Problema con la entrega

Me dirijo a ustedes ya que mi envío con número DE40937090 aparece como entregado, y en la prueba de entrega con firma aparece como que lo he rececogido yo (Víctor) y una firma falsa supuestamente mía, cuando ni siquiera vivo en la dirección de entrega; a la hora que dice ser entregado (16:30h) no había nadie para recogerlo; el paquete no lo tiene ningún vecino ni nadie de alrededor. Exijo saber dónde se ha entregado mi paquete, si es que se ha llegado a entregar en algún sitio.

Me vuelvo a poner en contacto ya que a día 5 de Noviembre, menos de una semana del anterior incidente, me ha vuelto a pasar contacto otro envío, número 4150065900, aparece como entregado a una hora en la que no estaba en la dirección de entrega, y una vez más no hay rastro del envío, ¿que está pasando?

Según me indica vuestra atención al cliente el envío con número 4150065900 se ha entregado a un vecino, cuando no le di ninguna autorización para tal efecto al repartidor.

Estimados Sres: Debemos señalar que si el servicio de transporte fue contratado y abonado en origen ( Alemania) por el remitente, para evitar la duplicidad en la reclamación, debe ser éste, en su caso, quién interponga la reclamación oportuna. No obstante señalar que ayer día 06/11/2024, este envío le fue entregado al reclamante. Atentamente DHL mail:reclamar@ocu.org --------------- Mensaje reenviado --------------- De: reclamar@ocu.org Fecha: 5 de noviembre de 2024 a las 15:01 Asunto: [BULK] Nuevo mensaje de VICTOR O Para: clientesparcel.spain@dhl.com ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ayer día 6 se me entregó el envío por la casualidad de encontrarme al repartidor por la zona, el cual tenía el paquete a pesar de señalar como entregado. Espero tomen las medidas oportunas. Un saludo.