Últimas reclamaciones

Compramos 2 máquinas de aire acondicionado de su Marca y una delleas apenas enfriaba, dimos parte al servicio técnico y el 9 de agosto vinieron 3 operarios de la empresa Cenit Climatización de Granada. Hicieron una carga de gas en la máquina y lo solucionaron, pero al retirar el mueble del televisor para acceder a la máquina, no desenchufaron la televisión y al dar el tiron, rompieron la clavija del cable de la antena y se quedó partida dentro. Nos dijeron que no nos preocupáramos , que tenían un seguro de responsabilidad civil para esto. Que nos llamarían desde su departamento de administración en breves días. Después de un mes sin que nos llamaran , llamamos a su teléfono y no contestan a ninguna hora. Os mande un mail a CONTÁCTAME para exponer mi incidencia y solo recibo respuestas automáticas. He enviado varios mail y no me solucionan nada. ayer después de otro mes mas si soluciones, llame a su teléfono 900 y me dijeron que la empresa Cenit se desentiende, AUE lo eleve a nivel jurídico, porque no van a hacer nada. Es por lo que inició esta Reclamación. Yo me dirigí desde el primer momento a Mitsubishi electric, no tengo por qué estar detrás de ,a empresa que colabora con ustedes. Llevo dos meses Inma ver l a ele vivian principal del salón. No funciona. Pido simplemente que me reparen lo que me han estropeado. Es lo único que les pido. Que lo gestionen ustedes ó a través de Cenit. Quedo a la espera de que me contesten y solucionen. Gracias

Benvolguts, Sento haver de fer servir aquest mitjà, però la manca de resultats en la resposta a la meva petició de reparació m’ha obligat a fer-ho. Suposo que, quan vegin les meves dades, s’adonaran de què els estic reclamant, però els ho torno a explicar aquí mateix per facilitar les coses: Tinc una aerotèrmia de Mitsubishi, instal·lada i posada en marxa el setembre de 2023, que ens proporciona calefacció per terra radiant i aigua calenta sanitària. Mentre que el terra radiant ens ha funcionat bé durant aquests tres hiverns, no podem dir el mateix del servei d’aigua sanitària, ja que, de tant en tant i de manera totalment imprevisible, la temperatura de l’aigua baixa fins als 30 i pocs graus. Els tècnics han vingut diverses vegades a «reparar-ho», però cap de les intervencions ha resolt el problema. Quan altres tècnics han vingut a fer la revisió anual, que és de pagament, també els ho he comunicat, i tampoc no han sabut trobar-ne la causa ni donar-me una resposta. En cada ocasió em diuen que podria ser una cosa diferent. El que jo percebo és que es van provant diferents coses sense arribar a determinar quina és realment la causa de l’avaria. Precisament, un dels tècnics que ja no es dedica a fer aquestes reparacions i amb qui vaig mantenir el contacte em va dir que possiblement seria «la placa», i que ell ho traslladaria a l’empresa que fins ara ens ha vingut fent les reparacions (PILSA). Sigui la placa o sigui qualsevol altra cosa, el que vull és que, d’una vegada per totes, quan algú vingui a fer la reparació, la faci com cal i el problema quedi resolt. I, sobretot, que no torni a passar com l’última vegada, quan van trigar gairebé dos mesos a venir a fer-la. Amb tot, aquest afer s’allarga tant que em preocupa que la garantia s’acabi, cosa que no vull ni sentir a dir, atès que fa anys —almenys dos anys i mig— que els estic demanant que solucionin una avaria que, a hores d’ara, encara no s’ha resolt. És molt senzill: venen, reparen l’avaria com cal i posem punt final a aquest afer. Unidad Interior: 2F00655 // ERST30C-VM2EDR1.UK Unidad Exterior: 25U03187 // PUHZ-SW120VHA Gràcies, Jaume

