Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto adquirí en su?página web https://www.forumsport.com/es-es/el producto Salomon ACTIVE SKIN 8 with flasks LA fecha de entrega aproximadamente del artículo era entre el día 9 ó 10 de agosto. Precisamente compré ese modelo en ese color porque la entrega era rápida y no tendría que esperar hasta el día venti algo para reciibirlo.A los dos días entro a mirar el pedido y me encuentro con que la fecha de entrega se retrasa hasta el 24-28 por un error de stock, el cual había mirado para asegurarme de que lo hubiera.No recibo ninguna notificación sobre el cambio. Reclamo y la única solución que aportan es cancelar el pedido.En estos casos, desde forum sport deberían plantear una recogida rápida y un envío lo más rápido posible al cliente sin coste alguno dado que ya ha pagado el producto y no es culpable del control de stock, tanto de Forum Sport como de Salomon. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla con la fecha inicial de la entrega del pedido y captura de pantalla del cambio de fecha sin aviso.SOLICITO se me haga entrega del producto, mediante servicio urgente por parte de Forum Sport si fuera necesario. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré una bici de spinning en forum sport no line y al mes de tenerla en casa se torció el pedal porque se pasó de vueltas de biela. Empezamos con la reclamación, primero un email, a los días otro aclarando que el problema era en la biela. Seguimos con emails sin una respuesta clara. Llamamos atención al cliente aclarando de nuevo el problema y me contestaron de mala manera que ya lo sabían y que estábamos esperando el recambio, nuestra sorpresa fue que cuando recibimos un paquete eran unos pedales. Vuelta otra vez a las reclamaciones. En uno de los correos nos dicen que si queremos procedamos nosotros a la devolución de la bici, cosa que respondemos que no tenemos porque hacernos cargo, la bici está en garantía. Al final nos dicen que pasan a recoger la bici y nos mandarán otra. Al llegar el transportista dice que no se lleva la bici, que no garantiza que llegue bien . Yo no tengo el envoltorio original y no tengo que gastarme dinero para envolver la bici. Me vuelvo a poner en contacto y me dicen que mandan un correo al departamento que corresponde. En resumidas cuentas llevo dos meses sin bici y sin solución. Estoy desesperado y quiero poner una reclamación formal. La bici la compro mi mujer que trabaja en un hospital y necesita hacer deporte para mejorar el estrés y estos dos meses están siendo duros primero por no poderla usar y segundo por lo difícil que está siendo poner solución. Espero me ayuden, un saludo.

Hola, realice un pedido el 09/12/2020 y me tenía que llegar el 21 o 22/12/20. Después de cuatro llamadas y un mail, a día, de hoy sin responder, me dicen que no saben lo que ha podido pasar. Forum en una llamada me remite al transportista, y éste a su vez a Forum. En resumen, no tengo mi pedido y no se donde está. Lo he tenido que cancelar, puesto que lo necesitaba a lo sumo para mañana día 24/12/2020 y no me aseguran que llegue.Este año más que nunca me he anticipado a las compras navideñas, sobre todo para evitar aglomeraciones de gente debido a la pandemia. Me parece insólito que una empresa como Forum cometa estos errores.El número de pedido es Hola, realice un pedido el 09/12/2020 y me tenía que llegar el 21 o 22/12/20. Después de cuatro llamadas y un mail, a día, de hoy sin responder, me dicen que no saben lo que ha podido pasar. Forum en una llamada me remite al transportista, y éste a su vez a Forum. En resumen, no tengo mi pedido y no se donde está. Lo he tenido que cancelar, puesto que lo necesitaba a lo sumo para mañana día 24/12/2020 y no me aseguran que llegue.Este año más que nunca me he anticipado a las compras navideñas, sobre todo para evitar aglomeraciones de gente debido a la pandemia. Me parece insolito que una empresa como Forum cometa estos errores.El número de pedido es 2201099455.Un saludo.

Buenas, aprovechando una oferta,realice un pedido de un garmin edge 830 el 19 de Julio con entrega prevista en 3 semanas. Pedido numero 1100896013.Una semana mas tarde me escriben diciendo que no tienen stock y garmin les ha dado fecha de 20 agosto y que lo tendre yo el 24 de agosto.Hace tres dias veo que han cancelado el pedido, llamo y les envio e mail y me dicen que han cancelado el pedido porque no tienen stock y me han hecho el reembolso.Yo creo que no puede ser venderte una cosa y luego dar la excusa del stock porque ese gps garmin, garmin lo va seguir fabricando y forum lo sigue vendiendo actualmente y seguira vendiendo.Tendrian que no haberme dejado comprarlo como pasa otras muchas veces cuando se quedan sin stock.Lo que reclamo es que me envien el garmin que he comprado cuando lo reciban, no me importa esperar un mes.En espera de vuestra respuesta positiva,Saludos

Buenos días.El día 1/12/2019 realice un pedido a Forumsport para un regalo de Papa Noel para un niño. Me indicaron vía email que el pedido había salido de los almacenes y llegaría el día 17/12/19 de Diciembre. Pero a fecha de hoy no me ha llegado.Contacté telefónicamente con Forum Sport en el 944 286 618 y me indicaron que el pedido lo tiene ZELERIS en reparto.Sin embargo, después de consultar también con ZELERIS (y tras comprobaciones en su sistema: por mi teléfono, mi nombre, mi dirección, nº de pedido) me indican que ellos no tienen constancia de este pedido y que no existe ningún envío de Forumsport con estas características y que por tanto ese pedido no me va ha llegar nunca. También me dijeron en ZELERIS que es muy frecuente por parte de Forumsport poner a la venta artículos que no están en stock y que por eso no llegan a la empresa de reparto. Después de volver a hablar telefónicamente con Forumsport me indicaron que les envíara un correo explicando la situación. Pero nada, ninguna contestación, después de envíarles el correo que me indicaron (26/12/19). He vuelto a reclamar con varias llamadas a Forumsport y nada, que vuelva a reclamar por email. También he reclamado por Twitter y también sin respuesta.Gracias

Hace varios meses, a principios de noviembre-diciembre, realicé la devolución de un pedido en tienda, en el establecimiento de Leioa, en el centro comercial Artea. Llevo esperando meses a que me reembolsen el dinero y aunque he llamado varias veces no me han dado una solución.

Realicé un pedido (Garmin EDGE 1030) a través de su web, que se completó perfectamente (tras el pago incluso recibí por email la confirmación de que el pedido se había realizado correctamente, y me daban fecha estimada de entrega del producto), y al día siguiente me llaman y escriben para decirme que cancelan el pedido, que habían cometido un error.