Últimas reclamaciones

Estimados/as responsables de atención al consumidor:M.I.G06 Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma de compraventa VINTED, debido a un caso grave de devolución injusta que ha derivado en el bloqueo injusto y perjudicial de mi cuenta como vendedor. El día [18], vendí un producto original, un calzoncillo Tommy Hilfiger talla L, completamente nuevo y en perfecto estado. El comprador, tras recibir el producto sin ningún problema, inició una devolución alegando falsedad, y me envió de vuelta una prenda totalmente distinta a la que yo envié: una talla XL, sin etiqueta y visiblemente falsificada. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de Vinted y les proporcioné pruebas claras y contundentes: La factura oficial del producto original, con el logo del proveedor. Fotografías del producto que envié, donde se ve claramente la talla y el estado. Fotos del producto que me devolvieron (totalmente diferente). A pesar de todo ello, Vinted no solo ignoró mis pruebas, sino que falló a favor del comprador y bloqueó mi cuenta definitivamente, afectando mi reputación y mi economía, ya que utilizaba esa cuenta para generar ingresos regulares. Esta decisión ha sido totalmente injusta y desproporcionada. Considero que se han vulnerado mis derechos como consumidor y como vendedor, y por ello solicito: La revisión inmediata del caso por parte de las autoridades competentes. Que se tomen medidas contra la plataforma por su falta de imparcialidad. La reactivación de mi cuenta o compensación por los perjuicios sufridos. Les adjunto nuevamente todas las pruebas mencionadas y quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten. Agradezco su atención y espero una respuesta lo antes posible.

Recientemente realicé la venta de unas sábanas a través de Vinted. El producto enviado coincidía exactamente con las imágenes y la descripción del anuncio. Sin embargo, la compradora alegó que no era lo que había pedido, lo cual es totalmente falso. En lugar de proceder a una devolución como sería lo correcto en caso de disconformidad, decidió no devolver el artículo a pesar de que yo misma se lo solicité de forma expresa. Pasado el plazo para la devolución, Vinted canceló automáticamente el pedido y, para mi sorpresa e indignación, reembolsó el dinero a la compradora, quien ahora posee tanto el producto como el importe pagado, quedándome yo sin ninguna de las dos cosas. Ante esta situación, contacté con atención al cliente para expresar mi queja y exponer el abuso evidente, pero la respuesta fue que "no se puede hacer nada porque es la normativa". Considero esto una enorme injusticia que deja al vendedor completamente indefenso frente a situaciones como estas. Al revisar el perfil de la compradora, observé que no es la primera vez que realiza este tipo de acciones, y además no tiene ningún artículo en venta, lo que sugiere que su única intención es aprovecharse del sistema para quedarse con productos de forma gratuita. Además, ha borrado mensajes de nuestra conversación, probablemente para ocultar evidencia de su mala fe. Quiero dejar constancia de que jamás me envió una prueba clara y directa de que el artículo recibido no correspondía al anunciado. A pesar de todos estos elementos que apuntan a una conducta irregular por parte de la compradora, Vinted no ha ofrecido ninguna solución, lo cual considero inadmisible. Por todo lo expuesto, **solicito formalmente la devolución de mi producto o una indemnización equivalente al valor de la venta**, ya que me han privado de mi propiedad sin justificación alguna. Pd: Adjunto una reseña de otra vendedora en situación similar con la misma compradora.

Estimados/as señores/as:  Vinted, quiero mi reembolso que quedamos en eso y no estáis cumpliendo vuestra palabra. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Solo pido el dinero mis 27 € de esta venta que ha sido mala, porque yo le vendí algo a esta chica y luego no lo recogió y tuve que comprarlo yo para volverlo a tener en mi casa luego a ella le devolviste su dinero y yo se lo he comprado y yo quiero ahora mi dinero porque no va a cobrar dos veces algo que no es suyo. Y quedamos en que me lo devolváis en cuanto lo tuviese en mis manos llevo todo el día mandando los mensajes y no hacía más que mandarme cosas que no tienen sentido no tienen nada que ver con el. La vuelta me estáis diciendo todo el ratón que la otra mujer la otra chica os tiene que decir si me devolviste dinero, pero si es ella la que ha hecho la trampa. Solicito mi dinero mis 27 € por favor Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras una compra a través de Vinted hice el envío de una vajilla antigua de gran valor, con filos en oro, marca la Cartuja de Sevilla. Embalé cada producto bien, protegiéndolos que no chocaran unos con otros, que no quedaran forzados para que no reventaran, puse una caja de embalaje dentro de otra para mayor amortiguación(adjunto foto), rellenando con papeles y cartones todos los huecos. Además puse por todas los lados de la caja "MUY FRÁGIL" para que tuvieran cuidado. Aún así la empresa de transportes maltrató el paquete llegando la mayoría de las piezas rotas. El servicio de atención al cliente de Vinted resolvió el problema cancelando el pedido, devolviendo el dinero al comprador y dejándole la vajilla. A mi me rechazan el pago, aún sabiendo que el problema ha sido de la empresa de transportes GLS. Dicha empresa tiene un seguro de roturas para cuando sucede algo así y no dejar a los clientes desamparados, aún así sigo insistiendo que la responsabilidad es del transportista por una mala práctica. La respuesta por parte de Vinted es que el problema ha sido mío y dan la elección al comprador que me devuelva lo que queda de vajilla por su cuenta. Pido que Vinted responda, haciéndome el pago de la venta que me corresponde

