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NEDGIA – GAS Desde el jueves 19 de marzo, cuando un técnico de NEDGIA detecto fuga de gas en el Tallo, tubo comunitario, llevo 8 dias sin gas. A esta carencia se ha añadido la problemática de cambio de cometida de luz antigua en el edificio y los cortes de luz derivados de la misma. La gestión para el inicio de trámites se hizo el mismo jueves 19 de marzo llamando a un instalador autorizado para que revisara la afectación de la incidencia y posteriormente hiciera la reparación con la obertura del expediente núm. 260001226: - El instalador revisa la afectación del tallo viernes 20 de marzo y procede a la reparación total el lunes 23 de marzo en la mañana. - El instalador solicita inmediatamente el lunes 23 de marzo el presupuesto a Nedgia para la reconexión del tallo que llega a las 19.20h. y se accepta de seguida. - El martes 24 de marzo a las 14 h. reclama la carta de pago que aun no ha llegado para hacer la transferencia inmediata a Nedgia, el número de reclamación es el Es202603-a163212529. - El martes 24 de marzo a última hora de la tarda llega la carta de pago y se realiza la transferencia inmediata a las 20 horas. - El jueves 26 de marzo a las 11 de la mañana consta en la aplicación "pendiente validar el pago núm. 260001226 ". SOLICITO: 1. La inmediata agilización de la gestión del Departamento de Presupuesto-facturación de la empresa Nedgia para la reconexión del Tallo. 2. La reconexión, comprobación e información del estado del Tallo actual. 3. Ser informada preventivamente por Nedgia del deterioro de la tuberia de gas en la calle que me compete evitando llegar a situaciones limite. 4. Abrir l'aplicación administrativa de acceso restringido a los instaladores, gestión presupuesto, facturación y pago, a los agentes realmente interesados: cliente-usuario, administradores de fincas y presidentes/as de comunidades acreditados. 5. Servicio de información abierto del Departamento de Presupuesto-facturación. Cuando a este Departamento se le pregunta por el estado administrativo de mi incidencia, y que tengo que pagar, su respuesta es No le podemos informar, solo al instalador. 6. Daños y perjuicios: a) Por gastos generados en la obligación de la compra de alimentos precocinados y comidas en restaurantes. b) Por daños morales en haber de pedir durante un largo período favores a amigos y familiares para ducharme en sus casas." .

OCU AnteriorNEDGIA. DEFICIENCIAS ADMINISTRATIVAS PROTOCOLO CORTE GAS En curso Pública Nedgia Nedgia Iniciar una reclamación Naturaleza del problema: Interrupción del servicio Tu reclamación R. L. A: Nedgia 26/03/2026 Desde el jueves 19 de marzo, cuando un técnico de NEDGIA detecto fuga de gas en el Tallo, tubo comunitario, llevo 8 dias sin gas. A esta carencia se ha añadido la problemática de cambio de cometida de luz antigua en el edificio y los cortes de luz derivados de la misma. La gestión para el inicio de trámites se hizo el mismo jueves 19 de marzo llamando a un instalador autorizado para que revisara la afectación de la incidencia y posteriormente hiciera la reparación con la obertura del expediente núm. 260001226: - El instalador revisa la afectacion del tallo viernes 20 de marzo y procede a la reparación total el lunes 23 de marzo en la mañana. - El instalador solicita inmediatamente el lunes 23 de marzo el presupuesto a Nedgia para la reconexión del tallo que llega a las 19.20h. y se accepta de seguida. - El martes 24 de marzo a las 14 h. reclama la carta de pago que aun no ha llegado para hacer la transferencia inmediata a Nedgia, el número de reclamación es el Es202603-a163212529. - El martes 24 de marzo a les 16.09 escribo correu electronico con la reclamación a 'gestioncontactosnedgia@naturgy.com' sin obtener ninguna respuesta. - El martes 24 de marzo a última hora de la tarda llega la carta de pago y se realiza la transferencia inmediata a las 20 horas. - El jueves 26 de marzo a las 11 de la mañana consta en la aplicación "pendiente validar el pago núm. 260001226 ". SOLICITO: 1. La inmediata agilización de la gestión del Departamento de Presupuesto-facturación de la empresa Nedgia para la reconexión del Tallo. 2. La reconexión, comprobación e información del estado del Tallo actual. 3. Ser informada preventivamente por Nedgia del deterioro de la tuberia de gas en la calle que me compete evitando llegar a situaciones limite. 4. Abrir l'aplicación administrativa de acceso restringido a los instaladores, gestión presupuesto, facturación y pago, a los agentes realmente interesados: cliente-usuario, administradores de fincas y presidentes/as de comunidades acreditados. 5. Servicio de información abierto del Departamento de Presupuesto-facturación. Cuando a este Departamento se le pregunta por el estado administrativo de mi incidencia, y que tengo que pagar, su respuesta es No le podemos informar, solo al instalador. 6. Daños y perjuicios: a) Por gastos generados en la obligación de la compra de alimentos precocinados y comidas en restaurantes. b) Por daños morales en haber de pedir durante un largo período favores a amigos y familiares para ducharme en sus casas.

