Me gustaría reclamar por una parte que quiero recuperar mi cuenta, y por otra, que el servicio que tienen es pésimo, hablas con robots y más robots. No te Dan opción a nada, es lo más parecido a una dictadura. Ya había hecho un par de ventas y no había tenido ningún problema. Mi cuenta tenia 5 estrellas de valoración. Pero de repente fui a subir esas gafas que no usaba y me llevé esta decepción. Espero que pongan solución, ya que por lo que he estado leyendo, no son pocos los que tienen este problema.

- Hola buenas tardes, intenté subir un producto usado a su aplicación siguiendo los pasos al pie de la letra, mostrando las etiquetas originales del producto, con su número de serie, la caja, y todos los logotipos que tenía el artículo. - Preguntando en cada momento de las consultas, si había algún inconveniente para intentar vender este artículo porque la aplicación no me permitía realizarlo, sacando mis propias conclusiones de que no utilizaba la categoría adecuada, ya que el soporte solamente me daban respuestas automatizadas sin leer los textos expuestos en las reclamaciones. - Vinted me solicitó unas fotos de mejor calidad para demostrar que el producto era original, y sin ningún problema las envié, solamente me dejaba subir 5, aunque yo hubiera hecho 20 no podía adjuntarlas en la ventana. Y decidieron bloquearme la cuenta por intentar vender un producto, desde su punto de vista falso (sin etiquetas, caja o ticket de compra).- Esto es inaceptable, manchar mi reputación como vendedor cuando en ningún momento intenté engañar a nadie, los dos primeros intentos de subir el producto me los cancelaron porque no eran nuevos, tampoco lo insinué, marqué la casilla correspondiente de Muy Bueno y como me los borraron añadiendo que los productos de belleza no podían estar fuera de su caja ni sin los embalajes, lo intenté subir desde otra categoría, como muchos otros cientos que están en su aplicación.- Pues al tercer intento, me exigieron fotos de mejor calidad, y como no le gustaron las expuestas, han procedido a bloquear mi cuenta.- No entiendo nada, está más que explicado la situación del producto, incluso les comenté que ya no estaba interesado en venderlo en su aplicación con tantos problemas que me ha causado.- Estoy convencido de que no han leído los chats, donde les adjunto todo lo que me piden: etiquetas, caja original, logotipos en el producto de la marca, etc... Es más, pregunté si subir el producto y que me lo cancelasen supondría alguna consecuencia y las respuestas automáticas omitieron todas mis dudas sin aclararme nada.- Espero que en un futuro mejoren la calidad del soporte porque nos deja a los consumidores vendidos sin saber que hacer aún cumpliendo todas sus normativas. Me doy cuenta de que deben solicitar pruebas de la originalidad de los productos, pero hasta el punto de bloquearme la cuenta aún aceptando sus exigencias no lo comprendo.- Como consumidor me gustaría recuperar mi cuenta, porque he seguido las normas al pie de la letra en cada producto que he vendido o tengo a la venta. Por cierto, no puedo adjuntar los chats de las conversaciones con Vinted, porque no me deja guardarlos como archivo, si hago una captura con windows me las saca borrosas porque se mueve la ventana para adaptarse a la resolución y no sé como adjuntar las pruebas de las conversaciones con el soporte.