Últimas reclamaciones

Vinted,Me dirijo a ustedes con profunda preocupación y frustración en relación con la reciente suspensión de mi cuenta en la plataforma. He recibido una notificación que alega que estoy vendiendo artículos no seguros, lo que supuestamente va en contra de sus normas del catálogo. Sin embargo, deseo expresar mi firme desacuerdo con esta decisión y proporcionar evidencia que respalda mi caso.Mi cuenta ha sido bloqueada debido a la supuesta venta de Crest 3D 14 tiras que, según Vinted, son artículos no seguros. Quiero enfatizar que todos los productos que he listado en mi cuenta son productos de belleza cerrados, que se ajustan a las normas y regulaciones aplicables. En ningún momento se me ha solicitado realizar una verificación adicional ni se me ha proporcionado información específica sobre por qué estos productos se consideran no seguros en su plataforma.Es importante destacar que he realizado más de 60 transacciones en Vinted sin haber recibido ninguna queja o disputa relacionada con la seguridad de los productos que he vendido. Mi historial en la plataforma demuestra mi compromiso con la integridad y la legalidad en todas mis operaciones.Exijo una revisión exhaustiva de mi cuenta y la reconsideración de la decisión de bloquearla de forma definitiva. Además, solicito una explicación más detallada sobre por qué se consideran los productos que he listado como no seguros, ya que esto no se ha aclarado de manera adecuada.Como usuario de Vinted, he invertido tiempo y dinero en la plataforma, y me siento profundamente perjudicado por esta suspensión injustificada. Insto a su equipo a reevaluar mi situación y tomar las medidas necesarias para restablecer mi cuenta de inmediato.Agradezco su atención a este asunto y espero una respuesta pronta y satisfactoria. Estoy dispuesto a proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria para resolver este problema de manera justa y transparente.Además siempre hemos tenido este problema, me dejáis vender si son cerrados.Atentamente,Juana

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 08/12/2023 sufri un hackeo en mi telefono , y me quede sin acceso a todas mis appsante la desesperacion intente abrirme otras cuentas YA QUE USTEDES CARECEN DE SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y SOLO CONTESTAN QUE TARDARAN 72 HORAS EN CONTESTAR.ANTE ESTO Y TENIENDO DINERO EN LA CUENTA , me cree un nuevo usuario para poder contactar con ustedes siendo imposible ese mismo dia a traves de un informatico consigo recuperar mi mvl y tenia la cuenta bloqueada por varios intentos A DIA DE HOY SIGO SIN PODER HABLAR CON UNA PERSONA HUMANA , MI DINERO SIGUE RETENIDO Y NO ME DEVUELVEN LA CUENTA NO ES ILEGAL HACERSE VARIAS CUENTAS , TAMBIEN TENGO UN ARMARIO EN WALLAPOP Y NO PONEN TANTAS PEGAS , INCONVENIENTES NI PROBLEMAS SOLICITO - QUE ME PAGUEN EL DINERO QUE SE ME DEBE , QUE ME ATIENDA UN HUMANO , ESTOY CANSADA DE RESPUESTAS AUTOMATICAS Y QUE ME DEVUELVAN MI CUENTA YA QUE LLEVO 2 AÑOS CON ELLA Y NUNCA HE TENIDO UN PROBLEMA , Y TENGO MAS DE 240 RESEÑAS POSITIVAS Y COMPRADORES QUE ESTAN DISPUESTOS A HABLAR DE MI BUENA PREDISPOSICION COMO VENDEDORA Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, hace un mes me compré unas zapatillas Adidas Samba OG a traves de su plataforma de venta Vinted. Cuando me llegaron me llegaron comprobé que me estaban pequeñas así que decidí volverlas a poner a la venta en el mismo lugar que las compré, es decir, a través de su aplicación, vinted. Para mi sorpresa que ustedes deciden bloquearme la cuenta y decirme que las zapatillas que estoy intentando vender sin falsas. Yo no soy experta en zapatillas yo no sé si son falsas o no pero lo que si que se es que se las compré a una chica a través de vinted, así que la primera estafada fui yo. He intentado ponerme en contacto con ustedes y no hay forma de hablar en persona con algún agente y ustedes solo contestan una y otra vez que las zapatillas son falsas. Exijo que me devuelvan el dinero que yo di por esas zapatilla. 80 euros.