Desde el jueves 19 de marzo, cuando un técnico de NEDGIA detecto fuga de gas en el Tallo, tubo comunitario, llevo 8 dias sin gas. A esta carencia se ha añadido la problemática de cambio de cometida de luz antigua en el edificio y los cortes de luz derivados de la misma. La gestión para el inicio de trámites se hizo el mismo jueves 19 de marzo llamando a un instalador autorizado para que revisara la afectación de la incidencia y posteriormente hiciera la reparación con la obertura del expediente núm. 260001226: - El instalador revisa la afectacion del tallo viernes 20 de marzo y procede a la reparación total el lunes 23 de marzo en la mañana. - El instalador solicita inmediatamente el lunes 23 de marzo el presupuesto a Nedgia para la reconexión del tallo que llega a las 19.20h. y se accepta de seguida. - El martes 24 de marzo a las 14 h. reclama la carta de pago que aun no ha llegado para hacer la transferencia inmediata a Nedgia, el número de reclamación es el Es202603-a163212529. - El martes 24 de marzo a les 16.09 escribo correu electronico con la reclamación a 'gestioncontactosnedgia@naturgy.com' sin obtener ninguna respuesta. - El martes 24 de marzo a última hora de la tarda llega la carta de pago y se realiza la transferencia inmediata a las 20 horas. - El jueves 26 de marzo a las 11 de la mañana consta en la aplicación "pendiente validar el pago núm. 260001226 ". SOLICITO: 1. La inmediata agilización de la gestión del Departamento de Presupuesto-facturación de la empresa Nedgia para la reconexión del Tallo. 2. La reconexión, comprobación e información del estado del Tallo actual. 3. Ser informada preventivamente por Nedgia del deterioro de la tuberia de gas en la calle que me compete evitando llegar a situaciones limite. 4. Abrir l'aplicación administrativa de acceso restringido a los instaladores, gestión presupuesto, facturación y pago, a los agentes realmente interesados: cliente-usuario, administradores de fincas y presidentes/as de comunidades acreditados. 5. Servicio de información abierto del Departamento de Presupuesto-facturación. Cuando a este Departamento se le pregunta por el estado administrativo de mi incidencia, y que tengo que pagar, su respuesta es No le podemos informar, solo al instalador. 6. Daños y perjuicios: a) Por gastos generados en la obligación de la compra de alimentos precocinados y comidas en restaurantes. b) Por daños morales en haber de pedir durante un largo período favores a amigos y familiares para ducharme en sus casas.

Llevo esperando desde el 20 de noviembre un alta en la acometida de tas, llamando unas 2 veces por semana a Nedgia y con 5 reclamaciones ya hechas que solo me contestan con fechas en las que nunca se realiza y estamos ya a finales de marzo!!!tengo un bebe y vivo en la Sierra, el invierno es muy duro y no tienen humanidad!!!

hola me estan cobrando un peaje RL3 porque lo estan manteniendo del anterior inquilino en la factura del gas. se pasan la pelota entre distribuidora NEDGIA y comercializadora ENERGIA XXI. supuestamente la respuesta a mis llamadas y correos es que solicito asi, pero que en octubre se revisa y si el consumo es menor se actualiza el peaje al consumo, en mi caso a RL1, pero no ha sido asi. pido que se revise y se actualice al consumo que voy teniendo, inferior a 5.000. gracias

