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Hola,Hice una reserva para mi señora y para mi por 14 noches en Buscochollo.com y otra reserva en el hotel de 7 noches para mis 2 hijos.Cuando llegue al hotel las condiciones no eran las contratadas. Hay servicios inexistentes, como mas importante: El SPA no funciona hace 2 años.Yo padezco un problema de espalda, estoy con médicos y fisioterapia hace 3 meses, que puedo demostrar. Además, no cuenta con espectáculo, las habitaciones y servicio de comida no corresponden a un hotel 4 estrellas superior ni de lejos.Yo llamé 2 veces por teléfonos al hotel antes de hacer ninguna reserva y me dijeron que tenía SPA en funcionamiento, espectáculo diario, entre otros.La reserva de 7 días de mis hijos ya la anularon (porque dependía del hotel), pero la de 14 días no porque depende de una agencia.Llamé a la agencia Buscochollo.com y me dicen que van a decirme algo en unas horas pero que no ven motivo para anular y que me corresponde el 100%.No tenemos resuelto el tema, mis hijos están a la espera y nosotros queremos dar de baja la reserva e irnos del hotelatentamente

- Las fotos no se corresponden con la realidad, las fotos de los comedores y algunas estancias del hotel no se corresponden la realidad.- Hotel no se corresponde con 4* se corresponde con Hostal cutre de carretera. Es un hotel viejo y sucio.- Baño de la habitación muy viejo, sin ventilación exterior ni asistida, malos olores.- El comedor de los desayunos y cenas se encuentra en la planta sótano, sin ninguna salida de emergencia, sin ventanas. Dudo que cumpla con la normativa de salida de emergencia, algo bastante serio y que por supuesto denunciare.- Bufet muy malo y escaso.- En los dos días que estuvimos no hicieron la habitación.- En general ha sido una experiencia malísima, intente buscar otro hotel en la zona para la segunda noche, ya que nos sentíamos tan incomodos que ni siquiera pudimos dormir, lamentablemente ya no encontramos nada por la zona. Jamás he estado en un hotel tan cutre, no volvería ni aunque me lo regalasen.Nos sentimos engañados y estafados, la oferta de la página es engañosa, lo presentan todo muy bonito y estupendo, como si realmente fuera un CHOLLO, que de chollo o tiene nada, todo lo contrario.