Últimas reclamaciones

Realicé una venta por Vinted y el comprador finalmente decidió devolverlo y por tanto, no quedarse con el producto. Al hacer la devolución Vinted decidió que el punto más cercano a mi casa estaba a 40 minutos en coche, les expliqué en más de tres ocasiones que no tenía posibilidad de desplazarme hasta allí y tras poner varias reclamaciones a Vinted e incluso aquí en la OCU, de repente me encuentro en la situación en que no tengo ni el dinero de la venta, ni el producto vendido porque lo han devuelto al comprador. En ningún momento se me ha ofrecido ninguna solución y encima salgo perdiendo por todos los lados.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/11/2024 adquirí en su página web Vinted.es el producto "Chausson d’escalade simond taille 37" A día de hoy (1 mes después) no he recibido el pedido y no me han devuelto el dinero. Notifique incidencia (5/12/2024) y la respuesta que me dio Vinted es que SEUR ha confirmado la entrega. En la dirección contratada para la entrega no esta el paquete ( y así lo confirma el transportista en el detalle de seguimietno del envio que adjunto) y nadie me ha notificado una nueva dirección de entrega. Adjunto los siguientes documentos: -confirmación del pedido. -política de reembolso. -notificación de problema con envio. -Non receipt of goods disclaimer form -notificaciones de no recepción del paquete. -seguimiento del envio (donde se informa que NO ha sido posible entregarlo en la dirección de envio) -solicitud de información de la nueva oficina de entrega (SIN RESPUESTA) SOLICITO: 1. se haga entrega del producto en la dirección indicada al realizar el pedido: Partner number : GEO/34363145489051L Pick up point : SEUR LOCKER LARA COVIBAR - SN PROVINCIAS - 28523 - RIVAS VACIAMADRID - ES 2. Si hubiese algún problema con la entrega en esa dirección, solicito la entrega del paquete en el punto de entrega SEUR más proximo al solicitado e informen de la nueva dirección de entrega para poder recogerlo. 3. Si no fuera posible lo indicado en punto 1 ni 2, solicito la devolución del importe pagado según lo indicado en su politica de reembolso, por no haberse recibido el paquete y haberlo notificado dentro de los plazos indicados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Vinted no transfiere el saldo pendiente a saldo disponible. Todos los compradores han recibido los productos y han dado su aceptación a los mismos, sin embargo el saldo no aparece en la aplicacion para poder transferirse a mi cuenta bancaria. SOLICITO Que vinted transfiera el sado pendiente al saldo disponible para que pueda tranferirlo a la cuenta bancaria al saldo .  Previamente he inforamdo del problema a Vinted y su contestacion es que tienen un problema con su proveedor de servicios de pago, han pasado mas de dos dias y siguen sin resolverlo. Sin otro particular, atentamente. Marta

Buenas tardes. En mi última venta a través de vinted me han estafado. El comprador ha dicho que le llegó el paquete roto y que no funciona el juego. Es mentira y estoy segura de ello. El paquete fue embalado por piezas con papel burbuja y a mayores también la caja con papel burbuja antes del empaquetado exterior. Soy muy muy cuidadosa con el embajaje y mis valoraciones de 5 estrellas así lo muestran. Ruego que se me devuelva mi paquete o mi dinero y vinted me responden que como el problema fue el embalaje que me quedo sin dinero y sin paquete. Pero vamos a ver.....donde está la protección al vendedor ? Porque no puede ser q el comprador rompiera la caja para precisamente quedar con el juego gratis? Sólo pido mi dinero o mi paquete.  Con esa política que tenéis de devolver el dinero al comprador y que se queden con el producto igualmente estáis fomentando precisamente las estafas de este tipo.  Tendréis que pedir q devuelvan el producto. Y si el problema fue el transporte me lo tendrán q pagar a mi también no? Espero solución Enviado desde Outlook 

He sido hasta estafada a través de la plataforma. Me parece increíble la máxima protección que se lo otorga al comprador tanta que el vendedor queda desprotegido. Ni siquiera os habéis molestado en leer mis argumentos, puesto que antes de ello ya habíais decidido reembolsar al comprador y negar mi devolución. La compradora desde el primer momento que recibió el paquete, lo tacho de falsificación, dejando ya entender que se iba a quedar con él ,dando detalles falsos acerca de el estado del producto y diciendo que estaba fañado y oxidado. Yo sé perfectamente qué y donde he comprado, cuento con facturas y tickets originales de mi producto, pero de nada sirve eso para Vinted. Simplemente un robot automático, se pone en contacto conmigo con frases y morales que de nada sirven. Era tan fácil como investigar un poco el perfil del susodicha y ver las opiniones que tiene de la gente, todas acusandola de estafadora. No es la primera vez que me pasa algo así en Vinted, pero la verdad es que esto ha sido la gota que ha colmado el vaso. Soy una vendedora con muchísimos años de trayectoria en Vinted, con ninguna opinión negativa y cumpliendo con toda la normativa de la plataforma siempre. Por eso mismo me molesta tanto cuando alguien me miente en mi cara y el equipo directivo de Vinted. No toma medidas ante ello. Sé que tampoco me vais a dar una solución a esto puesto que se pondrá en contacto conmigo nuevamente otro robot (si es que alguien responde), pero son muchas las personas que he visto a través de varias redes sociales denunciando esta realidad, no soy la única, y esto no quedará asi, me encargaré de darle voz a mi problema para que no caiga más gente como yo en la trampa de estafadores de esta índole.

