Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido de un libro de física i química 4t de la eso i yo no sabía q solo había un plazo de 15 días para devolver i el libro antes de q abrieran el cole i mi hijo no hacía esa materia, me lo dijo cuando empezó el cole i q pasa q yo hablé con ellos,me dijo q terminó el plazo i ellos dijeron q ya no había tiempo para devolver i hay q pagar, fui a correos page 11,68€ el importe el día 22 de septiembre cada vez q envío un correo a iddink a una persona llamada Arian Tapia me dice de q aún no ha llegado i yo tengo la prueba de correos de q ya ha llegado y el Arian tapia siempre dice lo mismo . Porfavor que revise mi caso . Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2026 adquirí en su página web libros de texto de cuarto de la ESO y dos libros no llegaron Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con la OCU con el fin de exponer la situación que he tenido con la empresa IDDINK, a través de la cual llevo varios años adquiriendo los libros y el material escolar de mis hijos. Este curso, al realizar la compra de los libros de mi hijo pequeño, que este año cursará 1.º de ESO en el Institut Josep Serrat i Bonastre de Barcelona, la empresa IDDINK me ofreció la posibilidad de pagar la cuota del AFA a través de su propia empresa, junto con los libros y el material escolar. Acepté esta opción por comodidad. Posteriormente, al asistir a la reunión de familias del instituto, se nos informó de que el pago de la matrícula se realizaría a través de la aplicación PTV. Al efectuar dicho pago, cuál fue mi sorpresa al comprobar que, de forma automática, también se me cobraba la cuota del AFA. Por tanto, la cuota del AFA había sido pagada dos veces: una primera vez a través de IDDINK, al realizar la compra de los libros y el material escolar, y una segunda vez directamente a través de la aplicación PTV, junto con el pago de la matrícula. En cuanto detecté esta situación, me puse en contacto con IDDINK para solicitar el reembolso de los 25 € correspondientes a la cuota del AFA que había pagado a través de su empresa, puesto que dicha cuota ya había sido abonada directamente a través de PTV. Para acreditar esta circunstancia, he enviado a la empresa la documentación correspondiente, incluido el comprobante de la aplicación PTV, en el que consta de forma desglosada que aboné 30 € correspondientes a la matrícula y 25 € correspondientes a la cuota del AFA. También he enviado el comprobante bancario correspondiente, cuya fecha coincide con la del pago realizado a través de la aplicación y en el que consta un cargo de 55 €. Cargo que prueba que se me cobraron juntos los dos pagos: matrícula y cuota AFA A pesar de haber aportado esta documentación, IDDINK se niega a devolverme los 25 € correspondientes a la cuota del AFA que pagué a través de su empresa. Inicialmente, me indicaron que necesitaban que el centro educativo se pusiera en contacto con ellos y les confirmara que yo había pagado la cuota del AFA directamente al centro. Hoy he vuelto a ponerme en contacto con la empresa y, en esta ocasión, ya no me han indicado que sea el centro educativo quien deba contactar con ellos, sino que me han informado de que quien debería devolverme el dinero es el propio AFA. Considero que esta respuesta no es razonable, ya que yo aboné esos 25 € a IDDINK y es esta empresa la que me cobró dicha cantidad en concepto de la cuota del AFA. Además, he acreditado documentalmente que esa misma cuota ha sido abonada posteriormente a través de PTV. Considero especialmente injusto que se me derive ahora al AFA para solucionar una incidencia derivada de un cobro realizado por IDDINK. El AFA está gestionado por familias voluntarias, por lo que para mí supondría tener que realizar gestiones adicionales con personas que no son responsables de la operación de compra que realicé con IDTINK. Finalmente, he solicitado hablar con una persona responsable o con un superior para poder explicar el caso y tratar de encontrar una solución, pero se me ha indicado que no es posible y que simplemente se aplicarán los protocolos establecidos por la empresa. Por todo ello, solicito el asesoramiento de la OCU y, si procede, su ayuda para reclamar a IDDINK el reembolso de los 25 € correspondientes a la cuota del AFA que he pagado por duplicado. Aporto los comprobantes de pago, tanto de IDTINK como de la aplicación PTV, el comprobante bancario y las comunicaciones mantenidas con la empresa, que acreditan los hechos expuestos. También adjunto la respuesta de IDDINK a mi demanda

