Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en el mes de noviembre a una empresa de Alemania. El lunes 9 de diciembre me llamó el repartidor y dijo que no me esperaba por unos minutos. Quedó en llamarme al día siguiente por la mañana para entregármelo. Nadie se puso en contacto, de hecho hice 8 reclamaciones atraves de su web y llamadas que nadie me ha respondido. No puedo gestionar la entrega por la web porque no me deja modificar absolutamente nada. Ya lo único que solicito es que me digan en que agencia puedo ir personalmente a recogerlo. No hay manera de que pueda verlo y nadie me responde. SOLICITO porfavor que me ayuden ya que no tengo forma de averiguar donde se encuentra. La web está sin actualizar desde el día 9 de diciembre. Empresa nefasta y atención al cliente igual. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 10 de Noviembre realicé una compra a través de Catawiki por valor de 324,29€. La agencia de transporte encargada del paquete es DHL con número de seguimiento JJD00026864027969786001. El día 18 de Noviembre el paquete deja de tener actualizaciones y tras varias llamadas a DHL me dicen que no saben dónde está el paquete y se quitan de en medio las llamadas y reclamaciones que he puesto. También me puse en contacto con el vendedor al que le dan las mismas respuestas que a mí. Puse una reclamación a DHL por correo electrónico que ni siquiera me han contestado. A día de hoy no tengo mi pedido y DHL no sabe dónde está. Solicito que se hagan cargo de la pedida de mi paquete y me hagan el reembolso de la compra.

Buenas tardes, desde el día 5 de Diciembre llevo esperando un paquete enviado desde Alemania con DHL y numero de envío CY499196933DE. Actualmente dicho paquete aparece como entregado en un DHL Service Point en Móstoles, Cristalería Quiros, con dirección: CRISTALERIA QUIRÓS PLAZA DEL TURIA 5 - 28934 MOSTOLES Tras conversación mantenida con el responsable de dicho Service Point nos indica que el paquete NO se ha entregado en dicho establecimiento aunque así consta en el tracking del envío de dicho paquete a traves de la web. Se ha reclamado el paquete por todas las vias posibles a traves del Call center de la compañía y de los formularios web y actualmente se desconoce la ubicación del paquete. A día de hoy 17 de Diciembre de 2024 sigo sin saber y recibir respuesta por parte de DHL cual es el paradero del paquete.

Hice un pedido online el día 26 de noviembre, dos pares de zapatos. Entrega en 4 días con DHL. Hoy 16 de diciembre aún no he recibido nada, nadie se ha puesto en contacto conmigo, aunque haya escrito 7 mensajes entre peticiones , quejas, he rellenado formularios, he llamado unas 10 veces al numero de pago, que - después de esperar 6 minutos, cada vez sale un mensaje automatico que dice "lo sentimos, debido al volumen de llamadas, es mejor que llames en otro momento" y cuelgan. Pesimo servicio clientes - completamente AUSENTE. no me lo esperaba de una empresa tan grande. En la web, no aparece nada, solo que el paquete está en Barcelona hace una semana, pero no puedo hacer modificiones, añadir detalles etc... Ya han pasado 20 días desde mi pedido

Estoy esperando con DHL de 3 bultos con numero de expedicion: 4111707670 Tras llamada telefónica con el transportista concretamos la entrega para el 13/12/2024 de 14:00 a 16:00, no se presenta nadie ni tampoco nadie me llama para avisar de que no puede venir ni nada. El problema es que es una cama y un colchon, son de gran tamaño y peso, el cual no te suben a casa y por ello necesito avisar a alguien para que me ayude. El dia 13 tuve que pedir de salir antes del trabajo y llamar a un amigo para ayudarme con la mercancía, la cual no llego ni se me aviso. Pude abrir una reclamación, pero tampoco nadie te contesta ni se pone en contacto conmigo para aclarar la situación. Numero de reclamación: 53070468

Llevo una seman esperando mi paquete y nunca llega Llamo y no aclaro nada Diecen que han intentado la emtrega pero no es verdad Quirro denunciarlos y quiero mi paquet

Mis paquetes aparecen como entregado el día 09/12 y yo no los tengo Exijo por favor que me entregueis mis paquetes lo antes posible Gracias

hola, este mes hice 3 pedidos y los 3 elegi DHL como empresa de transporte, pensando que son los mas serios rapidos y con pocas tonterias. me daba igual pagar 11€ por cada pedido. llega el dia de la entrega me mandan un mail de que pasaran hoy. perfecto, yo trabajo desde casa me daba igual un dia que otro, lo importante era que lleguen antes del 19/12. no pasan no llaman y encima entro y veo que mandaron un mail diciendo que estaba ausente y que tengo que ir a NO SE DONDE a recogerlo. una hora de mi casa. y el segundo pedido me hicieron lo mismo,y el tercero fijo que sera igual. el primero era para mi y me daba igual que llegue o no. pero el segundo y el tercero son regalos de navidad y me han jodido la navidad a mi y a mis hijas, ya que ni se donde tengo que ir para recogerlos ni puedo ya que trabajo . RABIA ES LA QUE SIENTO

Con el primer paquete me sentí decepcionado, me hicieron quedarme allí cada dos días seguidos esperando hasta el final me mandaron un email diciendo que no estaba en casa y que tenía que ir a NO SE DEDE a recogerlo. ni fue ni mierdas paquete media vuelta y arreando. Lo malo es que he hecho 3 pedidos cada uno con un paquete de 11€ de transporte para poder conseguirlo. Hoy estoy esperando el segundo paquete y veo que es igual y el tercero está en el mismo camino. Dale 33€ a esta gente y me devuelven los regalos de Navidad porque ya sé dónde tengo que ir a buscar. ellos y yo quiero ir. ira es lo que siento

Buenas tardes. Tras más de una semana esperando que un paquete fuera entregado en un service point, escribo esta reclamación tras haber enviado dos emails (sin repuesta), puesto una incidencia por teléfono y más de 10 intentos de llamar de nuevo para saber lo que ocurre con un paquete que no es entregado nunca en el service point. Dicho service point escogido por DHL está muy lejos de mi domicilio, por lo que tampoco entiendo por qué tal elección. Todos los días aparece una información en bucle que indica que el paquete está en reparto, pero nunca se entrega y al día siguiente la misma información. Para conseguir su teléfono de atención al cliente, tras dos emails sin respuesta, tuve que escribir un mensaje a una cuenta de instagram de DHL y tras varios agentes, conseguirlo, y sólo una vez obtuve repuesta tras muchos intentos. Es una situación muy frustrante y yo sigo sin el paquete, que necesitaba para este fin de semana para un evento familiar, intentando todos los días saber qué ocurre con él. El paquete viene de Alemania lo que encima perjudica cualquier intento del remitente de solucionar el problema. He tenido problemas con otros servicios de entrega de pedidos pero nunca esta situación surrealista y con tan poca atención al cliente. He pedido la devolución del importe del pedido y espero que si leen esta información, consideren poner más personal para atendernos y hacer más accesibles sus sistemas de atención al cliente y solucionar problemas como este. Gracias por su ayuda.