El dia 26/02 he recibido por email la factura del suministro de gas con Endesa de un valor muy alto (351.28 euros) He llamado a endesa y me dijeron que deberia contactar al telefono de 900770770 y solicitar relectura. hice esto al dia siguiente y desde ese dia estoy esperando una respuesta. LLamo a Nedgia y solo me dicen que no tienen aun una respuesta y que no saben porque no esta andando esto. Necesito que resuelvan este problema. La factura incluso ya ha sido cobrada de mi cuenta bancaria. Estoy adjuntando foto del contador

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con Comercializadora Regulada grupo Naturgy. En enero de 2025 cambiaron contadores de gas de mi comunidad d vecinos situándolos en la azotea del edificio. Hasta junio de 2025 no me hicieron una lectura real de consumo cobrándome 175 € cuando mi gasto normal es de 17€. Han pasado varios tecnicos y detectaron que mi contador estaba conectado a un vecino y mi consumo a su contador que era nuevo. Su solución fue asignarme el nuevo contador, y cobrarme el consumo mio desde el cambio. Pero falta que me devuelvan lo pagado en junio del 2025 (175€) del consumo del vecino. En la comercializadora Naturgy me dicen que desde Nedgia han de darle las lecturas correctas para devolverme. Y desde Nedgia me dicen que pasan la solicitud al departamento correspondiente y que está tramitándose. A día de hoy, casi un año después, con infinidad de llamadas, aún no se ha resuelto el tema. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a corregir dicho error y devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Quiero abrir una reclamación a Nedgia Primero he tenido que abrir una a su servicio de atención telefónica. Se han negado a ayudarme para que el técnico viniera a su hora, estando yo en casa . Ha sido motivo de reclamación y no he recibido ni el número de reclamación ni el texto de la reclamación el 3 de marzo Lo grave vino luego El técnico HA ESCRITO UNA INCIDENCIA DICIENDO QUE TENGO QUE GASTARME DINERO EN UNA NUEVA INSTALACIÓN DE LA CALDERA PORQUE no podía usar la sonda para la inspección Le he contado que la caldera YA HABIA PASADO INSPECCIÓN PREVIA SIN PROBLEMA Me ha convencido que estaba mal instalada Le he preguntado por soluciones y se ha negado a ayudar He tenido que llamar a un instalador y me han dicho que el técnico HA MENTIDO puesto que la inspección legal en estos casos debe hacerse con esta sonda flexiblee que adjunto en la foto. Y que por lo tanto debe volver Nedgia a enviar a un inspector que cuente con esta sonda flexible, y compruebe la caldera sin obligarme a incurrir en gastos de nueva instalación por una negligencia suya. https://www.testo.com/es-ES/tubo-de-la-sonda-flexible-para-la-conexion-con-sondas-de-gases-de-combustion-modulares/p/0554-9770 Al reclamar esto se han lavado las manos. Solicito abrir una reclamación por negligencia de servicio al cliente de Nedgia Que aporten las llamadas y que se repita la inspección, que venga un técnico con la sonda flexible y que quiten esa incidencia Es francamente vergonzoso que un inspector oficial obligue a un usuario a reinstalar una caldera por una carencia suya propia de herramientas de inspección . Y que su empresa tire balones fuera

