Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado mes compré en su web online el artículo "Reloj Montre Michael Kors" Me pongo en contacto con ustedes porque el reloj no funciona y así se lo hice saber a la vendedora y a ustedes desde el primer día. Cambié la pila y aún así seguía sin funcionar. El hecho que la pila estuviese gastada no se mencionaba en el anuncio, sino que estaba en "Perfecto estado". El que la pila estuviese gastada es algo importante que reseñar en el propio anuncio porque el comprador puede dudar de esto o que el reloj esté roto. La vendedora me confirmó que la pila estaba agotada ya después de mi queja al no funcionar el reloj. Después de adjuntar todas las pruebas a Vinted, y pedir en reiteradas ocasiones una respuesta, me han contestado con una negativa porque "coincide con la descripción del artículo"; algo absurdo porque yo nunca he dicho lo contrario, es decir, yo nunca he dicho que no me haya llegado un reloj, sino que este no funciona. También me instan en futuras ocasiones a pedir más pruebas al vendedor, y en este caso la única prueba que yo podía pedir o que el vendedor podría aportar para demostrar que el reloj funciona o no, es un vídeo, porque con fotos no se puede demostrar, y la plataforma Vinted no permite subir este tipo de formatos; de hecho, es la única prueba que no he podido aportar para demostrar que el reloj no funciona. Además, en una última comunicación con la vendedora, ella me dice que si ha aprobado la devolución del reloj y a mí me la han denegado. En el estado actual de la transacción aparece como que yo he aceptado el artículo, y esto no es cierto. Adjunto pantallazos de toda la comunicación Por todo lo anterior descrito SOLICITO, la devolución del artículo y el reembolso del importe, incluido los gastos de envío; ya que no es mía la responsabilidad de que el artículo no funcione y en cualquier compra si un artículo está roto o no funciona, la devolución y reembolso está asegurado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de la plataforma Vinted, llevé a cabo una venta por valor de 20€. Estos tras completar la venta el pasado 11 de junio siguen reteniendo el importe pagado por el comprador. No le dan ninguna solución, solo que su equipo lo está revisando. SOLICITO: Instaurar una queja y vuestra intervención para que hagan efectivo el importe en mi saldo Vinted y poder transferirlo a mi cuenta bancaria o la devolución del producto vendido. Sin otro particular, atentamente. Dione Lizeth O. M

Compré unos zapatos a " Margama27" el paquete está perdido y no me devuelven el dinero desde Abril.Bloqueron mi cuenta,pero con la cuenta bloqueada no tienen ningún derecho de robar mi dinero,es un delito.Van a explicar en un juzgado su decisión de apropiación de MI Dinero.

Vendí unas sandalias a" Matildj" y no me transferieron el dinero de la venta.Me estafaron, estoy sin Dinero y sin artículo. Bloquearon mi cuenta,pero estando cuenta bloqueada apropiarse de mi dinero es un Delito.

Buenas, me han bloqueado la cuenta permanentemente alegando que unas zapatillas eran falsas cuando es mentira, son originales; y he apelado con los tickets originales porque el producto es auténtico. Sabéis cuánto tiempo tardan en revisarlo? Tengo varios envíos en saldo pendiente y como pierda el dinero demandaré legalmen te.

Procedo a reclamar contra la plataforma Vinted en relación con mi cuenta de usuario miss_damisela, asociada al correo electrónico Valenika.nova@hotmail.com, por un bloqueo injustificado, una grave situación de indefensión y un perjuicio económico directo de 53,00 €. ​La plataforma bloqueó permanentemente mi cuenta acusándome falsamente de subir un anuncio de una falda de Zara supuestamente "falsificada", a pesar de que todas las pruebas de autenticidad de la prenda estaban perfectamente visibles en las fotografías de dicho anuncio. A raíz de este bloqueo automático e injustificado por el mero hecho de publicar el artículo, quedé completamente incomunicada, sin opción de contactar con un agente humano ni ejercer mi derecho a defenderme o aportar pruebas. ​Aprovechando esta situación de bloqueo en la que me encontraba, una compradora de otro artículo diferente abrió una incidencia horas después por un valor de 45,00 €. Como mi cuenta ya estaba bloqueada por el error del anuncio de la falda, Vinted resolvió esta segunda incidencia de forma automática a favor de la compradora, emitiendo un reembolso íntegro y permitiéndole quedarse con la prenda sin devolverla, bajo el argumento de que "como mi cuenta estaba restringida, yo no podía solucionar el problema". Esta práctica es totalmente abusiva, ya que un error de la plataforma en un anuncio me privó de gestionar mis ventas legítimas. ​Además del valor de esa prenda confiscada (45,00 €), la plataforma me ha cobrado 8,00 € por un escaparate en promoción que contraté y que no he podido gestionar ni rentabilizar debido al bloqueo. La pérdida total actual asciende a 53,00 €. ​Por último, la restricción me impide descargar las etiquetas de envío o cancelar otros dos pedidos vigentes de otros compradores, lo que provocará cancelaciones automáticas por inactividad y valoraciones negativas en mi perfil por un error exclusivo de Vinted. ​Aporto como pruebas capturas, donde se demuestra que Vinted me bloque cuenta y canceló la venta de 45 € y entregó el dinero y el artículo a la compradora de forma unilateral debido a la restricción de mi cuenta provocada por el anuncio. ​Petición ​Solicito la mediación de la OCU para exigir a Vinted: ​● El desbloqueo inmediato de mi cuenta de usuario. ​ ● El reembolso de los 53,00 € correspondientes al valor de la prenda perdida por culpa del bloqueo y al servicio de promoción no disfrutado.

