Últimas reclamaciones

Con fecha 4/09/25, tras visitar la web de HR MOTOR, se pone en contacto conmigo un vendedor de dicha firma para iniciar el proceso de reserva de un vehículo por el que estoy interesado y la valoración de una furgoneta de mi propiedad. Una vez realizada la tasación de mi furgoneta, procedemos a realizar la transferencia para la reserva del vehículo DACIA SANDERO 1.5 dCi 75 Podium para lo que el vendedor me facilita los datos de la cuenta y la matrícula 7291 HRJ, para hacer efectiva la reserva. Transferencia que se hace automáticamente y que pasamos copia a dicho vendedor, indicando que no corresponde a la matrícula correcta que es 7003HKB, cosa que el vendedor nos indica, que se ha confundido y que corrige él automáticamente. y la transacción esta validada. Tras varios mensajes de WhatsApp, le indico que me interesaría hacer la entrega y recogida del vehículo en la localidad de Lérida, a lo cual, me comenta no hay ningún problema. Como había quedado que me urgía hacer la transacción lo antes posible, intento contactar con el vendedor, tanto por WhatsApp como por llamadas telefónicas, pero resulta imposible obtener respuesta por parte de HRMOTOR, por lo que decido avisarles que procedo a la cancelación de la reserva y solicito la devolución de dicho importe que hasta la fecha no se ha hecho efectiva ni se han puesto en contacto conmigo para darme una solución

Hola, hice la reserva de un vehículo el día 10 viernes, pague 390 € por la reserva, a las 2h me llama el comercial que el coche que he pedido por error del comercial, me dice que hay que pagar 1.000 euros más, a lo cual, me intenta convencer de que esos 1.000 euros es de reparaciones que necesita el coche. Pues en ese mismo momento y día, le pido que me devuelva el dinero y rechazo la compra del mismo. Pues ayer, día 13 se pone en contacto conmigo el departamento pertinente pidiendo documentación y diciendo que la devolución del dinero se hará efectiva a final de mes, es decir 20 días desde que yo le envié la solicitud mediante whatsapp que me devolvieran el dinero. Y para más gracia, me envía la conversación del comercial con su superior diciendo que soy un mareante porque no paro de preguntarle datos y razones por las cuales me siento engañado por el problema anterior. Ahora no se si tengo alguna herramienta que pueda usar para poder recuperar mi dinero antes de ese tiempo que ellos me han comentado.

Hola, el 23/09/2025, realice mediante transferencia bancaria el importe de 390€ en concepto de reserva de un vehículo Citroën jumpy, con la conformidad de que se me entregaría en una semana. trascurridos los 7 dias me pongo en contacto a traves de WhatsApp con el comercial y no puedo contactar con él. Sigo insistiendo dias después incluso poniéndome en contacto con la central y me confirman que sí que es cierto la reserva del vehículo CITROEN JUMPY 1.5 CON MATRICULA 834LVJ. Vuelvo a contactar con el comercial y me comunica que el vehículo lo pueden entregar hasta al menos dos o tres semanas después de la conversación, con lo que les comunico que no me interesa y que me tienen que devolver el importe de la reserva, a lo que me contestan que no pueden hacer eso y que me entregan un vale para futuras compras, a lo que no estoy de acuerdo. Solicito el reembolso del dinero de la reserva.

Yo, Francisco García Barea DNI/NIF: 43091557E En Palma A 15 de Septiembre de 2025 Asunto: Reclamación de subsanación o compensación de defectos ocultos. A la atención de reclamaciones y/ o atención al cliente. Por medio de la presente comunicación, me dirijo a usted en calidad de comprador del siguiente vehículo: peugeot 308 con matrícula 9718 JRC. El Vehículo fue adquirido y entregado en el momento de la firma del contrato de compraventa el día Así, pongo en su conocimiento que, tras la entrega del vehículo, se han descubierto una serie de defectos ocultos que no me fueron señalados con anterioridad a la entrega del mismo ni fueron mencionados en el contrato de compraventa. En concreto, estos defectos ocultos consisten en lo siguiente: Mal funcionamiento del aire acondicionado, no enfriaba. Fallo en el aceite (reparado varias veces por su taller y sin arreglo), mal funcionamiento de la caja de cambios ( también reparada por su taller y sigue averiado). Estos defectos han sido detectados por un mecánico profesional, determinando que los mismos tienen su origen en fechas anteriores a la de la entrega del Vehículo. Por ese motivo, me veo obligado a trasladarle este escrito, para que se haga cargo de la devolución total del mismo por vicios ocultos. Saludos y gracias.

