Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido a KFC a través de Uber Eats, me han cobrado 27,41€ por dos menús y solo ha llegado uno, Uber se niega hacer el reembolso del menú que falta y ni siquiera te dan la opción de que un repartidor te traiga lo que falta, simplemente no puedes comunicarte con ellos y para cuando te contestan te dicen que no pueden hacer nada es lamentable pero cierto, literalmente me han robado 14 Euros en la cara.

El día 26 de abril de 2025 realice un pedido a la empresa Uber eats para el restaurante vips en Valdemoro. A la hora de realizar el pedido no especifican en ninguna parte que este restaurante no tiene servicio a domicilio por lo que continuo realizando el pedido. Cuando aceptó el pedido me indican que este restaurante no tiene servicio a domicilio por lo que cancelo el pedido inmediatamente después de aceptarlo. No me avisan de ninguna manera que la comida ya se está haciendo por lo que doy por echo que la cancelación se ha realizado bien. El día 27 puedo ver en mi cuenta bancaria que tengo un movimiento retenido de 58,50 que es el importe que se me iba a cobrar por el pedido de comida. Les mando una reclamación del importe ya que no he recibido la comida y no se me avisa de ninguna manera que la comida ya se estaba preparando al menos para ir a recogerla si fuese posible y alegan que es imposible devolver el importe ya que en el momento que se acepta el pedido el restaurante ya estaba preparando la comida.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 20/06/2025 realicé un pedido por la aplicación Ubereats. Me metí en la aplicación y comprobé que la ubicación de la aplicación no coincidía con la dirección que figura en la misma y que yo misma introduje en el momento de darme de alta. En ese mismo momento, intente ponerme en contacto con el chat de la aplicación, llamé más de 5 veces y le mandé más de tres veces la dirección correcta. Sin obtener respuesta alguna. Al cabo de unos minutos, me llega un mensaje de que el repartidor a cancelado mi pedido y me lo han cobrado íntegramente. Con una foto de un edificio que se encuentra en otra calle distinta a la que figura en mi perfil como "casa" y que nada tiene que ver con mi domicilio. Llevo más de tres días intentado ponerme en contacto con dicha empresa, pero no tienen correo electrónico ni numero de teléfono donde poder exponer lo sucedido.. tan sólo se limitan a decir que reclame en su aplicación, que por otro lado al intentar hacerlo, responden que ya hay abierta una incidencia y que no se me va a reembolsar el importe. Por otro lado, he reclamado a esta misma empresa que el punto que figura en el mapa no corresponde con mi domicilio, pero no he obtenido respuesta. Por último ,comentarles que he realizado más de 15 pedidos y nunca he tenido ningún problema en recibirlo en mi domicilio. Adjunto envío varios pedidos realizados, donde se puede comprobar que la dirección de entrega es cañada de Vicálvaro ….. y también les envío un pantallazo de la dirección donde lo entregó ubereats, que es Blas de Lezo que nada tiene que ver con mi domicilio. SOLICITO que se me reembolse la cantidad de 46,69€ en el mismo método de pago en el que realice el pedido. Sin otro particular, atentamente. DOLORES CAMES LORENZO

