Últimas reclamaciones

Lo de Vinted ya se está volviendo un desastre total Ya van 3 veces que me quitan prendas y no están infringiendo nada , les mandé todas las fotos que me piden y no hacen ni caso Encima ahora les da por bloquearme la cuenta cada poco y amenazando con que me la van a acabar quitando del todo Ya está bien, No sé si está reclamacion llegará a algún lado , pero creo que hay cosas que no se puede consentir. Y te sientes desvalido ante estos echos

Buenas tardes, Realice un pedido de dos libros en un mismo lote, el pasado sabado 10 de octubre, a traves de Vinted (con numero de transaccion 23041553017), y enviado por InPost, pagando tanto los articulos como el envio y el seguro que Vinted pide en cada transaccion. El envio llega el 16 de octubre, depositado en un locker de InPost, a primera vista el paquete estaba bien, el embalaje exterior, un sobre, no estaba dañado por ningun lado, al abrirlo comprobe que uno de los libros estaba dañado y el embalaje interior se encontraba dañado. El embalaje interior era un sobre de plastico con proteccion interna de burbujas, protegido a su vez por el sobre exterior antes mencionado, ambos un embalaje estandar y correcto para este tipo de envios. El daño en el embalaje interior es una rotura de cerca de un centimetro, coincidente con el daño en el libro, un golpe de cerca de un centimetro en la parte central del borde exterior de la contraportada, un daño de estas caracteristicas es causado por un golpe fuerte en el articulo. Vinted se niega a reconocer que el daño fue causado durante el envio, acusando al vendedor de no haber proporcionado un embalaje correcto que, como ya he mencionado, es falso. En la incidencia con ID 155687759 se me han ofrecido dos opciones, aceptar los daños sin compensacion o devolver el lote total de los dos articulos encargandome yo de los gastos de envio, cosa que me es imposible, ya que el articulo que llego correctamente fue ya entregado como un regalo. Por otra parte, el vendedor ha sido dado dos opciones, renunciar al total del dinero, incluyendo el dinero del articulo que llego correctamente, o pedir una devolucion total, que como ya he dicho para mi es imposible. Vinted se niega a reembolsar el pago del articulo dañado, que ascenderia, incluyendo tambien envio y seguro, a 12'69€, circulando su servicio de asistencia entre reclamarme a mi que cierre la incidencia con alguna de las opciones mencionadas o reclamando al vendedor que acepte alguna de las opciones que se le ofrecen, atosigandonos en todo momento con el plazo limite de cierre de incidencia de dos dias despues de cada interaccion, debido a estas circunstancias me veo obligado a aceptar la resolucion de la incidencia antes de que ellos resuelvan automaticamente en mi detrimento. Solicito que Vinted me reembolse el coste del articulo dañado, 12'69€, para poder cerrar la incidencia y que el dinero que se le debe al vendedor se libere. Adjunto fotos del estado del libro dañado, los embalajes y detalles de ambos, incluyendo como se encontraron los articulos dentro del embalaje, ademas de un pantallazo del anuncio del libro, en donde se puede ver que no tiene daños. Gracias

Presento una reclamación contra Vinted por el bloqueo de mi cuenta de usuario y la negativa de la plataforma a restablecerla, pese a haber solicitado una revisión de la situación a través de su servicio de atención al cliente. El bloqueo se produjo después de una conversación con otro usuario de la plataforma. En ningún momento he insultado, amenazado ni faltado al respeto a dicha persona. Mi intención fue mantener una conversación normal y cordial, sin realizar ninguna conducta que justificase una medida tan drástica como la suspensión de mi cuenta. Tras conocer el bloqueo, contacté con Vinted para explicar lo sucedido, manifestar mi disconformidad y solicitar que revisaran el caso y restablecieran mi cuenta. Sin embargo, la respuesta recibida no ha resuelto mi reclamación ni me ha proporcionado una solución satisfactoria. Asimismo, solicito que se me informe de manera clara y concreta de los hechos y de la norma específica que supuestamente he incumplido, así como de los motivos por los que se mantiene el bloqueo. No estoy de acuerdo con que se me prive del acceso a mi cuenta sin una explicación suficientemente fundamentada ni una revisión efectiva de mis alegaciones. Por todo ello, solicito: Que Vinted revise de nuevo mi caso de forma individualizada y teniendo en cuenta la conversación completa. Que se me facilite una explicación concreta de los motivos del bloqueo y de la norma que supuestamente he infringido. Que, si no existe una infracción debidamente justificada, se proceda al restablecimiento de mi cuenta y de su funcionalidad. Que se me proporcione una respuesta motivada a esta reclamación. He intentado resolver esta situación directamente con Vinted, pero no he conseguido una solución. Por este motivo, recurro a la OCU para solicitar asesoramiento e intervención en defensa de mis derechos como consumidora y usuaria de la plataforma.

