Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque son INCAPACES de ponerse en contacto con Octopus Energy para venir a cortar la tubería que me impide cerrar la ventana del aire acondicionado. SOLICITO que de forma inmediata se solucione el problema y vengan a cortar dicha tubería. Informarles que Octopus ha sido de igual forma denunciada mediante la OCU. Sin otro particular, atentamente.

Nedgia ES-202607-R165286160 El 12 febrero recibí un correo electrónico de una inspección obligatoria de la instalación del gas para el día 2 de marzo de 10:00 a 13:00 El 2 de marzo, a las 10:06, mientras volvía de dejar en el colegio a mi hijo, recibí un SMS de que no había nadie en el domicilio y que suspendían la revisión del gas. Estuve en el domicilio hasta la una por si volvían pero no apareció nadie. El 27 de marzo: nueva cita el día 1 de julio (15:00 y 18:00 ) El día 1 de julio estuve desde las 14 hasta las 16 horas esperando a que alguien llamase a la puerta o al telefonillo. No apareció nadie. A las 18 horas llamé a Nedgia y me comunican que el técnico dice que no había nadie en el domicilio. Realicé una reclamación El 1 de julio correo electrónico confirmándome que la reclamación se había cursado. Posteriormente llamada de Nedgia preguntando si podrían hacer la revisión el día 18 de agosto. Les informé que no podía acceder al domicilio, ya que lo tenía alquilado el día que me proponían. Pero que no tendría ningún problema a partir del 30 de agosto. El 20 de agosto me llega el correo electrónico, una notificación de Nedgia informándome de pasado un año, cierran el expediente. - La inspección obligatoria no se ha realizado. - El personal encargado de la revisiones no acude a las citas programadas. - Nedgia cierra el procedimiento sin esperar que haya pasado un año del inicio (12 de febrero es la fecha de la primera comunicación).

A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Reclamaciones de **Nedgia**: Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal en relación con la imposibilidad de restablecer el suministro de gas de la vivienda que adquirimos el pasado **13 de julio de 2026**. Desde la adquisición del inmueble estamos intentando regularizar y restablecer el suministro de gas, encontrándonos con la negativa o demora en su tramitación debido a la existencia de una deuda correspondiente al anterior titular o usuario del suministro, por importe de **116,39 €**. Queremos dejar constancia de que **dicha deuda es completamente ajena a nosotros**, al haberse generado con anterioridad a la compra de la vivienda y no existir ninguna relación contractual ni responsabilidad por nuestra parte respecto de ese impago. Además, según se nos ha comunicado, **la deuda de 116,39 € ya ha sido liquidada**, por lo que no entendemos que exista actualmente ningún motivo que justifique que se continúe bloqueando o demorando el restablecimiento del suministro. Esta situación nos está ocasionando un perjuicio considerable. La falta de suministro de gas nos **impide trasladarnos y entrar a vivir con normalidad en nuestra nueva vivienda**, pese a ser propietarios de la misma desde el 13 de julio. Como consecuencia directa de esta situación, nos vemos obligados a **continuar residiendo en una vivienda de alquiler y asumiendo el correspondiente coste mensual**, un gasto que no tendríamos que soportar si el suministro de gas de nuestra propiedad estuviese correctamente restablecido. Consideramos especialmente grave que se esté perjudicando económicamente a los nuevos propietarios de un inmueble como consecuencia de una deuda generada por terceros, máxime cuando dicha deuda ya ha sido abonada. Por todo ello, **SOLICITAMOS**: 1. Que se proceda **con carácter urgente al desbloqueo y restablecimiento del suministro de gas** de la vivienda. 2. Que se confirme por escrito que no existe ninguna deuda ni impedimento atribuible a los actuales propietarios que pueda justificar la paralización del suministro. 3. Que se nos facilite una explicación por escrito de los motivos por los que, pese a haberse liquidado la deuda pendiente, el suministro continúa sin poder ser restablecido. 4. Que la presente reclamación quede registrada formalmente, facilitándonos el correspondiente **número de reclamación o expediente**. Asimismo, queremos dejar constancia expresa de que **nos reservamos el derecho a reclamar los daños y perjuicios económicos que esta situación nos está ocasionando**, incluidos los gastos adicionales de alquiler que estamos obligados a asumir mientras no podamos ocupar nuestra vivienda por la falta de suministro de gas, en caso de que la situación continúe demorándose sin causa justificada. Solicitamos una solución **inmediata y prioritaria**, dado que la incidencia lleva afectándonos desde la adquisición de la vivienda y está ocasionándonos un perjuicio económico diario. Atentamente, Daniel Isoler

