Articulo dañado

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de marzo adquirí en su página web Vinted cinco productos comprados individualmente pero enviados en conjunto en un solo paquete. Al abrir el paquete he comprobado que UNO de los productos estaba roto, por un muy fuerte impacto en el transporte. Solo me ofrecen dos alternativas: 1 - devolverlo TODO y reembolso total, ó 2 - quedármelo y no reembolsarme el daño causado. La excusa que ponen es que es culpa del VENDEDOR, pero eso no es cierto, el paquete estaba muy bien blindado, pero un porrazo tremendo lo ha aplastado. Les envié fotos de todo. SOLICITO se me reembolse el importe del artículo dañado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Finalmente, Vinted ha cerrado la reclamación y NO NOS HA INDEMNIZADO por el artículo dañado en el transporte, a pesar de haber pagado un suplemento de seguro por artículos extras en la ampliación del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Para colmo de males recibo este mensaje de Vinted (más abajo). Ellos desde su plataforma han cerrado nuestra reclamación y según ellos es que se ha solucionado el problema de la indemnización solicitada, cuando NO HEMOS RECIBIDO NINGUNA INDEMNIZACIÓN. Mensaje de Vinted: Hola, clemenp: Gracias por tu mensaje. Hemos recibido tu reclamación a través de la plataforma de reclamaciones de los consumidores. Tras revisar tu cuenta, vemos que el problema ya se ha resuelto. Si necesitas más ayuda con este caso, puedes escribirnos a través de la siguiente página: Contacta con nuestro equipo. Un saludo, Equipo de asistencia de Vinted