Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2/06/2025 la empresa Tradivel servicios integrales S.L enviada por ustedes para realizar la inspección periódica de gas en mi domicilio, no envió la hoja o certificado correcto a ustedes, con el resultado favorable de la inspección. Debido a este error ustedes me reclaman que vuelva a contratar a un instalador para que realice otra inspección con la consecuencia de tener que volver a pagar por dicha revisión. No estando conforme con su respuesta pongo esta reclamación ya que dispongo de un documento realizado por el inspector y firmado conforme la instalación cumple con la normativa vigente y es apta hasta la próxima fecha de revisión acreditado todo esto además con su correspondiente adhesivo pegado en la caldera, el cual indica que la revisión fue favorable. SOLICITO […]. Que se pongan en contacto con la empresa que subcontratan para dichas inspecciones periódicas y solucionen el problema generado a mi persona, ya que como cliente de ustedes he pasado dicha revisión con la calificación de favorable y mi instalación cumple con la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU por el siguiente motivo. Recibí un correo electrónico diciendo que no se había podido hacer la inspección obligatoria del GAS en mi vivienda. Propusisteis una fecha y una hora y yo estuve en casa pero no apareció nadie. Se me notifica por correo electrónico que habíais venido y que como no encontraron a nadie no se pudo hacer dicha revisión (eso es mentira porque estuve en mi vivienda esperando y no vino nadie.). Me dijisteis que por culpa vuestra o vuestra falta de personal no me podíais dar fecha para la cita y me dijeron telefónicamente que no había problema, que cuando quedara algún hueco me avisarían y que como yo había había estado llamando solicitando nueva fecha todo quedaba registrado en mi ficha. Mi miedo era que sin tener culpa se me cortara el suministro y por eso de mi insistencia con las llamadas ,y al igual que vosotros tengo que el registro de llamadas anotado y sigo sin haber pasado la inspección y todavía peor.. Ayer vinieron a CORTARME EL GAS y por otro error vuestro lo volvisteis a hacer mal, le cortasteis el suministro a mi vecina teniendo ella todavía menos culpa que yo. Ahí tenéis la prueba de que cuando vinisteis a la visita no estuvisteis en mi vivienda ... Mi vivienda es el número 24B y el de mi vecina el 24. Ya que ahora desconozco si tenéis pensamiento de cortarme el suministro y sigo esperando que me digáis el día y la hora para hacer la inspección he tomado la determinación de recurrir a la OCU. Ya que no me podéis enviar el registro de las llamadas por correo, o eso me han dicho, ayer pedí que me dijeran los días que he estado llamando y el número de registro. Espero que se me pueda resolver lo antes posible.

El día 4 de septiembre tenía cita para la inspección del gas. No se presentó. Llamé y me dijeron que no sabían que había pasado, pero que no me preocupara que me llamarían otra vez para darme nueva cita. Pasó el tiempo y lógicamente ya me olvidé del tema ya que nadie me llamó. El día 13 de noviembre, estando comiendo en casa, me cortaron el suministro y precintaron el contador, sin AVISAR, estábamos en casa en ese momento. El día 13 por la noche llamé a atencion al cliente y me dicen que en 24-48 horas me llamarán para concertar visita. Hoy día 14 llamo para interesarme y me dicen que tienen la agenda completa y que no saben cuando podrán hacerlo. Increíble. Estamos sin gas, no se hasta cuando, con gente en casa que necesita este servicio indispensable. El sentimiento de impotencia es absoluto.

Hola, mi domicilio lleva sin realizar la inspeccion periódica obligatoria (cada 5 años) de la instalación del gas desde 2018. Cada vez que me ponen fecha para la visita lo hacen en horario de mañana, y yo necesito que la cita sea exclusivamente por la tarde por motivos laborales. Tras hablar con varios operarios de la compañía siempre me ofrecen la misma respuesta : o otra cita por las mañanas o que se pondrán en contacto conmigo para reagendar la cita en horario de tarde, cosa que no ha sucedido hasta ahora. En resumen, debido a la incompetencia de Nedgia me encuentro en esta situación en que hace 7 años que mi domicilio está carente de la inspección y mantenimiento de la instalación de gas, con el peligro que ello puede llegar a entrañar, no sólo para mi casa, sino para el edificio entero. Considero que es un asunto de gravedad y que la compañía debería ser sancionada.

Buenas tardes ,hoy me han cortado el gas por no haber pasado la revisión de los 5 años Desde finales de abril me dieron una cita para la revisión el día 6 de mayo.No vino nadie,volví a llamar y me dieron para el 15 de mayo,no vino nadie Me enviaron una carta diciendo que venían el 18 de julio en franja horaria de 18 a 20 h ,no vino nadie Hoy me llama el conserje para decirme que me cortan el gas y claro lo cortaron He realizado 6 llamadas pasándose el pato de mano en mano.Al final vienen a conectar el gas del jueves de 10 a 12 h(no se si creerlo) Pero eso si ,el último operario todo borde ,cuando le comenté que necesitaba que me conectaran el gas hoy mismo que era urgente y que la culpa no era mía Me mal contesto diciendo que me anulaba la cita del jueves si no la quería Si la quiero pero necesitaba que me conectasen hoy el gas puesto que los operarios dijeron que iban a estar todo el día por la zona Y encima me van a cobrar un montón? Cuando yo no tengo ningún impago?