El día 21/06/2025, realicé un pedido en Uber Eats que cancelé inmediatamente tras detectar un error en la dirección de entrega. La aplicación no permite modificar la dirección una vez confirmado el pedido, por lo que la única opción fue cancelar para evitar que el repartidor diera vueltas innecesarias y que el pedido se entregara incorrectamente. Al día siguiente, recibí un reembolso por valor de 72.58€, pero apenas un minuto más tarde, el mismo importe de 69.39€ fue retirado nuevamente de mi cuenta sin notificación ni justificación alguna. He intentado resolver el problema a través del servicio de atención de Uber Eats, sin recibir una respuesta clara ni solución. Ellos dicen que son cargos por cancelación, pero creo que son abusivos, teniendo en cuenta que el pedido fue cancelado por un error en la dirección que no me dejó modificar sin la cancelación del pedido, y que dicha cancelación fue inmediata y al restaurante no le había dado tiempo de preparar dicho pedido (en el caso que hubieran empezado a prepararlo, perfectamente lo podían haber entregado con el segundo pedido con la dirección ya correcta, ya que eran exactamente los mismos productos). Por tanto, solicito: - La devolución inmediata del importe cobrado indebidamente. - Una explicación formal de la reversión del reembolso. - Y que se revise el procedimiento técnico de la app que impide rectificar la dirección una vez enviado un pedido. Adjunto 3 capturas de pantalla de la app del banco donde se ven reflejados los dos cobros del pedido, hechos con 3 minutos de diferencia tras la cancelación del primero por el error en la dirección. Y otra donde se ven reflejados los movimientos de devolución del importe y luego el cobro de los ''cargos por cancelación'' abusivos. Quedo a la espera de su intervención y agradezco su ayuda en la defensa de mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: El día 19-06 estuve en el evento The Champions Burger en Valencia con mi pareja. Inicialmente, al entrar al evento empleados de Uber Eats me repartieron flyers con 5€ de descuento. Me aseguraron al 100% que ese descuento era para todo el mundo, pero cuando fue a utilizarlo resulta que sólo era para nuevos usuarios, primera vez que me informan de forma errónea. Realizando la fila para pedir en uno de los restaurantes, pregunté a otro empleado de Uber eats sobre el precio, me aseguró que el precio en la app y en el puesto directamente es el mismo, pero cuando ya realicé el pago y fui a otro puesto, me encontré con que el precio no era el mismo, era 2€ más cara. El empleado me dijo que no podía hacer nada y que realizara una reclamación. El día de ayer me puse en contacto con el soporte de Uber eats, me dijeron que "tomarán acciones al respecto", pero ya sabemos eso dónde llega siempre, a ningún lado, y que además, no me pueden compensar de ninguna forma. SOLICITO: Se me compense de forma adecuada al respecto, por la desinformación, engaño y por la parte de soporte que no quieren compensarme de ninguna forma. Aporto la comparación de los 2 cobros, y el recibo de uber eats, en el que se ve que es el precio final. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: El día 19-06 estuve en el evento The Champions Burger en Valencia con mi pareja. Inicialmente, al entrar al evento empleados de Uber Eats me repartieron flyers con 5€ de descuento. Me aseguraron al 100% que ese descuento era para todo el mundo, pero cuando fue a utilizarlo resulta que sólo era para nuevos usuarios, primera vez que me informan de forma errónea. Realizando la fila para pedir en uno de los restaurantes, pregunté a otro empleado de Uber eats sobre el precio, me aseguró que el precio en la app y en el puesto directamente es el mismo, pero cuando ya realicé el pago y fui a otro puesto, me encontré con que el precio no era el mismo, era 2€ más cara. El empleado me dijo que no podía hacer nada y que realizara una reclamación. El día de ayer me puse en contacto con el soporte de Uber eats, me dijeron que "tomarán acciones al respecto", pero ya sabemos eso dónde llega siempre, a ningún lado, y que además, no me pueden compensar de ninguna forma. SOLICITO: Se me compense de forma adecuada al respecto, por la desinformación, engaño y por la parte de soporte que no quieren compensarme de ninguna forma. Aporto la comparación de los 2 cobros, y el recibo de uber eats, en el que se ve que es el precio final. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha domingo 15 de junio adquirí en su página web un pedido de Uber Eats Han pasado 2 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga el reembolso del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo quince días esperando a que vuestro equipo de soporte se ponga en contacto conmigo, como me indicó que haríais vuestro chat de inteligencia artificial. El pasado día 31 de mayo realicé un pedido, el cual esperé y no llegó. Ni me timbraron la puerta ni me llamó nadie al teléfono. Nadie contactó conmigo. Eso sí, el pedido figura como completado de repente sin ninguna notificación. Tengo que indagar por vuestra página web para llegar a abrir una disputa, y ver que el repartidor ya había abierto una disputa por su cuenta. Con una foto agarrando mi pedido en mi portal. Diciendo que él estuvo esperando 10 minutos y se largó. Y vosotros cogéis, dais por completado el pedido y le dáis la razón. ¿Estamos de broma? ¿Me cobran más de 20 euros porque una persona no sabe timbrar a un portal? ¿O contactarme por teléfono? Me parece una broma de muy mal gusto. Y esta persona se queda tranquila como si nada, tanto el restaurante como vosotros cobráis de MI DINERO, y yo me quedo sin cenar y palmando dinero PORQUE SI, porque hay una persona que no sabe apretar el botón de timbrar en un portal. He estado sin éxito escribiendo por el chat en el que me responde una inteligencia artificial, en el que supuestamente me escribiría un "equipo especializado". Os he enviado correos electrónicos que no tienen respuesta. Os he contactado por Twitter. SIN RESPUESTA. Esto es un a vergüenza. No sé como os podéis jactar de ser la empresa que sois con esta organización penosa, y atención al cliente nula. De verdad, de pena. SOLICITO […].  Que me devolváis el importe íntegro, y me compenséis el tiempo de demora en ni dar señales de vida, ni tomar ningún tipo de acción a mi favor. Ni revisar mi caso, ni proporcionarme un número de teléfono.

Mis hijas quisieron regalar a su padre unos manolitos por su cumpleaños.. Mi hija estaba al habla por WhatsApp con el repartidor, le indico el piso en el que debía entregarlos y en lugar de hacer eso, los dejó en la calle, envío una foto a mi hija y se marchó.cusbdo su padre bajo, no estaban. Uber eats no se hace responsable, dice que el repartidor cumplió con su política ¿ en serio? ¿ la política de la empresa es dejar las cosas en la calle y no entregarlas en persona? Primera y última vez en uber eats

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Uber Eats, debido a un incidente ocurrido el día 8 de junio de 2025, relacionado con un pedido realizado a través de su plataforma. Ese día, efectué un pedido al restaurante Chamito Loco (ubicado en Málaga) por un importe total de 27,90 euros. Al llegar el repartidor al lugar de entrega, este dejó caer toda la comida al suelo, quedando la misma completamente inutilizable e incomible. Ante esta situación, el repartidor recogió la comida del suelo y se la llevó de vuelta al restaurante, asegurándome él mismo —no el restaurante— que se tramitaría un reembolso total por el incidente. Sin embargo, al iniciar el proceso de reclamación a través de la aplicación de Uber Eats, únicamente he recibido respuestas automáticas —presuntamente de bots— sin que en ningún momento se me ofreciera atención personalizada o una solución adecuada. Finalmente, la plataforma decidió reembolsarme solamente 12,95 euros, quedando pendiente un reembolso de 14,95 euros, a pesar de que no recibí absolutamente nada del pedido por una causa atribuible enteramente al repartidor. Considero que esta actuación por parte de Uber Eats vulnera mis derechos como consumidor, ya que no se ha cumplido con la prestación del servicio contratado y no se me ha ofrecido ningún canal eficaz de atención al cliente para resolver la incidencia de forma adecuada. Por todo lo expuesto, solicito a través de esta reclamación la devolución íntegra de los 27,90 euros abonados, así como que se inste a Uber Eats a mejorar su sistema de atención al cliente para gestionar este tipo de situaciones de forma eficaz y justa. Adjunto a esta reclamación los datos del pedido y las capturas pertinentes de la conversación con el servicio de atención, si fueran requeridas.