Cancelación de cuenta

Hola, he publiqué hace unos meses unos AirPods y me retiraron el anuncio, diciendo que eran falsos, aunque no lo son. Volví a subir el anuncio con más fotos y esta vez me han cerrado la cuenta de forma permanente, a pesar de mandar capturas de cuando los compré en Amazon a mi nombre, y aportar fotos extra de la caja y los códigos propios de los AirPods. A pesar de haber preguntado qué prueba necesitan, parece que detrás solo hay una máquina, y no se puede mantener una conversación con nadie. Además tenía una cuenta con 4,9 de media de valoraciones, nunca he hecho nada ilegal en esta plataforma. Me gustaría recuperarla.