En el mes de febrero, se solicitó el enganche de las tuberías de gas Código de solicitud Sol 010111001589651 desde la calle hasta la Caja de Contador, después de 7 meses y numerosas llamadas y reclamaciones estoy sin el enganche, según ustedes tienen que mandar documentación para que él Ayuntamiento les de la licencia de obra, según su página llevan más de 5 meses. Estoy sin calefacción, agua caliente y tengo que usar un Camping gas para calentar la comida. Espero su contestación y que sea más real y efectiva que hasta la fecha. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por los motivos que paso a detallar a continuación. El 12/06/2026 tenía cita para la inspección de gas, A las 14:31 me informaron por SMS de que no había sido posible realizarla por no encontrarme en el domicilio. Llamé para decir que estaba llegando y me dijeron que ya no era posible porque el técnico se había marchado y que tenía que esperar a que me mandaran una segunda cita. Con fecha 17 de julio de este año me llegó por escrito la segunda cita para el 21 de agosto. Llamé para que me la cambiaran porque por motivos vacacionales no puedo estar y me dijeron que ya no se podía porque era necesario llamar con más tiempo para realizar el cambio. Lo que se podía hacer era cursar una solicitud para ese cambio a la que me contestarían con una nueva fecha que, una vez recibida, podría llamar para cambiar si no me venía bien. La contestación me llegaría por email, teléfono y llamada telefónica (de tres maneras). A falta de una semana para la segunda cita y como no he recibido ningún tipo de comunicación, me he puesto de nuevo en contacto con ustedes (NEDGIA) a través del teléfono que aparece en la carta (900 100252.), el 14 de agosto, y me dicen que no se puede hacer nada, que el 21 de agosto el técnico volverá a pasar por mi casa y, como estaré ausente, tendré que esperar a una nueva fecha que generará el sistema porque para haber cambiado esta segunda fecha tendría que haber llamado antes del 26 de junio. Esto ha sido de todo punto imposible porque en ese momento ustedes (el sistema, según me dicen) no me habían asignado o al menos no me habían comunicado, la fecha que ahora quiero cambiar (la recibí con fecha del 17 de julio) Por lo tanto, SOLICITO - que me asignen una nueva fecha y me la comuniquen dentro del plazo pertinente para ponerme en contacto con ustedes para, en el caso de que tenga que cambiarla, lo pueda hacer . esta situación no tenga repercusiones negativas para mí ya que la primera vez no pudieron realizar la revisión por 10 minutos (yo de todos modos, llegué dentro del intervalo de tiempo que ustedes me especificaban en la carta) y la segunda no van a poder hacerlo y llevo un mes avisándoselo, desde que recibí la notificación pero, por culpa del "sistema" los plazos con los que ustedes han realizado la asignación y me la han comunicado, no me permiten cambiar la fecha como ya he explicado más arriba. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Me avisaron de Nedgia por SMS y sin posibilidad de réplica que me venían a hacer la inspección periódica el 6/8/2026 a mi domicilio de 9:00 a 12:00 y tuve que organizar muchas cosas para que hubiese alguien en mi casa y pagar a una persona para que estuviese, y son las 13:15 y no ha venido nadie y ni me han llamado. Ésto supone un agravio y una pérdida de dinero que quiero reclamarles por daño económico

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de julio contratamos con Vds. el alta de suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 6 días. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin suministro ,situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Además, me mentís constantemente, diciéndome que el técnico me ha llamado (no es verdad, porque nunca he tenido llamadas vuestras en las horas de visita) o que no ha encontrado el piso (la calle Gran de Gracia es de las más conocidas de Barcelona, con lo cual esto es claramente una mentira), aumentando así la situación de estrés ocasionada por vuestra falta de respeto y de empatía hacia las personas, y pos las duchas frías a las que me obligáis desde hace dos semanas. SOLICITO la activación inmediata de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas equivalentes a la fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación. Sin otro particular, atentamente. Ambra

Hola, Me han realizado en marzo 2026 una revision periodica de gas y me han encontrado una anomalia secundaria, (25-local con ventilacion inadecuada). Me han dicho que tenia que poner una ventilacion en el vidrio de la ventana. Me dicen que tengo 6 meses para hacerlo sino me cortan el gas. Se ha realizado la reforma en Julio 2026. Mando las fotos de la reforma al email que indican (documentacioninspeccion@nedgia.es) y solicitando que si desean que vuelvan a enviar al inspector a que revise la reforma y me quiten la anomalia. Me indican (por emial y por telefono) que tengo que contratar yo misma un isntalador certificado (pagando yo los costes) para que venga a validar la reforma , y que recien ahi me quitaran la anomalia. Me he leido todos los contratos y el decreto Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya, y en ningun lugar he encontrado que el titular debe hacerse cargo de los costes del validacion de la reforma. Por ende, no pueden cortarme el gas por esto , cuando la reparacion esta hecha y estoy a diposicion de recibir a un inspector de nedgia cuando ellos gusten. RECLAMO que me quiten la anomalia secundaria o bien que asuman el coste de la validacion de la reparacion ellos , como debe ser.

