Últimas reclamaciones

Buenos dias, tal y como he informado al servicio de Atención al cliente de Forum Sport, el dia 29 de noviembre 2023 realicé una devolucion de 3 productos, de los cuales olo se me ha realizado el reembolso de 2 de ellos. He reclamado a la empresa y me dicen que han comprobado con detalle todos los movimientos y artículos devueltos y no encuentran el artículo que les indico. Por lo tanto, no pueden proceder a ejecutar el reembolso. Aseguro al 100% que ese dia metí los tres articulos junto con los 3 albaranes que me llegaron en su dia acompañando a cada articulo y lo dejhe en un punto de recogida de la empresa de reparto GLS para su devolución. Se me ocurre preguntar a GLS el peso del bulto para confirmar que los tres articulos estaban dentro del paquerte enviado a Forum Sport.

Procedo a explicar el histórico para que se comprenda mejor mi reclamación: - El 6 de octubre realicé el pedido de unas zapatillas deportivas (id: 1105772880) en su tienda online, cuyo plazo de entrega se estimaba en tres semanas.  - El 22 de octubre, fecha en la que estaba prevista la entrega, me llega una devolución de mi dinero con el mensaje de que, al no haber stock, ha sido cancelado. Como consecuencia, procedo a poner una reclamación (FORUMSPORT-00130071) ya que no entendía por qué se me informaba tres semanas más tarde y tampoco me daba solución a mi problema: necesitaba esas zapatillas para una carrera, que finalmente no pude utilizar. Ese mismo día, se atiende mi reclamación y se me invita a incluir unas nuevas zapatillas en el carrito para aplicárseme un descuento. Tuve que comprar otras zapatillas en una tienda física de mi ciudad para la carrera (por un precio más elevado), pero dado que esa era la solución procedo a hacer la compra que me invita y así aprovechar ese descuento.  - El 23 de octubre queda realizado mi pedido (id: 1105820147).  - Hoy, 29 de octubre, una semana más tarde, me vuelve a llegar una devolución del dinero y un nuevo mensaje indicándome que no hay stock. Esto ocurre por segunda vez con ustedes en el plazo de un mes después de hacer un pedido que ustedes me ofrecieron como compensación por su mala praxis anterior.  - Ante mi estupefacción, realizo una nueva reclamación (FORUMSPORT-00130726). La solución que me dan esta vez es un bono de 50€ para realizar un nuevo pedido en su tienda online. Respondo al correo indicando que no acepto esa solución por tres motivos: (1) no soluciona mi problema: yo quiero unas zapatillas deportivas. (2) No me fío de realizar un nuevo pedido, puesto que puede prolongarse esta situación de pedido-cancelación indefinidamente según se ha demostrado. (3) El bono de 50€ ya me lo habían ofrecido en el pedido anterior, es decir, no me están dando nada que yo no tuviera ya.  Sin embargo, tras responderles el correo, he recibido el silencio como respuesta hasta el momento presente.  A la luz de todos estos datos, procedo a realizar esta reclamación.

El día 6 de octubre de 2024 realicé un pedido por Internet con número 1105772880 desde la web de Forum Sport. Dicho pedido tenía que llegar hoy día 22 de octubre: un espacio de tres semanas que acepté, dado el interés que tenía en el producto y en su precio. Por supuesto, nada más realizar el pedido se procedió al cobro del mismo por medio de mi tarjeta bancaria. Hoy, día 22, cuando tenía que llegar el pedido me ha llegado la devolución del dinero, junto con un mensaje que indica que el producto que compré hace tres semanas está agotado. Como comprenderán, después de tres semanas esperando el producto, no entiendo que justo el día que hay que entregarlo se me avise de que no hay stock. Yo necesitaba el producto para esta semana y eso me obliga ahora a buscar otro de forma inmediata y gastar más dinero para reemplazarlo. No es suficiente con la devolución del dinero, se trata de un perjuicio de tiempo y dinero adicional, además de dejar clara la falta de compromiso y responsabilidad de la empresa.

