Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El 12/10/2025 he vendido una chaqueta. El paquete llega al punto del cliente el 20/10/2025. La persona me dice durante todo una semana que el paquete no esta en el punto... Como me parece sospechoso, aviso al soporte Vinted para que se investigua. Entretiempo el paquete me sale como entregado y solo tengo que esperar 48 horas para que se valida la venta. De repente, cuando se iba validar, me sale venta cancelada y se reembolso al comprador. Vinted me dices que el paquete esta de retorno y que tengo que esperar hasta 25 dias para reclamar. Le digo que no, que el paquete no esta devuelto, basta con comprobar el seguimiento (además es Vinted Go). Lo único que me contestaron fue "es nuestra decisión final y no podemos hacer nada más". Desde luego llevo 60 mensajes al soporte y Vinted me cierra todas las conversaciones sin contestar. Llevo 8 años en Vinted con más de 1350 valoraciones (todas positivas) y la falta de respeto que teneis es totalmente inaceptable. Saludos

Estimados/as responsables, Presento esta reclamación contra Vinted por la gestión inadecuada de un caso de scam que me ha supuesto una pérdida total de 130 euros. Compré unas zapatillas Alo Runner que resultaron ser falsificadas. Notifiqué a Vinted el mismo día, envié el paquete de vuelta por correo certificado con seguimiento (coste aproximado de 30 €) y subí la factura y el justificante antes del plazo indicado (25/09/2025 a las 12:50 h). A pesar de cumplir todos los pasos y de advertir que la dirección del vendedor era falsa y que se trataba de una persona estfadora, el equipo de soporte no revisó correctamente el caso y transfirió el dinero al vendedor. Incluso recibí una confirmación de que habían recibido mis pruebas. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se revise el caso y se me devuelva la cantidad total de 130 euros, correspondiente al importe del producto y al envío de devolución. Adjunto pruebas del pago, del envío, y las conversaciones con el servicio de atención de Vinted. Atentamente, Marina

El día 31 de julio de 2025 realicé desde mi perfil de Vinted una compra de una guitarra acústica a un vendedor. El día 6 de agosto, el vendedor envía dicho paquete. Durante el seguimiento, la compañía Ontime muestra estados de incidencia, pero se termina poniendo en reparto por lo que ignoramos la situación. Finalmente, el día 12 de agosto el estado de mi pedido cambia a "entregado". Yo estaba en mi casa, mis vecinos también, y nadie vio al repartidor ni el paquete. Llamo a Ontime, pregunto qué pasa con mi paquete, y me pasan al repartidor. Dice que nadie le firmó la recepción, que me timbró en casa y como no contesté dejó mi paquete en la puerta, en la calle, marcándolo como entregado en ese momento... Yo estuve en casa todo el día, y en el instante en que recibí el mensaje de que estaba entregado salí a la puerta a mirar y allí no había nada. El repartidor se disculpa, reconoce su error y me anima a reclamar. Pues bien, inicio la reclamación en Vinted inmediatamente, dentro de plazo, añadiendo todos los datos y pruebas que me exige la aplicación. Pues hoy, a fecha 5 de noviembre, sigo sin noticias de mi reembolso. Contacto con Vinted en numerosas ocasiones y dicen que "están investigando"... Pero lo único que tienen que hacer es descolgar el teléfono para que la empresa de transporte les explique lo sucedido, como han hecho conmigo en apenas dos minutos. Ni el comprador ni yo estamos conformes con el servicio. Creemos que tanto tiempo para una simple reclamación es abusivo, y más sabiendo que con cada una de las compras se paga una comisión y un seguro a Vinted precisamente para solventar esta clase de contratiempos. Solicito, por favor, que se tomen en serio nuestro caso y resuelvan la incidencia de una vez por todas.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/09/2025 adquirí en su página web VINTED el producto de unos zapatos Clarks Wallabee del perfil fogeto69. Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. De hecho, el seguimiento ha sido manipulado: Se marca una fecha y hora de entrega en un pick up point no real, ya que ni siquiera el establecimiento estaba abierto en ese horario. Ellos mismos dicen no saber nada de ese paquete ni de ese repartidor. Vinted tiene el caso pendiente pero no resuelve el problema, ya que para ellos está entregado. Nunca supe del paquete, de hecho ni me llegó el correo de confirmación con QR para poder recogerlo. El día siguiente, se escanea el paquete desde un punto logístico, y dos días después también. Demostrando así que el paquete nunca fue depositado en ningun punto de entrega y mucho menos recogido por mi. Si fuera necesario, puedo pedir las grabaciones del punto de entrega del dia que marca Vinted que entregó el paquete para demostrar que nunca fue así. Despues de más de un mes, la investigación sigue parada y sin reembolso alguno. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: documento de compra, capturas del seguimiento. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de octubre envié un pedido a través de vuestra empresa de reparto vinted Go Han pasado 14 dias y no el comprador no lo h recibido y la empresa de reparto vinted Go Solo se limita a modificar la fecha de entrega y estimar me que puede tardar hasta 25 días. Elegimos tanto la compradora como yo esta empresa de reparto fiandonos de buenos resultados y nos encontramos con que la empresa no nos da ni el producto ni el dinero. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y se nos indemnice tanto a la compradora como a mí como vendedora con un importe más elevado por las molestias . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Vinted, os escribo por aquí porque llevo desde ayer para que me ingreséis los 60 € que me ha soltado una señora por una venta y me estáis todo el rato diciendo que me espere 48 horas que me espere no sé qué que no que me espere días y quiero mi dinero. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  porque el dinero esta señora ayer por la mañana y mira que ahora estamos que ha pasado más de 20 horas y me está diciendo que me tengo que esperar más todavía cuando cuando suelta el dinero una persona es directamente se mete al monedero y que mis 60 € SOLICITO […].  Solicito que se me ingrese ya los 60 € de mi venta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola: envié un vinilo bien protegido al comprador jmy72 y el paquete llegó a su casa empapado, como si hubiera estado sumergido en el agua. La compradora y yo convenimos en que la empresa de transportes dañó un artículo que estaba perfectamente protegido para viajar. A pesar de que tanto la compradora como yo hemos enviado fotos y explicado la situación, Vinted nos ha mareado con la respuesta automática de que le reembolsan el dinero a ella, mintiendo sobre un supuesto mal embalaje por mí parte. Exijo un reembolso del dinero para mí y la compradora, como mínimo.

