Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado 30 de marzo tuve un problema en la carretera que supuso que la grúa se llevara mi coche a Madrid.Me dieron un máximo de 5 días hábiles el día 30 de marzo. A día de hoy 8 de abril todavía no se ha entregado mi coche en el taller correspondiente en Madrid y me han dejado completamente sin coche.He llamado hasta en 4 ocasiones y de forma diaria me mienten con las fechas de entrega del coche. El pasado viernes me aseguraron que como tardísimo hoy día 8 de abril llegaría al taller en Madrid (a pesar de que ya se estaban incumpliendo las fechas de 5 días) y ahora me dicen que llega mañana. Mañana me volverá a ocurrir lo mismoSOLICITO que se me devuelve el coche inmediatamente, así como una indemnización por los daños causados. Esto es una verdadera verguenza. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias,El pasado 28 de marzo tuve una incidencia con mi vehículo solicitando la asistencia en carretera de AXA. El coche quedo a disposición de la grúa ese mismo día y se me indico que entre 2 y 5 días laborables el coche seria entregado en el taller indicado en Alcala de Henares (fecha limite ayer 5 de abril, para un vehiculo averiado a 200Km de destino). Tras toda la semana contactando intentando saber donde esta mi vehículo, ayer por la noche no son capaces según ellos de localizar a la grúa para tener una idea de su ubicación. Hoy vuelvo a llamar, al notificarme el taller que efectivamente el coche aun no ha llegado, y la respuesta es se habrá retrasado por Semana Santa, no podemos contactar al servicio, ya llegará, si esta disconforme ponga una queja, sabiendo ellos que el plazo de entrega dado no se ha respetado con el consiguiente perjuicio que me hacen.Ayer 5 de abril puse una reclamación a esta empresa, que ni se ha molestado en contactarme ni en tramitarme ellos una queja o reclamación. Solo tengo que esperar a ver dónde se encuentra mi vehiculo ... y poner si es necesario una denuncia por robo de vehiculo ya que yo no soy consciente de donde está ni de cuando llegará.

Hola,realice el pago del recibo semestral del seguro con AXA y me han cancelado la póliza por impago.

Me han subido el importe de la póliza sin previo aviso.Alegan la subida de precios de todo el mercado y que la modificación del precio se refleja en el Área de clientes de la App y en la página web, no por mail, algo que no se puede demostrar ahora que ya se ha cargado la nueva tarifa.Además, en el contrato de póliza figura lo siguiente, lo cual contradice que no se notifique por mail:La Entidad Aseguradora podrá dirigirse al tomador por medios de comunicación electrónicos tales como el correo electrónico, teléfono móvil, web privada de clientes, etc. para la recepción de aquellas comunicaciones y notificaciones relativas a la gestión e información del presente contrato como es el caso de los avisos de renovación de las próximas anualidades, así como cualquier otra modificación sobre su póliza, información periódica, etc. sin perjuicio de que en cualquier momento de la relación contractual el tomador pueda solicitar esta información en soporte papel a la Entidad Aseguradora.El correo electrónico será el medio establecido por defecto para remitir las comunicaciones contractuales (no comerciales) a aquellos tomadores que hayan informado del correo electrónico a la Entidad Aseguradora.No constando aceptación de dicha subida por mi parte.Por otra parte, tras ponerme en contacto telefónico para buscar una solución, debido al mal trato recibido, me vi obligado a dar por concluida mi relación con la aseguradora, enviándoles un correo notificándolo y obviamente asegurando mi vehículo con otra aseguradora. Por último me parece ruin, que ahora me llame un tercero amenazando si no procedo al pago.

