Últimas reclamaciones

Hola, El viernes dia 2 de Agosto teniamos una cita concertada para hacer la inspeccion del gas de los 5 años de 9h a 12h en la calle Reina Sofia 13 de Torrejon del Rey, a las 12:29h llamamos porque no habian venido para saber si tardarian mucho mas y nos dijeron que estaba cortado el gas por ausencia. Lo primero de todo estuvimos todo el rato en la casa esperando y lo segundo nadie se persono en el domicilio. Cortaron el gas injustificadamente porque nadie se persono para hacer la revision y evidentemente no estabamos ausentes. Habrimos una reclamacion , que Redexis cerro a los 10 minutos unilateralmente, diciendo que volverian a pasar a hacer la revision pero sin volver a darnos suministro del gas. Pasado el fin de semana ,el lunes 5 volvimos a llamar para ver si podian solucionar nuestra situacion y volver a tener gas y dicjeron que no, que ya nos llamarian para una nueva inspeccion, preguntamos la fecha y volvieron a repetir que nos llamarian. Hoy Martes seguimos sin gas y sin noticias. Es una autentica vergüenza que te corten el gas sin ningun motivo y que encima no te lo restablezcan, no te hagan una nueva inspeccion inmediatamente, ya que no se personaron en el domicilio en ningun momento

Soy titular de un contrato de gas suscrito con la compañía que reclamo en cuestión, REDEXIS. Reclamo que se me indemnice por la interrupción del suministro que tuvo lugar en mi domicilio el 2 de julio de 2024, prolongándose hasta el 5 de julio. La interrupción fue llevada a cabo por la empresa subcontratista COBRA, encargada de las labores de inspección periódica, de forma absolutamente ajena a mi voluntad, habiendo cumplido por mi parte con todas las obligaciones contractuales y estando al corriente de pago. Recibí una notificación certificada, que adjunto, para el día 2 de julio. Ese día estuve presente en casa y nadie se presentó ni llamó por teléfono. Sin embargo, cortaron el gas y enviaron un acta, que también adjunto, alegando mi ausencia. No recibí ningún toque al timbre de mi casa, ni ninguna llamada telefónica o mensaje de texto indicando la llegada del técnico, como lo haría cualquier otra empresa comprometida con la realización del trabajo. Quiero enfatizar que el técnico disponía de mi número de teléfono, el cual figura en el acta que firmó el día de mi supuesta ausencia. Por ello, solicito una indemnización por los días de interrupción del servicio conforme a la normativa vigente o al contrato. Asimismo, requiero la exención de cualquier coste adicional por la segunda visita del inspector, el corte y la reactivación del suministro, limitándose únicamente al cargo correspondiente por la inspección quinquenal, como en cualquier otra inspección ordinaria satisfactoria, sin sobre coste alguno.

Hola.Hace unos meses compro una vivienda unifamiliar en la que hay una instalación de gas en baja de la que es suministradora la empresa Redexis.Dado que voy hacer una reforma integral y no deseo tener gas natural, rugeo con insistencia la Distribuidora a que me retire sus instalaciones y llaves de paso de mis fachada. Contacto via email y mando fotos de lo que tienenMe contestan que la instalación no es suya u que tengo que retirarla yo.No procede tal asunto porque hay llaves de paso de la distributora en mi fachada que deben retirarlas ellosNo logro que lo acepten y por eso acudo a ustedesAdjunto la siguiente infoCopias de los emailFotos de la fachada

