Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […29/09/2024….] adquirí en su página web […muebles 1 click.] el producto [….mesitas de noche, cabecero cama ,canapé, cómoda.] Han pasado […mas de 30 ….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ( en este caso el cabecero)ni dado una justificación del retraso. Me comunican todas las semanas desde tienda en baena (cordoba) que se hará el reparto ,siendo luego incierto y manteniéndome a la espera siempre de una llamada que nunca llega . He solicitado al banco que mientras no llegue el producto no pagare ninguna letra de la financiación que tengo con esta empresa. Porque se han pasado del plazo de 30 días de reparto y entrega del producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:confirmación del pedido, las condiciones de la compra, factura con productos a fecha 29 de septiembre de 2024, sin novedad ninguna. SOLICITO la resolución del contrato y un beneficio por daños y prejuicios ya que me he tenido que trasladar varias veces a tienda a dar quejas y nadie me soluciona nada Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 27 de diciembre realice la compra de un lote de canapé + colchón, una armario y una cómoda.Al llegar el pedido el lote venia sin instrucciones y la tapa del canapé dañada, luego el armario sin instrucciones y con piezas erróneas. Llame para notificar la incidencia me dicen que me envían las piezas erróneas y me mandan el manual de instrucciones del armario por correo. Voy a recoger las piezas correctas supuestamente y aun me falta una que intente comprar por otro lado para poder ya montar el armario pero no la encontré.Llevo casi un mes para el intento de montaje de un armario, que al estar de mudanza no he podido culminar la mudanza ya que sin armario donde pongo las cosas.

El día 8 me trajeron un pedidod de muebles con las siguientes incidencias:Incompleto, se dejaron dos mesitas sin traer en el transporte. Nadie sabe por qué. Me entero de casualidad, nadie me avisa.Erróneo, el pedido trae un cabecero que NO es el que yo compré el día 25/08 y NO es el que mostraba su página web. El que yo quería era en dos colores en su parte delantera. Y el que a día de hoy aparece con la misma referencia, es de un sólo color en su parte delantera.Servicio montaje: tanto yo misma como mi pareja, tuvimos que ayudar a los montadores. Uno de ellos no podía con el cabecero y le tuvimos que ayudar y sostener. Y el mismo, hizo el amago de subirse sobre un mueble recién montado para llegar a anclar una estantería. Se pasaron más de 5h para montar 4 muebles tipo kit, que tuvieron que repasar porque estaban mal montados y que además tuvimos que repasar nosotros al día siguiente.En su at. cliente se excusan en que lo que aparece ahora en su web es lo que vale, y les da igual lo que mostrase el día del pedido.En su at. cliente se excusan en que como ayudé de buena fe a los montadores, no hay nada que reclamar. No fue buena fe, fue que si no les ayudo me rompen más cosas. Y fue ser HUMANA tras 5h con calor y darles hasta un refresco a pesar de mi total insatisfacción con el servicio.En su at. cliente me dicen que reclamen el transporte a la empresa de transporte. Pero no procede, yo he pagado 150€ a muebles1click en concepto de montaje y transporte. No a una agencia directamente. Son por tanto Muebles1click los responsables de todo esto.Solicito: que traigan el cabecero correcto, y que abonen al menos parcialmente algo de los 150€ de montaje. Si pago por un servicio es para despreocuparme, no para tener que hacerlo yo.De haberlo sabido, no les hubiese escogido.

Hola, realicé un pedido allá por el mes de Junio con servicio de montaje incluido. Además de tardar en servir por primera vez, allá por septiembre, vino un mueble defectuoso y otro incompleta. Con esto se abrió una incidencia. En la segunda incidencia, vinieron solo con una pata para la mesa que venía incompleta, cuando en realidad faltaban 4.En una tercera visita vinieron con una trasera del mueble defectuoso, nuevamente defectuosa la pieza, además de ser de otro color de mi mueble.En cuanto a la mesa de centro, decido que la retiren y solicito reembolso íntegro del producto.Actualmente sigue abierta una incidencia por la trasera del mueble defectuoso, además de estar esperando el reembolso del otro mueble.Todo esto bajo un pésimo servicio al cliente donde la única manera de contactar es a través de email. Los teléfonos nunca los cogen, y la tercera vez además los montadores llegaron 2 horas más tarde de lo acordado.Todo esto me causa gran pérdida de tiempo y molestias.

El colchón se compra a finales de Junio de 2018 y comienza a usarse en octubre (es cuando nos casamos y comenzamos a vivir en nuestro nuevo piso). En noviembre, se detectan manchas de humedad por la parte inferior y enseguida se comunica en el punto de venta donde se compró (Baena-Córdoba). Nos piden que mandemos fotos del estado del colchón así como de la cama.Aunque hemos preguntado casi semanalmente sobre el estado de nuestra queja, no es hasta hoy, día 11 de febrero, que nos indican que este problema se ha originado debido al somier de la cama, y que ellos no pueden hacerse cargo de este problema. ¿Cómo puede ser que, en un mes de uso, un colchón tenga humedad y la garantía (2 años) no lo cubra? Si el problema como indican es del somier, ¿por qué no se indicó en su momento cuál era el somier indicado para este colchón y se hubiese comprado? En ningún momento se nos indicó con qué base debía colocarse este colchón. La garantía debería cubrir este inconveniente sustituyéndolo por uno nuevo, ya que las humedades aparecen solo un mes después de usarse. La tienda no nos dan ninguna solución y parece que los culpables somos nosotros por utilizarlo con un somier inadecuado cuando nunca se especificó que fuese tan importante donde se colocaba el colchón para un correcto uso.