Últimas reclamaciones

Hola, hice una compra en ASOS de un vestido de novia pensando que era una página segura y que si no me gustaba el vestido podría devolverlo sin problema…y en qué hora…hice el pedido el día 30/10 y me lo entregaron entre el 6 o el 7 no me acuerdo bien, lo devolvía el día 14 en perfecto estado con su caja, sus plásticos y su etiqueta como se me envió. Esperando desde ese día y no recibía ninguna noticia de ellos. Hoy escribo al maldito chat en vivo en el que trabajan gente inepta y me dicen que mi devolución está rechazada, que me lo han enviado a origen porque según la inspectora de allí dice que está usado… cuando es mentira, les digo que es mentira y que como me demuestran que supuestamente está usado y me dicen que son profesionales. Unos C******. Quiero fotos que demuestren eso, les pido una hoja de reclamaciones y me dicen que al ser Reino Unido no tienen una hoja oficial o no sé qué. No tengo ni vestido ni dinero. Son unos estafadores que se aprovechan de la gente. Jamás en mi vida volveré a comprar nada de esa mierda página ni mi gente tampoco porque ya me encargare yo de avisarles de la estafa que son. En shein he pedido vestidos y me han hecho la devolución sin problema y es mucho mejor página que está p*** mier**.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el rembolso de mi devolucion SOLICITO que se me devuelva mi dinero Sin otro particular, atentamente lola

El 24 de octubre realicé una compra en la web de Asos de dos zapatillas deportivas de la marca Converse de la talla 40 y 41. La fecha estimada de entrega era el 31 de octubre, he realizado a largo de los días visualizaciones del seguimiento del producto y el 29 de octubre salió de los almacenes de Barcelona. Tras pasar más de 12 días decido contactar con la empresa de transporte para saber dónde está el pedido. La empresa es Amazon Shipping. Ellos me reportan que la información que quiero saber me la tienen que dar el vendedor, que en este caso es Asos. El miércoles 13 de noviembre me pongo en contacto con Asos a través de su asistencia chat. Le adjunto los datos requeridos y el trabajado me comenta que pueden realizarme el remplazo del producto de nuevo o el reembolso si no hubiera existencia. Tras compraobar la web y ver que hay existencia decido que me realicen el remplazo del producto. Él me explica que todo perfecto y que me llegara un correo. Hoy 14 de noviembre visualizo el correo que pone claramente que me van a realizar el reembolso, lo cual no fue lo que hablamos. Contacto de nuevo con el servicio de atención al cliente, me atiende otro compañero y me dice que eso sucedió porque los remplazos salen de otro almacén diferente al de la web y supone que no habrá existencia en ese almacén. En ningún momento su compañero me dejo constancia de ese funcionamiento de remplazo y que depende de otro almacén desconocido. En la web a día de hoy sigue habiendo existencia del producto que yo adquirí pero claramente al doble del precio por lo que yo lo hice. Entonces la reclamación viene al raíz de que si yo realizo la compra a través de la web, me mandan un producto que no se sabe donde está y que paso con el, me dicen que si al remplazo y ahora resulta que sin saberlo eso depende de un almacén distinto donde el cliente no puede ver constancia de si hay stock o no. Me resulta un poco desmesurado viendo que el stock de la web donde yo compre el producto me digan que en "el almacén de remplazo no hay stock" el cual no podemos tener constancia el cliente sobre ello y en ningún momento se me informo realmente como funciona la política de remplazo ni está en su web. El numero de pedido de mi producto es: 948973825 El chat donde queda constancia de todo lo hablado el día 14 de noviembre es: reclamaciónckngono7wy7lgb3o2h7tk El trabajad@r atendido el 14 de noviembre es: Silvia