Buenos díasEl pasado martes 30 de abril (víspera de puente), se me corto el suministro de gas por no estar en casa cuando vino el técnico en segunda visita. Por un lado, la inspección técnica es cada 5 años, y dicen que está pendiente desde 2.022, no me da mucha seguridad a nivel de ciudadano, que tengan una dejadez de 2 años desde la obligatoriedad de la inspección hasta que toman medidas. Pasando eso por alto, y aunque en estos dos años he tenido varias revisiones, me parece inconcebible que nadie, en ningún momento se halla dirigido a mi, bien por carta o por teléfono, para decirme que está pendiente la revisión de la instalación y de las consecuencias que tendría no hacerla. En mi caso, por motivos laborales, suelo pasar semanas en el extranjero. En el momento de la primera visita, yo me encontraba de trabajo en Alemania, y sí, se me envío una carta certificada de que la segunda visita sería el 30/04/2024, pero es que la carta certificada la recogí el 02/05/2024, cuando ya llevaba 2 días sin suministro de gas. El gas se me precintó sin ninguna notificación ni aviso de que que estaba ausente del domicilio y sin ninguna notificación al respecto. Yo me dí cuenta en el momento que recogí a mis dos hijos de 9 y 10 años y no funcionaba la caldera.Pasando todo lo anterior por alto, que no es poco, y asumiendo el corte del suministro como algo inevitable, el día 02/05/2024 se me dio cita para realizar la inspección ayer lunes 06/05/2024 a las 14:00 horas. Ayer dejé de acudir a mi centro de trabajo para estar en casa en el momento que viniera el técnico. Pero no se presentó nadie, ni me llamaron para avisarme de que no vendrían. Llamo a Redexis y me dicen que ya han abierto una una notificación a la subcontrata conrrespondiente (Incatema S.L.), que ellos no pueden hacer nada más, y que se pondrán en contacto conmigo en la mayor brevedad posible, La mayor brevedad posible a mi no me figura como medida de tiempo en el sistema internacional, deduzco que pueden ser horas, días, semanas o incluso años, si sólo se pasan por mi zona cada 2 años, como parece.Por supuesto nadie se ha puesto en contacto conmigo. Desde Redxis también me han facilitado el teléfono de SU subcontrata (Incatema S.L.), por supuesto un teléfono al que nadie contesta y del que puedes estar horas y horas escuchando una musiquita de fondo.Al final, yo, que PAGO religiosamente todas y cada una de mis facturas, que cambié la caldera en diciembre del año 2.022, llevo una semana sin calefacción y sin agua caliente, con los consiguientes perjuicios e incomodidades para mi, y para mis dos hijos de 9 y 10 años, a los cuales les tengo que calentar agua en una hoya para que se puedan duchar. Y la única solución que me aporta la compañía distribuidora, RESPONSABLE del corte del suministro es que SU subcontrata se pondrán en contacto conmigo a la mayor brevedad posible.

Con fecha 5 de Noviembre interpuse una reclamación a través de esta misma vía que después de muchas vueltas fue resuelta a mi favor. A su vez se la puse a la empresa instaladora ya que nadie se hacía cargo de la negligencia cometida. Les adjunto lo que en su momento respondió, con mucha razón dicha empresa.Una vez aceptado dicho error me llama la empresa instaladora de parte de ustedes diciendo que le habíais encargado la reparación del grave error cometido por el inspector de ustedes.Posteriormente a mediados de Noviembre me llama alguien que dice ser otra empresa a la que le habéis hecho ese encargo. Que posiblemente no habían aprobado el anterior presupuesto. Me marchaba ese día a Madrid y le dije que estaba en casa a partir del día 26 de Noviembre.A partir de ahí nadie se ha puesto en contacto conmigo, he reclamado telefónicamente unas cuatro veces que se pongan nuevamente en contacto y nada.Si no solucionan esto en breve me veré obligada a interponer no ya una reclamación sino una demanda judicial. Busquen mi expediente y comprueben lo que les digo.

Cortaron el suministro del gas el pasado 16 de noviembre. Es una segunda vivienda y no teníamos notificación de que iría el técnico ese día. Llevo intentando contactar con alguien para el restablecimiento del suministro desde el día 7 de diciembre, a través de teléfono y de e-mail, y no tengo respuesta. Estoy sin agua caliente y sin calefacción.

Hola pase una revisión de gas satisfactoriamente el 26/09 y el 6/11 me an cortado el gas,entiendo que habido un fayo de papeleos internos.Me an dicho que el día 9/11 me volverán a dar gas,pero voy a estar 3 días sin gas con la gran molestia que supone y más teniendo 2 niños pequeños.

Hola, con fecha 2 de Junio de 2023, les cancele el contrato que tenía vigente, les exigi que me dijeran la última lectura del contador, no lo hicieron, les pregunte si había alguna deuda pendiente, no había. Con fechas 20-9-2023 y 27-9-2023, con el contrato cancelado y sin vivir ya en la vivienda donde teníamos el contrato, emite Redexis S.A. tres facturas por 477,32 euros, sin que yo haya podido comprobar la lectura del contador y teniendo constancia de la última lectura, produciendose una indefensión manifiesta.

