Últimas reclamaciones

Compre una Belingo el 16 de octubre de 2024 en HR MOTOR. Desde el mismo día que me la lleve esta estropeada. Ellos reconocen que me la entregan en un estado que no deberían habérmela entregado, pero ya ahora "me aguanto" y es lo que hay y no me quieren devolver el dinero, que es lo que pedí desde el primer momento. A día de hoy, la he llevado hasta en 4 ocasiones a que me la reparen, suponiéndome gasto de gasolina extra ya que no resido en esa misma localidad (Pamplona), tiempo, y mucha ansiedad. Cada vez que me la he llevado diciéndome que estaba reparada, vuelve a estar rota. Quiero que me devuelvan el dinero. No lo aguanto más este engaño. Tengo mensajes por escrito que me reconocen esto, así como llamadas telefónicas.

Contacto con ustedes con motivo de la compra de un vehículo de segunda mano en HR MOTOR Quart de Poblet, Valencia. Nos entregaron el vehículo matricula 8495JVR el 10/12/24 y tras dos meses el vehículo sufre una avería (09/02/25), se rebienta la botella de liquido refrigerante y empieza a salpicar aceite hirviendo en todas direcciones. Esto supone quemaduras en brazo y cara. LLamé a la grua de mi seguro particular y gestione la entrega en taller HR Valencia, Quart de Poblet. Una vez allí la taller no admitió el vehículo porque no solicite una cita previa. AL día siguiente conseguí lo recepcionaran en taller y llevo 8 días tratando de recibir respuesta sobre el vehículo. Estado, plazo de reparación o tipo de trámite o procedimiento a seguir. Por un lado, atención al cliente no sabe el estado del vehículo y deja notas continuas a taller el cual responde que lo esta diagnosticando, sin mas. Por otro lado, he mandado 6 correos al departamento de reclamaciones durante estos 8 días y no recibo respuesta alguna. No hay contacto telefónico, solo un correo al cual no responden. Solicito la devolución del vehículo, ya que se me vendió con un vicio oculto, lo cual nos han informado es un delito. Además solicito me paguen el vehículo que llevo de alquiler o me den uno hasta que se solucione la gestión. Quedo a la espera de respuesta.

Hr motor me ofreció un vehículo que supuestamente era de renting el vehículo aparentemente se veía bien en fotos por lo que di 490 euros de reserva. Después de todo esto me enteré que el vehículo había sido sustraído en un periodo de dos años por lo que me dio desconfianza y realice la petición de devolución de la reserva ahora resulta que no me quieren devolver nada. Me siento engañado ya que me han estado ocultando datos importantes sobre el vehículo y encima no devuelven el dinero

Hace varios meses formalicé la compra de un vehículo en el concesionario HR Motor Torrejón de Ardoz, realizando el pago completo y acordando la entrega en una fecha concreta. Desde el primer momento surgieron varios problemas: el maletero del vehículo estaba empapado y contenía fragmentos de vidrio, los asientos traseros estaban desprendidos del chasis y faltaba la bandeja trasera, un elemento estándar de este modelo que nunca se me informó que no estaría incluido. A pesar de esto, se me aseguró que la bandeja sería entregada más tarde, junto con la documentación y la llave de repuesto. Sin embargo, tras varios meses de espera y numerosas gestiones, solo recibí la documentación y la llave, pero la bandeja prometida nunca llegó. Lo más preocupante es la total falta de respuesta por parte de HR Motor. Desde que el comercial asignado dejó de responder a mis comunicaciones, he enviado múltiples reclamaciones tanto a las direcciones de correo electrónico publicadas en su página web como a las proporcionadas directamente en el concesionario, sin recibir respuesta alguna. Desde la primera visita al concesionario, en ningún momento se me informó sobre la ausencia de la bandeja trasera, un componente estándar y esencial que este modelo lleva de serie. Esto contradice lo establecido que exige que la publicidad y la información proporcionada sean verídicas y completas, sin omitir detalles que puedan influir en la decisión de compra del consumidor. HR Motor por su parte ha de garantizar que el producto adquirido se ajuste a las condiciones razonablemente esperadas por el consumidor y establece que, en caso de que no lo haga, la empresa está obligada a realizar la reparación, sustitución o puesta en conformidad sin coste adicional. La falta de respuesta y solución refleja una actitud negativa y contraria a la normativa de protección al consumidor. La empresa ha demostrado una falta de compromiso en resolver este problema y ha incumplido sus responsabilidades.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola ve un coche por Internet en hr motor me puse in contacto con el comercial y mi dijo que qui el coche est in Gerona y me pueden traer a qui a barcelona solo tengo pagar la reserva de 300 euros le pregunte si el coche no está bien me dijo que me devuelvan la reserva hice la reserva y cuando llegó el coche después de casi 10 días fuis a berlo el coche tiene mucho desperfectos in la chapa y mi dijeron qui no lo van a reglar me fuis y puse un contacto con el comercial que no voy a comprar el coche y mi dijo qui l reserva de 300 no lo van a devolver par mi es una Estafa