El pasado 11 de julio contraté y pagué en Iddink los libros de texto escolares de mi hijo para el presente curso. El pedido me fue entregado un mes después, el 11 de agosto, pero llegó incompleto: faltaban 2 libros por falta de stock. A fecha de hoy, sigo sin recibir los libros que faltan y la empresa se niega a devolverme el dinero. Su argumento es que me han enviado dos volúmenes sueltos de los libros afectados y que, según ellos, hasta que no devuelva la obra completa no pueden reembolsarme el importe. Sin embargo, se da la circunstancia de que no me ofrecen ninguna opción para devolver esos dos volúmenes, los cuales, además, llegaron en condición de material usado pese a haberlos pagado como nuevos. Al estar incompletos y ser usados, resultan completamente inservibles para el curso escolar de mi hijo. Ante la clara imposibilidad de la empresa de cumplir con el suministro contratado en plazo, he solicitado la resolución parcial del contrato y la devolución de mi dinero, recibiendo una negativa injustificada. Petición / Lo que solicito: Con base en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) sobre incumplimiento en plazos de entrega y falta de conformidad del producto: La cancelación inmediata de los libros no entregados y la autorización para la devolución de los volúmenes sueltos usados sin coste de envío para mí. El reembolso íntegro de las cantidades abonadas por estos productos. El pago de los intereses de demora correspondientes por la retención injustificada de mi dinero tras haber superado con creces el plazo legal de entrega de 30 días.

Hola, reiteradamente tanto por correo como por teléfono hemos intentado que nos envíen los libros de mi hija. Nos enviaron dos veces equivocadamente los libros de otros niños. Aun estamos esperando los de mi hija y la escuela ya ha empezado. Me parece una gestión nefasta ya que cada año hay algún problema u otro. Además de cobrar por adelantado y hacernos perder el tiempo en encargar los libros vía digital también lo tenemos que perder enviando correos y en llamar y ni así lo solucionan. Una empresa que trabaja para la administración debería ser eficiente a la hora de arreglar sus errores y ya no hablar de no equivocarse con algo tan sensible como la educación de nuestros hijos/as. Ya no sé que más hacer. Este tipo de errores no deberían quedar impunes y deberían ser castigados de alguna forma. Es solo una opinión de un padre harto de que todo funcione de forma tan nefasta y con toda impunidad por parte de la administración.

Hola, hice el pedido de material escolar a finales de Junio para tener entrega garantizada antes de que empezara el curso. Otros padres que lo realizaron más tarde que yo ya lo han recibido. He llamado en varias ocasiones y mandado +8 correos en los últimos días reclamando la entrega urgente, ya que marchamos de vacaciones. La única respuesta que me dan es que no se ha enviado aún, y que recibiré un mail cuando salga del almacen. Cuando les pido que avisen a logistica de que estaremos fuera la semana que viene, me dicen que no pueden comunicarse con logística, siendo así imposible resolver el problema. Entonces me dicen que si noe stamos en casa, lo dejarán en un punto de recogida por unos días, pero tampoco estaremos para poder recogerlo, y tampoco es justo ya que hice el pedido en Junio precisamente para poder recepcionar el pedido, y pagué para una entrega a domicilio. De qué sirve llamar o escribir a atención al cliente si no pueden resolver incidencias?

No habéis entregado los meriales, ahora me decís yo llamando que hay una pendencia de 12,00 que he pagado ahora, pero que por eso reteneis los libros. Mi hija preguntó si estaba todo bien, hemos preguntado si había que pagar algo, me habéis dicho que NO. El pedido habéis cobrado, sin problemas, ni cuestionamiento, pero lo tenéis retenido, empiezan las clases y la niña sin libro. Quiero el derecho de recoger los libros en persona, ya que he pagado. Además tenéis la potestad y no se puede comprar en otra parte.

Hola, compré los libros de mi hija en esta empresa online, los entregan en el instituto, al igual que al finalizar el curso los vienen a recoger al instituto, bueno pues en mi caso, mi hija por motivos de salud no asistía, pero dejamos todos los libros en clase para su recogida, ya que el día de recogida ni ella por salud, ni yo por trabajo podíamos asistir. Ahora está empresa me dice faltan algunos libros por entregar, me están reclamando un importe que tengo que pagar antes de fin de año por la falta de estos libros. Les he explicado varias veces mi situación y no ceden.