Buenos días:Señalan dos motivos por los que no pueden devolverme el importe o reemplazarlo por uno nuevo:1º) Porque adquiero el colchón en junio y lo almaceno durantecuatro meses hasta su uso. Ante esto es cierto que no pueden saber concerteza si realmente lo he usado o no (que ya le indico que no). Pero no obstante, esto no es motivo de peso para no reemplazarlo, ya que el colchón tiene dos años de garantía, y aun está dentro del plazo indicando con independencia de que lo haya usado o no. Por tanto, no considero que este motivo sea suficiente.2º) Ante la falta de información por parte de vuestra dependienta debo indicar y dejar bien claro que le indiqué en todo momento que estaba amueblando todo el piso. De hecho, estuve mirando diferentes somieres en vuestro establecimiento, uno de ellos muy parecido al que finalmente coloqué en el cuarto. Si tienen grabaciones en el establecimiento pueden escuchar la conversación que mantuve con la dependienta.En ningún momento se me informó que el somier tuviese que tener alguna característica especial para que el colchón transpirase, y el que he colocado cumple con todas las características mínimas exigibles (tienen la cantidad de agujeros necesarios para que transpire, tal y como indica la normativa, calculando la superficie que ocupa el colchón para saber el mínimo de orificios necesarios).Es más, ante esto quizás debo denunciaros por información falsa y engañosa, ya que en vuestra página web se refieren a este colchón como: "ideal para todo tipo de camas" e indica que es Anti-humedad: Consigue que el colchón permanezca fresco y seco durante todo el descanso, independientemente del calor que desprenda el durmiente. Consigue controlar la humedad ya que la absorbe y elimina con mucha rapidez, manteniendo durante horas la temperatura perfecta exigibles. ¡Qué casualidad que en el colchón han aparecido manchas de humedad cuando indica claramente que se absorbe e elimina!Me parece injusto que ahora intenten responsabilizar del deterioro de vuestro colchón a la casa comercial en la que adquirí el somier, cuando es imposible que en un mes de uso, un colchón se deteriore por este motivo. No me quedo convencida por vuestra respuesta, y voy a continuar la reclamación por otra vía si es necesario.Que tengan un buen día.
