Últimas reclamaciones

Hola envíe un artículo a una compradora en Vinted y cuando me llegó el artículo no le quedó bien y ls chica me lo devolvió y me lo han mandado aún pueblo que está muy lejos de mi casa pero esto no es la primera vez siempre que me devuelven algo me llega a ese punto de entrega y ellos cuando te pones en contacto con ellos te dicen que te lo entregan en un punto aleatorio por qué el que tú lo mandaste está cerrado y eso es mentira siempre lo mandan allí y estoy cansada siempre de estar reclamando esperando que me lo solucionen por qué yo no puedo ir a recogerlo y no me voy a quedar sin dinero y sin prenda ,adjunto donde me dejan el paquete y yo vivo en Rivas Vaciamadrid…un saludo

Vendí una prenda (Isabel Marant sweater) en Vinted describiendo claramente sus defectos en el anuncio, incluyendo fotografías específicas de las manchas con diferentes tipos de luz. Antes de la compra, la compradora preguntó expresamente por las manchas y aceptó el estado del artículo. El artículo fue anunciado en estado 'bueno' precisamente por estas imperfecciones. La compradora abrió una incidencia el 03/06/2026. Aporté todas las pruebas necesarias en múltiples ocasiones. Vinted dio 96 horas a la compradora para aportar pruebas, plazo que venció el 07/06/2026 sin resolución. Los agentes respondieron únicamente con mensajes automáticos sin revisar las pruebas y luego del 07/06/2026 ignoraron mi situación y no tube ninguna respuesta desde el día 04/06/2026 He presentado reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor, expediente ECCES-81484, y contactado con legal@vinted.es. A fecha de hoy, 10 de junio de 2026, el pedido sigue suspendido sin resolución ni explicación. Solicito que se complete la transacción y se libere el pago a mi favor.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/05/2026 adquirí en su página web Vinted el producto Coche scalextric Alfa Romeo TT3. a Pinpon2, al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí, concretamente he recibido una camisa o blusa. El 14/05/2026 comuniqué el problema, envié fotos según sus instrucciones y ustedes han cerrado el caso usurpando mi identidad como que he aceptado el articulo sin darme ninguna solución a pesar del pago del seguro de comprador. Les he estado enviando correos pero ni siquiera se dignan en contestar. Adjunto pantallazos de los siguientes documentos: Compra articulo, conversaciones con Vinted, articulo recibido SOLICITO que se me abone el total del importe de la compra + envío. Mi nick es wtrix. Sin otro particular, atentamente. Eduardo Jalón

Hola, realize una compra la cual la marcaron como entregado y aun el paquete no habia sido entregado, abri una reclamación con vinted y aun haci liberaron el pago al vendedor, le solicite ayuda al vendedor y se nego ,hice varias reclamación en vinted exigiendo una certificación de entrega del transportista y vinted se nego a darme esa prueba ,contacte a correo y me enviaron a vinted ampliar esa información y nuevamente vinted me nego apoyarme con el caso..como compradora vinted me cobro la protección al comprador la cual pague a factura el pedido y aun haci me han negado mi derecho ,tengo todas las evidencias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Vinted no me ha abonado un saldo de 160 € que me corresponde y que, según la plataforma, fue transferido a mi cuenta bancaria el 19/12/2025. Desde entonces, el importe nunca ha sido recibido en mi cuenta. He aportado a Vinted documentación oficial emitida por mi entidad bancaria, incluyendo un certificado de movimientos firmado por el banco, en el que se acredita que dicha transferencia no figura entre los ingresos recibidos. A pesar de ello, la empresa continúa afirmando que el pago fue realizado correctamente, sin ofrecer una solución efectiva al problema. Durante más de tres meses he mantenido múltiples intercambios de correos electrónicos con su servicio de atención al cliente, aportando toda la documentación solicitada y atendiendo todos sus requerimientos. Posteriormente, se me solicitó una carta bancaria acreditando que la transferencia no había sido recibida. Tras consultar con mi entidad bancaria, se me informó de que dicho documento no puede emitirse en los términos solicitados por Vinted, circunstancia que fue comunicada a la empresa. Sin embargo, la respuesta recibida ha consistido únicamente en reiterar la misma petición, sin ofrecer ninguna alternativa para resolver la incidencia. Ante la falta de solución y la imposibilidad de recuperar mi dinero por esta vía, me he visto obligada a presentar una denuncia y a acudir a los organismos de defensa de los consumidores. SOLICITO que Vinted revise de forma efectiva esta incidencia y proceda al abono de los 160 € pendientes o, en su defecto, aporte una solución que permita localizar y recuperar dichos fondos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/04/26 vendí en la aplicación on line de VINTED el artículo Bidón de ciclismo 226ERS 550ml, depositando el artículo en los lockers de VINTED & GO de Sanchinarro ese mismo día. Como no se actualizaba el envío en 24h, me comuniqué con VINTED el 17/04/26 para confirmarles que había enviado el producto, adjunté las fotos del envío y les expuse que veía raro e inseguro que se abriera una taquilla con otro paquete dentro. Adjunto comunicación y respuesta de VINTED. El 22/04/26 me vuelvo a poner en contacto con ellos para confirmarles que el pedido lo entregué y les adjunto como prueba la comunicación anterior. Les envío todas las pruebas de envío y reiteran varias veces que sin la confirmación de envío no pueden investigar el caso. Les repito varias veces que no me llegó la confirmación de envío porque los lockers estaban fallando técnicamente y no atienden a razones. Incluso me piden que me ponga en contacto con los lockers (cuando son ellos la empresa encargada del transporte). Acudo al lugar y les envío pruebas de que están fuera de servicio por problemas técnicos y que hay más personas afectadas. Adjunto comunicación del 22/04/26 y conversaciones posteriores. El 24/04/26 intento abrir otra reclamación, con la esperanza de que otro agente analice el caso, pero me dicen que siga con la disputa abierta. Adjunto comunicación del 24/04/26. El 30/04/26, como último intento y recopilando todas las pruebas aportadas, me vuelvo a comunicar con ellos sin un análisis por su parte del caso. Adjunto comunicación del 30/04/26 con todos los detalles. Me pongo en contacto con ustedes porque he expuesto a VINTED en varias ocasiones la situación y no dan una solución. Además, entiendo que esta situación no sólo me ha afectado a mí y por su parte se han negado a revisarla y dar las soluciones correspondientes. SOLICITO, que VINTED & go como empresa de transporte se haga cargo de las indemnizaciones por pérdidas de paquete por errores en sus sistemas de recogida de paquetes de acuerdo a como incluyen en sus políticas de protección. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Miryam