El día 26/09/2025 firmé un contrato de reserva con la empresa HR motor para la adquisición del vehículo Ford B-Max con matrícula 4154JWN, entregando la cantidad de 390 € en concepto de arras. El vehículo fue anunciado con características específicas como columna de dirección regulable eléctricamente y Smart Regenerative Charging, luz de día LED, Reposabrazos central detrás, configuración de los asientos 2-3-2, tintado de lunas. Estas caracteristicas no corresponden ni con la realidad del vehículo ni con lo reflejado en el contrato. Esta discrepancia constituye un incumplimiento de lo ofertado, vulnerando lo dispuesto en el artículo 1124 del Código Civil y en los artículos 61 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ante mi solicitud de resolución del contrato y devolución del importe entregado, la empresa ha rechazado dicha petición y ha ofrecido un vale, para la adquisición de otro vehiculo. Vulnerando de esta forma mis derechos como consumidor e incumpliendo lo dispuesto en el artículo 1124 del Código Civil y los artículos 61 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Solicito: La resolución del contrato de reserva firmado el 26/09/2025. La devolución íntegra de la cantidad entregada (390 €). Que se inste a la empresa a cumplir con sus obligaciones conforme a la legislación vigente. Se adjunta anuncio señalando las caracteristicas que no contiene el vehiculo. Correos mantenidos con HR motor. Conversación mantenida con el comercial de HR motor. HR motor indica que ofrece un vale para la reserva de otro vehiculo ya que no encuentra errores en la publicación, siendo esto un engaño ya que en el documento adjunto se puede apreciar los errores. NIF o NIE: 52898077D

El día 26/09/2025 firmé un contrato de reserva con la empresa HR motor para la adquisición del vehículo Ford B-Max con matrícula 4154JWN, entregando la cantidad de 390 € en concepto de arras. El vehículo fue anunciado con características específicas como columna de dirección regulable eléctricamente y Smart Regenerative Charging, luz de día LED, Reposabrazos central detrás, configuración de los asientos 2-3-2, tintado de lunas. Estas caracteristicas no corresponden ni con la realidad del vehículo ni con lo reflejado en el contrato. Esta discrepancia constituye un incumplimiento de lo ofertado, vulnerando lo dispuesto en el artículo 1124 del Código Civil y en los artículos 61 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ante mi solicitud de resolución del contrato y devolución del importe entregado, la empresa ha rechazado dicha petición y ha ofrecido un vale, para la adquisición de otro vehiculo. Vulnerando de esta forma mis derechos como consumidor e incumpliendo lo dispuesto en el artículo 1124 del Código Civil y los artículos 61 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Solicito: La resolución del contrato de reserva firmado el 26/09/2025. La devolución íntegra de la cantidad entregada (390 €). Que se inste a la empresa a cumplir con sus obligaciones conforme a la legislación vigente. Se adjunta anuncio señalando las caracteristicas que no contiene el vehiculo. Correos mantenidos con HR motor. Conversación mantenida con el comercial de HR motor. HR motor indica que ofrece un vale para la reserva de otro vehiculo ya que no encuentra errores en la publicación, siendo esto un engaño ya que en el documento adjunto se puede apreciar los errores.

