Estimado equipo de Atención al Cliente / Departamento de Reclamaciones:
Por medio de la presente, presento una reclamación formal contra Vinted UAB por el bloqueo permanente e injustificado de mi cuenta de usuario (nezvanchik).
Deseo exponer que he actuado en todo momento con absoluta buena fe (buena fe). La prenda que motivó la sanción la adquirí de segunda mano a un particular fuera de la plataforma, completamente convencida de su autenticidad. Al no quedarme bien, la publiqué para recuperar mi dinero, subiendo fotografías claras y transparentes de todas las etiquetas y detalles. El anuncio permaneció en proceso de revisión durante dos días por parte de la plataforma y fue aprobado sin ningún aviso previo.
Vinted no es para mí un negocio, sino parte de una filosofía de vida basada en la sostenibilidad, el reciclaje y el consumo responsable. La plataforma dispone de toda mi información personal verificada (documentación de identidad, tarjetas bancarias, correo electrónico y redes sociales), lo que demuestra que no tengo nada que ocultar ni perfil de vendedor que vende falsificaciones.
Considero totalmente desproporcionado que, ante una primera incidencia por falta de peritaje técnico y habiendo actuado con total transparencia, se aplique la sanción más drástica (bloqueo definitivo) destruyendo una trayectoria intachable de 4 años y una excelente reputación. Las respuestas recibidas han sido meras plantillas automáticas sin una evaluación humana real, vulnerando el Art. 22 del RGPD.
Por todo ello, SOLICITO:
1. La revisión manual, individualizada y ponderada de mi expediente por parte de un responsable de la plataforma.
2. La reconsideración de la sanción y la reactivación inmediata de mi cuenta (nezvanchik).
Atentamente,
Anna Melnychenko
