Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Vinted,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio proporcionado en relación con mi reciente venta a través de su plataforma. El artículo que vendí por 150€ no fue entregado correctamente debido a problemas con la empresa de transporte que ustedes asignaron.De acuerdo con las cláusulas del derecho del consumidor, me gustaría señalar que tengo derecho a recibir el producto en condiciones adecuadas y en el plazo acordado. La falta de entrega constituye una violación de este derecho, lo cual es inaceptable.Además, según las disposiciones del derecho del consumidor, la compensación ofrecida por Vinted de 50€ es insuficiente. La ley establece que tengo derecho a recibir una compensación equivalente al valor total del producto vendido. Por lo tanto, solicito que revisen y ajusten la compensación de acuerdo con este principio.En fecha 29 de diciembre he vendido un artículo en vinted su página web el producto un vestido de Sandro no valor de 150€ Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Espero que tomen las medidas necesarias para resolver este problema de manera justa y rápida. Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradecería que se aborde esta situación con la seriedad que merece.Sin otro particular, atentamente.Usuario: jasmimlllJasmim Lopes Lima Leal con NIE Z0748208T, residente en calle Carolinas 1, 28039 Madrid, 5AIBAN ES54 0049 5106 0625 1613 1586Email: Jasmim.l.l.l@hotmail. com

Hola, hice una venta a un perfil nuevo hace unos días en Vinted. Compró 3 bañadores, un accesorio de madera para el maquillaje y un perfume de Chanel (120€ ) vendido por 65€ al comprador. El perfume se envió embalado, en su caja correspondiente y con su plástico correspondiente. Para mi sorpresa cuando llegó a su destino, la persona (comprador) dice que mi perfume es falso y hace fotos de un perfume que no es el que estaba dentro de la caja. Con la caja abierta, desembalado y un frasco falso. Además, tras conversaciones mantenidas se rie diciéndome que se va a quedar con mi dinero y el perfume porque Vinted me lo dará como falso. Ante esto, me pongo en reiteradas ocasiones en contacto con el soporte te Vinted y no hacen más que pedirme fotos del perfume el cual yo ya no tengo y tikets que yo no poseo. Les pido enviarles un video que hice de cuando envié todo el pedido y su respuesta sigue siendo que si en 24 horas no envío más pruebas se dará por finalizado el proceso , no recibiré mi dinero y tampoco el perfume es decir que el estafador saldrá ganando. Ahora bien, no entiendo la falta de protección a los vendedores que tras una denuncia de un perfil de 1 opinión ante mi perfil que tiene 65 valoraciones y una puntuación de 4.9 no han tenido ni la decencia de darme ni un margen de duda y encima me voy a quedar sin producto y sin dinero y un estafador con mi dinero y mi producto. Lamentable

Hola. Realice una compra de una cazadora marca The North Face en su página y al cabo de los días me llegó. Al inspeccionar compruebo que el tejido es de mala calidad y que la talla XL es muy inferior de tamaño a la que tengo en otras cazadoras de la misma marca, por lo que tras consultar con Vinted me dicen que proceda a la devolución del articulo si el vendedor esta de acuerdo. Tras ponerme en contacto con el vendedor este me dice que se la devuelva. Cosa que hago el mismo dia. Mi sorpresa viene cuando le llega el artículo, pues Vinted le da mi dinero a él vendedor, que tiene cazadora y dinero y a mi no me da nada de los 95.20€ pagados por mi. Y eso que por mensaje a la aplicación Vinted me confirma que ha recibido el artículo y que el día 5 de noviembre procederán a la devolución de mi dinero. Como no me llega el dinero me pongo en contacto con ellos nuevamente y me dicen que lo sienten mucho pero que mi dinero se lo facilitaron al vendedor.

