Últimas reclamaciones

Buenos días, el lunes 26 de noviembre llamé al teléfono 900708709 para dar de alta el servicio de gas propano (agua caliente y calefacción). Desde las 10 de la mañana a las 12 llamé unas 5 veces porque el servicio se caia a mitad de la operación de alta. A las 13 horas volvía a llamar preguntado si ya funcionaba el servicio y me dijeron que si. Hice todo el proceso entero nuevamente (30 minutos al teléfono) con la grabación incluida y me confirmaron que todo se habia hecho correctamente y que un tecnico me llamaría para ir el 7 de diciembre a una segunda vivienda que tengo en el Rompido (Cartaya/huelva) porque estaría en esa casa pasando el puente.Llegó el 7 de diciembre y ningun tecnico vino, ni se puso en contacto conmigo. Llame al 900708709 y me dijeron que el sistema no habia registrado mi alta y que por tanto no podia ir ningún tecnico. Si encontraron la grabación lo que prueba que hice el proceso hasta el final. Puse una reclamación por daños causados como pasar el puente sin agua caliente, ni calefacción y ninguna solucion posible.Vuelvo a llamar el martes 11 de diciembre para acabar de dar de alta el servicio (tenian todos los datos registrados menos el IBAN), consegui el alta y me confirmaron que el lunes 17 entre las 8 y las 10 de la mañana iria el técnico. Yo vivo en Madrid por lo que le pedí el favor a mi hermana Rocio que vivie en Sevilla y que dejo de trabajar esa mañana para darme de alta el servicio y que en Navidades pudiera tener dado de alta el servicio. Como a las 10 nadie habia aparecido, llame al 900708709 y me dijeron que no me preocupese que estaba dada de alta la cita y que aparecerian. Cuando a las 11 nadie habia aparecido volvi a llamar y me dijeron que esperase hasta las 14.00 horas que iban a poner una reclamacion urgente y que a ver si aparecia el tecnico. mi hermana se fue a Sevilla despues de haber estado esperando 6 horas.Hoy (18 de diciembre) he vuelto a llamar al 900708709 y he vuelto a poner otra reclamacion, me dicen que eso es lo unico que pueden hacer y que espere a que me llame un tecnico. les he comentado que ante mi impotencia y desesperacion iba a proceder a poner una queja en la OCU. Voy a pasar las Navidades con mi familia (tengo 4 hijos pequeños) en esta casa, es invierno y no es muy agradable no tener agua caliente, ni calefaccion por lo que pido que se pongan en contacto conmigo los tecnicos y que vayan el 24 de diciembre (dia laborable) que estaré alli en la casa.gracias por su atencion, Belen A

El 28/05/2018 se realiza una actuación de cese y retirada de contador antiguo en el domicilio. Desde dicha fecha, la distribuidora Nedgia debia haber informado de la baja del contrato existente en un periodo no superior a 7 dias, y dejarlo preparado para nueva contratación con la comercializadora. El 10/06 se realiza una reclamación de tramitación del proceso de baja-alta. El 18/06/2017 se nos indica error en el proceso por causas imputable a Nedgia. El 25/06/2018 se reclama nuevamente. Estamos sin gas en el domicilio desde el 28/05/2018, con un contrato de alquiler desde el 15/06/2018 que no podemos hacer efectivo por falta de gas en domicilio, con la consiguiente perdida económica.