Que le ha sido cargado en su cuenta bancaria el importe de la prima anual de la póliza de hogar indicada, con un INCREMENTO DEL 25% sobre la prima de la anualidad anterior. Que tras registrarse e ingresar en la web My Axa ha podido comprobar el aumento de la prima en la póliza. Que no se le ha comunicado, por ningún medio, con una antelación mínima de dos meses, el importe de la nueva prima. Que, en los últimos dos años, no se ha comunicado siniestro alguno, ni se ha hecho uso del servicio de bricolaje, reparación de electrodomésticos, o cualquier otro servicio contemplado en la mencionada póliza. Que, teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto, se considera el incremento injustificado y ABUSIVO, así como no ajustado a los principios de equidad y suficiencia establecidos en la normativa aseguradora. Por todo ello, SOLICITO: Se justifique el incremento comunicado, o en su defecto se aplique una subida razonable, proporcional al uso realizado de la póliza contratada, y ajustado a las características de la misma, con devolución de la diferencia.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque:En la 2ª quincena de diciembre de 2023 detecto unos daños por agua en mi vivienda, debido a unas fugas de agua de mi vecino de arriba, que se llevan produciendo durante mucho tiempo porque yo los detecto en el techo y paredes de la parte de abajo de un trastero con altillo, que ya estaba completamente empapado. El vecino da el parte a su seguro helvetia y durante casi dos meses, espero que seque, viviendo con toda la casa empantanada por los enseres del trastero. En febrero, al fin, viene un profesional para reparar los daños: grietas, manchas, etc. Este profesional es pintor, y, por tanto no realiza el saneamiento y se limita a pintar. Así que continúan los daños de grietas que no ha reparado, e incluso horas después de irse, vuelven a salir las manchas de humedad que había pintado. el 13.02.2024 me pongo por primera vez en contacto con mi seguro de hogar AXA para que sea mi seguro el que se encargue y aperturan un parte de siniestro de protección jurídica para reclamar al seguro de mi vecino, facilitándome la cita con un perito, para que haga un informe de los daños en mi casa. Ese mismo día y durante la misma conversación telefónica me aclaran que abren a su vez un parte de siniestro de hogar relacionado con el de protección jurídica para que los profesionales de AXA hagan la reparación y solicitar el pago al seguro helvetia de mi vecino.El 16.02.2024 El albañil de AXA viene a mi casa para -supuestamente- realizar el saneamiento de los daños por agua del vecino. Lamentablemente su trabajo no solo no repara las grietas, sino que por no destornillar tres soportes dorados de las paredes, los enmaraña de yeso, dejándolos inservibles y creando irregularidades en la superficie del muro. Además de ensuciar todo, sin poner ni un plástico para evitar las caídas de yeso. Inmediatamente después llamo a AXA para explicar lo sucedido y no me dan ninguna solución, simplemente me aclaran que como el perito tiene que ir a valorar los daños de agua de mi vecino, pues que se lo comente también para que verifique si es verdad que el albañil de AXA lo ha dejado tan mal.El 19 de febrero de 2024 acude el perito y valora los daños de agua que hay en mi casa para realizar el informe. Además de ver todos los daños por agua. Le comento el incidente con el albañil de AXA y comprueba y hace fotos de las grietas que siguen sin reparar y otras mal reparadas y con agujeros. También le comento que quiero la indemnización que me corresponda porque -vista la experiencia-, prefiero elegir particularmente a los profesionales que lo reparen. El 11 de marzo el perito presenta el informe pericial y lo envía a la tramitadora y al departamento de protección jurídica de AXA. Sin embargo, ni la tramitadora, ni el Departamento de protección jurídica de AXA me envían el informe pericial, que llevaba esperando urgentemente para poder reparar de una vez los daños y dejar de tener la casa empantanada. A lo largo de todo el tiempo sigo insistiendo mediante infinidad de llamadas telefónicas (tengo la copia grabada de todas las llamadas) y correos electrónicos y al fin consigo que me envíen solo una parte del informe pericial. Curiosamente en la parte del informe pericial que me envían, NO aparece la cantidad que el perito estima que me corresponde para que yo pueda subsanar todos los daños que me han ocasionado.El 15 de marzo (al igual que otros muchos días) llamo una vez más a Seguro hogar de AXA Dpto de protección jurídica y como siempre: me desvían a otro departamento y tengo que volver a empezar de nuevo, o me reenvían con la tramitadora que jamás está disponible, o cortan la llamada. Pues en una de esas infructuosas llamadas con el Departamento de Protección jurídica de AXA solicitando el informe pericial COMPLETO, donde aparezca la cantidad que estima el perito para la reparación total de los daños, me comunican que ellos no pueden enviar el informe pericial completo, sino que debe ser la tramitadora, la que me lo envíe Y que le pasan nota para que lo haga.Unos minutos después recibo un correo de AXA, donde no solo no me envían el informe pericial, sino que además cierran el expediente de protección jurídica abierto el 13 de febrero de 2024 y lo PRETENDEN CONVERTIR mezquinamente en un expediente de reclamación de reparadores de AXA. Cosa totalmente imposible porque ni el día 13 de febrero, ni ningún día con anterioridad había ido a mi casa ningún profesional de AXA, como podrán comprobar sin dificultar en el historial del expediente. Al recibir este correo llamo de nuevo a AXA, para solicitar que no cierren el expediente de protección jurídica abierto el 13 de febrero y les explico que es completamente imposible que yo abra un expediente 3 días antes (13 de febrero de 2024) para reclamar una reparación mal hecha por un reparador (albañil de AXA) que vendrá a mi casa única y exclusivamente tres días después, exactamente, el día 16 de febrero de 2024, y con el que jamás hablé previamente, ni después.SOLICITO:Que me envíen el informe pericial completo, donde aparezca las cantidades que estima el perito con la que debo de ser indemnizada para reparar todos los daños particularmente.Que se me abonen todas las cantidades que se indican en el informe pericial tanto el seguro helvetia de mi vecino como mi seguro de hogar privativo de AXAQue se me compense económicamente por la falta de profesionalidad tanto del reparador de AXA, como de la tramitadora de AXA y de numerosos miembros del departamento de protección jurídica de AXA. (Tengo horas de llamadas grabadas, a cuál más infructuosa e innumerables emails sin ningún resultado y ocultándome información esencial para la resolución).Tres meses después, los daños siguen Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el año pasado pagué por mi seguro del coche 365'97 e y este año me encuentro que viene un recibo de 571'57 sin haberme avisado dos meses antes ni nada que lo ponen en el área de el cliente en la web con el nuevo importe .¿Es legal que la única vía de comunicación sea el área del cliente?¿Deberían comunicar esta subida tan importante por correo electrónico o carta escrita o llamada telefónica?¿Sería la empresa aseguradora quien tendrá que demostrar que la póliza se había actualizado hace dos meses?mi póliza se renueva el próximo día 18 de marzo y me encuentro que les llamo y que no puedo hacer nada más que pagar el precio que ellos me dicen por qué falta menos de un mes para la renovación.El chico del teléfono me dice que es culpa de la inflación pero le he dicho que la subida es desproporcional yo solo he hecho uso del seguro para un pinchazo nada más en todo el tiempo que llevo con ellos

