Últimas reclamaciones

Ya escribí una reclamación, pero la puse en privado porque pensaba que al final vinted me ayudaría. En resumen desde el 15/09 he estado intentado xontactar con vinted para denunciar un caso de acoso. Empezó al comprarle yo al vendedor. En este tiempo (hoy 25/09) vinted no me ha ayudado ni me ha hecho caso. Cosa que es ilegal. Si denuncias un caso de acoso a una empresa tienen que ayudarte, en mi caso no lo han hecho y es ilegal. Hoy me han empezado a hacer ‘caso’. Dicen vamos a estudiar tu caso. En resumen lo que ha pasado con el vendedor: - me ha llamado p*ta (en palabras concisas) por no querer hablar con el y mandarle fotos (no explícitas) - me ha pedido fotos (no explicitas) varias veces a pesar de decirle que no - me ha preguntado si tengo pareja varias veces a pesar de que le digese que no lo iba a responer - al final me la pedido fotos explícitas a cambio de dinero (me lo ha preguntado varias veces y le he dicho que no varias veces, delito) - me ha llamado craco - cuando le he dicho que no a lo de las fotos explícitas me ha dicho: vamos que no estás hecha de cartón - cuando al final se le ha enviado el dinero me ha llamado payasa Yo le he contactado con atencion al cliente varias veces y en todas ocasiones me han respondido con mensajes ya preparados de copia y pega del estilo: lamentamos que hayas tenido un problema con el pedido. He pedido varias veces que me conteste una persona de forma normal. He escrito por instagram para pedir ayuda (responden lo mismo que por el otro lado). En ningún momento han dedicado un minuto a los tropecientos mensajes pidiendo ayuda. Cabe destacar que esto era antes de que se le enviase el dinero al vendedor, incluso yo escribí antes de que se mandase el pedido pidiendo que los de vintes cancelasen el envío pirque sería más fácil eso que luego tramitar una devolución. Obviamente ni caso. He pedido en todas las veces que quería que me ofreciesen una forma de que se me reembolsase el dinero (67€). Ignorada total. Pues al final lo que les he dicho es que iba a denunciarlos (he escrito a la conselleria de consumo para que me digan como hacerlo) y ya se han dignado en ‘responderme’. Dicen que van a investigar el caso pero que no pueden decirme las medidas que toman por razones de privacidad (me parece bien) pero dicen que no pueden hacer nada para devolverme el dinero porque el vendedor ya lo ha recibido. Perdona? Y los 10 días que habéis tenido antes de que se tramitase el dinero que? Ha sido su error pero no lo reconocen. Que lo hable con el vendedor. Enserio tengo que negociar con mi acosador? Quiero que encuentren la forma de reembolsarme el dinero. Estoy harta. No soy solo víctima de acoso por parte del vendedor, soy víctima por parte de vinted por ignorarme y no ayudarme cuando pedía ayuda. Ya he llorado y me he agobiado bastante con la situación, ahora estoy enfadada. Si por privado no me hacen caso a ver si ahora si. Lo han hecho todo mal por su parte, yo he intentado por todos los medios que me ayudasen pero al parecer las víctimas de acoso les dan igual. No puedo subir las fotos en el mensaje pero sus contestaciones son para verlas.

Estimados/as señores/as: El pasado día 8/9/2025 vendi en su web on line el artículo "2 plafones de cristal vintage". Me pongo en contacto con ustedes porque el producto constaba de 2 plafones y ocurrió lo siguiente: - Un plafón llegó roto. - En la incidencia, el comprador mostraba fotos de la caja y lleva golpe, y cinta de embalar color marron que yo no puse. Sufrio algun golpe y la intentaron arreglar. - He enviado fotos que yo hice al paquete antes del envío y estaba en una caja dura, envueltos en papel burbuja y la caja rellena en los huecos vacios, y por arriba y por abajo. Tal y como indican las características de Vinted de un buen envío. Yo he cumplido con la normativa al 100%. SOLICITO, que se revisen mis fotos y se pidan fotos al comprador, porque todo era perfecto, pero la empresa de logística (hasta Francia) no ha lo transportado correctamente. Además iban 2 plafones, al comprador se le ha abonado todo y yo sin dinero y sin plafones (al menos uno llego correctamente). ¿Para qué se paga el seguro? Pide la devolución de mi dinero, que lo asuma Vinted, la empresa logística, o quien deba hacerlo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Si el comprador me envía fotos de la caja, las adjuntaré, porque ya no se pueden ver en Vinted. Adjunto las mias del empaquetado.

