Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola buenas, compre una chaqueta Sven, donde presentan el producto como de calidad y vendido por una empresa de Barcelona y realmente viene de China y con calidad dudosa y muy mal tallado. Lo peor es que obligan a devolver el producto a China, corriendo el cliente con los gastos cuando te va a salir más caro que el coste de la devolución. Exigo la devolución del producto a una dirección en España y me contestan que me ofrecen un 10% de dto y que conserve el producto, lo cual no es admisible. Esta tienda debe dejar de engañar a los clientes lo antes posible, por favor Gracias Un saludo DC

Compré una chaqueta en esta tienda, modelo ADRIAN, por el precio de 82€ en talla M. Me la prové y ni por asombro era una talla M, más bien una XS. No me cabia, a pesar de la mala calidad, venia sin ninguna etiqueta y decidí devolverla. Primero me pidieron una fotografia (en ninguna tienda que he comprado me han pedido una fotografia para devolver un producto). Segundo, que el envio de devolución hay que hacerlo a China (cuando supuestamente la tienda esta en Barcelona), con los costes de envio a cargo del consumidor que superan los 30€. Me pongo en contacto ya que quiero otro metodo de devolución y me ofrecen un reembolso del 20% quedandome con la prenda. A fin de poder desemmascarar este engaño expongo mi total desprovación con esta tienda que ni si quiera es una tienda real.

Problemas con el reembolso En los términos y condiciones de la devolución dejan explicado que sino estás conforme con la compra te devuelven el dinero. Una vez me ha llegado el traje solicitado 125e no siendo de mi agrado, he procedido el mismo día que me ha llegado a solicitar la devolución, constestado los siguiente: Nos gustaría ofrecerte dos opciones para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades: 1. Puedes optar por cambiar el traje por una talla diferente o un producto distinto por solo 9.90 € por artículo. 2. Como alternativa, te ofrecemos un reembolso parcial del 10% y puedes conservar el traje. Al elegir esta opción, estarás contribuyendo a reducir las emisiones de CO2 y el desperdicio de envases, ya que las devoluciones implican múltiples desplazamientos y materiales de embalaje adicionales. Lo que yo quiero y es mi derecho, es la devolución del importe como pone en sus términos y condiciones de devolución.

Realicé el pedido de "Chaqueta de invierno acolchada para mujer" por 47€ en la web: https://girardetbarcelona.com/ recibí el pedido de una camisa del mismo color y corte que la anunciada pero sin ser chaqueta y mucho menos estar acolchada. Cuando reclamo poder hacer la devolución porque no se corresponde con el artículo por el que yo habia realizado la compra, me informan que la dirección de entrega es en china y que los gastos de envio corren a cargo del cliente. Reclamo una dirección de devolución nacional y/o que los gastos corran a cargo de la tienda, ya que el artículo recibido no corresponde con el comprado. He enviado varios correos electrónicos recibiendo respuestas redactadas con textos preescritos que no atienden a mi demanda, no existe ningún teléfono de contacto con quien poder hablar i no resuelven la situación. Hay un plazo de 30 días para realizar la devolución y lo están consumiendo con una incomunicación resolutiva. Reclamo el 100% del importe por no corresponder el artículo recibido con el anunciado.

Estimados/as señores/as: En fecha […24/03/25…] adquirí en su página web [WWW.GIRARDETBARCELONA.COM….] el producto [LARS CAZADORA BIKER ROBUSTA DE INVIERNO CON BOLSILLOS DE CREMALLERA, NEGRA TALLA L….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [03/04/2025…]. El producto no fue recogido ya que no quieren hacer la devolución del producto y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, ni de como hay que devolverlo. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [154…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el articulo que he pedido y pagado no corresponde con la foto ni con la descripción del producto que publicáis bajo el nombre de ISABELLA - Abrigo largo cruzado de estilo clásico para mujer. por lo tanto es un engaño. SOLICITO el reembolso del 100% del importe que he pagado y que, siendo esta un engaño, los gastos de devolución vayan a vuestro cargo. Sin otro particular, atentamente.