El jueves 30 de Octubre nos pusieron el precinto por no poder contactar con nosotros para hacer la revisión de 5 años. Ni llamada ni intentaron llamar al timbre. El motivo de no contactar fue que tenían el teléfono mal escrito, ni por impago ni por nada que nos incumba ni a mi pareja ni a mi. Hoy es día 4 de Noviembre y aun no han sacado el precinto. El jueves, nos dicen que máximo 24h nos lo sacaran, no vinieron, llamamos y nos dicen el sábado. El sábado 01 de Noviembre, ni viene nadie ni me atienden el teléfono cuando al llamar te informan que el sábado atienen de 8 de la mañana a 18h de la tarde. Domingo y sin gas. El lunes 03 de Noviembre, llamo y me dicen que no tienen constancia de que yo haya solicitado la apertura del precinto. que pasan la solicitud a un superior para agilizar el asunto, vuelvo a llamar al medio día, y me dice que no tiene constancia de que eso se haya solicitado y que no se ha pasado a ningún superior ni a nadie nada. Hoy día 04 de Noviembre, llamo y y me dicen que hoy no irán que si quiero pueden ir mañana 5 de Noviembre de 12 a 14, que me mandaran un mensaje para confirmar la solicitud de la cita. No recibo el mensaje y vuelvo a llamar diciéndome que efectivamente mañana tengo una cita aunque no haya recibido nada. No se si mañana vendrán o no. De no ser así, procederemos a darnos de baja por el nefasto servicio de esta distribuidora, siendo además que estamos al día de pagos, y que nunca hemos tenido ningún retraso ni en luz ni en gas.

Hoy por tercera vez he dejado de ir a trabajar porque tenía la revisión obligatoria del gas. Como las otras 2 veces nadie se ha presentado y además me han mandado un mensaje diciendo que no se había podido realizar la revisión porque estaba ausente.

Con fecha 20 de septiembre de 2025, remití un correo electrónico a la dirección nedgia.info@nedgia.es solicitando la cita para realizar la revisión obligatoria del gas. Dicho correo no obtuvo respuesta. 2. Posteriormente, realicé diversas llamadas telefónicas (registradas los días 26/09/25, 02/10/25 y 28/10/25) en las que se me indicó que la cita quedaba “en gestión”, sin que nadie me contactara para concretarla. 3. En el día de hoy, 28 de octubre de 2025, un operario de Nedgia se ha presentado en el edificio para efectuar el corte del suministro. A pesar de que el conserje le ofreció acompañarlo para acceder al piso, el operario se negó a subir y procedió igualmente al corte del gas, sin haber agotado las posibilidades de acceso ni haber atendido a mis reiteradas solicitudes previas. 4. Deseo destacar que trabajo como enfermera de anestesia en un quirófano, lo cual me impide ausentarme en horario laboral. Sin embargo, ofrecí todas las facilidades posibles para permitir la revisión, incluyendo la colaboración del conserje del edificio. ⸻ CONSIDERACIONES Entiendo que la actuación descrita contraviene las obligaciones de diligencia y comunicación que establece la normativa de suministro de gas natural (RD 1434/2002, de 27 de diciembre, art. 98 y siguientes), así como los derechos básicos del consumidor reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007. Además, la falta de respuesta a mis solicitudes constituye un incumplimiento del deber de atención al usuario.

Una vergüenza el servicio de la inspección obligatoria de gas. Trabajo siempre de mañana, la primera vez no estuve en casa y esperaba que me dejase el inspector el teléfono particular para poder establecer una cita personal. No fue así, un teléfono donde establecí una segunda cita. Me tuve que quedar en casa el 22 de septiembre y no se presentaron. Estuve llamando semanas , más de seis llamadas seguras para reclamar y establecer otra cita. Me dan otra cita hoy 24 octubre y otro día que me quedo en casa y otro plantón. Amenazan con cortar el suministro e informar a la junta de CyL si no se puede realizar la revisión a la segunda, de lo que no dicen nada es de enmendar sus errores y de indemnizar a la gente que tiene que soportar su comportamiento tan poco profesional. Exijo una fecha y hora pactada por ambas partes para la inspección y que indemnicen por el tiempo y el dinero perdido. Además de cambiar este sistema precario de trámites obligatorios. Un saludo

Hola Formulo reclamación para que emitan nueva factura de consumo con las lecturas reales que he remitido en múltiples ocasiones a NEDGIA, que sin embargo ha remitido erróneamente un consumo estimado y otro erróneo. Ya he formulado la oportuna reclamación a NEDGIA el día 15 de octubre de 2025, con el número ES-202510-A159567938, para que reflejen la lectura REAL para a la emisión de su factura de 11 de octubre de 2025, pero la lectura real que reflejan es errónea ya que ponen 553 m3, cuando LA LECTURA REAL Y VERDADERO ES 10.553 m3. He vuelto a formular la oportuna reclamación a NEDGIA el día 23 de octubre de 2025, con el número ES202510-A159730614, que al volver a ser por teléfono dudo que no se vuelvan a equivocar ya que no tengo constancia escrita, pese a que han visto perfectamente la foto que he remitido. Adjunto 1.- lectura real y actual del contador de Gas 2.- justificante de su envío en múltiples ocasiones a NEDGIA, a través aplicación LEOGAS 3.- lecturas estimadas de NEDGIA 4.- factura con consumo estimado Solicito, que NEDGIA remita a ENERGIA XXI la LECTURA REAL del contador, para que emita factura regularizadora por el consumo real con arreglo a la citada LECTURA REAL DE 10533 m2 y no por el estimado enviado por NEDGIA de 10903 m3, ni por el erróneo de 553 m3, reflejado como consumo real en la relación de consumos aportada, y que conste a todos los efectos que HAN COBRADO POR 350 KWH QUE NO SE HAN CONSUMIDO, para que procedan a la devolución del importe cobrado indebidamente en las 4 últimas facturas. Muchas gracias. Un saludo.