Realicé una venta en vinted y tengo saldo en la cuenta y no puedo ni comprar con él, ni transferirlo a mi cuenta. Cuando me pongo en contacto con el servicio de asistencia me dan largas o me dan excusas absurdas. Me dicen que hay un fallo técnico y me consta por otros usuarios que conozco que no hay ninguno.

Buenas tardes. El pasado 03/09 envié un vestido que había vendido al usuario mi*****59 el cual lo recibió el 11/09. La compradora me pidió devolver el artículo, no le estaba bien la talla y al parecer tenía una mancha que en el envío no estaba. Le acepté que me enviara devuelta el vestido y posteriormente hacerle el reembolso. El 18/09 me avisan que han enviado el paquete a un punto pack llamado MENS****. Bien, dejando a un lado que ni de lejos es el punto de recogida de mi zona, o la zona de mis alrededores, el único horario de apertura que tienen es de lunes a viernes en el horario de mañana 09:00-14:00h, cerrando por tanto todas las tardes, los sábados y domingos. ¿Debo ausentarme de mi trabajo para ir a recoger un paquete que ustedes habéis elegido entregar en la peor empresa que hay? Por supuesto muy beneficiosa para ustedes, los envíos deben estar regalados. He intentado ponerme en contacto con ellos en muchas ocasiones estos días atrás sin éxito alguno. Decido recurrir al departamento de atención al cliente de Vinted y para mi sorpresa la única “solución” que me dan es que el paquete irá devuelta al comprador y le reembolsarán el dinero… después de indicarme descaradamente en varias ocasiones que ese punto de recogida lo había elegido yo (mentira porque la devolución la gestionó la compradora yo solo acepté que lo devolviera). Me indican en primer lugar que lo único que puedo hacer es esperar que el paquete vuelva al comprador… ¿para después decirme que ahí lo van a dejar y le van a reembolsar el dinero? Pueden ver la conversación completa donde les indico la problemática de contactar con esta empresa por teléfono, la problemática que hay con el ridículo horario de apertura que tienen y la solución no es ponerse en contacto con ellos y hacer un reenvío, no es volvérmelo a enviar cuando le llegue al comprador no….Es que me quede de brazos cruzados mientras me quedo sin vestido ni dinero. Me parece un trato nefasto, no tengo por qué estar pidiendo que se respeten mis derechos cada día con una persona diferente que a la vista está no les interesa lo ocurrido. El único motivo que veo de hacer esta práctica es así financiarse con el dinero de los compradores y los artículos de los vendedores… Solicito y ruego por favor le den una solución esto es una práctica abusiva por su parte que no voy a tolerar. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 10 de Septiembre vendí un artículo a través de Vinted muy bien empaquetado y con una etiqueta de MUY FRÁGIL, el cual no ha llegado a su destinatario por motivos que desconozco y me lo han devuelto roto por la empresa de mensajería GLS. SOLICITO me devuelvan el importe de este artículo ya que no voy a poder venderlo y ellos son los responsables de dicho daño. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Soy usuaria de la plataforma Vinted con el nombre lauramartinsarada. Realicé la venta de una lámpara a una compradora en Portugal y el artículo llegó roto. Vinted me ha comunicado que la causa fue un mal embalaje por mi parte. Sin embargo, grabé en vídeo todo el proceso de empaquetado, en el que se observa claramente que la lámpara fue envuelta cuidadosamente con papel de burbujas, introducida en una caja resistente y protegida nuevamente con burbujas por fuera. Por tanto, los daños solo pueden deberse a la manipulación de la empresa de transportes. He aportado el vídeo como prueba, pero Vinted no lo ha tenido en cuenta y continúa alegando que fue embalado incorrectamente. Considero que esto supone una falta de respeto hacia los usuarios, ya que la plataforma obtiene ingresos de nuestras ventas a través de comisiones y debería responsabilizarse de gestionar de manera justa estas incidencias. Solicito que se requiera a Vinted que revise las pruebas aportadas, que asuma la responsabilidad correspondiente junto con la empresa de transporte y que se dé una solución justa, ya sea mediante indemnización o compensación, hacia mi persona ya que a la vendedora le devolvieron el 100% del importe. Quedo a la espera de una solución. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Agosto adquirí en su página web Vinted el producto Unas sandalias negras. Han pasado más de un mes y no lo he recibido. M ellega un mail en el que pone que parece que hay problema con el artículo, que le de al botón donde pone "teng un problema" le doy y me ovido hasta que a los días me llega un mensaje en el que me pone que se ha entregado. La vendedora me escribe el día 17 diciendome que lo compruebe y que si no ha llegado lo notifique, para ese momento yo ya le había dado al botón de "tengo un problema" previamente. Cuando me pone que se ha entregado ya no me da opción a ningún botón en el que reportar el problema como ellos dícen. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Sobre la fecha del 15-21 de Febrero realicé una venta de una consola PS5 en Vinted, tras lograr venderla procedo a empaquetarla para enviársela al comprador, con usuario en vinted “fabiop9927”. Resulta que este comprador era un estaf*dor, rompiendo así el embalaje del paquete, poniendo una reclamación a Vinted y no dando ninguna solución. Hablé con Vinted, me dijeron que él tenía derecho a quedarse el dinero y no estaba obligado a devolverme el paquete , una auténtica vergüenza… es un abuso, como no me va a devolver el paquete ¿y encima se queda mi dinero? Adjunto fotos del Estado de la play antes de enviarla y Adjunto fotos de cómo él rompió el paquete. Es imposible que ningún repartidor entregue un paquete así, sin notificarlo antes o cualquier cosa.. Muchas Gracias espero que me puedan Ayudar.

