Buenas Tardes,
El dia 04/03/26 compramos un coche Nissan Qashqai, año 2012 por la suma de 10.970 (valor del coche + reserva+ AMPLIACION DE GARANTIA) con una tranferencia bancaria, el dia 06/03/26, nos entregan el coche (HR motors gijon Asturias).
HECHOS
- Al llegar a casa el dia 06/03, nos percatamos que en larueda derecha trasera le faltan 2 tornillos y el resto venian flojos. Dimos aviso y nos dicen que cuando fueramos por la documentacion del coche, pondrian los tornillos que faltan.
- Pasan los dias, llamamos y enviamos mensajes por whatsapp preguntando por la documentacion y nada, sigue sin llegar, el documento que entregan solo dura 1 mes para presentarlo si no tienes la documentacion del coche.
- 20/04/26, 1 aviso por mensaje de un fallo en el coche, en el panel se encedia el icono de fallo de motor.
- 24/04/26, 2 aviso (2 llamadas y 1 mensaje) por el mismo fallo reclamando que nos dieran solucion, el dia 28/04/26 recien nos dan el paso para llevar el coche al taller dl concecionario.
- 05/05/26 , nos avisan que el coche esta para recoger, fuimos por el, comentan que el fallo era por un inyector y que borraron el fallo del panel (esa fue la solucion...), recien pusieron los tornillos que faltan e hicieron entrega de la docuemntacion del coche (2 meses despues...).
- 18/05/26, 3 aviso por mensaje que el fallo persiste, pero esta vez ademas de encenderse el icono, notamos que le falta fuerza al arrancar el coche por ejemplo en un stop. Abrimos un parte de garantia donde nos dan cita recien para el 3 de junio a las 11:00 hrs. Dejamos el coche el dia señalado y hasta la fecha no lo hemos vuelto a ver.
- Hemos contactado innumerables veces con ellos tanto por mensaje, llamadas y visita presencial (que cuando fuimos nos estaban mostrando los fallos de otro coche y no del nuestro).
- Cuando se entrega el coche al mecanico nos dice que el fallo es por "DESGASTE" en consecuencia que lo hemos usado en contadas ocasiones, ya que ademas no es nuestro coche principal.
- En la garantia consta que desde el 4 dia de estancia de un coche averiado en el taller nos deberian entregar un vehiculo de cortesia, lo hemos pedido por diferentes medios y ni siquiera nos contestan al respecto.
- En una ultima visita se nos dijo que nos entregarian como muy tarde el coche el dia 22/06/26 y aqui seguimos esperando sin respuesta alguna.
RECLAMACIÓN
Se me ha vendido un vehículo con un aparente vicio oculto, ya que ha fallado en reiteradas ocasiones desde el inicio de compra.
Hemos tenido una nula atencion postventa, falta de profesionalidad tanto del vendedor como del taller.
Por este motivo solicito:
La resolución del contrato de compraventa del vehículo.
La devolución íntegra del importe abonado por el coche, 10.970 (valor del coche + reserva+ AMPLIACION DE GARANTIA).
SOLICITUD
Solicito la intervención de la OCU para mediar en este conflicto y ayudar a obtener una solución justa ante la venta de un vehículo defectuoso y la falta total de respuesta por parte del concesionario.