Bloqueo permanente e injustificado de mi cuenta de Vinted (pablo_t_moreno) tras publicar un lote de cartas Pokémon originales de mi colección personal. Se me acusa falsamente de vender réplicas. He exigido motivación concreta y pruebas según los arts. 17 y 20 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA). La plataforma se niega a aportar peritajes o identificar la carta afectada, cerrando el caso con bots. Solicito la revisión humana y la restitución de la cuenta. No me aportan ninguna solución. Han rechazado las apelaciones mediante mensajes automáticos en bucle, afirmando tener "motivos fundados" sin identificar qué elemento consideran falso ni aportar pruebas. Tras enviar un requerimiento formal por e-mail invocando la DSA, han cerrado la vía interna con una plantilla instantánea invitando a acudir a organismos de resolución extrajudicial. Solicito la restitución e inmediata reactivación de mi cuenta de Vinted (pablo_t_moreno) y de todas sus funcionalidades de compra y venta. ​En caso de mantener el bloqueo, la aportación de una Exposición de Motivos detallada con el peritaje o prueba concreta que identifique qué carta consideran falsa, cosa que no podrán justificar ya que mis cartas son originales, en cumplimiento de los artículos 17 y 20 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales - DSA).

Estimados/as señores/as: En fecha 13/10/2026 adquirí en su página web un objetivo de una camara. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto en una parte bastante visible, ademas el paquete llego todo destrozado al punto de recojida. Al contactar con vinted no se han querido hacer responsables por faltar una foto del interior de la caja que tire ya que ni si quiera mantenia la forma, cuando claramente se ve que el paquete a sido practicamente pasado por encima con un camion. SOLICITO almenos un reembolso parcial o uno completo ya que es indignante pagar 5 euros de envio y otros 5 por un "seguro" de vinted el cual se pasan por el forro y encima te dan este mal trato en el soporte.

Se adjunta documento en formato PDF que contiene la reclamación formal y su ampliación detallada. En dicho documento se expone el bloqueo automatizado e injustificado de la cuenta (@yourcousinfrommonaco), la aportación de certificados de autenticidad de 3 entidades independientes (LegitApp, Grailed, Vestiaire Collective y Poizon), la contradicción de que el artículo fue comprado en la propia plataforma, el falso cierre de la incidencia por parte de Vinted mediante bots, y el grave perjuicio ocasionado al impedir el cumplimiento de las obligaciones fiscales (Directiva DAC7) y la descarga del informe de ventas e historial de transacciones. Se incluyen asimismo todas las pruebas gráficas, capturas de pantalla y justificantes de gasto.