Nos dirigimos a ustedes para presentar una reclamación formal por el corte de suministro de gas realizado en nuestro domicilio, el cual consideramos injustificado y consecuencia directa de una deficiente gestión por parte de Nedgia. Pasamos a detallar los hechos: El 25/09/2025, sin previo aviso, acudieron a nuestro domicilio para realizar la revisión obligatoria de gas de los 5 años. En ese momento no se encontraba nadie en la vivienda, por lo que dejaron un aviso para que nos pusiéramos en contacto con ustedes y concertar una cita. Contactamos telefónicamente con Nedgia al día siguiente, 26/09/2025, y se nos informó de que no tenían la agenda abierta y que no nos preocupáramos, ya que nos llamarían para concertar la revisión. Dicha llamada nunca se produjo. Volvimos a contactar con Nedgia el 19/11/2025, manifestando nuestra preocupación, dado que la inspección es obligatoria. La respuesta fue nuevamente la misma: que no tenían la agenda abierta y que nos llamarían. Esta llamada tampoco se produjo. El 11/02/2026 recibimos una carta en la que se indicaba la posibilidad de corte del suministro si no se pasaba la inspección. El 12/02/2026 volvimos a contactar con Nedgia para comunicar la situación. En esta ocasión, por fin se fijó la revisión para el 20 de febrero. Sin embargo, nadie se presentó en el domicilio ni recibimos ninguna llamada informando de que el técnico no acudiría. El 13/02/2026, desde un número de móvil no identificado y sin identificarse como compañía Nedgia, se recibió un mensaje de WhatsApp en un número que no corresponde al titular del contrato, informando de una visita sin especificar día ni hora. Tras solicitar aclaraciones, se nos indicó que la visita sería el 10/03 de 12:00 a 14:00. Dado que el mensaje procedía de un número no identificado y, considerando la situación actual referente a estafas, no dimos veracidad al mismo, quedando a la espera de que alguien de Nedgia se pusiera en contacto con nosotros de forma oficial para fijar la visita. Para nuestra sorpresa, el 10/03 nos llamó el técnico indicando que se encontraba en nuestro domicilio. Al no esperar dicha visita, no nos encontrábamos en la vivienda. En ningún momento el técnico nos comunicó que iba a proceder al corte del suministro. De haber sido así, nos habríamos desplazado al domicilio, aunque hubiera sido con algo de retraso. Al llegar a casa, para nuestra sorpresa nos encontramos con una nota notificando el corte del suministro por no haber pasado la revisión. En dicha nota se indicaba que contactáramos con Nedgia y que el servicio se restablecería en las siguientes 48 horas tras el aviso del corte. Sin embargo, tras contactar con Nedgia en dos ocasiones y habiendo transcurrido más de 48 horas desde el corte, ningún técnico se ha puesto en contacto con nosotros. Como consecuencia de esta actuación, actualmente nos encontramos sin suministro de gas, lo que nos impide cocinar, ducharnos y utilizar la calefacción. Esta situación es especialmente grave, dado que en el domicilio reside una persona mayor. Queremos dejar constancia de que en todo momento hemos mostrado nuestra total disposición para realizar la revisión obligatoria y hemos contactado en reiteradas ocasiones con su servicio de atención al cliente para ello. La falta de realización de la revisión no es imputable a nosotros, sino a la ausencia de una gestión efectiva por parte de Nedgia para concertar la cita correspondiente. Por todo lo expuesto, solicitamos: • La reposición inmediata del suministro de gas. • Que se revise internamente esta incidencia y se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Quedamos a la espera de una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente,

10.-Mar-2026 A: Nedgia Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no conseguimos que cumplan con las citas que nos dan para pasar la inspección periódica de la instalación de gas con los consiguientes problemas de seguridad en mi piso/edificio y amenazas por su parte de sanción económica y corte de suministro. Después de una primera cita (infructuosa) el 25/11/25 en la que se nos manda un mensaje diciendo que es culpa nuestra por no estar presentes a pesar de no ser cierto, se programa una segunda con la empresa TRADIVEL el 30/1/26 entre 13 y 16h con un comentario de multa si no se atiende!. Dado que el titular del suministro es mi hija y por motivos laborales está de viaje frecuentemente, venimos sus padres desde Tarragona a Sant Feliu de Llobregat a cosa hecha. Durante la semana contactamos 3 veces diferentes por teléfono para indicar que llamen al teléfono de contacto que suministramos para evitar malentendidos, problemas con portero automático o cualquier incidencia. Poco antes de las 15 se nos manda el famoso mensaje de “…estar ausente…” Inmediatamente llamamos al teléfono de NEDGIA (que es el que disponemos) y levantamos incidencia adjudicándonos el número ES202601-r161866879. Pido una dirección de correo electrónico para poder tener constancia de nuestra queja y el día 2/2/2026 nos contestan que se ha generado una nueva solicitud con código ES-202602-R161933744 y que “…se pondrán en contacto a la mayor brevedad posible…”. A pesar de que se nos indicó que nos llamarían para concertar cita, el 21/2 nos mandan otro mensaje para que llamemos para concertar cita al 900100252 con “…posibilidad de corte de suministro…”. Llamamos el 23/2 y nos dicen “…ya le llamaran…”. A día de hoy, 10 de Marzo, no ha habido ningún tipo de contacto. SOLICITO Que se nos contacte para acordar una cita que se respete, o un teléfono de contacto del inspector para poder acordarlo. Que en caso de acordar cita, esta se respete y en caso contrario exista penalización al inspector o compensación al usuario. Que dejen de mandar mensajes intimidatorios cuando es por su parte que existe un manifiesto incumplimiento Sin otro particular, les saludamos atentamente.