Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa HR Motor Alcobendas, debido a una serie de prácticas que considero engañosas, abusivas y contrarias a los derechos del consumidor, en el proceso de compra de una furgoneta. El pasado 22 de abril de 2025, acordé con dicha empresa la adquisición de una furgoneta por un precio total de 19.999 €, que se pagaría mediante: • La entrega de dos vehículos usados por un valor conjunto de 16.200 €. • Uno de ellos fue vendido en el concesionario por 7.000 €, con contrato firmado. • El otro fue entregado, pero no se me facilitó ninguna tasación, contrato ni justificante por su valor. • Una reserva inicial de 390 €. • El resto se financiaría con un préstamo por un importe de 3.700€ más o menos. Sin embargo, durante el proceso de firma del contrato, fui coaccionado y presionado constantemente por la comercial andrea neata, que me impidió revisar adecuadamente el contrato alegando problemas con la tablet y distrayéndome continuamente. Al llegar a casa, comprobé que la financiación firmada ascendía a 7.808,33 €, prácticamente el doble de lo acordado, sin haber sido informado ni haber dado mi consentimiento. Además, el contrato incluía gastos ocultos que nunca fueron mencionados previamente, como: • Transporte del vehículo entre ciudades. • Matriculación de un vehículo importado. • Garantía prémium de un año, que se me aseguró estaba incluida, pero después se me indicó que debía pagarla aparte. Cuando me ofrecieron la posibilidad de traerme la furgoneta, presentaba daños visibles: desperfectos en los dos retrovisores y un golpe en la puerta lateral. Posteriormente, investigué el vehículo y descubrí que figura con incidencias en la DGT, lo cual aumentó aún más mi desconfianza. Debido a esta acumulación de irregularidades, el 25 de abril desistí de la compra y solicité la devolución de la reserva de 390 €, así como el pago pendiente de los 7.000 € correspondientes al vehículo que les vendí. A día de hoy, 30 de abril, no he recibido dicho pago ni la devolución de la reserva, y la empresa se niega a ello alegando que fui yo quien desistió del contrato, cuando en realidad actué al sentirme engañado. Por todo lo anterior, solicito: 1. La devolución inmediata de los 390 € de la reserva. 2. El pago inmediato de los 7.000 € correspondientes a la venta de mi vehículo. 3. La intervención de la OCU para mediar en esta situación y evitar que otros consumidores pasen por lo mismo. Adjunto a esta reclamación toda la documentación disponible: justificantes de la reserva, fotografía del estado del vehículo entregado y capturas de las incidencias en la DGT. Agradezco de antemano su atención y colaboración. Omar de Jesús Salazar A.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Desde que me compré el coche siempre me han dado largas y le pasa de todo al coche. Ahora voy a llamar a un abogado. Y me vais a dar uno nuevo

Hola, el pasado 8 de Abril realice la venta y entrega de mi coche un Cupra Formentor con matrícula 8697LYM por un valor de 19.500€ ya muy por debajo de su valor real, pero es que hoy es 25 de abril y todavía no me han pagado después dae 3 semanas, solo saben decirme que hoy me llegará el dinero pero nunca es así.

Buenas tardes, El pasado 24 de marzo compré un coche en HR Motor, un Peugeot 5008 de 7 plazas, ya que somos una familia de seis personas. El 25 de marzo me lo entregaron asegurándome que estaba en perfecto estado. Aun así, decidí llevarlo a un mecánico antes de que se cumplieran los 15 días que ustedes dan para probar el vehículo. Allí, el mecánico me advirtió de que el motor PureTech de este coche es muy poco fiable, y que probablemente acabaría dejándome tirada en cualquier momento. Preocupada, contacté con el comercial que me atendió y le pedí los documentos de mantenimiento. Me aseguró que el coche estaba perfecto y que no debía preocuparme. Confié en sus palabras —gran error por mi parte. El día 18 de abril hicimos un viaje de Madrid a Salamanca, y en plena autopista el coche comenzó a fallar: saltó el testigo de fallo de motor y el coche fue perdiendo velocidad hasta quedarse parado completamente. Pudimos detenernos en el arcén, y fue necesaria la intervención de la Guardia Civil y la asistencia en carretera. Viajábamos con dos bebés, un niño y dos perros. Justamente compramos ese coche para hacer viajes familiares, y ha sido una experiencia angustiante. Desde entonces he contactado con el vendedor, el concesionario de Zaragoza y con atención al cliente. Todos me han respondido que “ya pasó el plazo” y que no pueden hacer nada. Pero el problema no es una cuestión de gusto o arrepentimiento: es una avería grave que ocurrió a los 24 días de la compra!!, lo cual está amparado por la ley de defensa del consumidor (RDL 1/2007), que protege frente a fallos dentro de los 6 primeros meses. Lo único que solicito es el cambio del vehículo por otro fiable, aunque implique pagar una pequeña diferencia. He perdido totalmente la confianza en este coche y no acepto una simple reparación. Ya he interpuesto una reclamación formal ante las Oficinas de Consumo, pero sigo dispuesta a resolver esto de forma amistosa y evitar llegar a mayores. Ruego que mi caso sea atendido con responsabilidad y humanidad.