Hola, recientemente puse a la venta un smart watch en la página vinted, indicando que el producto estaba en buen estado pero tenía una rayada en la parte trasera (como se podía observar en las fotos que adjunté en la descripción), así como también que la batería duraba 1 solo día (también mencionado en la descripción). Me encuentro que la persona que me compra el artículo (después de rebajar el importe de 150€ a 125€ y de insistirme en que le ajustase aún más el precio, resulta que lo recibe y no le convence, porque dice que dura poco la batería y además tiene una rayada en la parte trasera. (Detalles que fueron mencionados en la descripción del artículo). Me propone hacer la devolución y obviamente no es beneficioso para mi, ya que el envió ha sido realizado a Italia, por lo que si el artículo llega en mal estado (sea porque le ha dado un mal uso el comprador, o bien porque la empresa de transporte le da un golpe), encima me someto a tener el artículo de vuelta en mal estado. Por ello, solicito o bien que me abonen los 125€ que fue lo que acordé con el comprador o bien vinted me haga llegar una carta donde aparezca reflejado que se hacen responsables si el artículo llega con algún desperfecto que no constaba previamente. Quedo a la espera de una respuesta.Gracias, Saludos.

Hola buenas, he vendido una Parka por 15€ a traves de la plataforma Vinted la cuestion es que la empresa de paqueteria Boyacá a perdido el paquete, he estado en contacto en todo momento con mi compradora, y nos hemos puesto en contacto con vinted tanto ella como yo para decirles que el paquete no llegaba, y esta fue la primera contestacion:Hola Tamara Marín Cobos:Gracias por tu mensaje.Después de verificar el seguimiento, puedo confirmar que el paquete aún está en camino, simplemente puede ser un retraso. Estoy seguro de que el paquete llegará pronto.La mayoría de los envíos se entregan dentro de 15 días hábiles desde el día del depósito, en este caso el 11/11. Sin embargo, si tu paquete no llega en el tiempo indicado para el 4/12, por favor, contacta con nosotros y estaremos encantados de ayudarte. Aprecio tu paciencia.Un saludo,Martin || El equipo de VintedEn resumen el paquete sigue perdido, el tiempo pasó y la compra se completo como si el artículo hubiese llegado cosa que aún se puede comprobar en seguimiento que está perdido, al completarse la venta a mi me han ingresado 15€ de la venta, pero a mi compradora no le han devuelto esos 15€ que es lo que intento reclamar.Es muy indignante que hemos estado avisando de que no llegaba el paquete y ni a ella ni a mi nos han explicado que la compradora tenía que darle a la opción tengo un problema antes de que acabará el plazo de entrega, se han esperado a que acabará el plazo y se completará la venta. Así ellos no tienen que indemnizar a ninguna de las 2. Ellos podrían haber dicho como solucionar el problema sabiendo que el paquete estaba perdido, y habiendo contactado con ellos sobre este problema. La última contestación que tengo de vinted despues de que ellos completaran la venta de un producto que esta perdido y esta demostrado es esta: Hola, Tamara, Gracias por tu mensaje y tienes toda la razón, el paquete no ha llegado. Te informo que este caso no podremos hacer nada, ya que el comprador no ha hecho clic en el botónTengo un problema en el hilo de conversación contigo dentro de las 48 horas posteriores a la actualización de su pedido aEntregado operdido. Siento mucho no poder hacer nada más por tu caso, el comprador debió contactarnos a tiempo. Esperamos lo puedas comprender. ValentinaAsí finalizó mi reclamación, espero una contestación lo antes posible.Un saludo y Gracias

Hola, el pasado día 7 de Diciembre hice un pedido a través de esta plataforma para ser recogido en el citypack de correos. El día 12 de Diciembre tras recibir el mensaje de correos voy al citypack y cuando la taquilla se abre resulta que está vacía. Me pongo en contacto ese mismo día con Vinted explicando la situación. Con cada pedido se paga un SEGURO DE PROCTECCION AL COMPRADOR pero me contestan diciendo que a ellos le aparece que el paquete está recogido y que no pueden hacer nada. Explico que al ser una maquina y abrirse la taquilla es automático pero no quiere decir que tenga el paquete. no contestan. Pido que por favor me envíen pruebas de que el paquete está recogido. no contestan. Pido hacer uso del seguro que pagué al realizar la compra y tampoco contestan.Esta mañana , recibo un mensaje de correos para ir a buscar el paquete. Efectivamente el citypack está estropeado. me vuelvo a poner en contacto con vinted pidiendo explicaciones y solo me dicen que se alegran y que no pueden hacer nada más.yo exijo que se me compense por la perdida de tiempo que me supuso toda esta falta de profesionalidad y por la estafa que supone el seguro al comprador.