Hace un mes decidí comprar un vehículo (04/01/2025)ya que voy a tener un bebé próximamente, para dar la señal no tuve ningún problema. A los días, viendo el servicio nefasto de post venta y con todo ya firmado decidí ejercer el derecho de desistimiento (16/01/2025) Entre todos estos "señores", primero el comercial y siguiéndole todo el dpto de atención al cliente, no me han gestionado la devolución de mi fianza. Según el comercial, el no puede utilizar el TPV para devolver la fianza, el mismo que si utilizo para cobrármela. Me dicen que me dan un vale para gastar en la empresa para mi o para un familiar, ni loca recomendaría ni a mi peor enemigo esta empresa. Me esta costando muchísima ansiedad, día tras día llamando para que me devuelvan lo que por ley es mío. Lo peor es que les da igual vender humo pero a parte, son malas personas ya que nadie me ha ayudado aun sabiendo que estoy embarazada y que necesito urgentemente mi dinero para otro vehículo.

Buenas tardes, realizo con esta empresa la reserva de un vehículo el día 30-31 de diciembre, de un vehículo el cual tiene unas características interesantes. El vehículo se encuentra según vendedor en otro concesionario pero si lo reservo ( con mucha celeridad por el vendedor) acelerarían todo y podría entregarlo antes. A todo esto se le hace petición por escrito vía WHASTAPP de que si este vehículo tiene CADENA o CORREA por lo que decido hacer la compra ya que un vehículo de cadena tarda mas en mantenimiento. Tras mas de una semana me dicen que hasta el día 13 nada y que están revisándolo; revisiones, limpiando para que quede todo perfecto . Pasado el día 13 y no manifiestan nada me pongo yo en contacto y me dicen que todavía no, pasando varios días me dicen por un problema el coche no se sabe cuando lo entregarán, por lo que por el enfado deciden llevármelo personalmente al domicilio y una bonificación. Finalmente el vehículo llega el día 27 al ser revisado se reporta por escrito que el vehículo va sucio con pelo de mascota en el maletero así como el techo sucio, piden mil disculpas pero no dan solución alguna después de casi un mes el vehículo no se había limpiado.... solución llévalo a que lo limpien y con la factura te abonamos el cobro. NO queda ahí la cosa, tras pedir un mecanico que traiga mecanica de diagnosis y revise en general; RESULTA QUE EL VEHÍCULO ES CORREA y HAY QUE CAMBIARLA EN 10 MESES, y la maquina de diagnosis da fallo, el cual no deja resetear. Solución despues de vender mi vehículo particular de malos modos.... que devuelva el coche. CONCLUSIÓN un nefasto trato, un principio de ESTAFA dando unos plazos que no se cumplen un estado que no es el adecuado y UN ENGAÑO en manifestar que el vehículo tiene un elemento que no tiene (CADENA-CORREA). No recomiendo la compra en este concesionario

Estimados/as señores/as: En septiembre de 2024 adquirí en el vehículo TOYOTA RAV4 matícula 8644MTZ en la delegación e Valencia. Han pasado unos 4 meses y no he recibido ni la documentación original ni la segunda llave. Ante la reclamación de la segunda llave me han comentado que perdieron la valija en la que estaba. Me pidieron que les pasara un presupuesto de hacerla. Les pasé el presupuesto. Me contestaron que no podían hacerse cargo porque en el contrato ponía que me entregaban solo una llave. Verbalmente en numerosas ocasiones y también durante la firma me confirmaron que me llegaría la segunda llave y que ponía solo una porque la otra me llegaría con la documentación. También me lo confirmaron por whatsapp. Adjunto copia de la conversación. SOLICITO se me haga entrega de la documentación definitiva y de la segunda llave, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.