Hola,
El día 19/03 realicé un pedido a través de la plataforma, abonando tanto los gastos de envío como la tasa de protección al comprador, la cual se supone que garantiza una compra segura en caso de que el artículo llegue en mal estado.
El día 22/03 la vendedora me indicó que iba a realizar el envío, y durante ese proceso me comunicó que el chaleco tenía algunas manchas amarillas, algo que no estaba especificado en el anuncio. Aun así, accedí a continuar con la compra.
Finalmente, el paquete fue enviado y lo recibí el día 02/04. Por motivos personales, no pude abrirlo hasta el día 13/04. Al revisarlo, comprobé que el artículo presentaba daños importantes, concretamente los bolsillos estaban rotos y descosidos, algo que tampoco se indicaba en la descripción del producto.
He intentado contactar con la vendedora para resolver la situación, pero he sido ignorada y posteriormente bloqueada.
Considero que el artículo no se corresponde con lo anunciado y que, habiendo abonado la tasa de protección al comprador, debería tener derecho a un reembolso.
Quedo a la espera de una solución.
Muchas gracias.