hola realicé un pedido el día 17 de noviembre fue el UNICO que hice este día y se me cobró 5.84 euros. Luego el vendedor lo cancelo porque el transportista le quedaba lejos de su casa. Recibí mensaje de vinted que se me iba a reembolsar dentro de un plazo de 5 días. El día 20 volví a comprar este mismo producto con otro transportista para un importe de 5.19 euros, hubo un problema con el pago que no se procesó correctamente y también me.dijieron que en 5 días recibiría el reembolso. Al final solo recibí UN reembolso el de 5.19 euros pero me falta el de 5.84 euros . He contacto X veces el atención al cliente he enviado extracto bancario etc...pero no hay manera me negan todo mientras está todo claro justificado y mirando de cerca la contabilidad de VINTED se vería todas estas transacciones y se podría solucionar. Por twitter no hay manera de contactaros porque hay que ser premium. por favor ayudarme no es una suma grande pero no es justo que no me devolvéis este dinero . soy cliente fiel y sería y no me merezco que me tratáis así estoy muy decepcionada y por favor solucionarme eso cuanto antes. gracias

Fundamentos HECHO Primero.- Con fecha 22 de octubre la usuaria P.Z.H compró un Chaquetón Geographical Norway en la plataforma Vinted.El mismo fue enviado a través de la empresa Impost a P.Z.H.Segundo.- Con fecha 27 de octubre, la usuaria me comunica un desperfecto en el anorak. Derivado de lo anterior, y con carácter inmediato, procedo a poner en conocimiento de Vinted este hecho por si hubiese habido algún problema en el transporte. Tercero.- Acto seguido, la mencionada usuaria abre una reclamación indicando que le he vendido un artículo en malas condiciones, enviando unas fotos con un trozo roto en la manga. Hecho totalmente falso. Es preciso recalcar que la mencionada usuaria, en su reclamación, solo indicó que el anorak tenía una raja en la manga derecha, sin comentar nada más en cuanto al estado del anorak y aportando fotos únicamente de la manga y del anorak por delante. Tras comunicarme Vinted la existencia de una reclamación, les envío fotos donde se puede apreciar que no estaba roto. Unas fotos que no son tomadas en cuenta en ningún momento.Cuarto.-Presentadas las fotos en Vinted, la plataforma a través de su servicio de atención al cliente pasa a dar diferentes respuestas para evitar la responsabilidad. En este punto Vinted se desentiende por completo y resuelve unilateralmente que yo envíe un artículo roto.Quinto.- Coaccionado por Vinted, quién me obligaba a aceptar la devolución en un plazo de dos días o, en caso contrario, se reembolsaría el importe del mismo, decido solicitar una devolución del artículo. Tras solicitar dicha devolución, Vinted si reconoce que debería haber comunicado los desperfectos para investigarlo. Sexto.- Con fecha 8 de noviembre recogí el paquete en el punto de recogida. Tras abrirlo mi primera sorpresa es que el anorak iba en una bolsa de alimentación de supermercado. Un embalaje totalmente inapropiado para un producto de tales características.Tras examinarlo descubro que en la capucha el anorak tiene una mancha blanca (aparentemente de pegamento). Probablemente resultado de haber sido enviado en un embalaje incorrecto o de cualquier otra manipulación indebida. Asimismo decido repetir las fotos del anorak en la misma posición y descubro que es imposible que la raja estuviera antes de ser enviado.Séptimo.- Ante estas circunstancias, y amparado por las condiciones de venta, abro la correspondiente reclamación por la mancha, pues resulta evidente que no estaba presente cuando lo envíe. Vinted vuelve a responder negativamente alegando que acepté las condiciones del anorak y se desentiende del todo, enviando el reembolso a la compradora. Hecho a todas luces falso, pues si bien la compradora comunicó el supuesto desperfecto de la manga, en ningún momento mencionó mancha alguna en ninguna parte del anorak. De modo que tal contingencia no quedaba cubierta. Además, tras solicitar pruebas de que la mancha estuviera cuando el producto se recibió, ni Vinted ni la compradora aportaron ningún tipo de carga probatoria según la cual quedara patente que Vinted había investigado el caso. Fundamentos DERECHO Primero.-Las condiciones de venta de Vinted otorgan al vendedor la posibilidad de reclamar una devolución tal y como se establecen en las condiciones de Vinted en su artículo 6.5.3.3. a), donde se reconoce al Vendedor el derecho a notificar un problema respecto al Artículo devuelto, y la obligación de Vinted de investigar el problema.Segundo.- La mancha de la capucha no estaba sujeta a la disputa y supone una alteración de la prenda, dando lugar a una ausencia de reembolso, según lo dispuesto en el artículo 6.5.4. En dicho artículo Vinted dispone que el Comprador no tendrá derecho a un reembolso [...], si:(iii) el Artículo ha sido manipulado, lavado, utilizado, probado o modificado de cualquier manera por el Comprador.Tercero.- Vinted no está ejerciendo la función que se le reconoce en el artículo 6.7 Cuarto.- En caso de que un paquete resulte dañado o se extravíe, el vendedor tiene derecho a solicitar la indemnización correspondiente de acuerdo a Ley de Ordenación de Transporte Terrestre de Mercancías. La indemnización se determinará en función del peso y del valor de la mercancía. La cuantía máxima indemnizable puede regirse según la Lott, de 6,67 €/kg.Quinto.- El artículo 1902 del Código Civil señala: El que por acción u omisión causa daño a otro, interviniendo culpa o negligencia, está obligado a reparar el daño causado. Por tanto, no sólo se inluye el valor de la pérdida que haya sufrido, sino también el de la ganancia que haya dejado de obtener el acreedor de la prestación resarcitoria. Se entiende por responsabilidad de la otra parte la obligación generada teniendo que resarcir las consecuencias lesivas a derechos o intereses de otra persona derivadas bien de un incumplimiento contractual, bien de daños por culpa o negligencia.Sexto.- El Artículo 1089 del Código Civil señala que las obligaciones nacen de la ley, de los contratos y cuasi contratos, y de los actos y omisiones ilícitos o en que intervenga cualquier género de culpa o negligenciaSOLICITO:Primero.- La anulación del reembolso basando dicha solicitud en la mancha de la capucha que no fue comunicada por la compradora en un primer momento y que, por tanto, queda fuera de la disputa. Desperfecto que supone una alteración grave de las condiciones del producto y que da derecho a la suspensión directa del reembolso, tal y como se reconoce en las condiciones generales de venta. Dicha anulación obliga a Vinted a reintegrar un total de 26 euros.Segundo.- Una indemnización de 13,34 euros en concepto de daños sufridos por el producto, a razón de 6,67 euros por cada kilogramo de peso.Tercero.- Una indemnización de 30 euros en concepto de lucro cesante. Dicha cantidad está basada en el precio original con el que el producto fue subido a la plataforma, pues a consecuencia de los desperfectos y de la negligencia de Vinted el anorak no puede volver a ser vendido en las mismas condiciones.