Escribo porque me gustaría poner una reclamación. Acabo de acudir a vuestra tienda de Garbera (San Sebastián) a comprar una cámara para mi bicicleta. Era un tema urgente ya que había pinchado. Para mi sorpresa, ninguno de los 6 dependientes que se encontraban en la tienda en ese momento ha sido capaz de ayudarme con las medidas etc. ya que ninguno "entendía de ciclismo". ESTO ES INACEPTABLE. Me he ido con las manos vacías... Me gustaría escalarais este caso para que se tomen las medidas oportunas. Muchas gracias.

Hola, realice un pedido el 27 de Noviembre de 2 pares de zapatillas de fútbol sala para regalos de navidad. El pedido tardaba en llegar. Lo reclamé a Forum y me dijeron que estaba en reparto. El 11 de Diciembre a las 18:38 recibo un mail diciendo que el pedido se ha entregado, (curiosamente a mi directamente según pone en el mail de CTT). El martes 12 empiezo la reclamación a FORUM. Me toca esperar a recibir una respuesta. Días después me dicen que ha aparecido el pedido y que me lo harán llegar. Días después a esto, me dicen que el pedido ha sido entregado en FORUM y que proceden al reembolso de mi dinero. Ante esta situación, les pido que como el error no es mio, sigo queriendo esos productos porque son regalos de navidad. Se me contesta al día siguiente que el pedido se ha extraviado y por eso no me lo pueden mandar, que proceden al reembolso. Me mandan un mensaje de que me han reembolsado pero compruebo que sólo he recibido el reembolso de uno de los pares de zapatillas. Del otro no. Lo reclamo de nuevo a FORUM y la respuesta es que ese paquete se me ha entregado, cosa que es mentira. En este casi mes, han demostrado la incompetencia que en pocas ocasiones he visto. No se aclaran que ha pasado con mi pedido y el perjudicado soy yo. Es por ello que exijo la devolución del dinero pendiente y una compensación a la altura de este descalabro.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto adquirí en su?página web https://www.forumsport.com/es-es/el producto Salomon ACTIVE SKIN 8 with flasks LA fecha de entrega aproximadamente del artículo era entre el día 9 ó 10 de agosto. Precisamente compré ese modelo en ese color porque la entrega era rápida y no tendría que esperar hasta el día venti algo para reciibirlo.A los dos días entro a mirar el pedido y me encuentro con que la fecha de entrega se retrasa hasta el 24-28 por un error de stock, el cual había mirado para asegurarme de que lo hubiera.No recibo ninguna notificación sobre el cambio. Reclamo y la única solución que aportan es cancelar el pedido.En estos casos, desde forum sport deberían plantear una recogida rápida y un envío lo más rápido posible al cliente sin coste alguno dado que ya ha pagado el producto y no es culpable del control de stock, tanto de Forum Sport como de Salomon. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla con la fecha inicial de la entrega del pedido y captura de pantalla del cambio de fecha sin aviso.SOLICITO se me haga entrega del producto, mediante servicio urgente por parte de Forum Sport si fuera necesario. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré una bici de spinning en forum sport no line y al mes de tenerla en casa se torció el pedal porque se pasó de vueltas de biela. Empezamos con la reclamación, primero un email, a los días otro aclarando que el problema era en la biela. Seguimos con emails sin una respuesta clara. Llamamos atención al cliente aclarando de nuevo el problema y me contestaron de mala manera que ya lo sabían y que estábamos esperando el recambio, nuestra sorpresa fue que cuando recibimos un paquete eran unos pedales. Vuelta otra vez a las reclamaciones. En uno de los correos nos dicen que si queremos procedamos nosotros a la devolución de la bici, cosa que respondemos que no tenemos porque hacernos cargo, la bici está en garantía. Al final nos dicen que pasan a recoger la bici y nos mandarán otra. Al llegar el transportista dice que no se lleva la bici, que no garantiza que llegue bien . Yo no tengo el envoltorio original y no tengo que gastarme dinero para envolver la bici. Me vuelvo a poner en contacto y me dicen que mandan un correo al departamento que corresponde. En resumidas cuentas llevo dos meses sin bici y sin solución. Estoy desesperado y quiero poner una reclamación formal. La bici la compro mi mujer que trabaja en un hospital y necesita hacer deporte para mejorar el estrés y estos dos meses están siendo duros primero por no poderla usar y segundo por lo difícil que está siendo poner solución. Espero me ayuden, un saludo.