Datos de la reclamante: Nombre: Eugenia Vidal Garrido Por la presente deseo interponer una reclamación contra FedEx por la deficiente prestación del servicio de transporte y por la posible vulneración de la normativa de protección de consumidores y usuarios, derivada de la falta de información sobre el coste de una llamada realizada a su servicio de atención al cliente. El envío correspondía a una mano decorativa fabricada a medida que sirve como soporte para copas, encargada a un ingeniero de Málaga como regalo para una boda. El coste del producto fue de aproximadamente 600 €, además de su importante valor sentimental y de la necesidad de recibirlo antes de la celebración. El primer envío no fue entregado correctamente. El paquete permaneció durante varios días sin llegar a su destino debido a la falta de actuación del repartidor. Finalmente, nos vimos obligados a desplazarnos desde Sitges hasta Vilanova i la Geltrú para recogerlo personalmente, pese a haber contratado un servicio de entrega a domicilio. Como consecuencia de esta situación, el ingeniero tuvo que fabricar nuevamente la pieza y realizar un segundo envío con muy poco margen, apenas dos días antes de la boda, ocasionándole un importante perjuicio y generándonos una gran preocupación. Tras esta mala experiencia, llamamos al número de atención al cliente facilitado por FedEx para solicitar explicaciones. En ningún momento se nos informó, ni antes ni durante la llamada, de que dicho número pudiera tener un coste adicional o una tarificación especial. De haber sido informados, habríamos utilizado un canal alternativo. Consideramos que estos hechos podrían vulnerar el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente el derecho de los consumidores a recibir información clara, veraz, suficiente y transparente sobre las condiciones económicas de los servicios que utilizan. Asimismo, si el número facilitado por FedEx para la atención al cliente tiene un coste superior al de una llamada ordinaria, podría haberse incumplido el artículo 21.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que, cuando un empresario dispone de una línea telefónica para que el consumidor contacte en relación con un contrato ya celebrado, el consumidor no estará obligado a pagar más que la tarifa básica. Igualmente, la falta de información previa sobre el coste de la llamada podría constituir una práctica comercial desleal por omisión, de conformidad con la Ley 3/1991, de Competencia Desleal, al impedir que el consumidor tome una decisión con pleno conocimiento de las condiciones del servicio. Por todo ello, solicitamos que se investiguen estos hechos y, en caso de apreciarse una vulneración de la normativa vigente, se adopten las medidas oportunas. Asimismo, solicitamos el reembolso de cualquier importe cobrado por la llamada si este no fue informado previamente, así como que se valore la deficiente prestación del servicio de transporte, los perjuicios ocasionados, la necesidad de repetir el envío y las molestias sufridas. Confiamos en que esta reclamación sea atendida y resuelta conforme a la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.

Buenos días, una vez recibida su respuesta a la reclamación telefónica que realice el pasado día 21/7/2026, sigo estando en desacuerdo con la facturación que me quieren cobrar. En primer lugar y para poner en antecedentes, indicar que ustedes mismos me dijeron que es un contador muy viejo y que se tenía que haber cambiado hace tiempo, porque no media bien los consumos y que data de 1999, año en que nos fuimos a vivir a esa casa e hicimos el contrato con Gas Natural SDG. Por otro lado la ultima inspección que hicieron ustedes fue en el mes de octubre del pasado año 10/10/2025 por una empresa enviada por ustedes (INCATEMA SL) y no digeron nada al respecto. Revisando los consumos desde el 2020, detecto que la mayor parte de las lecturas las hicieron con empleados de su empresa y no fueron estimaciones ni lecturas enviadas por nuestra parte, por lo que no entiendo que esto no se haya resuelto antes si detectaron que estaba midiendo mal. Este contador siempre ha sido de su propiedad y yo les he pagado el correspondiente alquiler. Esta situado en la calle al acceso de cualquier persona, de hecho en mas de una ocasión algún "gracioso" nos ha cerrado el gas y el agua de la casa que se encuentra al lado en otro armario, que por cierto están bastante deteriorados. Por todo ello me niego a abonar dicho importe pues entiendo que el problema de un equipo de medida que falla despues de 26 años instalado y que es de su propiedad, no tengo porque asumir los errores de lectura o el mal funcionamiento del mismo, ni tampoco que se me resposabilice de cualquier manipulación del mismo cuando esta en acceso de cualquier persona. Espero respuesta