Últimas reclamaciones

Esta empresa sigue sin tener un telefono de atencion al cliente gratuito cuando ya a sido sancionada por ello por incumplir la ley. Imposible contactar al tener un problema y no contestan al mail. Una vergüenza vamos.

El envio con Referencia: 2950811243 Fue supuestamente intentado entregar en 2 ocasiones. El cartero dice que el lugar se encuentra cerrado en la primera y en la segunda que la persona esta ausente. Es una departamento, mi madre se encontraba esperando los 2 dias en la casa, sin salir, debido a la necesidad del envio. Ahora me ha ocasionado dejar 2 dias en taller, con el coste que me ocasiana.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevan desde el día 12 sin entregarme el paquete.Lo único que hacen es sacarlo en reparto sin entregarlo en ningún sitio hasta las 21.00 de la noche que lo vuelven a llevar a la sucursal de Madrid.Pregunte en el punto service point de DHL Coslada ( Beep informática ) y me dijeron que ningun repartidor a intentado depositar ningun paquete a mi nombre allí. He llamado 4 veces a atención al cliente de DHL , diciendo que lo solucionarían y sigo con el mismo problema desde hace más de 11 días .Solicite también ir a recogerlo yo personalmente a la sucursal DHL pero en ningún momento se han puesto en contacto conmigo para ello.Estoy desesperado porque veo que al final devuelven el paquete a su origen y yo haciendo lo imposible para recogerlo y no consigo nada por los canales de atención al cliente de DHL. SOLICITO entregar el paquete en mi domicilio lo antes posible tal y como expliqué en la ultima llamada a atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 26 de Junio fui estafado por uno de sus transportistas al "entregar" un paquete que no llego a su destino y falsificar mi firma en el albarán de entrega SOLICITO una compensacion economica igual al valor del objeto extraviado (90€) Sin otro particular, atentamente. Alejandro.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 19/07/2024 DHL se ha puesto en contacto conmigo para decir que un producto que he adquirido se encuentra SECUESTRADO por ellos y que para que me lo envie deben darles mas de 150 euros en concepto de costes. El producto que he comprado valia unos 210 USD que al cambio son poco mas de 200 euros. El porcentaje de IVA es del 21% haciendo el coste del producto 42 euros mas caros + aproximadamente unos 20/30 en concepto de costes de aduana. Hay una diferencia de aproximadamente 80 euros que me quieren cobrar de mas. Al decirles que eso es inadmisible me dicen que no hay mas remedio que soy yo o el vendedor que tengo que pagar easas tasas. Digo que devuelvan el paquete a lo que me responden que el producto ya esta tramitado y que la unica opcion es pagar o que el paquete sea DESTRUIDO y no devuelto. Basicamente una extorsion. SOLICITO la entrega del paquete inmediata con los costes y precios JUSTOS. Esto es un secuestro y extorsion en toda regla y es inadmisible. Sin otro particular, atentamente. Francisco Ramon Moraleda Martinez Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quede constancia de; Realicé un pedido con Bra el dia viernes 12 de julio de 2024. El mismo viernes recibo un email de DHL exponiendo que la entrega prevista del producto seria el lunes 15 de julio de 2024. No sucedió. El martes realizan la entrega estando yo (cliente) ausente. Recibo una llamada a la 13:37 del mismo martes que no puedo atender por motivos laborales, intento llamar 5 minutos mas tarde al mismo numero pero DHL no admite recibir las llamadas de los clientes. Solo recibo 1 única llamada por parte del repartidor, teniendo encima esta pésima política. El repartidor se lleva el paquete, teniendo la posibilidad de dejar el paquete en el jardín como hacen la mayoría de las otras compañías. El mismo martes después del intento, recibo un email de DHL y también lo compruebo en su web, donde se me informa que intentaran el envio el próximo día hábil, es decir miércoles 17 de julio. Obviamente eso no ocurrió y no se intentó el envio. Jueves ya preocupado llamo a la central de DHL (siendo una llamada de cobro) y me dicen que no saben donde esta el paquete, que esta en la delegación de Barcelona pero que no saben en que parcela (lamentable). Me dicen que se pondrán en contacto conmigo (tampoco sucede). Hoy viernes 19 aún estoy esperando, he llamado y me han puesto la excusa de que se ha quemado una química y que por eso ayer no pudieron dejarlo en un point service( ya no me lo llevan ni a casa), todo esto es mentira, el incendio se ha originado hoy viernes a las 2 de la madrugada, por tanto han tenido dos días hábiles ( miércoles 17 y jueves 18) para hacer la entrega y no se ha realizado cuando se debería haber entregado el lunes día 15 de julio. Es un pésimo servicio y una pésima resolución por parte de DHL.