Hola, realice un pedido el 09/12/2020 y me tenía que llegar el 21 o 22/12/20. Después de cuatro llamadas y un mail, a día, de hoy sin responder, me dicen que no saben lo que ha podido pasar. Forum en una llamada me remite al transportista, y éste a su vez a Forum. En resumen, no tengo mi pedido y no se donde está. Lo he tenido que cancelar, puesto que lo necesitaba a lo sumo para mañana día 24/12/2020 y no me aseguran que llegue.Este año más que nunca me he anticipado a las compras navideñas, sobre todo para evitar aglomeraciones de gente debido a la pandemia. Me parece insólito que una empresa como Forum cometa estos errores.El número de pedido es Hola, realice un pedido el 09/12/2020 y me tenía que llegar el 21 o 22/12/20. Después de cuatro llamadas y un mail, a día, de hoy sin responder, me dicen que no saben lo que ha podido pasar. Forum en una llamada me remite al transportista, y éste a su vez a Forum. En resumen, no tengo mi pedido y no se donde está. Lo he tenido que cancelar, puesto que lo necesitaba a lo sumo para mañana día 24/12/2020 y no me aseguran que llegue.Este año más que nunca me he anticipado a las compras navideñas, sobre todo para evitar aglomeraciones de gente debido a la pandemia. Me parece insolito que una empresa como Forum cometa estos errores.El número de pedido es 2201099455.Un saludo.

Buenas, aprovechando una oferta,realice un pedido de un garmin edge 830 el 19 de Julio con entrega prevista en 3 semanas. Pedido numero 1100896013.Una semana mas tarde me escriben diciendo que no tienen stock y garmin les ha dado fecha de 20 agosto y que lo tendre yo el 24 de agosto.Hace tres dias veo que han cancelado el pedido, llamo y les envio e mail y me dicen que han cancelado el pedido porque no tienen stock y me han hecho el reembolso.Yo creo que no puede ser venderte una cosa y luego dar la excusa del stock porque ese gps garmin, garmin lo va seguir fabricando y forum lo sigue vendiendo actualmente y seguira vendiendo.Tendrian que no haberme dejado comprarlo como pasa otras muchas veces cuando se quedan sin stock.Lo que reclamo es que me envien el garmin que he comprado cuando lo reciban, no me importa esperar un mes.En espera de vuestra respuesta positiva,Saludos

Buenos días.El día 1/12/2019 realice un pedido a Forumsport para un regalo de Papa Noel para un niño. Me indicaron vía email que el pedido había salido de los almacenes y llegaría el día 17/12/19 de Diciembre. Pero a fecha de hoy no me ha llegado.Contacté telefónicamente con Forum Sport en el 944 286 618 y me indicaron que el pedido lo tiene ZELERIS en reparto.Sin embargo, después de consultar también con ZELERIS (y tras comprobaciones en su sistema: por mi teléfono, mi nombre, mi dirección, nº de pedido) me indican que ellos no tienen constancia de este pedido y que no existe ningún envío de Forumsport con estas características y que por tanto ese pedido no me va ha llegar nunca. También me dijeron en ZELERIS que es muy frecuente por parte de Forumsport poner a la venta artículos que no están en stock y que por eso no llegan a la empresa de reparto. Después de volver a hablar telefónicamente con Forumsport me indicaron que les envíara un correo explicando la situación. Pero nada, ninguna contestación, después de envíarles el correo que me indicaron (26/12/19). He vuelto a reclamar con varias llamadas a Forumsport y nada, que vuelva a reclamar por email. También he reclamado por Twitter y también sin respuesta.Gracias