Estimados señores: El día 28/02/2025, adquirí un vehículo de segunda mano en un concesionario HRMotor. Desde el primer momento, el coche presentó problemas mecánicos: la misma mañana de la entrega, al arrancar el motor, se encendió el testigo de avería. Lo comuniqué de inmediato al concesionario, y me indicaron que probablemente era por falta de combustible, pero que lo revisarían. Posteriormente me informaron de que el problema estaba solucionado (una supuesta avería menor de combustión) y que el coche estaba en perfectas condiciones. Sin embargo, al recogerlo esa misma tarde, el testigo de avería volvió a encenderse a los pocos minutos de conducción. Desde entonces, el coche presenta los siguientes fallos persistentes: Luces de emergencia, arranque y avería encendidas. Pérdida notable de potencia al acelerar. Revoluciones anómalas al cambiar de marcha (vehículo automático). Intenté contactar por teléfono y mensaje, sin obtener respuesta, y me vi obligado a acudir presencialmente al concesionario para que recogieran la incidencia. Allí se tramitó un parte para gestionar la reparación mediante la garantía premium, la cual contraté pagando un sobrecoste y me fue ofrecida únicamente si financiaba el vehículo con la financiera del concesionario (rechazando otra con mejores condiciones). Uno de los elementos clave de dicha garantía era la disponibilidad de vehículo de sustitución, especialmente importante en mi caso, al residir en zona rural sin alternativas de movilidad. La gestión desde entonces ha sido caótica e ineficaz: Me dieron cita para llevar el coche al taller una semana después. Al acudir, no tenían el coche de sustitución disponible: uno estaba entregado a otro cliente y el otro no tenía la ITV pasada y habían perdido su documentación. Después de pedirme que esperase a que pasase la ITV, se lo terminaron entregando a otro cliente, y me ofrecieron otro que no aceptó el seguro, para, por último, pedirme que esperara a que compraran un coche de segunda mano que pudiera utilizar como coche de sustitución. Al solicitar el cambio del vehículo dentro del plazo de 15 días ofrecido por la empresa, me informaron de que no era posible, porque aunque no habían pasado 15 días desde la entrega, sí desde la firma de la financiación, hecho que no se me había informado previamente. Tras más de un mes, y múltiples visitas presenciales para lograr atención (ante la falta total de respuesta por otros medios), la situación sigue sin resolverse: El coche sigue averiado. No tengo coche de sustitución. No puedo cancelar la financiación ni cambiar el vehículo. Las condiciones de la garantía premium no se han cumplido. No se ha ofrecido ninguna solución efectiva, ni siquiera temporal. Por todo lo anterior, solicito a través de esta reclamación que se tomen las medidas necesarias para: Resolver de forma urgente la avería del vehículo. Cumplir con el servicio de coche de sustitución contratado. Sin otro particular, agradezco su atención y quedo a la espera de una solución por parte de la entidad reclamada.

Compré un Cupra Formentor del 2022, que me aseguraban que no había tenido ningún golpe. En la revisión del taller oficial no quisieron tocarlo por el estado en que se encontraba de una reparación anterior. Sensores desconectados, partes con bridas, otras pegadas con cola, avisos de fallo de sensores en el volante, problemas en la dirección, etc. Reparación PELIGROSA que puede afectar a la SEGURIDAD. Un faro no regulaba altura, por lo que no pasa ITV. El coche lleva 2 meses en su taller de Sant Boi y solo me dan largas de que esperan una pieza o que autoricen una reparación. Solicito la resolución inmediata del contrato.