El día 29 de junio de 2026, tras haber gestionado previamente con Mitsubishi Electric una incidencia en mi equipo Ecodan residencial y haber abonado 150 € en concepto de asistencia/diagnóstico, el Servicio Técnico Oficial de Mitsubishi en Alicante, Davofrío S.L., acudió a mi domicilio dentro de la orden de trabajo n.º 18650636 / parte 120004361074. Durante dicha visita, el técnico comprobó la avería pero no pudo finalizar la reparación, indicándome que era necesario solicitar determinados recambios, concretamente un emisor y un receptor, y que posteriormente se me facilitaría un presupuesto para que pudiera aceptarlo y proceder a terminar la reparación. En la propia documentación emitida por Mitsubishi/Davofrío consta expresamente que se trata de una asistencia técnica bajo cargo y que, en caso de requerirse recambios, se elaborará presupuesto de reparación. Transcurridos varios días sin recibir ninguna comunicación, el 10 de julio de 2026 contacté telefónicamente con Davofrío para conocer el estado de la reparación. Se me indicó que el presupuesto o consulta había sido remitido a Mitsubishi y que posteriormente contactarían conmigo. Al no obtener respuesta, el 13 de julio de 2026 remití una reclamación escrita a Davofrío. La empresa contestó el 14 de julio, indicándome que no podía facilitarme directamente el presupuesto porque la intervención había sido gestionada a través de Mitsubishi y que estaban pendientes de que fábrica confirmase precio y disponibilidad de los repuestos. Asimismo, indicaron expresamente que, una vez dispusieran de dicha información, enviarían el presupuesto a Mitsubishi para que Mitsubishi me lo hiciera llegar. Pese al tiempo transcurrido, no recibí posteriormente ni presupuesto, ni llamada, ni información sobre la reparación. Ante esta situación, el 14 de septiembre de 2026 volví a reclamar por escrito directamente a Mitsubishi, adjuntando los partes de trabajo y las comunicaciones mantenidas con su SAT oficial, solicitando simplemente conocer el estado de mi reparación y recibir el presupuesto correspondiente. A fecha de presentación de esta reclamación, continúo sin haber recibido respuesta efectiva, presupuesto ni solución, casi tres meses después de la visita técnica. Quiero dejar claro que no estoy solicitando ninguna reparación en garantía ni ninguna actuación gratuita. Se trata de una reparación particular que estoy dispuesto a abonar. Mi única petición desde el primer momento ha sido recibir el presupuesto de las piezas y de la reparación para poder aceptarlo y que el equipo sea reparado. Considero especialmente grave que, después de haber abonado 150 € a Mitsubishi para gestionar la asistencia técnica, tanto Mitsubishi como su Servicio Técnico Oficial se remitan mutuamente la responsabilidad de facilitarme una respuesta, quedando el consumidor sin una solución y con el equipo averiado durante meses. Por todo ello, SOLICITO que Mitsubishi Electric y/o su Servicio Técnico Oficial: Me faciliten inmediatamente el presupuesto completo de reparación, incluyendo recambios, mano de obra y cualquier otro coste aplicable. Me informen de la disponibilidad y plazo estimado de suministro de los repuestos. Una vez aceptado el presupuesto, procedan a realizar la reparación en un plazo razonable. En caso de que no puedan o no quieran prestar el servicio, se me comunique formalmente y se valore la devolución de los 150 € abonados, al no haberse completado el proceso de asistencia y reparación para el que se realizó dicho pago. Se me facilite una respuesta escrita y definitiva a esta reclamación. Adjunto como documentación justificativa los partes de intervención, la orden de trabajo, los correos de reclamación remitidos a Davofrío, la contestación del SAT oficial y la posterior reclamación remitida a Mitsubishi. Mi voluntad sigue siendo únicamente que se complete una reparación que estoy dispuesto a pagar, pero considero injustificable que, después de varios meses y de múltiples reclamaciones, siga sin disponer siquiera del presupuesto necesario para autorizarla. Orden Mitsubishi: 18650636 Parte SAT: 120004361074 Equipo: Mitsubishi Electric Ecodan residencial

Estimados/as señores/as: En fecha de Julio del año 2024 compre una casa en el Zorongo donde me instalaron una maquina Mitsubishi de aereotermia. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de Julio del 2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. La maquina pierde agua y me dicen que el problema es de calidad del agua y no me aportan ninguna justificación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Jose Ramon Blasco