Hola, solicito un reembolso del pedido 31299628. Hubo una falla del sistema de vinted, recibí un correo electrónico el dia 7 de noviembre como si hubiera recogido este paquete, lo cual es imposible pues recién el dia 15 de noviembre me llegó un correo de Inpost diciendo que era posible recogerlo. Nada más recogí este paquete, me puse en contacto con vinted, (aportando vídeos: mientras recojo el paquete y como lo enseño) para informar que se trataba de una réplica. Aún así, vinted el dia 9 al parecer decidió darle el dinero al comprador aún sin yo tener el paquete, pues aún no estaba disponible en el locker! Solicito un reembolso pues se trata de un problema que ha habido con el propio bot de vinted y yo no tengo culpa. Gracias

Realice un pedido hace dos semanas, el cual llegó a una dirección equivocada y no pude ir a buscarlo, de repente hace dos días me sale como que ha sido entregado cuando yo en ningún momento he recogido nada. Desde la aplicación no contesta nadie, estoy sin el paquete y sin mi dinero ahora mismo.

Buenas tardes,Realicé una venta en la plataforma Vinted de un vestido de marca que estaba nuevo con etiquetas.La compradora canceló la compra después de recibir el paquete. Nunca recibí el dinero de la venta.La chica Francesa se quedó con mi vestido y mi dinero, reclamé a través de dicha plataforma y nunca me ayudaron.El perfil de la compradora sigue activo, tampoco Vinted cumplió con su palabra de que iban a cancelar su perfil.Solicito la devolución del importe total de la venta que fueron 50euros.Gracias

Esta mañana me han bloqueado y borrado mi cuenta en vinted.Uso la aplicación para vender artículos permitidos y nunca he tenido ningún problema.Me han causado un problema al borrarme la cuenta porque tengo 4 pedidos pendientes de entregar a los compradores.No estoy haciendo mal uso de la plataforma de venta de ropa.

Buenos días,Realice un pedido del producto *Doble serum Clarins a través de vinted.Cuando esté producto me llega compruebo que es una falsificación, no se corresponde el contenido al del producto original. Además de tratarse de una estafa por ser una falsificación es un producto que pone en riesgo la salud puesto que es un cosmético que podría haberme puesto en la piel con los daños que se podrían haberse ocasionado.Una vez recibido el producto y comprobado, me pongo en contacto con el vendedor indicando mi rechazo por el producto dado que es una estafa por ser una falsificación y éste acepta la devolución. Una vez realizada está devolución me encuentro con que el citado vendedor no acude a su recogida por lo que no se me abonará el dinero pagado.Ruego reclamen a vinted por esta venta de producto falsificado para que se haga cargo de la devolución y tome las medidas pertinentes para parar la venta de estos productos una vez identifiquen a los sujetos que los venden.Manifiesto mi malestar y descontento no sólo por la venta fraudulenta sino también por el riego a la salud al que nos exponemos no parando o tomando medidas contra estás operaciones una vez han sido identificadas.Muchas gracias por vuestra ayuda y colaboración.Un saludo.