Últimas reclamaciones

siguen sin adjuntar pruebas y esto se considera ILEGAL. no hacen nada mas que repetirme que han vuelto a mirar el caso y dicen que hay sospechas. ¿sospechas? ¿pueden bloquear una cuenta por sospechas? NO. y eso incumple normas Les recuerdo que, según el Artículo 17 del Reglamento de Servicios Digitales (DSA), cuando una plataforma suspende una cuenta está obligada a proporcionar una declaración de motivos clara y específica, indicando qué contenido, conducta o norma concreta ha sido vulnerada. También el Artículo 20 de la DSA exige un proceso de apelación transparente, basado en hechos verificables y no en simples “sospechas”. Ustedes únicamente mencionan “sospechas de vulneración de los Términos y Condiciones” pero no han presentado ninguna prueba, contenido, mensaje ni anuncio que justifique la sanción, lo cual incumple directamente la DSA, que es de aplicación obligatoria en España y prevalece sobre cualquier política interna de la empresa. Les solicito nuevamente la prueba concreta que ha motivado el bloqueo permanente. De no recibirla, me veré obligado a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y la autoridad competente en materia del DSA.

Realicé un pedido el 3 de noviembre. Pago junto a mi pedido la protección al comprador. Me llega incompleto, lo reclamo, y le dan 14 días al vendedor para contestar antes de devolverme el dinero. No contesta. Me dicen que aporte pruebas otra vez, las vuelvo a aportar. Me dicen que si no he guardado el embalaje (más de 15 días después), no hay devolución.

El día 26/11/2025, compré una camisa en Vinted por 7,84 €, pero recibí un jersey en mal estado. El vendedor aceptó la devolución y reconoció su error, pero solicitó que yo pagara los gastos de envío (2,59 € ). A pesar de que la responsabilidad del error recae en el vendedor y no en el comprador, Vinted ha insistido en que debo pagar estos gastos adicionales. Estos me han sido deducidos del reembolso. Realicé reiterados intentos de que revisasen mi caso sin éxito, ya que la conversación era automáticamente cerrada por el soporte. Dado que el error fue del vendedor, considero que no debo asumir este coste. Solicito el reembolso completo de los 7,84 Euros que pagué por el artículo que no recibí, incluyendo los 2,59 € por los gastos de envío, y la corrección de la gestión del caso. Adjuntos: capturas de pantalla del coste de los gastos que se me imputan, de la reclamación presentada en la plataforma y de la conversación con el soporte.

Soy usuario particular registrado en la plataforma Vinted, donde publiqué un anuncio para la venta de un teléfono móvil Xiaomi 15T Pro de 256 GB, nuevo y completamente precintado en su caja original, por un precio de 475 €. El comprador realizó la compra mediante el sistema de pagos integrado de Vinted, quedando el importe retenido por la plataforma hasta la resolución de la transacción. El envío se efectuó utilizando el operador logístico InPost, seleccionado directamente desde la aplicación de Vinted y siguiendo al pie de la letra todas sus instrucciones específicas: generación de etiqueta, embalaje adecuado con materiales protectores y depósito del paquete en el locker de InPost designado por el sistema. El producto se embaló correctamente, con el teléfono en perfecto estado, sin posibilidad de manipulación por mi parte. Al momento de la recogida por parte del comprador en el locker, este abrió una incidencia en Vinted manifestando que el paquete se encontraba rajado, abierto y manipulado dentro del propio locker, y que en su interior no contenía el teléfono móvil, sino un chaleco ajeno al envío. El comprador admite y deja constancia por escrito en la conversación mantenida en la plataforma que el paquete ya presentaba este estado al recogerlo, lo que evidencia una manipulación ocurrida durante la cadena logística o en la gestión del locker, completamente ajena a mi responsabilidad como vendedor. Es técnica y materialmente imposible que un supuesto daño por transporte o embalaje resulte en la sustitución total del contenido (un teléfono precintado por un chaleco), confirmando la existencia de un acto intencionado fuera de mi control. Aporté todas las pruebas disponibles (fotos del producto y embalaje previos al envío), pero Vinted resolvió unilateralmente a favor del comprador, reembolsándole los 475 € íntegros y dejándome sin el producto ni el importe, alegando genéricamente “embalaje deficiente” sin base probatoria, ya que se ve en las fotos que está rajado perfectamente con la intención de manipularlo. Vinted no ha realizado ninguna investigación adecuada, limitándose a una decisión automática sin: Solicitar ni revisar las grabaciones de las cámaras del locker de InPost, prueba objetiva clave para determinar el momento exacto de la manipulación y los responsables. • Contactar con InPost para verificar incidencias en el transporte o gestión del locker. • Contrastar las declaraciones del comprador con las pruebas aportadas por mí. Como consecuencia, el comprador recupera su dinero, el teléfono desaparece sin rastro y yo sufro un perjuicio económico directo de 475 € más la pérdida irrecuperable del bien, en clara indefensión ante la negligencia de la plataforma que controla pagos, envíos y resolución de disputas. Solicito la devolución de los 475€ o que me den el mismo producto en el mismo estado (precintado). Adjunto fotos de: Como embalé el producto Como lo recogió el comprador El comprador admitiendo que recogió así el paquete Vinted diciendo que es culpa del embalaje

