Últimas reclamaciones

he vendido mi movil samsung galaxy s24 a traves de vinted, procedi a enviarlo a traves de un punto SEUR, y recogieron el paquete, que va de españa a españa, hacemos seguimiento tanto yo vendedor como el comprador y se encuentra en reparto en alemania, claramente ni el vendedor tiene su movil ni el comprador le ha llegado su movil. les pido explicaciones y solo me dicen que tengo que esperar, el caso que he perdido un movil de valor 600 euros y el comprador que era un regalo para su hija no ha recibido nada.

Me han intentado dar el cambiazo en un producto de su plataforma, es decir compré un producto y me enviaron otro, no sé quieren hacer cargo de nada ni con todas las pruebas que he reunido. Me hacen pagar la devolución del producto y no toman medidas contra el usuario que me intentó estafar, el otro usuario no sale perjudicado de ningún modo y yo pierdo 5,45€ al hacer la devolución del artículo.

Estimado equipo de Vinted, Me dirijo nuevamente a ustedes en calidad de representante legal de mi cliente, el Sr. Adam El Amrani (email de cuenta: adaamelamrani@gmail.com), tras haber enviado una primera reclamación formal que hasta la fecha no ha sido atendida adecuadamente. Desde la emisión del último escrito, hemos recibido dos respuestas automáticas de otros asuntos, pero ni una sola palabra relacionada con el asunto principal, lo que demuestra una actitud negligente, evasiva y absolutamente inadmisible para una plataforma que gestiona dinero, bienes y relaciones de compraventa. I. Contexto reiterado con nuevos datos Mi representado ha sido víctima de un bloqueo injustificado y múltiples cancelaciones sin comunicación clara, sin pruebas ni explicación concreta, lo que ha derivado en una pérdida económica significativa. Adjuntamos de nuevo los datos estructurados: Pedidos correctamente abonados: Mochila The North Face Fuse Box – 70 € Mochila The North Face – 55 € Pedidos que no pudieron enviarse por bloqueo de cuenta (y sin recibir etiquetas ni instrucciones a pesar de múltiples solicitudes por email, lo que es responsabilidad exclusiva de Vinted): Mochila The North Face – 50 € Mochila The North Face Fuse Box – 65 € Pedidos cancelados manualmente por Vinted, sin justificación ni pruebas aportadas: Mochila The North Face nueva – 40 € Mochila The North Face Borealis – 70 € Mochila The North Face Fuse Box – 70 € Mochila The North Face Fuse Box – 70 € Mochila The North Face – 42,50 € Estas cancelaciones suponen una pérdida acumulada de más de 300 € de ingresos legítimos que el Sr. El Amrani ha dejado de percibir por actuaciones arbitrarias y un sistema de soporte que no cumple con las mínimas garantías procesales. II. Caso de disputa ignorado Vinted contactó a mi representado con el siguiente mensaje, respecto a una presunta duda sobre la autenticidad de un producto: "Por favor, envíe información sobre la autenticidad de este artículo a través del hilo de mensajes con borjanuevo en un plazo de 48 horas..." El Sr. El Amrani intentó colaborar activamente y proporcionar dicha documentación, pero su cuenta estaba bloqueada, lo cual impidió cualquier tipo de respuesta por los medios oficiales (chat interno o app). Se contactó por email, explicando esta situación, y aún así fue completamente ignorado. En ningún momento se ofreció una vía alternativa para ejercer su derecho a defensa. Esto es una violación directa del derecho a contradicción, defensa y participación en procedimientos de resolución, amparado por el artículo 24 de la Constitución Española y los principios de equidad del Reglamento (UE) 2019/1150 sobre plataformas en línea. III. Vulneraciones legales claras Artículo 434 y 446 del Código Civil alemán (BGB): El riesgo de pérdida permanece con el vendedor hasta que el comprador recibe el producto. Si un comprador ha recibido el producto pero Vinted no libera el pago, se incurre en una infracción directa. Artículo 1901 del Código Civil español: Prohíbe el enriquecimiento injusto. Artículo 253 del Código Penal español: Apropiación indebida si se retiene un bien o dinero con conocimiento de que no corresponde. Directiva 2011/83/UE de derechos del consumidor: Protege al comprador y vendedor ante condiciones abusivas y falta de transparencia. Reglamento (UE) 2019/1150: Obliga a las plataformas a garantizar mecanismos justos, accesibles y eficaces para la resolución de disputas. IV. Exigencias Solicitamos: Un desglose completo y detallado de todos los pedidos mencionados anteriormente, con estado, fechas y decisiones tomadas por Vinted. Pago inmediato de los pedidos que no pudieron enviarse por culpa del bloqueo, así como compensación por los pedidos cancelados injustamente. Reapertura de la cuenta o un canal efectivo para ejercer el derecho de defensa. Respuesta humana, completa y formal en un plazo no superior a 5 días hábiles. V. Próximos pasos En caso de no obtener respuesta satisfactoria y completa en el plazo indicado, iniciaremos acciones legales formales ante: La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y Consumo. La Oficina Europea de Consumidores (BEUC). La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN). Y, si es necesario, vía judicial ante los tribunales de Madrid o Barcelona, incluyendo posible acción penal si se determina negligencia o apropiación. Ustedes han ignorado deliberadamente una reclamación anterior, han retenido dinero, han eliminado derechos de defensa y han incumplido sus propias condiciones de servicio. Este es su último aviso antes de que procedamos por vía legal. Atentamente, D. Alejandro Martín González Abogado – Representante legal de Adam El Amrani Email: adaamelamrani@gmail.com

