Últimas reclamaciones

-El 13 de septiembre, mi pareja y yo, canjeamos cada uno mediante su app de Dodot, dos cupones para recibir un vale por un pack de bienvenida consistente en pañales gratis (un cupón ella y otro yo).-Al no recibir el vale de mi pareja, ella contacta con Dodot a través de la app y el 14 de octubre, le envían un email en el que le dicen: “Te informamos que nos consta que tu premio ha sido enviado. Como es un cupón, ten en cuenta que Correos lo depositará directamente en tu buzón, por lo que te recomendamos que revises tu correspondencia. Te informamos que el plazo de entrega de este tipo de premios por parte de Correos es, aproximadamente, de unos 15-20 días laborables, desde la fecha de su solicitud. ¡Muchas gracias por tu confianza en Dodot!”-El 26 de octubre vuelve a escribirles indicando que sigue sin recibir el vale.-El 11 de noviembre le responden indicando que ya existe una participación de Pack de Bienvenida para el mismo domicilio y que por eso no ha recibido el vale. En el email le remiten a las bases de la promoción (www.dodot.es/dodotvip/terminos-condiciones-bases-legales) indicando que en las mismas, se indica que la promoción está limitada a 1 cupón por hogar.-No obstante, ni en las bases ni en el cupón, se indica que la promoción esté limitada a 1 cupón por hogar. Mi pareja ha enviado dos emails posteriores exigiendo una explicación, pero no le responden.-No damos crédito ante esta forma de actuar por parte de una empresa como Dodot, que primero dice tener constancia del envío y después indica que el vale no se ha enviado por un incumplimiento de las bases que no es cierto, ya que las mismas no indican limitación alguna por hogar.

Hola,He comprado un paquete de 272 pañales Bebé Seco, que equivalen a 8 paquetes de pañales individuales de 34 unidades, y todos traen publicidad de DODOT VIP pero ninguno trae el código PIN para canjearlo en la aplicación.Les he escrito varias veces para ver si me dan alguna solución, porque me parece una estafa… pero no me contestan… 8 PINs son casi un paquete de pañales gratis y quiero una solución…

Buenos días, el día 26 de noviembre de 2020, canjeé mi premio en la app Dodot Vip válido por un paquete de pañales Dodot Sensitive Talla 1, y se me informó que tardaría en llegarme aproximadamente 15 días.El 25 de diciembre de 2020, contacté con la empresa porque mi premio no había llegado, y me contestaron el día 29 de diciembre de 2020 que debido a la situación del Covid tenían atrasos, pero que estaba pendiente de envío y que lo recibiría a la mayor brevedad posible.El día 19 de enero de 2021, he vuelto a contactar con la empresa porque aún no lo he recibido, y me contestan ayer día 20 de enero de 2021, que ahora, además del covid, tienen atrasos por Filomena.Yo todo esto puedo llegar a entenderlo, pero lo que no me parece serio es que ni te cogen el teléfono (directamente te derivan a un email), ni que se tarden 2 meses en enviar un paquete de pañales a un domicilio.He visto que hay mucha gente en mi misma situación, y me parece que todo esto es una estrategia comercial y no envían los premios.Además, tener en cuanta que en 2 meses, un bebé cambia de talla, por lo que cuando se reciba el premio será inservible.

Hola,En junio 2020 participé en la campaña de DodotVip 1Pin code = 1 paquete gratis.El 20 julio 2020 me contestaron el siguiente mail:<< Muchas gracias por la confianza que demuestras en nuestros productos y por haberte puesto en contacto con nosotros.En relación a tu consulta y después de realizar las comprobaciones oportunas, queremos informarte que sólo se ha invalidado una de las participaciones, si no habéis recibido el paquete de pañales lo recibiréis en breve.No dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si te surgiera cualquier duda o sugerencia. Atentamente,Departamento de Promociones de Procter & Gamble >>Aún no he recibido ningún paquete y tampoco han contestado los últimos mails enviados.Han pasado más de 3 meses y me parece un tiempo excesivo, ya que los pañales van por tallas y se van a quedar pequeños.Les pido que envíen el paquete prometido cuanto antes.Gracias