El primer problema es tecnico; la web no funciona, el 036 lo tuve que enviar por email y aun asi, me dijeron que empezara a vender que ya lo verian... Subo 3 productos. Me bloquea el algoritmo. Pago publicidad semanal internacional, de los 3... y voy a bajar el precio y Ronnnnn errrooorrrrr Bloqueada de nuevo. Por que? Por que? Por que? Por queeeée?? Respuesta a los varios dias; no se ve el número en etiqueta o suela de los zapatos. Por favorrrrr, esto es un motivo tan grave??? He visto decenas de anuncios EN LOS CUALES NO SE VE LA TALLA en etiquetas ni zapatos. No es un motivo para bloquear mi cuenta,... lo único que he hecho en vinted es decirles QUE LO HE MANDADO TODO Y NO inCUMPLO ABSOLUTAMENTE NADA!!!! He pagado publicidad para nada. En 2 días 3 o 4 bloqueos. !!! Ustedes exigen seriedad, pero y los vendedores ? No merecemos un mínimo respeto? Me da 24 horas para responder, pero ustedes se toman 6 meses para tomar decisiones? HUBIERA ENVIADO LAS FOTOS si me hubiesen dado tiempo. Todos los hilos de Asistencia cerrados IMPOSIBLE CONTACTAR, pero.... Que es esto? Ustedes piensan que los vendedores pro hacemos inversiones? Que bloquearnos así nos produce pérdidas, Lo han pensado? Es un trato despectivo, estas indefenso. No responden, o un no-reply. Y yo, me sigo preguntando POR QUÉ? Semanas, meses,.. y el vendedor con las cajas en su almacén esperando la respuesta. Que me van a responder?? Es justo lo que han hecho? Una plataforma seria trata así a los usuarios? ... Y que se supone que pasará??? Volver a entrar, publicar bloquear y volver a reclamar?? He leído decenas de casos. Cientos de personas diciendo algo similar; lo absurdo y dañino que es el algoritmo y la dejadez del servicio de Asistencia. Quiero mi cuenta,... no he incumplido NA DA. y he hecho Una inversión para vender. Mientras no incumpla las políticas o condiciones soy una vendedora como otro cualquiera. Si me quieren bloquear del todo, QUE QUEDE CONSTANCIA QUE ESTA VENDEDORA CUMPLIO HASTA EL FINAL, Y tomen nota los que tengan idea de entrar en vinted.

Hola, vendí unos pendientes a una chica, la verdad es que no realicé foto del pedido porque nunca he tenido problema con ello tras ser vendedora habitual (desde luego, comenzaré a hacerlo). Al parecer los paquetes llegaron rotos por culpa de transportista ya que, como digo, he vendido bastantes cosas de naturaleza análoga y nunca he tenido este problema. Vinted me envió un mensaje diciendo que hablarían con la empresa de transportes antes de proceder a la correspondiente indemnización al vendedor y reembolso al comprador. Nunca más recibí noticias suyas, cancelaron la compra, reembolsaron al comprador y a mi nadie me preguntó por pruebas ni por indemnizaciones ni nada semejante. Quiero gestionar la devolución de mis pendientes con el comprador, y no nos ayudan a ninguna de las partes a gestionar el envío ya que, al parecer, nos enviaron un mensaje con posibles soluciones, redactado de manera muy ambigua que no dejaba nada claro cómo proceder, además de mandarlo en día festivo y durante toda la semana santa, por lo que no pudimos gestionarlo a tiempo ya que, tanto comprador como vendedor, estábamos de fiesta y no nos llegamos a imaginar que el plazo de actuación fuese tan breve en medio de días festivos. No paro de pedir ayuda por sus vías para que puedan darme una solución, ya que al enviar el producto, lo que pase con el mismo deja de ser mi responsabilidad y pasa a ser el de la empresa de transportes, y vinted no para de bloquearme y silenciar mis reclamaciones, es imposible contactar con ellos. Me gustaría pedir, al menos, que nos faciliten la gestión para la dución del producto, y, a mayores si pudiese ser, una indemnización por los daños y perjuicios causados. Muchas gracias