Hola, realicé un pedido el cuál rechacé y envíe al vendedor porque no tenía nada que ver con las fotos del anuncio. El vendedor ha reportado un problema con el artículo recibido y han suspendido el pedido, me han pedido fotos del artículo que recibí (fotos enviadas) y no me devuelven el dinero. El vendedor a vuelto a poner a la venta el artículo que le devolví pero ahora con fotos reales de cómo está el artículo (las fotos son las que yo hice del producto y que le envié para reclamarle que me había engañado). Vinted no me devuelve el dinero

Hola, realicé una venta mediante Vinted de un juego de mesa Monopoly el cuál se especificaba en fotos y descripción del anuncio que no venía con las piezas originales pero con otras, aunque esto podría no ser relevante para el caso pero sí un motivo. Grabé el estado del artículo y mi embalado en vídeo. Tras enviarlo y la compradora recibirlo, abrió un caso de que el artículo estaba roto pero tan solo lo estaba una parte de la caja y muy limpio, con un daño concreto que no se puede hacer por golpe, sólo si lo arrancas; cosa que no se podía haber hecho durante el envío. Además las pruebas de la compradora no mostraban ningún daño en el embalaje ni otros signos de que la caja del juego hubiera sido golpeada ya que seguía lisa e impoluta aún donde la parte rota también. El juego, además estaba en perfecto estado funcional. Vinted no me dió la opción de recuperar mi producto y sólo reembolsó a la compradora alegando "embalaje deficiente", ignorando mis pruebas e incluso las de la compradora misma ya que en las suyas no salían daños en el embalaje. Exijo que se me abone una compensación ya que estoy sin dinero de la venta y sin producto que no he tenido la opción de recuperar.

El día viernes 7 de Noviembre de 2025 realicé un envío a través de la plataforma Vinted correspondiente a la venta de unos pendientes de Pandora. El paquete fue depositado en el punto de envío GLS situado en la Calle Cooperativa (11007 Cádiz). En el momento de la entrega, el empleado del punto de recogida escaneó el código proporcionado por Vinted y se quedó con el paquete, tal y como exige el procedimiento habitual. Tras comprobar que no aparecía ningún seguimiento del paquete, contacté con el servicio de atención al cliente de Vinted. Para mi sorpresa, me informaron de que la empresa de transporte supuestamente nunca había recibido el paquete, insinuando que yo no lo había entregado. No obstante, el paquete sí fue entregado correctamente, como demuestra el escaneo realizado por el empleado. Posteriormente acudí nuevamente al punto de envío GLS para presentar una reclamación. Allí revisaron las cámaras de seguridad y confirmaron que efectivamente deposité el paquete el día indicado. Por ello, procedieron a marcar el paquete como recepcionado para que Vinted pudiera hacerse responsable y devolverme el importe correspondiente. Sin embargo, a pesar de existir evidencias y de haber colaborado plenamente con todos los pasos requeridos, Vinted se niega a reembolsarme, alegando que la empresa de transporte no recibió el paquete. Finalmente, Vinted ha devuelto el dinero al comprador, quedándome yo sin el artículo y sin el importe de la venta, incurriendo en un perjuicio económico claro e injustificado. Cabe destacar que llevo años vendiendo en esta plataforma sin incidencias, por lo que esta situación resulta aún más incomprensible. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que la OCU intervenga para reclamar a Vinted la devolución del importe correspondiente a la venta de los pendientes de Pandora. Que Vinted asuma su responsabilidad como intermediario y garantice la protección del vendedor cuando el envío se ha realizado correctamente y existen pruebas de ello. Que se revise el procedimiento seguido en este caso, ya que se me ha causado un perjuicio económico y se han vulnerado mis derechos como consumidor y usuario de la plataforma. Adjunto imágenes