EL pasado 15 de Marzo recibí el pedido de unas botas de cuero y les solicité la devolución del pedido y el reembolso íntegro del dinero por no adaptarse a las características anunciadas en su página web. Después de varios correos, QUE TRANSCRIBO A CONTINUACIÓN, me ofrecieron un reembolso parcial del 10%, 20%, 25% o un 50% del valor de mi compra. Les respondí que una cantidad menor de 40€ sería un engaño y se despidieron sin más. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del dinero. TRANSCRIPCIÓN DE LOS CORREOS: Girardet Barcelona ​ You ​ Hola Jose, Gracias por su mensaje. Lamentablemente si no desea devolver el producto y no desea aceptar la oferta del 25%, me temo que no podemos hacer nada por usted. Que tenga una linda noche. Atentamente, Cindy On Tue, Mar 25, 2025, at 12:35 PM, MJosé M. wrote: Buenas tardes, vuelvo a remitirme al correo anterior: hace 10 días les solicité la devolución del pedido y el reembolso íntegro del dinero por no adaptarse a las características anunciadas en su página web: "Material: Cuero de alta calidad que garantiza durabilidad y un aspecto sofisticado." En su lugar es plástico sintético donde no aparece ninguna etiqueta de las características del producto. Para ello necesitaba la dirección entera del remitente ya que en los datos que aparecían en el paquete había dos distintas: Calle Albatros 13 izq 28320 PINTO Calle Portugal 28943 Fuenlabrada (ésta no tiene ni número) Al ejercitar mi derecho de desistimiento y proceder a la devolución del producto veo como debo asumir el coste del envío a China. Dichas circunstancias no se exponen de forma clara y comprensible para el consumidor en su web, que por el nombre de la página y por la publicidad de la misma acerca de que son una empresa comprometida con el medio ambiente y sostenible, tenía la creencia de que estaba adquiriendo un producto nacional. Pero no solo se dan estas circunstancias, sino que la página web no informa ni de la empresa con la que se está contratando y no ofrece información importante como una dirección de correo electrónico o un canal de atención al cliente que permita al consumidor efectuar una reclamación y hacerle el seguimiento. Adicionalmente, tampoco tienen fijado un canal de resolución alternativa de litigios en línea como es de obligado cumplimiento en la Unión Europea. No necesito que entiendan mis preocupaciones. Al realizar la compra, acepté los términos y condiciones en su página web pero por lo expuesto anteriormente no realizaré la devolución del producto adquirido. Por todo ello, solicito de nuevo el reembolso íntegro del dinero, considerando que el reembolso parcial del 10%, del 20% o una cantidad menor de 40€ (estimando la calidad y valor del pedido recibido), es un ENGAÑO (sinónimo). Espero su respuesta. On Tue, Mar 25, 2025, at 10:18 AM, Girardet Barcelona [hola@girardetbarcelona.com] wrote: Hola MJose, Gracias por compartir tus preocupaciones con nosotros. Valoramos tu opinión y lamentamos profundamente la confusión causada. Para ayudarte, te ofrecemos la opción de un reembolso parcial del 20% o un cupón del 50% del valor de tu compra mientras conservas el producto. Entendemos que los costos de envío de devolución pueden ser una preocupación; sin embargo, si decides regresar las botas, será necesario cubrir estos gastos y asegurarte de que el paquete tenga un código de seguimiento. Por favor, házmelo saber qué opción prefieres para que podamos proceder adecuadamente. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con Girardet Barcelona sea lo más satisfactoria posible. Quedo atenta a tu respuesta. On Tue, Mar 25, 2025, at 10:13 AM, MJosé M. wrote: Buenos días, hace 10 días les solicité la devolución del pedido y el reembolso íntegro del dinero por no adaptarse a las características anunciadas en su página web: "Material: Cuero de alta calidad que garantiza durabilidad y un aspecto sofisticado." En su lugar es plástico sintético donde no aparece ninguna etiqueta de las características del producto. Para ello necesitaba la dirección entera del remitente ya que en los datos que aparecían en el paquete había dos distintas: Calle Albatros 13 izq 28320 PINTO Calle Portugal 28943 Fuenlabrada (ésta no tiene ni número) Al ejercitar mi derecho de desistimiento y proceder a la devolución del producto veo como debo asumir el coste del envío a China. Dichas circunstancias no se exponen de forma clara y comprensible para el consumidor en su web, que por el nombre de la página y por la publicidad de la misma acerca de que son una empresa comprometida con el medio ambiente y sostenible, tenía la creencia de que estaba adquiriendo un producto nacional. Pero no solo se dan estas circunstancias, sino que la página web no informa ni de la empresa con la que se está contratando y no ofrece información importante como una dirección de correo electrónico o un canal de atención al cliente que permita al consumidor efectuar una reclamación y hacerle el seguimiento. Adicionalmente, tampoco tienen fijado un canal de resolución alternativa de litigios en línea como es de obligado cumplimiento en la Unión Europea. No necesito que entiendan mis preocupaciones. Al realizar la compra, acepté los términos y condiciones en su página web pero por lo expuesto anteriormente no realizaré la devolución del producto adquirido. Por todo ello, solicito de nuevo el reembolso íntegro del dinero, considerando que el reembolso parcial del 10% es un engaño (sinónimo). Espero su respuesta. On Sat, Mar 15, 2025, at 02:16 PM, Girardet Barcelona [hola@girardetbarcelona.com] wrote: Hola MJose, Gracias por enviarnos las fotos. Lamento mucho que las botas no sean lo que esperabas. Puedes optar por una devolución del producto a esta dirección: Nombre de contacto: Shenzhen HST Electronics CO., Ltd. Dirección: 5th Floor, Building 8, Zhengzhong Industrial Zone, Tangxin Road, Fuhai Street, Bao’an District Ciudad: Shenzhen Código postal: 518100 Provincia: Guangdong País: China Tel: +8613632942637 Ten en cuenta que serás responsable de los costos de envío de la devolución y que es necesario utilizar un código de seguimiento para asegurar la trazabilidad del paquete. Como alternativa, estamos ofreciendo un reembolso parcial del 10% si prefieres quedarte con el producto. Por favor, avísame cuál opción prefieres. Estoy aquí para ayudarte con cualquier duda que puedas tener. On Sat, Mar 15, 2025, at 02:09 PM, MJosé M. wrote: Buenas tardes, aquí les mando las fotos. Están tal y como han llegado. Saludos, quedo a la espera de la dirección de la devolución y reembolso del dinero. On Sat, Mar 15, 2025, at 09:27 AM, Girardet Barcelona [hola@girardetbarcelona.com] wrote: Hola MJose, ¡Buenos días! Lamento escuchar que el producto que recibiste no coincide con lo anunciado en nuestra web. Para poder proceder con la devolución, te agradecería que nos enviases algunas fotos del artículo que recibiste. Es importante que las fotos muestren claramente el estado del producto, asegurando que esté en buen estado y sin daños. Una vez que recibamos la evidencia fotográfica, podremos ayudarte con los siguientes pasos. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nosotros. Quedo a la espera de tus fotos para poder asistirte con la devolución. Un saludo cordial, Annie R. Servicio al Cliente On Sat, Mar 15, 2025, at 09:22 AM, MJosé M. wrote: Buenos días, ayer recibí el pedido y les envié un correo informando que las características del pedido en la web no se corresponden con el producto entregado (anuncian cuero y el material es sin ninguna duda sintético o plástico). Por tanto, les solicité la devolución del pedido y el reembolso íntegro del dinero. Para ello necesito la dirección entera del remitente ya que en los datos que aparecen en el paquete hay dos distintas: Calle Albatros 13 izq 28320 PINTO Calle Portugal 28943 Fuenlabrada (ésta no tiene ni número) Espero su respuesta.