Buenos días de nuevo.Como ya les comenté ayer en el servicio de atención al cliente, procedo a presentar una reclamación por las molestias causadas.Tengo en mi posesión una citación escrita (enviada por correo certificado) de que ayer, 6 de junio, procederían a realizar la inspección periódica de la instalación de gas de mi domicilio. Después de perder un día completo de trabajo y permanecer en mi domicilio toda la mañana desde las 8:00 h. hasta la tarde, hasta las 20:30 h., nadie se personó para realizar la inspección. Comprendan el motivo de mi malestar...Así mismo, me pongo en contacto con su servicio de atención al cliente y se me informa que el lunes, 5 de junio, intentaron hacer la revisión de la instalación y que no había nadie en el domicilio. Consecuentemente, si ustedes no me avisan previamente del cambio de fecha (y créame que lo he intentado varias veces llamándome a los teléfonos que ustedes me han facilitado), es imposible que lo sepa. Están, por tanto, incumpliendo la citación que recibí por escrito a fecha de 2 de mayo de 2023.Por todo ello, les ruego que se pongan en contacto brevemente conmigo en el número de teléfono 656564187 para concertar una cita con fecha y hora, de modo que se pueda realizar la inspección de la instalación. Así mismo, exijo que no se me aplique ningún cargo económico extra por la revisión de la instalación. Entiendo que la culpa no es mía, sino de ustedes, ya que he tratado por todos los medios posibles evitar esta situación (y ustedes, no, porque jamás se han puesto en contacto conmigo). Como no puede ser de otro modo, me gustaría que contactaran conmigo a través de mi correo electrónico, señalando en dicho correo, la hora y día en el que se realizará la inspección (así tanto ustedes como yo, tenemos una forma de demostrar nuestro compromiso en el cumplimiento de la legislación). El correo electrónico al que pueden enviar la cita para la inspección es juanmanuel.sanchez7@murciaeduca.es Por último, les ruego no se suspenda el corte de suministro de gas hasta que se realice la inspección, ya que de lo contrario, el equipo de abogados de la O.C.U. se pondrá en contacto con ustedes para llevar a cabo las gestiones que consideren oportuno.Agradeciendo de antemano su atención, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece el cobro Gastos Reconexión (103.98€ + 21.84€ IVA) y no parece posible por las siguientes circunstancias: nunca recibí ningún aviso de inspección técnica ni de cierre de gas.Recibí aviso de revisión de la instalación de gas por parte de la compañía Redexis SA para febrero de 2023. A pesar de llamar con antelación para comunicar que no me era posible estar presente en esa fecha, el técnico pasó por el domicilio y dio aviso de ausente. Ese mismo día y posteriormente en veces sucesivas llamé para saber cuándo podría ser la segunda visita. Siempre me decían que el técnico se pondría en contacto conmigo, pero nunca fue así.El día 2 de mayo el técnico pasó por el domicilio de nuevo, sin previo aviso de ningún tipo. Al no haber nadie en el domicilio, cerró el suministro de gas. Ese mismo día me puse en contacto por teléfono con el servicio de atención al cliente de Redexis, y me confirmaron que me habían mandado una carta certificada, pero que estaba en proceso de devolución. Nunca he recibido ninguna carta certificada ni nadie a firmado tal recibo. Supuestamente, en esa carta se avisaba de cuándo sería la segunda visita del técnico, y que en caso de estar yo ausente, se me cortaría el gas.A pesar de no haber sido notificado, tuve que sufrir corte de gas en mi domicilio sin previo aviso.Ese mismo día (2 de mayo) puse una reclamación vía internet (número 303240267) explicando lo sucedido. No he recibido ninguna notificación por escrito todavía. Sí que me llamaron el día 3 de mayo para avisarme de que el técnico acudiría al domicilio ese mismo día, y así fue, y reabrió el suministro de gas. Por teléfono nunca se me ha comunicado que tendría que realizar ningún pago extra por ello.Por tanto, la empresa Redexis S.A. ha dado por notificadas las tres visitas, cuando realmente nunca recibí aviso de la segunda. Nunca he recibido ninguna carta certificada avisándome de la segunda visita ni del corte de gas. Sufrí un corte de gas sin previo aviso y ahora se me están cobrando 103.98€ + 21.84€ de IVA por la reapertura, en lugar de los 48€ (35.20€ + 12.80€) + 10.08€ de IVA que deberían haberse facturado según la tabla de importes de su web https://www.redexis.es/servicios/servicios-a-usuarios/inspeccion-periodicaSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.