Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el noviembre de 2023 contratamos a través de Booking un viaje de ida y vuelta a Sevilla del 19 al 21 de abril, por circunstancias no hemos podido realizar el viaje, en el momento de la reserva contratamos un seguro de viaje con XCOVER.com, el día 26/03/2024 cancelé el viaje por Booking y la compañía aérea nos ha devuelto lo correspondiente a la devolución, al mismo tiempo inicié la reclamación al seguro, a fecha de hoy y después de varias reclamaciones no tengo noticias del seguro.Además las condiciones que figuran al contratar con booking no corresponden con el condicionado del seguro.? Además no hay forma de contactar telefónicamente con ellos, solo puedes contactar via mail y no responden. SOLICITO la devolución del importe pagado a booking ya que en el condicionado incluye la cancelación.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HolaHe contratado dos seguros de viaje con XcoverFDRTS-SKDDL-INSF8H6Q-YCGH2-INSJamas he recibido ningun email para acceder a mi cuenta y a la información de ambos segurosHe reclamando numerosas veces poder acceder a mi cuenta mediante email pero solo me dicen que no los tengo marcados como spam y que por eso no recibo accesoRecibo sus correos de repuesta perfectamente pero siguen sin darme acceso a los productos contratados. Ya estoy teniendo problemas con esta compañia y aún no he ido de viaje.Por ello, harto de esta actitud. Reclamo que me reembolsen el dinero de ambos seguros por el mismo metodo por el que fueron abonados.Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se ha rechazado la reclamación por cancelación de vuelos por enfermedad grave de uno de los viajeros. SOLICITO:Revisen el caso, ya que el viajero se encontraba de alta cuando contratamos el viaje y la enfermedad y tratamientos fue posterior. Por otro lado está reclamación se inició con más de 15 días de antelación, con respecto al vuelo. Que es cuando nos dijeron la enfermedad. La respuesta.la hemos recibido el 1 de marzo, tres meses después. En vuestra página aseguráis una respuesta en 48 horas. En este caso no ha sido así. Al no darnos respuesta antes de los vuelos, hemos perdido la opción de poder cambiar de fecha los billetes. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Mi nombre es Pablo B.. Os escribo porque, desde hace más de un mes, estoy teniendo problemas con una reclamación que puse en la referencia de póliza de seguro UYY3W-JCEYN-INS.En concreto, es a la hora de subir unos documentos, que ya envié en su primer momento, a la hora de hacer la reclamación, los que me pedieron por correo y mensaje de teléfono: Proof of cancellation, proof of refund or a no-show letter from the travel service y Medical certificate issued and signed by a medical practitioner. Debe haber algun error en la página de subida de archivos. Pues, a la hora de subirlos de nuevo, proceso que he hecho como 5 o 6 veces (tengo varias capturas de pantalla donde se ve el proceso), salta el mensaje que, tanto el texto de observaciones como los documentos en .pdf necesarios, han sido subidos con éxito. En teoría, subiéndose con éxito los documentos y aportando los datos que se piden para proceder con la reclamación del seguro, estaría todo arreglado. Pero no, no cambia el estado de action required. Además, he enviado ya dos correos sin respuesta alguna pidiendo ayuda con este problema, pues me encuentro en un callejón sin salida, pues la reclamación caduca el día de mañana, 8 de febrero, porque no puedo subir los documentos necesarios cuando los he subido 5 o 6 veces. La reclamación la puse el día 6 de diciembre, el día después de no poder acceder a los vuelos, pues mi pareja y acompañante se encontraba enferma (datos recogidos en el certificado médico), por que no pudimos ir al viaje ni aeropuerto.Ruego os pongáis conmigo lo más pronto posible. Pues creo que esto no son maneras de tratar a un cliente. Atentamente, Pablo B.-------------------------Good morning.My name is Pablo B. I am writing to you because, for more than a month, I have been having problems with a claim that I put in the insurance policy reference UYY3W-JCEYN-INS.Specifically, it is at the time of uploading some documents, which I already sent at the time of making the claim, the ones I was asked for by mail and phone message: Proof of cancellation, proof of refund or a no-show letter from the travel service and Medical certificate issued and signed by a medical practitioner. There must be some error in the file upload page. Well, when I upload them again, a process that I have done about 5 or 6 times (I have several screenshots where you can see the process), I get the message that both the text of observations and the necessary .pdf documents have been uploaded successfully. In theory, by successfully uploading the documents and providing the data requested to proceed with the insurance claim, everything would be fixed. But no, the action required status does not change. In addition, I have already sent two emails without any response asking for help with this problem, as I am at a dead end, since the claim expires tomorrow, February 8, because I cannot upload the necessary documents when I have uploaded them 5 or 6 times. I put the claim on December 6th, the day after I could not access the flights, because my partner and companion were sick (data collected in the medical certificate), so we could not go to the trip or airport.Please get in touch with me as soon as possible. I believe that this is not the way to treat a customer. Sincerely yours, Pablo B.

Es por el vuelo que tengo con vueling.Tras presentarles la reclamación, Vueling me deriva a xcover, una compañía de segurosVuelvo a presentar la documentaciónIntuyo que me van a hacer perder el tiempo porque me comentan los archivos deben tener un formato, una alta resolución, que tardarán en resolverlo Me piden demasiados papelesLo cual no me da buena espina

Hola, contraté el seguro XCover con Ryanair y antes del viaje tuve que cancelar el viaje por obligación médica e indicaciones de reposo absoluto. Desde el primer momento avisé e inicié la incidencia con XCover, el día 1 de diciembre, siendo el viaje el día 6. Envié toda la documentación requerida y no he recibido aún respuesta habiendo pasado más de 34 días de la misma. No hay forma de comunicación con ellos. Ruego recibir una respuesta antes de interponer acciones legales.

Buenas tardes, el pasado mes de octubre tenia un viaje a Filipinas, contrate un seguro con la empresa xcover, recomendó por Booking.El viaje tuve que cancelarlo por un problema medico, por el cual tengo justificante, he solicitado ayuda a la empresa para el reembolso sin respuesta alguna.Les ruego su ayudaUn saludoGracias