Hola. He vendido un coche en Vinted por 125 €. El coche estaba presentado en su caja, sin abrir, y así se ha especificado en el anuncio. Cuando realicé la venta, esta caja (blanca) fue insertada dentro de otra caja (marrón), y a su vez, dentro de dos bolsas de color negro para acolchar. Mi sorpresa es que cuando el paquete llega, el comprador dice que ha sido dañado, y adjunta unas fotos en las que claramente se ve el paquete abierto, apostaría que por el mismo. Me gustaría reiterar que el coche va dentro de dos cajas, y es casi imposible que dos cajas y dos bolsas se hayan abierto, estando el coche perfecto, ya que por las fotos se ve que los supuestos daños no han llegado al coche, que no deja de ser el producto que se vendía. Me pregunto qué más hay que hacer para embalar un artículo. Vinted ha decidido creer al comprador, y a mí no me ha ofrecido ninguna solución, sino que ha ofrecido al comprador quedarse el coche y reembolsar el dinero, mientras que a mí me ha quitado el dinero y no me ha devuelto el coche, reitero, que el coche ha llegado en perfecto estado, con tan solo un rasguño en una de las cajas, que precisamente están para proteger, siendo previsible que sufran algún daño en el transporte, como parece que podría haber sido. Exijo que se me abone el importe de la venta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque un vendedor me entrego un abrigo que vendia en categoria de nuevo, muy usado, con evidentes signos de desgaste  y roto. Dicho vendedor acepto la devolucion, lo envie, pero la empresa de transportes inicio el envio fuera de plazo por lo que vinted pago al vendedor y me corto la comunicacion con el mismo SOLICITO Se comuniquen con el vendedor para que este inicie otra devolucion y me devuelva el importe. Ya que al pagar tasa de proteccion de comprador, entiendo que vinted deberia dar dicha proteccion al comprador y asegurarse de que un vendedor no puede anunciar coml nuevo un articulo tan usado y roto. Sin otro particular, atentamente. Marisa Diaz

Hola, realice un pedido a través de la plataforma Vinted. Cuando me avisan de que ha llegado al punto de recogida seleccionado, dicho establecimiento está cerrado. Proceso a realizar la reclamación y me remiten un formulario a rellenar en ingles. Lo realizo de la mejor manera posible, teniendo en cuenta que no es mi lengua materna y solicitando que me apoyen si falta algún dato. En vez de ello, consideran que no lo he cumplimentado bien y proceden a cerrar el caso. Insisto e insisto pero no hay manera. Me quedo sin el artículo pero debo pagar los 15,65 euros.