Compré 2 blazers en la tienda Giraldet Barcelona, entendiendo que es una tienda Española, que me costó 94 euros y la realidad es que es un producto enviado desde China, sin ninguna calidad, cuando el precio no es barato (47 euros cada, anunciándose un descuento cuando su precio original era 69 euros cada). La ropa viene sin factura y sin etiqueta, ni tampoco me han enviado ninguna factura por correo electrónico. No hay registro de mi compra su pagina, entonces solicité devolución a través de un email, que es el único punto de contacto que tienen. Ahí fue cuando me indicaron que para devolver los productos, hay que hacerse cargo de los gastos de devolución hasta China lo que supera el precio del producto, y que no hay manera de devolverlo a una dirección en España o Europa. Solicito reembolso de los 2 blazers porque no los voy a usar, no me importa devolverlos pagando gastos normales de envío y con la seguridad de que me vayan a reembolsar los blazers .

El pedido no llegó a tiempo y lo reclamé y ni si quiera lo habian enviado aun 20 fias depues, les dije quebme devolvieran el dinero y me dan largas les escribo diariamente y ahora me dicen que si quiero otro color que no kes queda...me deben 48 euros y ademas quiero una indemnización por todas las molestias que me estan causando, perdida de tiempo y enfermar de los ataques de ansiedad por la falta de atencion y el engaño que sie tes.

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su página web https://girardetbarcelona.com/ el producto DOBRILA – Chaqueta elegante para mujer y Chloe - Abrigo de invierno clásico entallado para mujer. La compra fue abonada mediante tarjeta de débito. Si bien el plazo de entrega aún no ha vencido, he identificado múltiples denuncias de otros consumidores que indican que la empresa no cumple con las entregas o envía productos, así como la calidad que no coinciden con lo ofertado. Además, he intentado contactar con su servicio de atención al cliente exigiendo cancelación y reembolso sin obtener respuesta. Ante esta situación y en virtud del derecho del consumidor a desistir de una compra a distancia dentro de los 14 días naturales tras la recepción del producto (según la normativa europea y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España), solicito la cancelación inmediata del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado. Adjunto copia confirmación de pedido para su referencia. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días, me veré obligada a tomar acciones legales y a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes. Atentamente, Elma