Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenía programada la entrega de 2 bultos grandes para el día martes 15/07/25 en mi domicilio; sin embargo, hasta el momento el seguimiento continúa apareciendo como incidencia y no ha habido ningún intento de contacto conmigo para la re programación. Escribí una queja y me dijeron que debía hablarlo con el proveedor, pero al revisar, se ve claro que la empresa Ontime sí que tuvo el paquete en sus almacenes y que dicho retraso o no entrega es responsabilidad de ellos. Número de envío: 0030950166608757 SOLICITO la entrega inmediata de ambos paquetes o sino la devolución de lo pagado por ellos que asciende a 98.97€ (envío incluido). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Se me envió hace 10 días un mueble desde Badajoz procedente de Ekström Furniture con Ontime Xp. Creo que es el servicio para paqueteria mayor. Han pasado 10 días y no tengo el mueble y tampoco tengo mas información de la que te da una maquina en su WhatsApp. No hay manera de saber donde está el envío. Tampoco puedo ponerme en contacto con ellos. Desde las distintas oficinas que tiene la empresa también lo he intentado, pero tampoco saben como ayudarme. Me gustaría que alguien me diera una solución. Gracias

Basicamente me tenia que llegar hoy mi pedido pero cuando he mirado la pagina ponia doble incidencia en el transito quiero saber el porque de tal y cuando llegara.

Quiero poner reclamación por el retraso de mi pedido he intentado ponerme en contacto con ontime tanto por teléfono como correo electrónico y no respuesta empresa nada sería

Hola, estoy esperando una entrega con el numero de seguimiento: 0003460165983141 Ni lo he recibido ni me han llamado en ningun momento (el telefono de contacto esta inlcuido en la direccion de envio). Me temo que lo devolveran a destino por una incidencia que yo no provoque. Me pdorian decir si recibire mi entrega? Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 23/06/2025 tu empresa me informa por correcto electrónico con enlace a su página web que la mercancía está en reparto. He hecho numeroso intento a contactar con tu empresa para informarme y dar solución al caso pero nigun agente ha sido dispuesto a ayudarme.  Adjunto aviso de “en reparto” de su página web, correspondencia con tu central y delegaciones. SOLICITO que me aclaráis el estado ubicación de la mercancía confirmáis un día de entrega y entregáis la mercancía con aviso adelantado. Sin otro particular, atentamente.

El día 13/05/25 me contactaron telefónicamente desde la empresa de transporte ontime logística integral para comunicarme que mi paquete estaba en reparto. Al no encontrarme yo en domicilio en ese momento, solicité que se lo dejasen al portero. Me dijeron que lo harían así y, si había algún problema, me volverían a llamar, llamada que finalmente no se produjo. Sin embargo, el pedido no fue entregado en portería. Supuestamente, al día siguiente, 14 de mayo, volvieron a pasar por mi domicilio, aunque no se coordinaron previamente por teléfono conmigo ni timbraron a casa (tengo un dispositivo en el teléfono que registra cuándo alguien timbra para así abrir automáticamente desde la aplicación). En su web dejaron reflejado que hubo ausencias reiteradas en mi domicilio que no permitieron la entrega. La empresa que me envió el paquete (klast) me dijo que si quería que volviesen a pasar tenía que abonar nuevamente los gastos de envío (25€). Resulta imposible contactar con la empresa ontime, el único teléfono que existe en su web redirige a una grabación automática que, en ningún caso, te permite hablar con un agente físico y tampoco puede el usuario escribir a ninguna dirección de email. Muy poca transparencia y falta de honestidad en los supuestos intentos de entrega, así como imposibilidad de contacto. 25€ extra de envío que considero injustificado el tener que abonar en estas circunstancias.

Hice un pedido a la empresa infinition el 22 de mayo que ponía la entrega en 24 a 48 horas el pedido no ha sido entregado a fecha de hoy día 4 de junio es imposible contactar con ontime tanto por mi como la empresa donde compre el producto solicité la devolución ya que no me a sido entregado y la empresa tampoco responde para devolverlo. El número de seguimiento es 999937838192 ontime gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día de hoy, 27/05/2025 he recibido un email diciendo que he estado ausente en mi domicilio en la entrega de mi pedido. Esto es falso ya que no solo llevo todo el día en casa, sino que también mi telefonillo dispone de una cámara y grabaciones que demuestran que no ha venido ningún repartidor ni a la hora especificada en su web y email ni a cualquier otra hora. SOLICITO que mi paquete sea entregado lo antes posible ya que es parte de mi trabajo, si no interpondré una demanda o lo que sea necesario por hurto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de un mueble en Kamir Decoración el día 20 de marzo. Tuve que reclamar el pedido porque no llegaba en la fecha indicada. El día 1 de abril llegó el paquete y al desembarlarlo vimos un golpe en el mueble y comprobamos que lo tenía también el paquete. Al ser tan voluminoso no lo vimos. Firmé el albarán de entrega y por lo visto en su política advierten de que no se hacen cargo de los daños una vez se ha firmado. Puse una reclamación a la tienda y se pusieron en contacto con ontime. Desestimó la reclamación por el anterior motivo y no lo cubría el seguro de ontime. Al final se resolvió devolviendo yo el mueble con el pago por mi parte de la devolución. Fueron 20 €, pero el tiempo que perdí en gestiones también. Además me quedé sin el mueble. SOLICITO que al menos tengan cuidado con los portes que manejan, y cuiden de su transporte. Y si es posible la devolución de los 20€, ya que el tiempo no es posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…