Roban dinero de mis 2 artículos que son 48,09 euros. Tengo recibos y la información del seguimiento. No me devuelven mi dinero desde 17 Abril. Estoy sin Dinero y sin artículos. Hacen estafas y piensan que están en todo su derecho.Deben de responder por ello y lo van a responder. Tienen que poner una sanción a Vinted ,lo que hacen es un Delito.

Interpongo una reclamación formal contra la plataforma Vinted debido al bloqueo inmediato, permanente e injustificado de mi cuenta de usuaria, ejecutado de forma unilateral hace siete días. El motivo alegado por la plataforma es la supuesta subida de un artículo falso. Desmiento absolutamente esta afirmación: el producto que tenía en venta es original, legítimo y cumple con los términos y condiciones de uso de la plataforma, tanto es así que fue comprado en esta misma plataforma. Deseo hacer constar las siguientes irregularidades y malas prácticas en la gestión de mi caso: Falta de revisión humana y automatización abusiva: Es evidente que la decisión del bloqueo, así como las respuestas idénticas y evasivas recibidas durante esta semana a mis intentos de apelación, han sido gestionadas de forma automática, sin que ninguna persona haya evaluado mi caso. Vulneración del derecho de defensa e indefensión: A pesar de haber presentado la correspondiente apelación y de mostrar total disposición a colaborar, la plataforma se ha limitado a emitir respuestas automáticas, privándome de mi derecho a réplica y bloqueando el acceso a mi perfil y transacciones de forma completamente desproporcionada. Acusación infundada: Atribuir la venta de productos falsificados sin una verificación humana experta vulnera mis derechos como usuaria consumidora, dañando mi reputación en la plataforma sin prueba alguna. Por todo lo anterior, solicito a través de la mediación de la OCU que Vinted proceda a: La revisión exhaustiva de mi caso por parte de un agente humano cualificado de Vinted. La reactivación de mi cuenta de usuaria de manera inmediata, al no existir infracción real alguna. La retirada de cualquier penalización o sospecha asociada a mi perfil.

