Problema con entrega de pedido

El día 18/10 recibo aviso de que mi paquete DE38055730 está en reparto. Nadie acude a casa, ni contactan por teléfono. En la página web actualizan que la dirección es incorrecta (sin contactar primero) El día 21/10 llamo para reclamar el pedido. Me dicen que no es posible y después de una larga discusión me dicen que si niego la ausencia lo ponen en reparto para hoy 22/10. Hoy, 22/10 lo ponen en entrega en un punto de recogida a más de 20 minutos de mi casa en autobús. No hacen intento de entrega ni nada por el estilo.

Estimados Sres: Debemos señalar que si el servicio de transporte fue contratado y abonado en origen ( Alemania) por el remitente, para evitar la duplicidad en la reclamación, debe ser éste, en su caso, quién interponga la reclamación oportuna. Atentamente DHL --------------- Mensaje reenviado --------------- De: reclamar@ocu.org Fecha: 22 de octubre de 2024 a las 13:01 Asunto: [BULK] Problema con entrega de pedido Para: clientesparcel.spain@dhl.com ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El remitente es una empresa. Importe del paquete es de más de 300€ que he abonado YO. Y el problema lo tengo a la recepción del pedido, es decir, YO.