Últimas reclamaciones

Hola, contraté un seguro con un periodo de cancelación gratuito de 30 días. El plazo vencía el pasado 16 de noviembre. En dicha fecha me encontraba en Nepal sin acceso a mis datos y sin posibilidad de hacer ningún tipo de gestión. Llegue de nuevo a Barcelona el 21 de noviembre y hoy, 22 de noviembre de 2022 recuperando el acceso a toda mi información, he procedido a tramitar la cancelación siguiendo las instrucciones de la operadora que me ha atendido. La respuesta que he recibido es que, por 6 días, estoy fuera de plazo y que mi solicitud no puede ser atendida. La consecuencia es que por 6 días en los que no he podido hacer la gestión debo aceptar un contrato de un año que no necesito. Puedo aportar el billete de ida a Katmandú el 21 de octubre con regreso el día 21 de noviembre. También puedo aportar los mensajes de bloqueado de cuenta de Microsoft que han me ha impedido acceder a mi cuenta para enviar / recibir mensajes y hacer la gestión durante este (cortísimo) periodo de tiempo

Llevo más de una semana tratando de arreglar un teléfono con este seguro, después de que se me rompiese el fin de semana y no hubiese respuesta ninguna, llevo más de 10 días sin móvil a pesar de estar pagando mensualmente un seguro.Se me dan evasivas cada vez que llamo por teléfono, no se me contesta a ningún e-mail, el portal de https://miseguro-gp.com/ no funciona y yo necesito un teléfono urgentemente, es mi método de trabajo y esta empresa me está haciendo perder tiempo y dinero.Con mi seguro se me ofrecía la posibilidad de un CAMBIO EXPRÉSS, que no sé dónde estará el express, un reemplazo de móvil, un móvil de sustitución... Y nada de eso existe.Siempre que llamo al teléfono de atención al cliente proporcionado me responde exactamente la misma persona que me contesta como un robot y no hace caso a lo que le digo.Cundo reciba el teléfono y pueda revisar mis llamadas y mensajes perdidos calcularé cuánto trabajo he perdido para la compensación por daños y perjuicios.Espero se resuelva este asunto urgentemente.Buenos días.

EXPONGO QUE:1. El pasado 10 de mayo compré en FNAC un IPAD y un Smartphone. 2. La persona que me los vendió, me ofreció un seguro gratuito durante un mes. Me ofrece un seguro de 19,99€ al mes para el teléfono móvil y otro de 9,99 al mes para el IPAD. Me hace firmar un contrato sin que pueda verlo diciéndome que lo revise en mi correo y que tengo 30 días para darlo de baja de manera gratuita en caso de que no me guste llamando por teléfono.3. Miro la información en mi correo y no encaja para nada con lo que se me ha ofrecido. Más de 30€ mensuales por póliza, más de 60€ mensuales en total.4. Decidí desistir de contrato. 5. Desde hace tres semanas he estado llamando al teléfono de atención al cliente en horario convenido de 9AM a 8PM ofrecido en los contratos y los flyers que se me dieron: 93 577 03 63. No obtengo ningún tipo de respuesta. Da tono y se cuelga solo.6. Después de llamar varios días sin obtener ningún tipo de respuesta y dentro del período de desistimiento. El día 3 de junio escribo un correo a la dirección info@gpespana.com tal y cómo aparece en el contrato. El email está mal escrito en el contrato y me es rebotado.8. Hoy día 13 de junio vuelvo a llamar en varias ocasiones. El teléfono da tono y se cuelga directamente sin darme paso a ningún contestador, ni ningún tipo de atención. No obedeciendo al Real Decreto-ley 37/2020 que regula la atención al cliente de las empresas.9. A pesar de mis llamadas y mi insistencia me ha sido totalmente imposible desistir de un contrato que además considero que es engañoso y una estafa. Y que bajo ningún concepto cumple con la legislación vigente en términos contractuales según la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación. Un acto claramente doloso por parte de Garantie Privée y Fnac.