Buenas tardes, Les expongo mi situación ante un acto denunciable de uno de los usuarios de vinted que me ha comprado un artículo de los que vendo en mi perfil, y al que espero que veten de la plataforma su usuario es: lucky_lucky23 . Tras varios días intentando rebajarme el precio de la venta, finalmente me compra el artículo, y se lo envío. para mi sorpresa, me encuentro que ha sustituido mis zapatillas nuevas sin estrenar por unas zapatillas usadas y de diferente marca a las que yo le he enviado, y acto seguido pone una reclamación en la plataforma diciendo que le he mandado un producto usado!!!. Vinted no solo no protege a sus vendedores sino que encima le devolvio el dinero al usuario y me dejo ami de mentiroso a pesar de tener 4.7 estrellas en reseñas. Adjunto las zapas que me envio el ladr 0n fingiendo que yo le mande ese par. Finalmente yo me quedé con unas zapatillas rotas y usadas y sin el dinero de la venta

Hola, utilice la web VINTED para vender un Neopreno Billabong prácticamente nuevo y sin uso, con un valor estimando de 150€ lo vendí por 75€. Bien empaquetado y cerrado. Ha llegado con la bolsa rajada, se ve claramente en la bolsa que se ha hecho con algo punzante, cúter, navaja…etc, durante el transporte. La compradora en un principio fue colaboradora y entendió perfectamente el problema, escribiendo a VINTED que el neopreno se veía nuevo y que me apoyaba. Decidimos abrir incidencia para que lo resolviera VINTED. De golpe, VINTED cancela el pedido, le reembolsa a la compradora y me deja sin dinero, sin el neopreno y sin explicaciones. La compradora se hace la loca Reclamo la devolución del NEOPRENO urgentemente, no me niego a pagar los portes de vuelta . No quiero dinero, sino mi producto.