He adquirido un coche de HR Motor, el cual me dijeron que saldría con todos los picados pintados, partes de la chapa sobresaliendo, los faros tenían humedad dentro y no lo arreglaron, el retrovisor con rayajos, y el comercial me dice que han hecho todo lo que han podido, y no es cierto, nada está arreglado, tengo mensajes del comercial diciendo que lo arreglarían todo. Se lo comenté por Whatsapp que estaba todo igual, no he obtenido respuesta, hoy he vuelto a escribirle, ya que llevo desde el día 14 pidiendo unas facturas, tanto la del coche como la del cambio de correa que solicité, indicando qué se ha cambiado, ya que me dijo que cambiaban el kit de distribución completo y quiero saber si también se cambió la bomba de agua ya que me subió el precio del vehículo 615 euros. Además le pregunté si se había mirado el aceite, agua y demás y dijo que estaba todo cambiado, pero no me han dejado ninguna hoja de mantenimiento, ni de que le han cambiado ni que tipo de aceite, nada. Además me confirmó que llegaban dos llaves, solo me dió una, y en contrato pone 1 pero le pregunté y me dijo que no, que enviaba dos, aunque la chica que me enviaba la documentación me dijo que no sabía si había llave o no, que si había la enviaban. Estoy reclamando por este medio, ya que el comercial 20 días después de la compra no contesta (será porque ya está pagado), que se arreglen los desperfectos estéticos (pintura y luces) como el comercial me dijo que harían, que se me envíen las facturas detalladas, y que me faciliten la ficha de mantenimiento de los cambios que hicieron antes de vender el vehículo, así como exijo que me llegue junto a la documentación la llave que se me confirmó que había.

Hola, soy afectado por la DANA y perdi mis dos vehiculos, encontre un vehículo que se adaptaba a lo que buscaba y llame, el compraventa me dijo que fuera a verlo que había otra persona interesada en el. Lo vimos por encima, ya que estaba lloviendo bastante y no estaba mal, el requisito que deje claro al compraventa es que no quería un coche que hubiera tocado el agua de la DANA, el me comento que no lo habia tocado. Así pues , entramos e hicimos el contrato de compraventa, dejando una reserva de 390 Euros. Pedí un informe a la DGT y vi que el vehículo había sido de una empresa que está justo delante del CENTRO COMERCIAL BONAIRE. casualidad o no que la DANA fue el 29/10 y HR MOTOR lo adquirió el 29/11 , un mes después. Esta fecha y esa empresa me hicieron buscar más informes sobre el vehículo, ya que me resultaba extraño. Pedí informe a CARVERTICAL, donde me llegó un informe muy completo, con 44 fotos, parecía un coche sucio pero nada raro hasta llegar a la foto de los bajos del vehículo, en la foto se puede ver como cuelgan trozos de hierba por la parte baja delantera del coche a la altura del motor, y más hierba por los lados y huecos de ruedas que demuestran que ese vehículo le paso agua, a que altura ? pues la suficiente para desconfiar de todo y después de haber pasado por la DANA. El compraventa me dice que no llegó el agua, pero esas ramitas o hierbas solas no se ponen en ese sitio y se quedan colgando. Viendo las fotos mecánicos de confianza y sin decirles nada , ellos dicen que ese coche tocó el agua. Yo estaba buscando un vehículo de esas características, si hubiera estado bien, soy el primero en comprarlo, pero viendo las fotos me tiro para atras, y mas siendo hibrido y teniendo las baterías en la parte baja. Si son una empresa como deben de ser no tendrán problema en devolver la reserva, ya que el vehículo está disponible y la persona que lo compre tendrá que volver a pagar una reserva por el coche. Simplemente espero que todo esto llegue a buen puerto, respecto al bono, pues entiendan que desconfío y no me interesa comprar nada.

Me han vendido un coche con la batería que NO toca , tiene que llevar un modelo AGM que es para STAR-STOP. La batería tiene fuga de ácido mojando el motor de arranque , piezas y sistema eléctrico. No se hacen cargo de la reparación El comercial, no hizo caso de la queja, no dió opción a revisar vehículo en taller.