Hola. El día 16 de Abril, intenté retirar mis fondos de 225,00€ de la aplicación Vinted. Me llegaron correos consecutivos advirtiendo de que la operación no se podía realizar. Me pidieron verificar la cuenta y enviar una documentación absurda de su empresa de sistema de pagos "Mangopay". Recalco que me pidieron enviar un archivo ".pdf" sin facilitarme ningún contacto o correo al que enviar dicha información, en una conversación de la misma plataforma donde no se puede enviar nada más que fotos. Finalmente envié tanto fotos por el chat con el contrato firmado y por correo electrónico. A día de hoy sigo sin poder sacar el dinero de mi cuenta Vinted. Les he escrito por correo y solo recibo respuestas automáticas y ninguna información del estado de mi dinero. Al sufrir silencio administrativo, el próximo paso esta semana es poner una denuncia formal contra la plataforma, al no poder encontrar ninguna otra solución.

Buenos días. Realicé una venta en su plataforma, como muchas que hecho, y el comprador recibió el paquete abierto y vacío. El comprador lógicamente realizó una reclamación en Vinted y a mí me pidieron que les mandase fotos del paquete y describiera el tipo de embalaje que usé. Les dije que fotos no tenía, pero si les proporcioné una descripción detallada del paquete, así como el tipo de cierre que tenía, más un cierre extra que añadí. Finalmente me han comunicado que tras ver la foto proporcionada por el comprador, han decidido que el embalaje era insuficiente y que no voy a recibir ningún tipo de compensación. Viendo la foto proporcionada por el comprador (también me la mandó a mí y la adjunto), se ve claramente que el paquete ha sido abierto en algún punto de la cadena de Inpost y sustraído su contenido. No ha sido debido a un embalaje insuficiente y por este motivo se ha abierto y perdido su contenido. Su decisión es totalmente subjetiva e imagino que es la misma que siempre adoptan ante este tipo de situaciones. La culpa es del vendedor, nunca de la empresa de transporte. Por este motivo me niego a aceptarla y les pido que me abonen de forma inmediata el valor de mi venta. También en una de las conversaciones con su centro de ayuda, me dijeron que si no estaba de acuerdo que reclamase a Inpost. Yo no tengo porqué reclamar a Inpost, porque yo no he contratado ningún servicio con Inpost, lo han hecho ustedes. Son ustedes los que me han proporcionado la etiqueta de envío. Espero su respuesta lo antes posible.

Resulta que ayer hice una venta de una chaqueta Rox vintage crazy windbreaker etc… me pongo a buscarla en mi casa y no la encuentro muevo cielo y tierra y no está y resulta que hay una venta de esta misma chaqueta.  Hice una venta el día 9/4/25 a las 7:54 de la chaqueta Rox vintage crazy windbreaker y no tengo el dinero ni la devolución de la misma. Está en mis ventas la puedo ver como se vendió.  Me pongo en contacto con vinted y seguidamente dejo de tener acceso a pedidos de antes del 12/4 ni tengo acceso a los mensajes ni a nada que pueda ver quien hizo el pedido Alguno de los que trabajan aquí en vinted parece ser que se hacen pasar por clientes, compran las cosas, yo envío el producto pero nunca me llega ni el dinero ni la devolución de este producto. cuando pregunto me bloquean los mensajes y no me deja ver las ventas anteriores ni los mensajes anteriores al 12/4/25 cuando esta venta se completó el día 9/4/25 con número de venta  o publicación : 6114784888 Un Saludo Cordial 