Hola, el pasado día 7 de Diciembre hice un pedido a través de esta plataforma para ser recogido en el citypack de correos. El día 12 de Diciembre tras recibir el mensaje de correos voy al citypack y cuando la taquilla se abre resulta que está vacía. Me pongo en contacto ese mismo día con Vinted explicando la situación. Con cada pedido se paga un SEGURO DE PROCTECCION AL COMPRADOR pero me contestan diciendo que a ellos le aparece que el paquete está recogido y que no pueden hacer nada. Explico que al ser una maquina y abrirse la taquilla es automático pero no quiere decir que tenga el paquete. no contestan. Pido que por favor me envíen pruebas de que el paquete está recogido. no contestan. Pido hacer uso del seguro que pagué al realizar la compra y tampoco contestan.Esta mañana , recibo un mensaje de correos para ir a buscar el paquete. Efectivamente el citypack está estropeado. me vuelvo a poner en contacto con vinted pidiendo explicaciones y solo me dicen que se alegran y que no pueden hacer nada más.yo exijo que se me compense por la perdida de tiempo que me supuso toda esta falta de profesionalidad y por la estafa que supone el seguro al comprador.

Hola,He utilizado la app de Vinted, para realizar la venta de una maleta, y al comprador le ha llegado la maleta dañada por un transporte totalmente negligente. El comprador puso un reclamo y vinted, sin hacerme ninguna pregunta ni solicitarme ninguna prueba me ha quitado el importe de la venta y ya no tengo ni la maleta ni el importe de la venta. El argumento de vinted es que el embalaje ha sido inadecuado, pero no me pidieron ni siquiera las pruebas del embalaje. El embalaje fue realizado en la caja de carton original que la empresa American Tourister utiliza para enviar sus maletas, y vinted me dice que es embalaje insuficiente, sin decirme porque. ¿como puede ser insuficiente? si es el embalaje de la empresa American Tourister?.Ademas, estamos hablando de una maleta, un articulo hecho para transportar cosas, ¿como puede ser mi culpa que llegue dañada?He intentado contactar con ellos, enviando pruebas del embalaje, pero no me dan mas respuesta, ni siquiera me dan la posibilidad de reclamar al transportista, que en este caso es el negligente de la operación. El comprador ni siquiera está obligado a devolverme la maleta. Ahora no tengo ni la maleta ni el dinero, me siento como si me hubiesen robado.He cumplido con las recomendaciones de la web Vinted al pie de la letra, pero ni siquiera me dicen que es lo que he hecho mal.

Estimado equipo de Vinted,Hasta la fecha, no he recibido ningún reporte por mal comportamiento. Aunque admito haber recibido un mensaje hace unos meses, desde entonces no he sido notificado de ningún otro incidente. Reconozco mi error pasado, pero deseo resaltar que mi cuenta actualmente tiene una calificación de 4.9 puntos y mis transacciones de venta han sido exitosas. Me encantaría tener la oportunidad de rectificar este error y aseguro que no volveré a cometer ninguna infracción en el futuro.Agradezco su consideración y espero sinceramente poder seguir participando activamente en la plataforma.

Hola el día 15 de Diciembre realice un envío a través de vinted y la empresa Boyacá delivery lo recogió hace 12 días, en el seguimiento pone que hace 10 días está en camino y desde hace 9 días en centro de distribución pero el seguimiento no cambia desde entonces ni Boyacá y vinted me dan una respuesta de dónde está mi pedido. Gracias