Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo estimado y un error de lectura y no parece posible por las circunstancias de las facturas anteriores e histórico del consumo. Se adjuntan: un histórico de lecturas de gas, la factura de gas del 21/08 al 23/09 (como muestra de consumo medio real durante un mes), la factura emitida a revisar del 23/04 al 20/08, el documento oficial “Cálculo de la energía a facturar por irregularidad detectada en el equipo de medida” emitido por la empresa distribuidora en la inspección del 20/08/2025 (que corresponde a los meses durante los cuales el contador reflejó irregularidades) y el documento también emitido por la empresa distribuidora con el supuesto el cambio del contador. Tras revisar la factura Nº FE25390041094902, de fecha 04/12/2025, relativa al periodo 23/04/2025–20/08/2025, detecto un error grave en el consumo facturado. En dicho documento se especifica claramente: -Energía estimada teórica: 22.960 kWh -Consumo ya facturado: 43 kWh -Consumo real a facturar: 23 kWh Sin embargo, mi factura aplica incorrectamente 22.893 kWh, ignorando la corrección final indicada por la distribuidora. Solicito la anulación inmediata de la factura y emisión de una nueva factura aplicando el consumo real de 23 kWh, tal como consta en el informe oficial y que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por corte indebido del suministro de gas y falta de gestión en inspección periódica Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra mi compañía de gas debido a un corte de suministro que considero indebido y negligente, así como por la falta de gestión en la realización de la inspección periódica obligatoria.

MODELO DE RECLAMACIÓN PARA AUQ / OCU Asunto: Reclamación por corte indebido del suministro de gas y falta de gestión en inspección periódica Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra mi compañía de gas debido a un corte de suministro que considero indebido y negligente, así como por la falta de gestión en la realización de la inspección periódica obligatoria. 1. Corte de suministro y colocación de cepo en el contador El martes pasado, la compañía procedió a cortar el suministro de gas en mi vivienda y a instalar un cepo en el contador, alegando motivos de seguridad por no haberse realizado la inspección periódica del gas en los últimos cinco años. 2. Falta de cumplimiento por parte de la compañía Quiero dejar constancia de que esta situación no es responsabilidad mía, ya que la compañía me dio hasta tres citas distintas para la inspección y no acudieron en ninguna de las ocasiones. Pese a ello, han decidido igualmente proceder al corte del suministro sin ofrecer una solución ni comprobar los antecedentes de sus propios incumplimientos. 3. Falta de respuesta y perjuicios graves Desde el corte, he realizado entre 20 y 25 llamadas al servicio de atención al cliente, solicitando una intervención urgente para retirar el cepo y restablecer el suministro. Hasta la fecha, no he recibido solución, ni visita técnica, ni plazo estimado. Esta situación me mantiene sin agua caliente, sin calefacción y sin posibilidad de utilizar el gas, generando un perjuicio grave en mi vida diaria. 4. Posible incumplimiento de la normativa Según la normativa vigente en materia de suministros domésticos, la compañía no puede mantener un corte prolongado de un servicio esencial, especialmente cuando afecta a una vivienda familiar y cuando el origen del problema deriva del incumplimiento de la propia empresa respecto a la inspección periódica. Entiendo además que el corte no puede mantenerse más allá de 48 horas sin ofrecer una alternativa o solución urgente, lo cual no se ha cumplido. 5. Solicito 1. La retirada inmediata del cepo del contador y la reconexión del suministro de gas. 2. La realización urgente de la inspección periódica, dado que es la única acción necesaria para normalizar el servicio. 3. La apertura de un expediente sancionador, si procede, por el incumplimiento de la empresa y la negligencia en la gestión. 4. Compensación por los daños y perjuicios derivados del corte injustificado y la falta de respuesta. 6. Conclusión Considero inadmisible que, pese a haber cumplido con mis obligaciones como usuario, me encuentre en esta situación debido a la falta de organización y responsabilidad de la empresa suministradora. Solicito que se tomen las medidas necesarias con la mayor urgencia posible. Quedo a su disposición para aportar documentación adicional o pruebas de las citas incumplidas y de las llamadas realizadas. Atentamente,

En conversación telefónica mantenida durante las primeras horas de esta tarde de hoy con esa Organización y como consecuencia de una reclamación inicial con Expdte. número 13353330, ahora, la reclamación inicial por falta de atención a la visita domiciliaria para revisión del gas quinquenal, se ha convertido en una problema de identificación de mi contador de gas. Tradivel, compañía subcontratada por Nedgia, el pasado dia 03-12-2025 hizo la revisión del gas (después de 2 visitas anteriores concertadas a las que no se presentaron). En esta ocasión Tradivel se presentó el día y dentro del rango horario que que habían acordado, pero fue necesario una llamada telefónica de Tradivel para saber dónde debía hacer la revisión. Problema: Lugar de la revisión.... CALLE Catalunya, nº 10 de VIDRERES Lugar donde se personó Tradivel.... AVENIDA Catalunya, nº 10 de VIDRERES (En la Urbanización el Más Flassià, a las afueras de Vidreres) Pudiera ser que las anteriores veces que no se presentó Tradivel fuera debido a este error. Y según cuenta el trabajador que realizó la revisión del gas, la geolocalización del contador de gas no se encuentra en la casa de la CALLE Catalunya, nº 10 de VIDRERES. Por todo lo cual, necesitaría que Nedgia hiciera corresponder el contador de mi vivienda con la Geolocalización, para evitar que vuelvan a repetirse situaciones como la que he vivido durante este año y para evitar lecturas del gas que no se correspondan.