Envío un paquete de 200 euros y ahora me dicen que como está tardando mucho si se confirma que el cliente no lo recibe me pagan 25€, quiero reclamar el total

Asunto: Reclamación por incidencia en la venta de un artículo Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con un incidente ocurrido en una venta reciente. Vendí un artículo a través de Vinted por 25 € y, debido a la mala manipulación por parte de la empresa de paquetería y mensajería GLS, el paquete llegó dañado al comprador, ocasionando roturas en el artículo. El comprador contactó conmigo para informarme de lo sucedido e interpuso una queja, aportando pruebas gráficas. Ambos coincidimos en que, tal y como se veía en el anuncio, el producto se encontraba en perfecto estado; las fotografías del interior del paquete reflejaban que venía bien protegido antes de ser entregado. Vinted resolvió la incidencia abonándome 9 € como compensación máxima que ofrece el proveedor de envío. No obstante, ni me devuelve el paquete ni se hace cargo de los 16 € restantes de la venta, que pierdo por un error completamente ajeno a mi responsabilidad. Más allá del dinero que pierdo de la venta, redacto esta reclamación para destacar la vulnerabilidad de los vendedores en esta plataforma y la insuficiente protección que ofrece Vinted en casos como este. Es inaceptable que, ante un problema generado por un servicio de mensajería, los vendedores asuman las consecuencias sin ninguna garantía de reembolso completo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Hola , es la 4 o 5 vez que os escribo , sigo sin recibir mi dinero de una venta realizada el día 30 de noviembre , estamos a día 15 de diciembre y me tenéis retenido 300€. Me estáis perjudicando , porque con ese dinero quería comprar regalos de navidad y no puedo. Quiero que me facilitéis un enlace o una hoja de reclamaciones, os voy a denunciar . Es vergonzoso confiar en vosotros para que luego hagáis lo que queráis con mi dinero 15 días. SOLICITO El pago de mi venta a la mayor brevedad posible , más de 15 días retenidos 300€, me lo devolverán con intereses??

Hola, realicé una venta la semana pasada a través de Vinted de un calefactor. Lo embalé con papel de burbuja, bien reforzado para evitar cualquier golpe. Al recibirlo supuestamente el comprador, me escribe y me dice que el calefactor está roto y tras preocuparme desde el minuto uno y poner una reclamación, me contestan hoy que se realizará el reembolso al comprador, cosa que no entiendo porque si éste mismo lo recogió en Inpost es porque el artículo no estaba dañado, quién me dice a mí que al comprador no se le cayó después de la recogida? Y por otro lado, si el comprador tiene razón y lo ha recibido así. Por qué el transportista no se hace cargo cuando con el mismo embalaje he enviado esa misma semana un jarrón de cristal a través de Correos y ha llegado en perfecto estado? Lo que no es normal es que los vendedores no tengamos protección y que ahora me quede sin artículo y sin dinero. Necesito una solución ante este problema. Llevo muchos años vendiendo en apps de compra venta y nunca una app se había lavado tanto las manos y encima culpabilizando al comprador.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realice algunas ventas en la app de Vinted, 4 productos en concreto, quise reclamar una cantidad de dinero que ya tenia en mi saldo en la app (19€), este nunca me llego y lo informe a la app, estos lo devolvieron a mi saldo, y a los dias me llego un aviso por su parte, de que me habian congelado el saldo pendiente en la app, ya que supuestamente incumplia las politicas de proveedor de pagos (Mangopay) de Vinted, la acusacion fue de lavado de dinero y financiación al terrorismo, reclame porque se me acusaba de eso, no me dan motivos, y me deben 81€, intento contactar con ellos, pero solamente me habla un bot y luego un mensaje que se envía repetidamente diciendome lo mismo, el siguiente mensaje: Hola, Tu saldo de Vinted ha sido bloqueado debido a las políticas internas de nuestro proveedor de servicios de pago, Mangopay, contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo. Lamentablemente, la prueba que proporcionaste no es válida. Proporciona un nuevo documento que cumpla con los siguientes requisitos: Carta emitida por el gobierno Factura de servicios públicos (luz, agua, internet, factura de seguro del hogar, excluidas las facturas de telefonía móvil) Extracto bancario (excluidos los de bancos digitales como Revolut, Monzo, Wise) Certificado de residencia emitido por el ayuntamiento local (documento en papel, no una tarjeta) Una vez que recibamos esta información, la enviaremos a Mangopay en tu nombre. Responde en un plazo de 24 horas. Si no tenemos noticias tuyas, asumiremos que el problema está resuelto y cerraremos el ticket. Alex || Vinted No poseo ningún documento para poder verificar eso, pues no tengo nada suscrito a mi nombre. Les pedi que me pasasen con una persona real, y solamente recibo el mismo mensaje automatico: ¡Hola! Gracias por el mensaje. Lamentablemente, no podemos continuar sin recibir un comprobante de domicilio. Envíanos un mensaje nuevamente una vez que puedas proporcionarnos alguno de los documentos mencionados anteriormente. ¡Esperamos hablar contigo pronto! Alex || Vinted Sigo sin saber nada, y no quieren darme mi dinero.