El pasado 11 de julio contraté y pagué en Iddink los libros de texto escolares de mi hijo para el presente curso. El pedido me fue entregado un mes después, el 11 de agosto, pero llegó incompleto: faltaban 2 libros por falta de stock.
A fecha de hoy, sigo sin recibir los libros que faltan y la empresa se niega a devolverme el dinero. Su argumento es que me han enviado dos volúmenes sueltos de los libros afectados y que, según ellos, hasta que no devuelva la obra completa no pueden reembolsarme el importe.
Sin embargo, se da la circunstancia de que no me ofrecen ninguna opción para devolver esos dos volúmenes, los cuales, además, llegaron en condición de material usado pese a haberlos pagado como nuevos. Al estar incompletos y ser usados, resultan completamente inservibles para el curso escolar de mi hijo.
Ante la clara imposibilidad de la empresa de cumplir con el suministro contratado en plazo, he solicitado la resolución parcial del contrato y la devolución de mi dinero, recibiendo una negativa injustificada.
Petición / Lo que solicito:
Con base en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) sobre incumplimiento en plazos de entrega y falta de conformidad del producto:
La cancelación inmediata de los libros no entregados y la autorización para la devolución de los volúmenes sueltos usados sin coste de envío para mí.
El reembolso íntegro de las cantidades abonadas por estos productos.
El pago de los intereses de demora correspondientes por la retención injustificada de mi dinero tras haber superado con creces el plazo legal de entrega de 30 días.