Por favor, explica breveme te el motivo de tu reclamación Her realizado una compra en Vinted con fecha 01/ 05 , que fue enviada a una direcion erronea , soy de Barcelona y el paquete llegó a Málaga , ya pasado el tiempo que deben devolver al vendedor y yo poder recuperar mi dinero y solo me dicen en la Ayuda al comprador que debo ir a buscarlo allá , no lo devuelven ni me reembolsan mi dinero , y mucho me prestan atención a lo que le explico . La ayuda de Vinted en especial Christian es muy incompetente en su trabajo y no se han leído mi caso , vivo en Barcelona el paquete está en Málaga llevo 21 días en esto sin avanzar nada

Realicé una compra en la aplicación de Vinted y el vendedor me envió un artículo equivocado. Consulté la incidencia con el servicio técnico de Vinted y me recomendaron no recoger el pedido para que se le remitiera al vendedor y poder reembolsarme el importe. Han pasado 3 semanas desde la incidencia y aún no he recibido el reembolso porque el artículo no ha llegado al vendedor. ¿Podrían recomendarme como actuar en este caso?

He realizado una compra en la plataforma Vinted (un objetivo Nikon 35-70mm) que, según el vendedor, estaba en "muy buen estado, sin moho ni marcas en los lentes". Sin embargo, al recibirlo, detecté los siguientes defectos: Bruma interna y polvo visible dentro de la lente, que afectan directamente a la calidad óptica. Un desperfecto físico en el interior del objetivo (adjunto imagen con flecha señalando el defecto). Una dominante magenta en las fotografías, prueba clara de la afectación óptica. Estos defectos no estaban descritos en el anuncio. Puse una reclamación dentro del plazo, pero cometí un error al marcar como causa “artículo dañado” cuando lo correcto era “artículo que difiere de su descripción”. A pesar de haberlo notificado y explicado a Vinted, me han rechazado cubrir los gastos de devolución, argumentando que según sus condiciones generales (artículo 5.5.3.2), es el comprador quien debe pagarla. Sin embargo, esta cláusula no aplica cuando el producto recibido no se corresponde con lo descrito, como se contempla en su política de Protección al Comprador. He solicitado repetidamente que reconsideren el caso, pero no he obtenido respuesta adecuada. Solicito que Vinted me reembolse los gastos de devolución, ya que el producto incumple las condiciones anunciadas. Adjunto capturas del producto, del defecto y de la conversación con el vendedor y soporte de Vinted.ente el motivo de tu reclamación

Hola, hice un pedido en Vinted y cuando fui a recogerlo no tenían el pedido o no lo encontraban y luego no pude volver a recogerlo por trabajo, se pasó el tiempo de recogida y lo dieron por entregado en lugar de devolverlo. Contacté con atención al cliente y me dijeron que el pedido estaba finalizado y no podían devolverme el dinero y no me contestaron a por qué se había dado por entregado.

Estimados/as señores/as: Vinted, mi paquete lo he recogido y directamente he puesto que había un problema porque venía vacío. Venía manipulado abierto y no veía nada dentro. En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] 14-5-2025 lo compré en la página de Vinted un producto de unas pinturas Vallejo. Han pasado […….] días y no lo he recibido. Lo he recogido hoy y estaba rota la caja cuando he ido a abrirlo no había dentro nada más que un unas cosas que son para que no se estropee lo que lleva dentro. Y me está diciendo ahora mismo que os haga un escrito diciendo que el paquete está perdido y no lo encuentro, cuando si lo tengo pero está vacío. Me estáis diciendo que ponga fechas y cosas? Y que luego 48 horas si lo veis bien lo aceptáis y si no no. Y yo no tengo la culpa de que me hayan perdido eso yo cuando algunas veces he vendido algo y me y se lo han perdido a mi compradora vosotros mismos hay indemnizado sin pedir esas cosas que estáis pidiéndome entonces no sé por qué a mí me lo pedís y a las que me han comprado a mí y les han pasado Estas cosas no se las pedís me gustaría que me lo aclaraseis. Yo pido que se me indemnice por un paquete que he me ha llegado vacío sin nada qué culpa tengo yo de que algo que he comprado que vale 52 € no venga. Pido que me indemnicen ya a la señora que me la ha vendido también no tenemos la culpa ninguna de que nos hayan hecho esto con el paquete Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] Pinturas Vallejo 16 colores, guerra civil americana. El 14/5/2025 lo compré Recogido el 20/5/2025 vacío SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Solicito ya que el producto no está mi reembolso por la pérdida de ese paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 09/05/2025 realicé, a través de la página web Vinted, la compra del producto correspondiente al número de pedido 36528063. Al acudir al punto de recogida para retirar el paquete, se me informó que el envío ya había sido entregado dos días antes, sin que yo hubiera autorizado ni realizado dicha recogida. La empresa de transporte no se hace responsable del incidente y, según parece, ustedes tampoco han asumido ninguna acción al respecto. Adjunto a la presente la confirmación del pedido como documentación de respaldo. Por lo tanto, solicito se me haga entrega del producto adquirido o, en su defecto, se proceda al reembolso del importe abonado. En caso de presentarse algún inconveniente con la entrega, ruego se me informe a la mayor brevedad posible para tomar las medidas correspondientes. Sin otro particular, les saludo atentamente.

A día 9/5/2025 Vinted canceló una venta de un iPhone 14 plus con valor de 270€, el cual, gracias a Vinted, (empresa la cual favoreció el engaño del comprador) el comprador se quedó el dispositivo y además el dinero de la transacción. El comprador rompió el móvil para así decir que había llegado mal y quedarse con el y el dinero. Ahora yo no tengo nada. El móvil fue anunciado como dañado y según la politica de Vinted, en esa categoría no se admite devolución del producto ya que esta roto o para piezas, por lo que deberían haberme dado el dinero de la transacción a mi y no al comprador.