Buenos días:Hace casi un año a mi hijo le obligaron a hacerse un seguro de vida ya que de otra manera no le dejaban ponerse en mi seguro de coche AXA al ser conductor novel.Como aún nos quedaban meses de seguro en vigor aceptamos a sabiendas que era una práctica cuanto menos alegal y muy poco ética de su gestor.Al finalizar el seguro anual del coche cancelamos la póliza del mismo pero dejamos para adelante cancelar la de vida pues le quedaban 6 meses de vigor.El seguro de vida se hizo el 20 de abril del 2023 y hoy 11 de marzo de 2024 al intentar cancelarlo me informan que ya no estoy en tiempo de hacerlo pues la fecha de renovación es el 1 de abril del 2024.No hemos recibido el precio de renovación por ningún medio 2 meses antes como marca la ley y su política de empresa ,ni tan siquiera en la zona de cliente sale el precio de renovación a día de hoy como podrían alegar pone en sus condiciones particulares.También es incomprensible que si el seguro es anual se renueve 19 días antes, dejando este periodo sin cobertura.por estos motivos solicito cancelen la póliza por no cumplir con la legislación en materia de seguros al no informar del precio de renovación en tiempo y forma y ademas renovar la póliza casi un mes antes del año.

Nombre: Maricarmen Martínez Ávalos.Número de Póliza AXA: 67487491NIF: 75235704JBuenas tardes.Tengo mi seguro de vida con la compañía AXA Aurora Vida. El 4 de marzo de 2024 veo el cargo en el banco de dicho seguro, siendo de 240,59 euros. Mi cuota con ellos es de 175,54 euros, por lo que me están aplicando una subida completamente abusiva y sin motivo.Indicar que el año pasado, quisieron cobrarme sin previo aviso, 204,91 euros, por lo que reclamé a través de OCU y me devolvieron 29,37 euros, Me acerco a la oficina AXA dónde hice mi seguro, la cual tiene estos datos: SIMÓN Y PARRA ASOCIADOS MED AS Y FI.SL. CL Santa Bárbara 9, Bajos. 04009, Almería. Allí expongo mi problema a un comercial, diciendo que me han cobrado de más y que eso es ilegal, pues deben avisarme con antelación. Me ignoran por completo, diciendo que “todo sube y que no se puede hacer nada.Recalcar que ya he reclamado con anterioridad otras cantidades cobradas de más a esta compañía a través de OCU y en todas las ocasiones, me han sido devueltas.Por todo ello, solicito que me sean reintegrados los 65,05 euros que me han cobrado de manera abusiva e ilegal,.Gracias.

Buenos días.Mi nombre es Antonio González Cerdeira y mi número de póliza de AXA es 67487500. Les expongo brevemente mi caso:El lunes 4 de marzo de 2024, he recibido el cargo en mi banco de mi seguro de vida, con cuantía de 427,83 euros. El año pasado, fue de 365,88 euros (Ese precio ya fue reclamado por otra subida indebida del precio, y me devolvieron lo solicitado, 123,95 euros, hasta mi cuota base, que es de 241,93 euros). La empresa nunca me comunicó con antelación esta subida tan abusiva, para poder optar a otras alternativas. Me acerco a la oficina de AXA dónde me hicieron el seguro de vida, la cual tiene estos datos: SIMÓN Y PARRA ASOCIADOS MED AS Y FI.SL. CL Santa Bárbara 9, Bajos. 04009. Almería, y allí les comento mi problema, pero me dicen que todo sube. Les pregunto el motivo y no me dan explicación alguna. Les indico que no es la primera reclamación que les pongo, y que les gano, pero me ignoran al igual que las anteriores veces y me dicen que lo reclame.Debo indicar a modo de información relevante, que este es el cuarto año consecutivo que les solicito reintegro de subidas sin aviso, y todas han sido resueltas a mi favor.Por todo ello:Solicito la devolución íntegra de lo cobrado de manera ilegal y sin aviso en mi seguro de vida (Póliza 67487500), que asciende a 185,9 euros.Muchas gracias.