Estimados/as señores/as: En fecha marzo 2022 me instalaron la aerotermia en este periodo por dos veces a perdido agua la aerotermia en garantía vinieron dos veces a poner teflón en el mismo sitio la segunda vez me dice que tengo una factura pendiente por una avería repetitiva y solo paso poco tiempo desde que pusieron el teflón. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] La razón dea queja es que yo tengo la unidad dentro del domicilio es decir cuando se va el agua tengo que pintar cambiar rodapiés humedades me cuesta mucho dinero repararlo y a día de hoy Estoi otra vez con la misma avería . SOLICITO […]. Que venga alguien cualificado y me den una garantía de que no pierda agua la máquina no puedo estar cada año cambiando rodapiés y pintando sobre lo dañado Sin otro particular, atentamente. Pelasolana salamanca n48 Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace un tiempo adquirí un equipo de aire acondicionado Mitsubishi Electric, modelo PUZ-SM100VKA, nº de serie 21P00180. Desde hace un tiempo el equipo presenta un funcionamiento incorrecto: la máquina se apaga de forma repentina mientras el mando de control permanece encendido, impidiendo el uso normal del aparato. Tras detectarse la incidencia, contacté con la empresa instaladora, Ofertecnic SL, que acudió en varias ocasiones para revisar el equipo, sin conseguir solucionar el problema. Posteriormente también intervino el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en un par de ocasiones, persistiendo igualmente la avería y continuando el equipo dando error. Actualmente el aparato sigue sin funcionar correctamente y, pese a haber intentado nuevamente contactar con la empresa instaladora, no recibo respuesta ni una solución efectiva. Dado que el equipo se encuentra en período de garantía, solicito formalmente que Mitsubishi Electric se haga responsable de la incidencia y proceda a dar una solución definitiva al problema en el menor plazo posible. Quedo a la espera de una pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/08/25 envié el formulario de solicitud de asistencia técnica con número de seguimiento es: 11752 Me pongo en contacto con ustedes porque la gestora me dice por teléfono que primero tengo que abonar los 135€ y después me dirán cuándo me pueden atender. Le he solicitado que haga una consulta al departamento técnico para tener una estimación de tiempo y me ha contestado que no es posible. Necesito saber cuándo me atenderán antes de pagar nada, porque si después de pagar me dicen que me repararán el aire acondicionado en un tiempo inaceptable, no podré hacer nada, y quiero poder decidir si busco otro servicio técnico o directamente sustituyo el aparato por otro de otra marca por el deficiente servicio técnico en el momento más necesario del año. SOLICITO: Conocer una fecha estimada de asistencia técnica antes de empezar a pagar. Sin otro particular, atentamente.

Habiendo contactado con la empresa mencionada para la visita en domicilio · Código seguro: 7FF9D1590B23D4A9C1258BA9005988C0 · Código Mitsubishi: · Referencia: BTC - Asistencia Técnica - AMPARO LOPEZ BLAS - 03502 - Benidorm - 3549 · Importe: 135EUR · Descripción: BTC - Asistencia Técnica - AMPARO LOPEZ BLAS - 03502 - Benidorm - 3549 La cual emitió a la empresa Davofrio como tecnicos oficiales en mi zona para la comprobación y posible reparacion de un aire acondicionado de la misma marca. Se solicita que se emita factura por la visita realizada, y despues de varias llamadas telefonicas, correos electrónicos sin exito, ruego solicito que se me haga llegar factura de la visita para que finalmente puede hacerla llegar a mi compañía de seguros para que me sea abonada a la mayor brevedad, porque sino me cerraran el caso y perdere el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/24]pagué por la reparación del aire acondicionado con número de referencia 2848. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Tras múltiples comunicaciones y correos electrónicos para que se me enviara, no he recibido ninguna contestación por su parte. Adjunto resguardo del pago. SOLICITO que se me envíe la factura con los datos que remití en su día, o que se pongan en contacto conmigo para facilitárselos de nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/2023 contraté la Revisión Oficial Ecodan. El contrato es el 1700320895 Adjunto los siguientes documentos: Condiciones del contrato, pantallazo de la contratación, factura del servicio realizado. El 11 de septiembre (conversación grabada) llamé para solicitar la asistencia técnica para solventar varias fugas de agua del equipo. Esperando una solución antes de 48 horas, como indica en las condiciones generales del contrato. Hoy he recibido una llamada para agendar una cita el miércoles, 18 de septiembre a las 9h30. Solicito que cubran los daños físicos y económicos generados. Sin otro particular, atentamente.