Estimados/as señores/as: En fecha […08/10/2024….] adquirí en su página web [ASOS.ES….] el producto […946292506..y ENVIO ES2092522066 con AMAZON SHIPPING.] Han pasado […3….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de septiembre adquirí en su página web asos.com el producto Adidas Rivalry Low. Han pasado 8 días y pone que el paquete ha sido entregado. Sin embargo, no lo he recibido en la dirección indicada. Tampoco lo tienen mis vecinos ni el repartidor ha dejado una nota. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido y Confirmación de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 16 enero 2024 hice un pedido de Botas por la rodilla negras Danielle de Schuh por un importe de 94,99€.Me pongo en contacto con ustedes porque tras solicitar una devolución no aceptada por ASOS, no ha llegado el producto de vuelta. Al ponerme en contacto con atención al cliente me indican: Como no estabas en casa cuando el transportista intento la entrega a y no recogiste tu paquete en el punto de recogida donde estuvo por más de 10 días, el transportista lo ha devuelto al remitente. Al recibir nuevamente un artículo que ya habíamos rechazado, lo hemos desechado de una manera respetuosa con el medioambiente una vez que lo recibamos en nuestro almacén. (...) No podremos volver a inspeccionar el artículo ni emitir un reembolso. No recibí ninguna notificación de entrega en mi domicilio, tampoco de que el paquete estuviese en un punto de recogida. SOLICITO una solución a esta situación. Especialmente un reembolso pues en primera instancia la denegación de la devolución estaba equivocada. El motivo de la devolución era que el producto estaba dañado y el motivo de la denegación de dicha devolución fue: Motivo del rechazo: Artículo devuelto ya usado y en condiciones inadecuadas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Realicé un pedido con ASOS de unas zapatillas que, lamentablemente, al final no me servían por la talla. El caso es que gestioné la devolución y el 7 de diciembre se me notificó que el paquete estaba en sus almacenes. Al tardar mucho y no recibir nunca el reembolso, decidí ponerme en contacto con su chat de atención al cliente en Navidades. Me dijeron que mandaban el caso a otro departamento para la revisión. Días después, he recibido un correo diciendo que ME BLOQUEAN LA CUENTA debido a actividad sospechosa. No solo no me solucionan el problema y sigo sin mi dinero de vuelta que me urge si no que bloquean mi cuenta de acceso a la pagina web, UNICA MANERA de contactar con su servicio de atención al cliente (otra cuestion lamentable: no tienen un correo ni un teléfono para contactarles accesible, hay que rebuscar en foros para ver a donde puedes contactar, ya que las unicas vias que ofrecen ellos de atención al cliente es paginas automatizadas con respuestas genericas y el chat a traves del cual no solo no me ayudaron si no que acabaron cerrandome la cuenta, y que no se encuentra disponible en muchos mimentos del dia. Ya no se que mas hacer porque me han enviado dos correos mas ratificando que me bloquean la cuenta y no podre usarla mas, por lo que creo que solo me queda la vía legal para dirigirme contra ellos. Ojalá puedan ayudarme en esta pésima experiencia. Gracias y un saludo.

Buenos días. Realicé un pedido on line y cuando lo recibí vi que no me gustaba la calidad del producto ni cómo quedaba puesto, así es que lo llevé a correos el pasado 18 de diciembre y procedí a su devolución. Desde entonces, pese a que Correos me confirmó la entrega del producto en las instalaciones de Asos, no responden a mis emails ni me han reembolsado el importe pagado. Por lo que solicito que me ingresen la cantidad abonada en mi cuenta.

Buenos días. Quiero realizar una reclamación a ASOS por pésimo servicio al cliente, engañar al cliente y por no darme ninguna solución. Realice un pedido de dos sudaderas para regalárselas a mi pareja por mi cumpleaños (las dos de la misma talla pero diferente marca) una de ellas, se la prueba y le queda muy grande, por lo que decidimos devolverla automáticamente. A cambio, COMPRO OTRA). La devolvemos con la etiqueta ORIGINAL y el embalaje ORIGINAL, en PERFECTAS condiciones. Después de dos semanas sin recibir noticias, reclamando en varias ocasiones, sin respuesta alguna, me dicen que la sudadera ha sido usada, desprende un mal olor, y se cancela mi devolución, me quedo atónita. Cierran el proceso y no me dan ninguna solución. Después de años comprando en esta empresa sin tener conmigo ningún tipo de problema. Creéis que comprando otra sudadera a cambio he sido tan tonta de usar esa? O que se me pasaría por la cabeza usar algo y devolverlo? O acaso lo he hecho con la etiqueta puesta? Se devolvió en perfectas condiciones... esto me crea ansiedad y frustración, aparte de un gasto en mi cuenta que no me puedo permitir ya que ahora tengo que pagar tres sudaderas (una de ellas enorme que encima no puede usar). Exijo mi reembolso y que acepten mi devolución o que otra persona examine el producto a ver si se ha usado o no.

Hola realicé un pedido de prendas de ropa en la página online Asos ,el 19 de septiembre de 2023, de la que soy cliente . El pedido consistía en cuatro vestidos , los cuales devolví en un mismo paquete, porque no eran de mi agrado . El importe lo pague mediante tarjeta bancaria.ASOS , me vuelve a reenviar uno de los vestidos , cuyo importe es de 94,99€, el más caro de los cinco que pedí. Me pongo el contacto con ellos y me dicen que no aceptan la devolución de ese vestido porque por el olor que desprende lo había usado .Realizó tres reclamaciones a la empresa , porque ese vestido al igual que todos los que devolví , no los había usado , ni desprendían ningún olor. Asos me deniega la devolución y me advierte que si les envío el vestido , se quedarán con el , pero no me devolverán el importe de lo que me costo . Yo estoy disconforme con la respuesta de ASOS porque es incierto que estrenará o usará ese vestido . De los cuatro vestidos que pedí , el vestido que me deniegan la devolución es el más caro de todos . Ellos no quieren vender la venta y alegan que yo use el vestido , pero se puedo demostrar que el vestido ni está usado ni desprende olor.