Soy vendedora en Vinted desde hace más de 3 años, con una valoración media de 4,9 y más de 300 reseñas, bajo el usuario zilolaachilova. • 28/09/2026: Vinted bloqueó mi cuenta 24 horas porque un artículo que había publicado (jersey Sézane Théo, color chocolate oscuro, talla T1) había sido «identificado como posiblemente falsificado». Recurrí ese mismo día con la factura de compra de ese artículo: la factura de Sézane n.º BL-374459364, la misma en la que figura el jersey Léonard. No recibí respuesta hasta el 13/10/2026 (ver más abajo). • 30/09/2026: Vinted bloqueó mi cuenta de forma permanente, alegando que había publicado otro artículo falsificado: el jersey Sézane Léonard (color taupe, talla T1) que acababa de poner a la venta y que figura en exactamente la misma factura de Sézane que el jersey Théo. Según el propio mensaje de Vinted, la decisión se tomó mediante sistemas automáticos de moderación. • 01/10 y 02/10/2026: Recurrí la decisión y envié las fotos nuevas del jersey que Vinted me pidió, junto con la factura original de Sézane n.º BL-374459364 del 20/09/2026, a mi nombre. El código EAN de la etiqueta del jersey Léonard (3617000971512) y el código de producto (S262PUL146M) coinciden exactamente con la factura. Vinted confirmó el bloqueo como «decisión final» porque tenía «motivos razonables para creer que uno o varios de tus anuncios incluían un artículo falsificado», sin indicar qué anuncio considera falso ni en qué pruebas se basa. • 13/10/2026: Envié una solicitud formal a los equipos jurídico y de privacidad de Vinted, pidiendo una explicación del bloqueo de mi cuenta, una revisión humana del caso y el acceso a mis datos, conforme al art. 17 del Reglamento de Servicios Digitales y a los arts. 15 y 22 del RGPD. Ese mismo día, Vinted me respondió que mis datos se eliminarían de sus servidores 7 meses después de la fecha del bloqueo, como si yo hubiera pedido su supresión. El 14/10/2026 contesté aclarando mi solicitud real y pidiendo que mis datos NO se eliminen hasta que se resuelva este caso. Sigo esperando una respuesta a mi solicitud. • Tarde del 13/10/2026: En respuesta a mi recurso del 28/09 sobre el jersey Théo, el Equipo de Moderación de Vinted me escribió que, tras una revisión manual, revocaba su decisión inicial, levantaba todas las restricciones y restablecía los anuncios eliminados. Es decir, Vinted reconoció que la primera alerta de falsificación era injustificada. Mi cuenta funcionó unas horas y un comprador pudo escribirme, pero el 14/10/2026 volvió a bloquearse. El bloqueo permanente se basa en el jersey Léonard, de la misma factura y señalado por un sistema automático solo dos días después, y nunca se ha revisado del mismo modo. • 14/10/2026: Mi venta de un monedero Coach (81 €) fue entregada al comprador a las 12:59 (Correos PQ8BRK9812029980117230M). Después, el pedido pasó a «transacción suspendida, será revisada». Contacté inmediatamente con el equipo de soporte de Vinted con la prueba de entrega, pero Vinted canceló la venta sin ninguna revisión y reembolsó al comprador, que se queda con el artículo y con el dinero. Este artículo nunca formó parte de la alegación de falsificación. Tengo su factura, que también envié al equipo jurídico de Vinted. • 15/10/2026: Otra venta pendiente (bolso COS, 45 €) se completó con normalidad durante el bloqueo, lo que demuestra que la cancelación del monedero Coach no era necesaria. • 16/10/2026: Vinted cerró mi reclamación sobre el monedero Coach como «decisión final», sin investigación, sin pedirme ninguna prueba y sin explicación. Además, Vinted afirma que puedo seguir usando los mensajes para mis transacciones en curso, pero la mensajería está bloqueada en la app y en la versión web. Solicito: 1. La revisión de mi caso y el desbloqueo de mi cuenta. 2. Una exposición de motivos concreta (qué anuncio, qué hechos y qué pruebas), conforme al art. 17 del Reglamento de Servicios Digitales y a la sección 7 de sus Condiciones. 3. El pago de los 81 € de la venta del monedero Coach ya entregada o, en su defecto, la devolución del artículo a cargo de Vinted. 4. La respuesta completa a mi solicitud del 13/10/2026 sobre mis datos personales y la decisión automatizada (arts. 15 y 22 del RGPD). Dispongo de toda la documentación: facturas, fotos, capturas de las conversaciones con Vinted y comprobantes de envío y entrega de todos los artículos mencionados.

Quiero presentar una reclamación contra Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta, después de años utilizándola de forma responsable y acumulando excelentes valoraciones como comprador y vendedor. Recientemente, mi madre me pidió que publicara tres bolsos que ya no utilizaba. Por un descuido personal, los publiqué sin tener en cuenta que eran falsificaciones y que su venta estaba prohibida. A los pocos minutos, fui consciente de mi error e intenté eliminar los anuncios, pero la plataforma no me lo permitía porque estaban en estado «Checking in progress». Por ello, contacté voluntariamente con Vinted para solicitar su eliminación, algo que puedo demostrar mediante capturas de pantalla. A pesar de haber intentado rectificar antes de que intervinieran, Vinted bloqueó permanentemente mi cuenta y rechazó mi apelación, sin ofrecerme otra oportunidad de revisión. Reconozco mi error, estoy profundamente arrepentido y entiendo las normas de la plataforma. Sin embargo, considero que la sanción es desproporcionada teniendo en cuenta mi historial positivo y mi iniciativa para solucionar el problema. Solicito una revisión individualizada de mi caso y la posibilidad de recuperar mi cuenta, comprometiéndome a que esta situación no vuelva a repetirse. Vinted es mi principal plataforma de compraventa de ropa de segunda mano, vintage y de archivo, y perder mi cuenta supone un perjuicio personal importante. Agradecería la mediación de la OCU para intentar encontrar una solución. Atentamente, David Perez @davidvic09

Buenas , hice una venta en vinted y la transacción se realizó el día 18 de septiembre. No he recibido el pago en mi saldo no sé nada del dinero y llevo días reclamando y no me dan solución, hago lo q me dicen y nada . No me solucionan nada

Vendí un artículo completamente nuevo a través de Vinted. Durante el transporte sufrió un pequeño daño parcial. La solución de Vinted ha sido cancelar la venta, devolverle el dinero al comprador y autorizarle a quedarse el artículo sin pagarme nada. Me han dejado sin producto nuevo y sin dinero por un fallo del transporte, provocando un enriquecimiento injusto. Tengo un perfil con excelentes valoraciones sobre la calidad de mis embalajes. He enviado una reclamación formal a su email y poco caso, para anular la venta tardaron 10 minutos, ahora para esto van con calma por no decir que ignoran...