Estimados señores: Escribo por a través de esta página ya que "el tú a tú" no va con ustedes. El desgaste al que se refieren no sucede al mes de adquirir un vehículo otra cosa es que se quieran desentender del problema cosa que están haciendo. Lo único que dan ustedes es problemas y no soluciones. Solo mensajes cortos y escuetos diciendo solo "NO ENTRA EN GARANTÍA". Aún demostrando con capturas de pantalla de llamadas telefónicas, wasap e infinidad de viajes a sus instalaciones del problema. Desde la compra del vehículo ustedes se ocultan con falsedad y ninguna profesionalidad. Solo saben coger el teléfono del comprador con sus manos nada más hecha la compra y ponerse medallas en la página web, si si no es una mentira lo vi con mis propios ojos. Son unos profesionales pero del engañe que no saben ni dar la cara.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/08/2025 adquirí en su concesionario de Alcalá de Guadaira el vehículo marca Citroën Picasso con matrícula 2785 LFN El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/09/2025 en los siguientes puntos: luz de motor encendida a causa de la bomba de inyección del ad blue (revisado y pendiente de reparación), pérdida continua de aceite motor (5 bidones de 5l. gastados en este plazo), pérdida de liquido refrigerante . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Antonio Sosa Puerto

Estimados señores: En fecha 04/09/25 mostré mi interés en adquirir a través su página web https://www.hrmotor/coches-segunda-mano el vehículo DACIA SANDERO 1.5 dCi 75 Podium es color gris matrícula 7003HKB. Seguidamente, unos de sus comerciales, Quique Valladolid, se puso en contacto con mi hija e iniciaron el trámite para la adquisición de dicho vehículo y la tasación de la furgoneta de mi propiedad Ford Transit Courrier 6674LKT que entregaba a cambio y que le informamos, nos urgía vender y adquirir el nuevo vehículo a la mayor brevedad posible. Tras recibir tasación por mi vehículo y estar conforme con el precio acordado, tanto por la venta como por la nueva adquisición, el comercial indica los trámites para la reserva del vehículo 7003HKB, se me indica que tengo que realizar una transferencia para la reserva de dicho vehículo por importe de 390 € en la cuenta indicada por el comercial y con el concepto 7291HRJ, que procedo a realizar el día 04/09/25 a las 18:05:31. Seguidamente, al comprobar por la web que el concepto que nos ha indicado el comercial no coincide con el vehículo por el que estaba interesado, se lo comentamos al comercial, a lo que nos contesta que lo cambiaba y confirma que la reserva está hecha para el vehículo de mi interés 7003HKB y que al haber recibido el justificante del ingreso, inicia e proceso de reserva y pide el desplazamiento del vehículo a su sede en Zaragoza. Posteriormente, el 06/09/25, comentamos con el comercial si es posible la entrega en la sede de Lérida en lugar de la de Zaragoza, porque nos queda más cerca de nuestro domicilio a lo que nos dice que se puede realizar la entrega donde me resulte mejor para mí. Tras intentar contactar varias veces con el comercial de HR Motor tanto por teléfono como por WhatApp y resultar imposible, y pasados varios días sin que se me haya informado de la fecha de entrega del producto ni dado una justificación para la entrega, el día 15/09/25, comunico mediante email, que ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, y solicito la cancelación de la reserva y devolución de la fianza de 390€. A fecha de hoy, 25/09/25, nadie se ha puesto en contacto conmigo para confirmarme la cancelación o darme una solución para la devolución de la fianza. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -copia de los mensajes de WhatApp -justificante del ingreso de la reserva -copia email solicitando la cancelación de la reserva SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. José Gascón

Estimados/as señores/as: En fecha [25/05/2024…] llevé a reparar un [opel Mérida matrícula 1973jct. Me pongo en contacto con ustedes porque Llevé a que me repararan la carcasa de la llave ya que estaba rota y el vendedor se ofreció a repararla, a los dos meses me digerían que habían extraviado la llave pero que no me preocupase que me harían una nueva ( he ido varias veces para ver en qué estado se encuentra la solicitud) y hasta el día de hoy… que no tengo ni llave ni respuesta. Para colmo he ido a pasar la primera ITV con este coche (sin cambiar nada) y ha sido desfavorable debido a que me lo vendieron con tres ruedas iguales y la otra don un valor de carga diferente a los demás ( lo que me hace pensar que no revisan sus coches antes de venderlos) como no… no se han hecho responsables de las ruedas tampoco afirmando que ha pasado 1 año y ya no está en garantía Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […que me entreguen la llave que perdieron ya sea nueva o busquen a fondo la llave ya que yo compré y pagué el coche con 2 llaves Y que se hagan responsables de la rueda que llevaba mal el coche Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…