Reclamación formal por bloqueo injustificado de mi cuenta en Vinted (Usuario: boxerzoner) Por Oussama El Khayari Ajmoula Estimado equipo de Vinted, o en su defecto, estimado organismo de protección al consumidor: Me llamo Oussama El Khayari Ajmoula, y me veo en la necesidad de redactar esta carta con toda la seriedad y el respeto que merecen tanto mis derechos como consumidor, como también el deber de cualquier empresa de actuar con transparencia, legalidad y justicia hacia sus usuarios. Mi cuenta en Vinted, bajo el nombre de usuario “boxerzoner”, fue bloqueada recientemente sin motivo aparente, sin previo aviso y, lo más grave de todo, sin ningún tipo de explicación por parte del soporte de la plataforma. Desde que comencé a usar Vinted, he intentado construir una pequeña marca personal. Aunque soy joven, tengo grandes aspiraciones y he tratado de emprender con los recursos y conocimientos que tengo. Mi cuenta boxerzoner estaba centrada en la venta de ropa interior de marca —productos auténticos, bien presentados y con total claridad hacia el comprador. Desde el primer día, me he guiado por los principios de honestidad, buena atención y cumplimiento de las reglas. Por eso, cuando de repente me vi bloqueado, fue un golpe inesperado y muy injusto. Lo peor no es solo perder acceso a una cuenta, sino sentir que todo lo que has trabajado y construido poco a poco puede desaparecer sin ninguna justificación ni oportunidad de defensa. No se me notificó por correo ninguna razón, ni advertencia previa, ni se me dio la posibilidad de apelar desde la misma plataforma. Simplemente, un bloqueo definitivo, sin darme voz. Este tipo de trato resulta preocupante. En cualquier comunidad o plataforma seria, los usuarios deberían tener derecho a: 1. Ser notificados antes de una sanción. 2. Saber los motivos concretos del bloqueo. 3. Tener derecho a una apelación justa. 4. Acceder a sus datos personales conforme al RGPD. Ninguno de estos puntos ha sido respetado en mi caso. Vinted es una plataforma donde gestionamos dinero, productos y reputación. No somos bots, somos personas. Yo soy un joven con aspiraciones, que ha intentado crear una pequeña base de clientes y un espacio de confianza. Cada reseña positiva que recibía, cada cliente que quedaba satisfecho, era para mí una pequeña victoria. Me esforzaba en empaquetar bien, responder rápido, enviar a tiempo. Nunca tuve intención alguna de engañar a nadie. Y si algún problema surgía, siempre lo solucionaba hablando con el comprador. Por eso esta decisión me parece, no solo injusta, sino destructiva. Me han cortado de golpe mi canal de ingresos, mi reputación y mi esfuerzo. He perdido acceso a mis conversaciones, a los productos que tenía en venta, e incluso a los fondos que pudiera tener en la cuenta. Sin respuesta. Sin opciones. He tratado de contactar con el soporte de Vinted por múltiples vías, y todo lo que he recibido han sido respuestas automáticas o directamente silencio. ¿Cómo se puede esperar que confiemos en una plataforma que no permite siquiera defendernos? No pido un trato especial. Pido simplemente que se revise mi caso, que se me diga con claridad por qué fui bloqueado, y que se me dé la oportunidad de recuperar mi cuenta si no he incumplido ninguna norma. Además, considero que se está vulnerando mi derecho a acceder a mis propios datos personales. Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tengo derecho a acceder a mi cuenta, saber qué información tiene Vinted sobre mí, y pedir una copia de esos datos. Hasta el día de hoy, no se me ha proporcionado nada. Mi cuenta boxerzoner era parte de un proyecto mayor, de un intento de emprender, de construir algo propio. Yo no tengo una gran empresa detrás, ni presupuesto para invertir en abogados, ni medios para abrir una tienda física. Lo que tengo es ilusión, trabajo y ganas. Y es muy frustrante ver cómo todo eso se puede borrar con un clic y sin explicación. Este mensaje no solo va dirigido a Vinted, sino también a cualquier organismo que proteja los derechos de los consumidores en España o en Europa. Porque este tipo de situaciones deben investigarse y corregirse. No se puede permitir que plataformas digitales, que tienen poder sobre nuestras cuentas, actúen sin transparencia ni responsabilidad. No somos simples usuarios: somos personas con sueños, trabajo y derechos. Por todo lo anterior, solicito formalmente: La reactivación inmediata de mi cuenta de usuario boxerzoner. Una explicación clara, concreta y documentada del motivo del bloqueo. Acceso a los datos personales que tenía en mi cuenta. La revisión de los procedimientos internos de Vinted para que casos como el mío no se repitan en el futuro. Y si esto no es posible, al menos exijo una respuesta oficial y seria por parte del equipo de Vinted.