Buenos días, He comprado una vivienda en junio de 2025. La anterior propietaria recibió el aviso de inspección técnica obligatoria a los 5 años de NEDGIA pero dijo que ya no era propietaria. Conmigo no contactaron y me ha llegado un aviso de corte de gas por no atender las visitas que INSISTO, no han concertado conmigo. He llamado, enviado correos-e en infinidad de ocasiones pero me dicen em atención al cliente que pasan el recado porque no tienen hueco en agenda y en "emergencias", que no se canaliza el aviso a través de ellos. Ni siquiera un instalador certificado privado quiere hacerla porque NEDGIA luego no les admite los certificados. No sé como hacer para que no corten el gas precisamente ahora en pleno diciembre. Por cierto, tengo más de 60 años e insuficiencia respiratoria. Por lo tanto, estoy en situación de vulnerabilidad ante esta situación y no encuentro ayuda de ningún tipo. Agradeceré su ayuda si fuera posible. Muchas gracias de antemano por su atención. Un atento saludo, Begoña

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26/11/2025 recibí una notificación de que se había emitido un certificado de inspección periódica de la instalación de gas de mi domicilio. En ese certificado aparecía mi nombre y DNI, y una firma falsificada bajo mi nombre, diciendo que yo certificaba que mi instalación de gas había sido comprobada el día 25/11/2024 con un resultado satisfactorio. Adjunto este certificado en esta misma reclamación. Sin embargo, NADIE se ha presentado en mi domicilio en los últimos meses como técnico de Nedgia para hacer la inspección periódica, por lo que esa inspección NUNCA ha ocurrido. Sí se me había notificado que el técnico haría la inspección el día 25/11/2025, pero habiendo estado todo el día en mi domicilio, nadie se presentó a hacer la inspección. SOLICITO que se me explique debidamente de como ha podido ocurrir algo tan grave, y las medidas que se han tomado para subsanarlo con la mayor celeridad posible. También solicito que se vuelva a reprogramar la inspección periódica, que se revoque el certificado falsificado, y que no se me cobre la inspección en mi factura de gas hasta que realmente se haya realizado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños [elegir lo que proceda: p. ej. Calentador, necesidad de alojamiento en un hotel por no disponer de calefacción, agua caliente,…], que cuantifico en la cantidad de [….….]€, Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos [enumerar documentación p.ej, justificante reparación calentador, hotel,… …] así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e [….….]€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras esperar 2 semanas a la cita con el técnico para la instalación del contador del gas para el jueves 27 de noviembre, me la cancelaron el día de antes por whatsapp sin más explicación. Me piden que me espere a hoy, lunes 1 de diciembre, y que sea yo el que llame de nuevo para pedir una nueva cita, en lugar de llamarme ellos. El propio jueves 27, llamo a Nedgia y me dicen que no tienen citas para agendar, pero crean una incidencia con el número de registro Nº ES-202511-R160529597. Hoy lunes 1 de diciembre, les escribo al número de whatsapp, me dicen que van a mirar en su agenda y que me dicen algo. Se pasa todo el día y no me contestan. Llamo a Nedgia por teléfono y me dan cita para dentro de otras dos semanas, con un atendimiento telefónico que deja también mucho que desear, y sin garantía alguna de que no vaya a volver a ocurrir lo mismo. No podemos entrar a vivir a la vivienda porque los fuegos de la cocina van con gas y la caldera del agua caliente y de la calefacción también. SOLICITO que venga el técnico de forma inmediata a poner el contador del gas, que se tomen medidas que garanticen un trato de más consideración con el cliente, alguna explicación sobre las razones por las que cancelan sus citas y plazos más cortos para responder a situaciones como esta. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Tras solicitar en reiteradas ocasiones, y desde el pasado mes de Octubre, una cita para la inspección periódica de mi instalación del gas, no he recibido aun la llamada para agendar dicha cita. El próximo dia 03/12 se me va a cortar el suministro cuando he puesto todos los medios posibles para agendar la cita, siendo imposible. Podrán revisar los múltiples contactos telefónicos (el último con numero de reclamación ES-202512-R160594073) y vía correo electrónico (número de reclamación ES-202511-A160185993). Considero URGENTE y necesario se me contacte para acordar la cita, despues de mas de 20 llamadas y 5 reclamaciones por correo electronico creo que es ya momento de que se me de solución. Espero su respuesta con URGENCIA

Han cortado el gas en una casa con pensionistas en pleno diciembre, habiendo pasado la inspección por parte de la empresa Naturgy desde hace 25 años hasta 2030, porque desde la empresa distribuidora, que no les tocaba si quiera pasar la revisión, mandaron a una técnico impedida, muy bajita, que no alcanzaba a medir el gas, les pasó igual a todos los vecinos de mi pasillo, y por ella no poder acceder lo cortan. Sin notificarlo. Reclamamos el importe de la revisión, así como una indemnización por el agravio, y el despido de esa técnico impedida: Wendy Maybelle Henríquez Cabrera, con DNI: 60338847A que va causando problemas a los usuarios. Es inconcebible.