Hola, El pasado día 20 de mayo vendí un artículo por 30.50 euros al usuario "A****", fue enviado via InPost con etiqueta generada por Vinted. El paquete nuncá llegó, el comprador reclamó su dinero tras 30 dias, se le reembolsó y se canceló el pedido. Yo no tengo reembolso ni articulo devuelto. Abrí reclamación, me avisaron de que podía tardar 72h, llevo 1 semana sin respuesta. No me deja iniciar nuevas reclamaciones porque ya tengo 1 abierta. Solicito el reembolso de los 30.50 eur o que me atienda alguien que pueda resolver la situación. Tienen abierta la reclamación en Vinted, y he enviado email a legal@vinted.es hoy 1 de Julio 2026 a las 20:05 PM. Pueden identificarme por el email. Gracias por su atención

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LOS SERVICIOS DE CONSUMO Dña. Laura BG, con DNI 4...A, con domicilio a efectos de notificaciones y correo electrónico @gmail.com, comparece y EXPONE: Que formula la presente reclamación frente a Vinted por considerar que ha sido objeto de prácticas abusivas, bloqueo injustificado de cuenta, trato arbitrario y actuaciones contrarias a la buena fe contractual, todo ello con grave perjuicio económico y moral. HECHOS PRIMERO.– Durante el último mes, la plataforma ha procedido reiteradamente a retirar artículos de mi perfil alegando supuesta “mala calidad”, extremo que posteriormente reconocieron como erróneo. SEGUNDO.– Posteriormente fui acusada en siete ocasiones de supuestas infracciones de derechos de autor, resultando favorables seis apelaciones, evidenciando un funcionamiento arbitrario y negligente de sus mecanismos de control. TERCERO.– Se bloqueó reiteradamente mi cuenta, impidiéndome ejercer mi actividad normal dentro de la plataforma y generándome perjuicios económicos. CUARTO.– Se me acusó de vender un artículo falsificado (bolso), pese a aportar factura oficial de compra emitida por Zalando, documentación acreditativa y prueba de autenticidad. Pese a ello, la plataforma mantuvo el bloqueo sin justificación suficiente. QUINTO.– La plataforma realizó un cobro duplicado de 10,60 euros en una operación de compra. Aporté toda la documentación exigida, incluyendo extractos bancarios y justificantes, negando inicialmente la incidencia y dilatando injustificadamente la resolución. SEXTO.– Mi entidad bancaria procedió a reclamar dicho importe por la vía correspondiente, recuperando el dinero. Tras ello, la plataforma bloqueó definitivamente mi cuenta, lo que considero una represalia directa por ejercer un derecho legítimo como consumidora. SÉPTIMO.– La empresa ha ignorado más de quince comunicaciones electrónicas posteriores, cerrando hilos de conversación y limitando cualquier posibilidad de defensa o reclamación. FUNDAMENTOS Considero que estas actuaciones pueden vulnerar: * La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. * El principio de buena fe contractual. * La prohibición de cláusulas y prácticas abusivas. * Mi derecho a una información clara, transparente y no arbitraria. SOLICITO 1. Que se admita la presente reclamación. 2. Que se investiguen las actuaciones de Vinted. 3. Que se requiera a la plataforma para la restitución de mi cuenta. 4. Que se eliminen las sanciones y anotaciones internas injustificadas. 5. Que se valore la existencia de prácticas abusivas y represalias comerciales. 6. Que se adopten las medidas oportunas para la protección de mis derechos como consumidora. En Sagunto, a 1 de julio de 2026. Fdo.: Laura Berruezo Gutiérrez DNI: 47823259A