​​ASUNTO: Denuncia formal contra VINTED por prácticas comerciales abusivas, enriquecimiento injusto y bloqueo arbitrario de cuenta con servicios de pago vigentes. ​I. OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) contra la plataforma de compraventa Vinted Lithuania (Vinted, UAB). Denuncio de manera taxativa una flagrante vulneración de mis derechos como consumidor, un incumplimiento contractual directo por parte de la empresa, enriquecimiento injusto y la posterior aplicación de medidas punitivas y de coacción totalmente infundadas, consistentes en el bloqueo indefinido de mi cuenta de usuario y la confiscación de servicios premium de publicidad previamente abonados. ​II. RELACIÓN DE HECHOS ​Contratación de un servicio de pago: Con fecha reciente, procedí a publicar un anuncio en la plataforma Vinted y contraté un servicio de pago adicional ("Destacar artículo") para dotarlo de mayor visibilidad. La transacción económica fue completada con éxito y el importe fue cobrado de manera íntegra e inmediata de mis fondos por parte de la plataforma. ​Retirada unilateral e ilegal del servicio: Tras haber percibido mi dinero, el sistema de moderación de Vinted procedió a retirar de forma fulminante dicho anuncio de la circulación pública. La justificación automatizada esgrimida por la empresa fue que el artículo infringía presuntamente su normativa sobre "materiales peligrosos o inflamables". ​Inexistencia absoluta de infracción: El producto anunciado consistía única y exclusivamente en una serie de fundas metálicas para encendedores (carcasas exteriores ornamentales de coleccionismo). Tal y como demuestran las fotografías del artículo, se trata de simples trozos de metal decorativos. No contienen gas, no contienen piedra, no contienen combustible ni ningún tipo de componente mecánico o químico inflamable. Son objetos totalmente inofensivos que no vulneran directriz alguna de la plataforma. El algoritmo de Vinted confunde una carcasa exterior de metal con una mercancía peligrosa real. ​Bloqueo y coacción al consumidor: De forma simultánea y desproporcionada, Vinted procedió a bloquear por completo mi cuenta de usuario. Esta medida no solo imposibilita mi actividad ordinaria, sino que secuestra de manera efectiva el dinero que invertí en el servicio destacado, privándome de cualquier herramienta de soporte técnico o derecho a réplica real humano, dejándome en una situación de absoluta indefensión. ​III. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Y ABUSO CONTRACTUAL ​Enriquecimiento injusto: Vinted ha percibido un cobro económico por un servicio publicitario que suspendió unilateralmente a los pocos instantes. Al quedarse con dicho dinero y bloquear los canales de devolución, la empresa incurre en una apropiación ilícita de fondos amparándose en un error de moderación de su propio sistema de inteligencia artificial. ​Vulneración de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Se rompe por completo el principio de buena fe y el equilibrio contractual. Vinted traslada las deficiencias y fallos de sus algoritmos automáticos directamente sobre el consumidor en forma de sanciones desproporcionadas y pérdidas económicas. ​IV. PETICIONES EXPRESAS Solicito la mediación e intervención de la OCU para exigir formalmente a Vinted: ​El desbloqueo inmediato de mi cuenta de usuario, al haber quedado demostrado el carácter inofensivo de las carcasas metálicas. ​La devolución íntegra del dinero abonado por el servicio premium que fue saboteado y cancelado por la propia plataforma de forma injusta. ​De no obtener una resolución y la restitución inmediata de mis fondos, hago constar mi firme decisión de elevar este expediente ante la Dirección General de Consumo y la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), reservándome el derecho de emprender acciones de denuncia pública colectiva en redes y foros sectoriales por las prácticas de apropiación económica que ejecuta esta empresa.

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma Vinted debido al bloqueo inmediato e injustificado de mi cuenta de usuario, ejecutado de forma unilateral hace cuatro días. El motivo alegado por la plataforma es la supuesta subida de un artículo falso. Desmiento categóricamente esta afirmación: el producto que tenía en venta es original, legítimo y cumple escrupulosamente con los términos y condiciones de uso. Deseo hacer constar las siguientes irregularidades en la gestión de mi caso: Falta de revisión humana y automatización abusiva: Es evidente que la decisión del bloqueo, así como las respuestas idénticas y evasivas recibidas durante estos cuatro días a mis intentos de apelación, han sido gestionadas de forma automática por un bot o algoritmo, sin que ningún agente humano haya evaluado las pruebas de autenticidad aportadas. Vulneración del derecho de defensa e indefensión: A pesar de haber presentado la correspondiente apelación y de mostrar total disposición a colaborar, la plataforma se ha limitado a dar respuestas automáticas, privándome de mi derecho a réplica y bloqueando el acceso a mi perfil y transacciones de forma desproporcionada. Acusación infundada: Atribuir la venta de productos falsificados sin una verificación humana experta vulnera mis derechos como usuario consumidor. Por todo lo anterior, SOLICITO: La revisión de mi caso por parte de un agente humano cualificado de Vinted. La reactivación de la cuenta de usuario de manera inmediata, al no existir infracción real alguna. La retirada de cualquier penalización asociada al perfil.