Benvolguts,
Sento haver de fer servir aquest mitjà, però la manca de resultats en la resposta a la meva petició de reparació m’ha obligat a fer-ho.
Suposo que, quan vegin les meves dades, s’adonaran de què els estic reclamant, però els ho torno a explicar aquí mateix per facilitar les coses:
Tinc una aerotèrmia de Mitsubishi, instal·lada i posada en marxa el setembre de 2023, que ens proporciona calefacció per terra radiant i aigua calenta sanitària. Mentre que el terra radiant ens ha funcionat bé durant aquests tres hiverns, no podem dir el mateix del servei d’aigua sanitària, ja que, de tant en tant i de manera totalment imprevisible, la temperatura de l’aigua baixa fins als 30 i pocs graus.
Els tècnics han vingut diverses vegades a «reparar-ho», però cap de les intervencions ha resolt el problema. Quan altres tècnics han vingut a fer la revisió anual, que és de pagament, també els ho he comunicat, i tampoc no han sabut trobar-ne la causa ni donar-me una resposta. En cada ocasió em diuen que podria ser una cosa diferent.
El que jo percebo és que es van provant diferents coses sense arribar a determinar quina és realment la causa de l’avaria. Precisament, un dels tècnics que ja no es dedica a fer aquestes reparacions i amb qui vaig mantenir el contacte em va dir que possiblement seria «la placa», i que ell ho traslladaria a l’empresa que fins ara ens ha vingut fent les reparacions (PILSA).
Sigui la placa o sigui qualsevol altra cosa, el que vull és que, d’una vegada per totes, quan algú vingui a fer la reparació, la faci com cal i el problema quedi resolt. I, sobretot, que no torni a passar com l’última vegada, quan van trigar gairebé dos mesos a venir a fer-la.
Amb tot, aquest afer s’allarga tant que em preocupa que la garantia s’acabi, cosa que no vull ni sentir a dir, atès que fa anys —almenys dos anys i mig— que els estic demanant que solucionin una avaria que, a hores d’ara, encara no s’ha resolt.
És molt senzill: venen, reparen l’avaria com cal i posem punt final a aquest afer.
Unidad Interior: 2F00655 // ERST30C-VM2EDR1.UK
Unidad Exterior: 25U03187 // PUHZ-SW120VHA
Gràcies,
Jaume