Datos de la transacción objeto de reclamación: ID de Transacción: 20515481954 Descripción de los hechos: El pasado mes de junio, realicé una compra en la plataforma Vinted bajo el ID de transacción 20515481954, consistente en un lote anunciado como "50 juegos" por un importe total de 9,90 € (gastos incluidos). Al recibir el paquete, comprobé que el envío era una alteración total de lo acordado: el vendedor solo había incluido 10 juegos en lugar de los 50 prometidos. Además, detecté una clara mala fe por parte del vendedor, ya que justo después de la entrega del paquete, este procedió a borrar los mensajes del chat privado en los que me confirmaba explícitamente, antes de realizar el pago, que el lote venía completo con los 50 juegos, intentando así eliminar las pruebas del engaño. De inmediato, abrí una incidencia en Vinted aportando fotografías de lo recibido. Tras rechazar una propuesta de reembolso absurda de 1 € por parte del vendedor, la plataforma Vinted intervino a través de sus agentes de soporte (identificados como Mariem, Oleh y Anastasiia). La resolución de Vinted ha sido obligarme a realizar una devolución del producto asumiendo yo los costes de envío de vuelta (3,95 €). Esto implica que, para recuperar mi dinero por una maniobra engañosa de la que soy víctima, sufro una penalización económica directa, recibiendo únicamente un reembolso neto de 5,95 € (lo que supone una pérdida injustificada de casi el 40% del total de mi dinero). A pesar de haber insistido repetidamente al servicio de atención al cliente de Vinted, explicando que estoy totalmente dispuesto a devolver la mercancía incompleta pero que me niego a financiar el coste del transporte provocado por un engaño intencionado, la plataforma se ha cerrado en banda de forma automatizada, alegando que es su "decisión final" y negándose a revisar los registros de sus servidores donde constan los mensajes borrados por el vendedor. Peticiones del reclamante: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Vinted cumpla con sus obligaciones legales de comercio electrónico y con el servicio de "Protección al Comprador" que cobran obligatoriamente en cada transacción, exigiendo: 1. El reembolso íntegro y total de los 9,90 € correspondientes a la transacción 20515481954, sin ningún tipo de penalización económica para mí. 2. Que, en caso de que Vinted exija de forma obligatoria el retorno de los 10 juegos al vendedor, faciliten una etiqueta de envío 100% gratuita o carguen dicho coste (3,95 €) directamente a la cuenta del vendedor. 3. Que se investigue el perfil del vendedor por malas prácticas y destrucción de pruebas en el chat de la plataforma.

Por la presente, deseo presentar una reclamación contra Vinted por el bloqueo injustificado de mi cuenta de usuario. El día 1 de junio de 2026, Vinted bloqueó mi cuenta alegando que había incumplido sus normas por mantener un comportamiento irrespetuoso en mensajes privados o por realizar comentarios inapropiados, provocativos o no deseados sobre el aspecto o los anuncios de otros miembros. Al considerar que dicha acusación era completamente falsa, el 2 de junio de 2026 presenté una impugnación solicitando que revisaran toda mi actividad en la plataforma, ya que nunca he enviado mensajes ofensivos ni he mantenido la conducta que se me atribuye. El 16 de junio de 2026, Vinted me comunicó que iba a analizar la información relativa a mi caso. Finalmente, el 29 de junio de 2026, me informaron de que, tras su investigación, mantenían la decisión porque, según ellos, había tenido un comportamiento irrespetuoso en mensajes privados, incluyendo comentarios inapropiados, provocativos o no deseados hacia otros miembros. Sin embargo, Vinted no me ha aportado ninguna prueba que respalde estas acusaciones. Tampoco me permite acceder a mi historial de mensajes, por lo que me resulta imposible comprobar los hechos o ejercer adecuadamente mi derecho de defensa frente a unas acusaciones que considero infundadas. Llevo varios años utilizando Vinted tanto para comprar como para vender, siempre de forma correcta y sin haber tenido incidencias ni sanciones previas. Considero que el bloqueo de mi cuenta carece de justificación y se ha producido sin la debida transparencia ni la posibilidad de defenderme de manera efectiva. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Vinted facilite las pruebas en las que basa su decisión o, en caso de no poder acreditarlas, proceda a restablecer mi cuenta de usuario y permitirme continuar utilizando la plataforma con normalidad. Asimismo, solicito que se revisen las actuaciones de Vinted por la falta de transparencia en este procedimiento y por impedirme ejercer mi derecho a conocer y rebatir las supuestas infracciones que se me atribuyen. Gracias de antemano, Un saludo. Raúl Torres de San Francisco.