Realicé una compra en Vinted a un vendedor particular. Ejecuté el pago correctamente y la cantidad se me cobró como en otras ocasiones. No obstante, la aplicación no le envió al vendedor la etiqueta de envío. Pasaron más de dos semanas y no puedo cancelar el pedido manualmente para poder recibir el reembolso. El vendedor tampoco puede cancelarlo. Normalmente si el vendedor no envía el producto en 5 días, se cancela automáticamente la venta y se anula la transacción, pero en este caso no ocurre esto. Vinted tiene bloqueada mi cantidad de dinero, no me la devuelve y su equipo de atención al cliente sólo me devuelve mensajes automáticos que no contienen ni información ni plazos

Reclamación por resolución injusta de caso – Pedido Xiaomi 15T Pro (256GB) Estimado equipo de atención de Vinted: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la resolución del caso correspondiente a la venta de un Xiaomi 15T Pro de 256GB, nuevo y precintado, cuyo comprador abonó 475 €. El envío se realizó correctamente a través de InPost, siguiendo todas las indicaciones de embalaje y protección del producto. El comprador ha indicado que, al recoger el paquete del locker, lo encontró rajado y abierto, y que dentro había un chaleco en lugar del teléfono. Esta situación es completamente ajena a mí, puesto que el artículo fue enviado en perfecto estado y precintado, sin posibilidad de manipulación o sustitución por mi parte. La resolución de Vinted ha determinado entregar el dinero al comprador alegando un supuesto “mal embalaje”. Sin embargo, esa conclusión no se corresponde con los hechos: un simple daño en el embalaje no puede explicar que el contenido haya sido sustituido completamente por otro objeto. Todo indica que la manipulación se produjo durante el transporte o tras la recogida por parte del comprador, situación fuera de mi control como vendedor. Por ello, solicito la reapertura y revisión del caso, así como una investigación del proceso logístico de InPost, con el fin de identificar en qué punto se produjo la manipulación. Adjunto todas las pruebas disponibles (fotografías del envío previo, comprobantes, comunicaciones, y cualquier otra evidencia necesaria) y solicito que se me devuelva el importe de la venta o, en su defecto, el valor estimado del artículo perdido. Agradezco de antemano su atención y colaboración para resolver este incidente de forma justa, y quedo pendiente de su respuesta

Hice el envío de dos paquetes el mismo dia para la misma persona el 18/11, ambos paquetes llegan a la misma hora al centro de distribución hub San Fernando ( Madrid) , uno de los paquetes ( el pequeño de 1kg) es repartido al punto pack el 20/11; el otro paquete ( el grande de 10 kg) lleva desde el 19/11 en el centro de distribución parado,me he puesto en contacto con la paquetería ( InPost) todos los días y como el paquete es de Vinted dicen que ellos no pueden hacer nada, Vinted tiene que reclamar el paquete. ESTOY CONVENCIDA QUE LOS PAQUETES QUE NO ENTREGAN SE LOS QUEDAN PARA ELLOS VENDERLO, la prueba es que llegan mis dos paquetes al centro de distribución y reparten el pequeño, el grande no lo reparten para vender todo lo que hay dentro. Con Vinted solo puedo poner la reclamación a través de una IA y la solución que me dan es que tengo que esperar 25 días para que ellos me den el reembolso, yo no quiero indemnización, quiero el paquete que llegue a destino o sea devuelto al origen. ESTOY INDIGNADA, YA QUE NO ME DAN SOLUCIÓN