El 01.07.2024 envié el paquete a través del servicio DHL. El paquete se envió a través del punto de recogida de paquetes. Pagué 19,34 euros con tarjeta bancaria por el envío del paquete (urgente, entrega en 24 horas). Dentro del paquete había: juegos de baño (gel, jabón, champú) por valor de 52,75 euros y un mando por valor de 17,98 euros. Estos artículos iban destinados al piso de Denia que tengo alquilado. Este paquete ha sido perdido por DHL, pero no lo admiten ni hacen nada al respecto. Como resultado de la pérdida del paquete por parte de DHL, mi reputación se ha visto afectada y he recibido comentarios negativos de los clientes por la falta de un mando de TV y un juego de baño en el piso. Me vi obligado a volver a comprar estos artículos. Han pasado 8 días desde que se perdió el paquete, DHL no hace absolutamente nada por encontrarlo, no responden a mis correos electrónicos, me ignoran por completo, incluida la dirección de la empresa. Exijo una indemnización por mis pérdidas y una disculpa por la flagrante violación de mis derechos como consumidor.

La compañia DHL parcel no cumple con las entregas; pagas a una empresa donde adquieres un producto para que llegue en 24/48 horas pero llega el día, surge un problema y el pedido no llega o simplemente ni te avisan. El primer paquete ni siquiera pasaron por el domicilio y lo dejaron directamente en un punto de recogida que yo no había solicitado pero ahora estoy esperando dos envío y ninguno de ellos llega ni se sabe nada de dónde se encuentran . Cuando les reclamas no te dan ninguna solución ni aceptan sus errores.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado por un servicio que yo no solicité. Ustedes realizaron la gestión aduanera en mi nombre y sin mi consentimiento, pagaron 9.29€ de impuestos por mi, y luego me exigieron esos 9.29€ más 21.66€ de rescate por la "gestión", o me quedo sin mi paquete. También hicieron todo lo posible por impedirme hacer el autodespacho, ya que esperaron hasta un día después de haberlo gestionando para darme los datos que necesitaba para hacerlo yo mismo. Así que tuve que pagarlo para no quedarme sin dinero y sin producto. Por todo esto, les EXIJO que me devuelvan esos 21.66€, ya que son los gastos de una "gestión" que yo no aprobé de antemano. No me malinterpreten, yo estoy encantado de pagar los impuestos que Hacienda considere oportunos, pero lo que DHL me ha hecho pagar no es un impuesto, es un rescate. Este tipo de prácticas solo pueden catalogarse de estafa, es por eso que quiero denunciar este comportamiento a través de la OCU, no solo por mi, sino por todas las personas a las que estos impresentables han estafado y estafarán en el futuro si no hacemos nada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con respecto al envio Núm. CB681658366DE procedente de Alemania y enviado mediante DHL, nunca recibí ningún aviso de entrega en mi domicilio ni tampoco ningun aviso de que el paquete habia sido depositado en un punto de recogida partner convenido, ni tampoco en el seguimiento de su web de DHL-España no se generó ningun aviso de llegada ni en la URL relativa al envio ni en forma de POP-UP que es como uds a veces utilizan, ni por ningun medio electronico, ni mail ni telefonico, ni en forma de aviso de papel o similar, por lo que nunca tuve conocimiento de su reparto y eso que estuve mirando y revisando en todo momento el curso del envio en la web de DHL. Y asi como otras veces SI he recogido su entrega tanto en mi domicilio como en un punto de recogida, esta vez no pude hacerlo ya que NO fui avisado de ninguna manera. Si faltaran motivos por el retraso, además se trataba de un obsequio para ser regalado el dia 14 de junio y ya no podrá ser asi. SOLICITO que ya que el paquete ha sido devuelto al remitente, y yo pagué los gastos de envio ,que ahora deberé pagar de nuevo, solicito que se me reembolse los gastos de envio generados de esta seguna entrega, que son 10€. Gràcias. Sin otro particular, atentamente. Xavier Rodriguez Casadevall